不知道你身邊有沒有這樣的同事：每天準(zhǔn)點上下班，把每件事情都做得剛剛好，不多也不少，和同事關(guān)系不近也不遠(yuǎn)，很少去參加各種同事的聚會？

這樣的員工，可能上班一兩個月后，領(lǐng)導(dǎo)會找他談話，“你好像還沒有進入角色?。俊边@個人可能會感覺奇怪，說，“我知道公司有 KPI，有團隊規(guī)章，那什么是角色呢？”

其實，在現(xiàn)代團隊里，每個人都有兩個身份：一個是他的職能身份，第二個就是他的角色。在這個團隊里，如果你只有職能沒有角色，就好像在一個舞臺上，你只是扮演一棵樹，而不是扮演一個人，你的職業(yè)發(fā)展空間就會非常有限，也沒有人會記得住你。

I

What

這篇文章講了團隊里的九大角色，以及如何在組織中找到自己的角色進行靈活的扮演。

Why

在現(xiàn)代團隊里，每個人都有兩個身份：一個是他的職能身份，第二個就是他的角色。在這個團隊里，如果你只有職能沒有角色，就好像在一個舞臺上，你只是扮演一棵樹，而不是扮演一個人，你的職業(yè)發(fā)展空間就會非常有限，也沒有人會記得住你。

How

在團隊里，也有很多不同的角色等著你來演，前面提到貝爾賓博士把團隊分成了九種角色。這可能是世界上最經(jīng)典的角色理論，它分成了：

智多星，給團隊帶來新想法的人；

審議員，他會不斷地評估智多星的想法；

協(xié)調(diào)者，挖掘發(fā)展團隊成員的才能；

執(zhí)行者，完美地推進工作進程；

完成者，一切都力求完美；

外交家，總是能搞清楚團隊內(nèi)部的局面和外部需求；

鞭策者，能夠讓團隊充滿了動力；

凝聚者，可以創(chuàng)造良好的氛圍，并且加強團隊內(nèi)部溝通；

專業(yè)人士，致力于自己擅長的工作領(lǐng)域。

一個人可以演很多角色，而且每種角色也不一定只有一個人來扮演，在關(guān)鍵的時候甚至可以互相轉(zhuǎn)換。

關(guān)鍵詞解釋

什么是團隊角色？

劍橋大學(xué)的貝爾賓博士，把團隊角色定義為： 個體在群體內(nèi)的行為、貢獻，以及人際互動的傾向性。那些沒有清楚表達的，同時團隊有需求的，就是你的團隊角色。

使用場景

具體應(yīng)用

每個團隊里都有兩個特別開心的人，在其他人情緒低落時，他們總能講個笑話，我們把這個角色叫“開心果”。其實開心果就是一個天然的角色定位，團隊里有人心情不好時就會找到他們。

有些人在團隊里就是智多星的角色，他總是能在關(guān)鍵時刻，跳出來給一些好點子，哪怕他并不在策劃這個崗位上。

同樣的道理，可能還有特別挑剔的人，他總是能夠告訴你哪些地方做得不對，哪怕他的職位并不是質(zhì)檢，但這就是他在團隊中的行為貢獻以及在人際互動中的傾向性。

金句分享

1、那些沒有清楚表達的，同時團隊有需求的，就是你的團隊角色；

2、一個人可以演很多角色，而且每種角色也不一定只有一個人來扮演，在關(guān)鍵的時候甚至可以互相轉(zhuǎn)換。

3、越是在不確定性的、多變的角色中，你就會變得越重要，甚至能超越你的職能身份。

A1聯(lián)系舊知

在沒有學(xué)習(xí)這篇文章之前，我就進行了這方面的測評，而且感覺測評結(jié)果也比較真實可靠。

但是目前公司的團隊人員較少，所以我有意識的還在承擔(dān)著多種其他成員不能扮演的角色，這也讓我感覺非常辛苦。所以我也希望團隊可以更加豐滿、力量更加強大，這樣我就可以僅僅扮演自己最擅長的角色就可以。

一句話點評自己

我在扮演著團隊需要的所有角色，已經(jīng)超出我本來的樣子，其實我真實的樣子應(yīng)該更加生動和鮮活，期待那一天早日到來！

A2落實新知

學(xué)習(xí)完這篇文章，我給大家一點建議，希望對大家今后的工作會有幫助。

如果看到一些空缺的角色，你可以考慮去補位。

找到那些一人兼任多個角色的人，你可以考慮，自己能不能幫他分擔(dān)一個角色。

如果有些角色被太多人擔(dān)任了，就不建議你去爭這個角色，而應(yīng)該去找其他競爭少的角色。

你一定要根據(jù)自己的興趣、性格來思考一下，現(xiàn)階段你最適合演哪個角色，因為只有真正的本色出演才能演得最好。

莎士比亞說：“人生是個大舞臺，男男女女都是演員?！逼鋵嵅粌H僅是人生，團隊也是一樣，所以人生如戲，全靠演技。你不一定要演主角，關(guān)鍵是要演適合自己的角色，希望你成為職場里面的大明星。

打造超級團隊，有人說靠制度，有人說要靠執(zhí)行力，有人說要靠戰(zhàn)略，有人說要靠目標(biāo)。答案都是對的。同時，我個人認(rèn)為超級團隊的關(guān)鍵是打造超級的團隊成員。

社會的組成細(xì)胞是家庭，企業(yè)團隊的組成細(xì)胞是每個成員。每個成員在團隊中扮演的角色各不相同，只有將這些不同個性和特征的角色集合在一起，才能稱之為“超級團隊”，其組織活動就能運行良好。那么，構(gòu)建超級團隊，需要哪幾種職業(yè)角色呢？

我們可以將這幾種角色分為三大類：執(zhí)行團隊任務(wù)活動的“行動導(dǎo)向型”、協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外部人際關(guān)系的“人際導(dǎo)向型”，以及負(fù)責(zé)突發(fā)奇想、提供創(chuàng)意的“謀略導(dǎo)向型”角色。

每種角色未必只能由一人擔(dān)任，也可一人分飾多角，必要時甚至可進行角色轉(zhuǎn)換。透過職業(yè)角色去規(guī)劃和尋找隊員，構(gòu)建一個合理多元的團隊，成員各司其職。此外，讓成員分析自我能力與特質(zhì)，也可以找出自己擅長且樂意扮演的角色，這樣的團隊和諧度高、執(zhí)行力強，容易完成任務(wù)。

行動導(dǎo)向型角色

完成者

人格特質(zhì)：這類人行事果決，工作認(rèn)真勤懇有緊迫感，做事追求完美。但是，容易心煩焦躁，耐心不夠，甚至不愿放手授權(quán)。

適合的工作：適合做督工，督導(dǎo)團隊任務(wù)目標(biāo)和活動日程表，檢視任務(wù)執(zhí)行時有無錯誤或遺漏，加強事務(wù)的迫切性，避免人員行事拖拖拉拉，確保任務(wù)做到盡善盡美。

形塑者

人格特質(zhì)：這類人喜歡挑戰(zhàn)，成就感強，渴望成功，并以積極態(tài)度推動大家一起前進。但容易沖動急躁，脾氣不受控，受到挑釁時容易陷入意氣之爭。

適合的工作：團隊行動的領(lǐng)導(dǎo)者，為團隊帶來動力和沖勁。會提出方案，協(xié)助任務(wù)和目標(biāo)成形，并推動團隊達成一致意見，朝目標(biāo)行動。

執(zhí)行者

人格特質(zhì)：典型的“三好學(xué)生”，自律自控，服從安排，踏實穩(wěn)重，經(jīng)常表現(xiàn)出容忍和尊重傳統(tǒng)的行為。但時而缺乏創(chuàng)新和靈活性，對于改變或創(chuàng)新不感興趣，過于保守。

合適的工作：工作的實踐者，能審慎考慮現(xiàn)實，做事不好高鶩遠(yuǎn)，腳踏實地達成團隊目標(biāo)，是值得信賴的實踐者。

謀略導(dǎo)向型角色

監(jiān)察員

人格特質(zhì)：謹(jǐn)慎小心，視野寬廣，顧全大局，因時而利。但偶爾會吹毛求疵，嚴(yán)守規(guī)定不懂變通，容易給隊員帶來負(fù)面情緒。

合適的工作：意見決策的把關(guān)者，以沉穩(wěn)態(tài)度及戰(zhàn)略性觀點，冷靜分析問題和情境，澄清模糊或繁復(fù)的問題，并對他人的判斷和作用做出評價，避免有價值的意見被忽略。

創(chuàng)新者

人格特質(zhì)：思維活躍，視規(guī)矩為無物，同時又懂得自省，敢于提出不同意見。但常不拘小節(jié)而不守規(guī)則，易和他人起紛爭。

合適的工作：創(chuàng)意的產(chǎn)生者，提出不同的創(chuàng)意與想法，敢于質(zhì)疑現(xiàn)有的做法，引導(dǎo)團隊多元甚至反向思考，避免思考上的僵化與局限。

專家

人格特質(zhì)：專業(yè)性強，工作態(tài)度專注。但個性偏頗內(nèi)向，不善與人交際。

合適的工作：為團隊提供專門性的知識技能，在特定問題中提供極佳的建議或協(xié)助。

人際導(dǎo)向型角色

協(xié)調(diào)者

人格特質(zhì)：掌控力強，沉著穩(wěn)定，客觀對待一切事物，能夠不帶偏見地接納各種意見。但在才智方面較不突出，有時會流于操縱別人。

合適的工作：協(xié)助團隊，有著強大的群眾基礎(chǔ)，協(xié)助團隊確立目標(biāo)、厘清問題，找出策略方向，并協(xié)助合理地安排團隊分工與職責(zé)。

資源調(diào)查者

人格特質(zhì)：性格外向，交際能力強，人脈廣，消息靈通，好奇心強。但專注力不夠，興趣很快轉(zhuǎn)移。易跟風(fēng)，缺乏原創(chuàng)性意見。

合適的工作：團隊中的外交家，協(xié)助引入外部信息，接觸觀點不同的個體或群體，并代表團隊進行磋商、談判等活動，獲取他人的支援。

團隊工作者

人格特質(zhì)：善于傾聽、溫和有禮，能夠考慮他人感受，有良好的內(nèi)涵及社交手腕。但因不想得罪人，容易優(yōu)柔寡斷，變成爛好人。

合適的工作：內(nèi)部和諧者，透過圓融的溝通方式，積極解決團隊內(nèi)部的潛在摩擦，懂得適時支持他人，打破僵局，凝聚團隊精神，避免大家因意見不合而產(chǎn)生紛爭。

這里只考慮人員角色與職能的配置，忽略了位階層級、人員相處以及公司環(huán)境時可能會有摩擦等不確定因素。超級團隊固然應(yīng)該具備這些角色，但并不保證兼具這些角色的團隊就一定會成功，因為個人情緒因素、個人能力等也是左右團隊成敗的一大關(guān)鍵，所以，在應(yīng)用時要因人而異，切勿生搬硬套。

貝爾賓團隊角色理論

【管理雜談】總經(jīng)理管理手冊（二）

【管理雜談】總經(jīng)理管理手冊（一）

后續(xù)更精彩

被譽為“團隊角色理論之父”的英國團隊管理專家梅雷迪思貝爾賓（MeredithR. Belbin）觀察與分析成功團隊時發(fā)現(xiàn)，一支結(jié)構(gòu)合理的團隊?wèi)?yīng)該由 3 大類、9 種不同的角色組成，依據(jù)成員所表現(xiàn)出來的個性及行為特征來劃分，這 9 種角色分別是完成者、執(zhí)行者、塑造者、協(xié)調(diào)者、資源調(diào)查者、協(xié)作者、創(chuàng)新者、專家、監(jiān)控評估者，他們分別負(fù)責(zé)行動導(dǎo)向（執(zhí)行團隊任務(wù)）、人際導(dǎo)向（協(xié)調(diào)內(nèi)外部人際關(guān)系）、謀略導(dǎo)向（發(fā)想創(chuàng)意）三類任務(wù)活動。這就是著名的“貝爾賓團隊角色理論”。

沒有完美的個人，但是可以有完美的團隊。此理論可以幫助創(chuàng)業(yè)者在建構(gòu)團隊時，確保每個職位的邏輯性與完整性，并讓團隊成員正確分析自我能力與特質(zhì)，找準(zhǔn)自己在團隊中的定位，同時不斷優(yōu)化自己的能力，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)“1+1﹥2”，從而塑造一支完美的創(chuàng)業(yè)團隊。

9 種角色分類及詳細(xì)釋義如下：

以上表格中所列為理論上成功團隊中的 9 種角色，而事實上，創(chuàng)業(yè)團隊通常都不會有這么多人，何況一支完美團隊的形成也不可能一蹴而就。但是，這個理論框架至少給我們提供了一個重要的信息，那就是角色之間的能力互補，我們?nèi)匀豢梢詤⒖歼@種成功團隊的組合結(jié)構(gòu)，盡量去按照這個標(biāo)準(zhǔn)去組建自己的團隊、去規(guī)劃和尋找合適的成員，而在創(chuàng)業(yè)初期，我們完全可以一個人兼任不同的角色，成員之間也還可以輪換角色，這樣依然會取得較好的團隊成效。待隊伍壯大、時機成熟了，一支結(jié)構(gòu)更合理、成員更多元，運行更高效的完美團隊也就自然形成了。因此，我們建議創(chuàng)業(yè)者在深刻理解其內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，靈活的去運用它即可。

由歐洲最古老的商學(xué)院亨利管理學(xué)院（Henley Management College）教授馬里諦斯貝爾賓（Meredith Belbin）博士與其團隊，透過長達9年的長期研究，追蹤世界各地經(jīng)理人行為，所得出的組織團隊組成與管理理論。

貝爾賓在觀察并分析成功團隊后發(fā)現(xiàn)，每一個團隊的組成人員都包含9種不同的角色（1981年理論提出時為8種，1988年補充為9種），并且都是依據(jù)成員所表現(xiàn)出來的個性及行為特征所劃分，分別擔(dān)綱活動執(zhí)行、創(chuàng)意發(fā)想與流程管理等各個面向的活動。當(dāng)團隊中具備了這9種角色時，其組織活動就能運行良好。

這9種角色可分為3大類，分別為執(zhí)行團隊任務(wù)活動的「行動導(dǎo)向型」、協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外部人際關(guān)系的「人際導(dǎo)向型」，以及負(fù)責(zé)發(fā)想創(chuàng)意與提供專家智慧的「謀略導(dǎo)向型」角色。

每種角色未必只能由一人擔(dān)任，也可一人分飾多角，必要時甚至可進行角色轉(zhuǎn)換。透過這9種角色去規(guī)畫和尋找組員，可以讓團隊的構(gòu)成更多元、更合理，成員各司其職。此外，讓成員分析自我能力與特質(zhì)，也可以找出自己擅長且樂意扮演的角色。

行動導(dǎo)向型角色（action）

完成者（completer finisher）

督導(dǎo)團隊任務(wù)目標(biāo)和活動日程表，檢視任務(wù)執(zhí)行時有無錯誤或遺漏，加強事務(wù)的迫切性，避免人員行事拖拖拉拉，確保任務(wù)做到盡善盡美。

人格特質(zhì)：態(tài)度勤奮而認(rèn)真，常保工作的緊迫感，追求事情達成的完美度。但容易沒有耐心與焦躁，甚至不愿放手授權(quán)。

形塑者（shaper）

團隊行動的領(lǐng)導(dǎo)者，為團隊帶來動力和沖勁。會提出方案，協(xié)助任務(wù)和目標(biāo)成形，并推動團隊達成一致意見，朝目標(biāo)行動。

人格特質(zhì)：勇于挑戰(zhàn)，有高度成就動機，渴望任務(wù)能成功，并以積極態(tài)度推動大家一起前進。但容易沖動、急躁，受到挑釁時會陷入意氣之爭而失控。

執(zhí)行者（implementer）

能審慎考慮現(xiàn)實，把談話與建議轉(zhuǎn)化為具體步驟，做事不好高鶩遠(yuǎn)，會務(wù)實地達成團隊目標(biāo)，是值得信賴的實踐者。

人格特質(zhì)：個性自律、順從、務(wù)實而可靠，經(jīng)常表現(xiàn)出容忍和尊重傳統(tǒng)的行為。但時而缺乏靈活性而顯得過于保守，對于改變或創(chuàng)新不感興趣。

謀略導(dǎo)向型角色（thinking）

監(jiān)察員（monitor evaluator）

以沉穩(wěn)態(tài)度及戰(zhàn)略性觀點，冷靜分析問題和情境，澄清模糊或繁復(fù)的問題，并對他人的判斷和作用做出評價，避免有價值的意見被忽略。

人格特質(zhì)：個性小心謹(jǐn)慎、聰明，擁有寬廣視野，能顧全大局并做出最有利的判斷。但有時過于吹毛求疵或囿于規(guī)定，而帶給團員反鼓舞。

創(chuàng)新者（plant）

提出新的創(chuàng)意與想法，并為現(xiàn)有做法提出批評建議，引導(dǎo)團隊多元甚至反向思考，避免思考上的僵化與局限。

人格特質(zhì)：打破成規(guī)，懂得內(nèi)省，敢于提出不同意見。但常不拘細(xì)節(jié)而逾越規(guī)則，易和他人起紛爭。

專家（specialist）

1988年貝爾賓修正理論時新添的角色，為團隊提供專門性的知識技能，在特定問題中提供極佳的建議或協(xié)助。

人格特質(zhì)：擁有高度專業(yè)性知識，工作態(tài)度專注。但專業(yè)性過強，且有時會個性內(nèi)向，不善與人溝通。

人際導(dǎo)向型角色（social）

協(xié)調(diào)者（co-ordinator）

深受成員的認(rèn)同與信任，能夠總結(jié)團隊的意見，綜合眾人的感受，協(xié)助團隊確立目標(biāo)、厘清問題，找出策略方向，并協(xié)助合理地安排團隊分工與職責(zé)。

人格特質(zhì)：沉著、自信，有控制局面的能力，看問題比較客觀，能夠不帶偏見地接納各種意見。但在才智方面較不突出，有時會流于操縱別人。

資源調(diào)查者（resource investigator）

團隊中的外交家，協(xié)助引入外部資訊，接觸觀點不同的個體或群體，并代表團隊進行磋商、談判等活動，獲取他人的支援。

人格特質(zhì)：外向、熱情，人脈廣，消息靈通，有不斷探索新事物的好奇心。但對議題的專注力不夠，興趣很快轉(zhuǎn)移。易缺乏原創(chuàng)性意見。

團隊工作者（teamworker）

透過圓融的溝通方式，積極解決團隊內(nèi)部的潛在摩擦，懂得適時支持他人，打破僵局，凝聚團隊精神，避免大家因意見不合而產(chǎn)生紛爭。

人格特質(zhì)：善于傾聽、溫和有禮，會關(guān)注其他人的感受，有良好的內(nèi)涵及社交手腕。但因不想得罪人，容易優(yōu)柔寡斷或唯唯諾諾，變成爛好人。

貝爾賓團隊角色理論可能的缺失

貝爾賓本人在后續(xù)的研究中坦承，這個理論只考慮人員角色與職能的配置，忽略了位階層級、人員相處時可能會有摩擦等不確定因素。所以，優(yōu)秀的團隊固然應(yīng)該具備這9種角色，但并不能保證兼具這9種角色的團隊就一定會成功，因為個人情緒因素也是左右團隊成敗的一大關(guān)鍵，這是在應(yīng)用時必須納入考量的環(huán)節(jié)