招生對教培行業(yè)的重要性，就像孩子對家長的重要性。培訓(xùn)學(xué)校招生工作的好壞關(guān)系到學(xué)校的品牌和機(jī)構(gòu)的規(guī)模。如此重要的環(huán)節(jié)，對負(fù)責(zé)市場招生部門的老師進(jìn)行科學(xué)的管理與考核，就成了機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理工作中必須注意的。

人是企業(yè)發(fā)展的最根本動力，部門管理的核心就是部門人員的管理。三字經(jīng)里的“人之初，性本善”就揭示了人性的本質(zhì)，其實(shí)是柔軟有彈性的。如何管理好部門的人員，可以從下面幾點(diǎn)去思考：

人性化，以人為本是管理的本質(zhì)和趨勢，是不可違背的。培訓(xùn)學(xué)校在人員的管理上如何實(shí)現(xiàn)人性化呢？

人性化不是人情，不是簡單的在員工生日的時候買個蛋糕過生日。這個當(dāng)然是管理人員需要的，但絕不是最重要的。主動真心的喜歡下屬，學(xué)會用放大鏡去看他們的優(yōu)點(diǎn)，就算在他們犯錯的時候評批他們，他們也會很欣然的接受。

其次，用成就激勵來驅(qū)動員工的成長。給員工設(shè)置過多的獎勵制度，未必能激起員工的工作積極性，而給員工設(shè)置成就獎勵，效果就會好很多。給員工營造一種成就感，高度贊許他們?nèi)秉c(diǎn)與勇氣，會讓他們在心理上實(shí)現(xiàn)及時反饋的成就。

第三，牢抓團(tuán)隊建設(shè)。培訓(xùn)學(xué)校認(rèn)為一個人的力量是有限的，員工的業(yè)績也不是一加一等于二這么簡單。員工必須是以團(tuán)隊為單位開展，具有共同的目標(biāo)，相互依賴的關(guān)系，才能使整個團(tuán)隊發(fā)揮最大的作用。

對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，什么是最重要的資本？當(dāng)然是師資力量。招攬優(yōu)秀老師加入和招攬生源一樣重要。不過，名師資源是有限的。在無法大量招聘名師情況下，如何管理好并提升現(xiàn)有教師團(tuán)隊能力？這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都必須深思的問題。

員工為什么離職？馬云說要么是錢沒給到位，要么是心受委屈了。這說明我們必須對員工的需求有準(zhǔn)確的理解。我們需要提供恰當(dāng)?shù)男匠辏瑸槔蠋煹慕虒W(xué)工作提供必要的支持，幫助他更好地勝任工作。其次，我們應(yīng)該明白每個老師的優(yōu)勢是不同的，這就需要根據(jù)老師的個人特點(diǎn)分配到合適的工作崗位。合適的工作崗位可以充分發(fā)揮老師的個人優(yōu)勢，獲得的成就感也會為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造更大價值。最后，對于優(yōu)秀的老師可以鼓勵他們更多的參與教學(xué)管理和制度建設(shè)中來，培養(yǎng)員工的歸屬感。

在理解員工需要的基礎(chǔ)上，我們需要對老師的付出給予及時的激勵。我們需要在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部營造出坦誠溝通的氛圍。及時的溝通會帶來執(zhí)行的一致性和高效率，對教師隊伍也是一種穩(wěn)固和肯定。在實(shí)際的工作中，我們需要真誠的傾聽每個老師的聲音，特別是那些來自培訓(xùn)一線的聲音。這有利于了解員工心理和市場動態(tài)，對員工也是激勵。在研究方案時，也可以鼓勵老師多提建議，集思廣益群策群力，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。當(dāng)老師完成既定目標(biāo)時，需要及時地給予充分的物質(zhì)和精神獎勵。

給予鼓勵的前提是對教師團(tuán)隊設(shè)置合理的目標(biāo)，并準(zhǔn)確地評估老師們的績效。合理的績效管理制度對老師的教學(xué)行為起著規(guī)范和激勵作用。這是他們的工作動力和安全感的來源。每個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有自身的一套績效管理制度，那么為什么問題仍然存在？關(guān)鍵在于績效需要具體的量化指標(biāo)和考核。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或校長往往難以分身去檢查每一個老師的教學(xué)表現(xiàn)。學(xué)生的好評也可能不那么真實(shí)。這時其實(shí)需要一套能自動記錄和統(tǒng)計老師的教學(xué)情況的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)后臺，校長可以看到課程教授進(jìn)度、老師對于學(xué)生作業(yè)的反饋等，老師的績效考核也就更客觀了。

綜合來看，管理教師團(tuán)隊，我們需要關(guān)注老師需求、及時給予激勵和合理評估績效。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一些教學(xué)平臺（的幫助將使上述工作更加高效。

　　企業(yè)管理培訓(xùn)課程：我們都知道，一個團(tuán)隊要取得成功，需要諸多因素，其中一個很關(guān)鍵的因素就是“以人為本”，因?yàn)閳F(tuán)隊的發(fā)展離不開每個團(tuán)隊成員的發(fā)展，以人為本的團(tuán)隊管理，讓每個人把長處發(fā)揮到極致，團(tuán)隊充滿正能量。

　　為何要以人為本？知識是死的，人是活的，因此，對于管理者而言，企業(yè)管理其實(shí)就是對人的管理。

　　團(tuán)隊的發(fā)展，歸根到底是人的發(fā)展。在團(tuán)隊的經(jīng)營管理理念中，他自始至終都以“以人為本”的理念在引領(lǐng)團(tuán)隊不斷向前?！八^以人為本，就是要把每個人的長處發(fā)揮到極致，盡量去完善團(tuán)隊成員的弱項(xiàng)，幫助他們提升素質(zhì)，使得‘人盡其才，人盡其用’。當(dāng)把人用好了之后，團(tuán)隊就自然而然會好起來！”當(dāng)能以人為本地管理團(tuán)隊之時，團(tuán)隊的基礎(chǔ)管理、項(xiàng)目運(yùn)作、日常經(jīng)營便能有效地運(yùn)行和實(shí)施，否則，即使主管有想法，在團(tuán)隊中執(zhí)行的時候也會出現(xiàn)問題。

　　人與人之間總會互相影響，如果一個人是充滿正能量的，那么這個人帶給別人的就是正面的、積極的；相反，如果一個人身上充滿著負(fù)能量，那么，他帶給別人的也是負(fù)面的。杭州企業(yè)管理培訓(xùn)課程：對于團(tuán)隊管理亦如此，主管不能只談業(yè)績或目標(biāo)，更多是需要帶給大家一種精神，用這種精神使大伙能夠凝聚起來，從而使得目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更加有效。這種精神，不僅可以照亮大家，還可以使得團(tuán)隊成員能夠獲得別人的尊重和認(rèn)可，從而使內(nèi)心得到成就感，而不是僅僅以業(yè)績作為評判的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，作為一個主管要善于挖掘人的“原動力”。

　　一個人要完成一件任務(wù)，不單單是因?yàn)閯e人的要求才去完成。表面上看一個人在職場奮斗，是在為了晉級、為了收入，但其實(shí)，他們真正的原動力是為了得到別人的認(rèn)可和尊重。一個人得到了尊重和認(rèn)可，也就會擁有快樂，那么，他去完成一件事情，就不會總是被要求了！

　　企業(yè)管理培訓(xùn)課程：除了要以人為本之外，幫助團(tuán)隊成員樹立正確的價值觀同樣非常重要，要讓團(tuán)隊成員知道自己為什么而做，要清楚自己的目的。例如在團(tuán)隊價值觀方面，很多成員加入保險行業(yè)時，他們并沒有把保險事業(yè)當(dāng)作一個終身事業(yè)來看待。因此，需要通過多輪的培訓(xùn)，讓他們樹立正確的保險價值觀。

　　其次，欲望與正確的價值觀相結(jié)合。

　　沒有欲望的團(tuán)隊，就沒有向上追求的精神。欲望和價值觀是相輔相成的，如果僅有正確的價值觀，就會缺乏動力；如果僅僅談欲望，沒有正確的價值觀作引導(dǎo)，人的行為就會發(fā)生偏離。企業(yè)管理培訓(xùn)課程：一個人有了正確的價值觀之后，在對自己行為的把控上，就能夠掌握好方向，如果再配以經(jīng)營管理的能力，這個團(tuán)隊發(fā)展的前途就不可限量。

　　企業(yè)管理培訓(xùn)課程：想解決更多的企業(yè)管理問題，那就加入博商學(xué)院！博商學(xué)院企業(yè)管理培訓(xùn)課程（http://bosum/course/）英才致勝管理實(shí)戰(zhàn)班，從高績效團(tuán)隊的打造到領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知；從領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績改進(jìn)能力突破到系統(tǒng)管理能力的提升，給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供業(yè)績突破、心智塑造、系統(tǒng)管理能力提升三位一體的致勝管理解決方案。

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：管理者經(jīng)常會問一個問題：如何打造一支強(qiáng)大的團(tuán)隊？以下幾條實(shí)際操作的辦法供管理者參考。

　1、目標(biāo)

告訴所有員工團(tuán)隊的目標(biāo)，按照SMART原則，要包含幾個要點(diǎn)：

最終團(tuán)隊需要輸出的工作結(jié)果是什么？

這個結(jié)果的量化指標(biāo)有哪些（質(zhì)、量）？

完成這個目標(biāo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么？

團(tuán)隊的目標(biāo)跟公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系是什么？

完成目標(biāo)的時間是什么，中間有哪幾個重要的時間節(jié)點(diǎn)？

按照上面同樣的思路，幫每位員工梳理個人的工作目標(biāo)。

2、優(yōu)化考核方式

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：如果考核方式不能符合工作的實(shí)際情況，就可能導(dǎo)致做的不好的人沒什么損失，做得好的人沒什么好處。

所以定制考核的原則要讓做的不好的人收到小懲罰；要讓做的好的人獲得好處和利益。

如果團(tuán)隊不能直接控制考核的體系，建議管理者可以做一套內(nèi)部的“紅黑榜”。

做一張大的宣傳板，給做的好的人畫紅旗，給做的不好的人畫黑旗，即使沒有物質(zhì)獎罰做關(guān)聯(lián)，也能起到很好的效果。

　3、提高員工的能力

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：員工的能力不可能所有人一開始都達(dá)到100分，要幫助他們提升自己，這也是作為團(tuán)隊成員最好的收獲。

提升員工能力的方式有：

（1）以賽代練

安排員工去做稍微超出他目前能力的工作，給予一定的壓力讓他們自發(fā)去尋求成長。

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：當(dāng)然，過程中不能工作甩出去就不管不顧，要觀察他們的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)他們的問題，并給與幫助和指導(dǎo)。一來二去，工作目標(biāo)完成的同時，員工能力也能得到成長。

（2）定期學(xué)習(xí)

每周組織一次集體的學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)會的學(xué)習(xí)內(nèi)容最好根據(jù)團(tuán)隊當(dāng)前的工作任務(wù)，梳理出一個清晰明確的體系，在這個體系之內(nèi)，把知識點(diǎn)分拆給每位員工，讓每個人負(fù)責(zé)講解一個模塊。有點(diǎn)有面，團(tuán)隊整體的能力會有扎實(shí)的積累。

3、工作流程化

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：當(dāng)團(tuán)隊能力積累到一定程度的時候，需要把一些工作流程化，這樣員工個人的能力就會凝結(jié)成團(tuán)隊可繼承的能力。

比如廚師炒一盤西紅柿炒雞蛋，通過學(xué)習(xí)，學(xué)會一種新的炒制方法，能大幅提升菜品的口感，廣受顧客歡迎。這個時候，就應(yīng)該把這個做法固定成飯店做西紅柿炒雞蛋這道菜的流程，所有廚師都能炒出受顧客歡迎的西紅柿炒雞蛋。

　4、提高員工積極性

管理者要全面掌握員工的工作心態(tài)，然后實(shí)時幫助他們調(diào)整心態(tài)。比較好的方式有：

（1）多表揚(yáng)

對于好的員工、好的行為，要多鼓勵多表揚(yáng)，逐步讓積極向上的狀態(tài)成為團(tuán)隊的文化。管理者不要吝嗇你的表揚(yáng)，每天要花半小時，到每位員工身邊轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。

（2）慎批評

對于不好的員工、不好的行為，不要強(qiáng)硬的批評，因?yàn)榕u過后，員工產(chǎn)生了負(fù)面情緒很可能會在你看不到的時候，傳染給其他成員。批評員工的時候要單獨(dú)約談，指出不足的同時一定要給予詳細(xì)的解決建議，不能罵完了就不管。

（3）勤談話

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：每周跟每位團(tuán)隊成員都單獨(dú)進(jìn)行一次談話，談話以聊生活、聊心情為主，聊工作為輔，重點(diǎn)是了解員工的情緒、困難、疑惑，能當(dāng)面疏導(dǎo)的盡量疏導(dǎo)，不能疏導(dǎo)的后續(xù)再通過其他手段調(diào)整。

5、團(tuán)建活動

定期組織團(tuán)隊一起吃吃飯、喝喝酒、唱唱歌、玩玩桌游、戶外運(yùn)動等，增加在工作之外的感情，對工作的士氣也很有幫助。

總結(jié)：

打造強(qiáng)大的團(tuán)隊，并沒有那么多的高深理論，更多是堅持把日常的小事做到實(shí)處！

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：管理者經(jīng)常會問一個問題：如何打造一支強(qiáng)大的團(tuán)隊？以下幾條實(shí)際操作的辦法供管理者參考。

　1、目標(biāo)

告訴所有員工團(tuán)隊的目標(biāo)，按照SMART原則，要包含幾個要點(diǎn)：

最終團(tuán)隊需要輸出的工作結(jié)果是什么？

這個結(jié)果的量化指標(biāo)有哪些（質(zhì)、量）？

完成這個目標(biāo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么？

團(tuán)隊的目標(biāo)跟公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系是什么？

完成目標(biāo)的時間是什么，中間有哪幾個重要的時間節(jié)點(diǎn)？

按照上面同樣的思路，幫每位員工梳理個人的工作目標(biāo)。

2、優(yōu)化考核方式

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：如果考核方式不能符合工作的實(shí)際情況，就可能導(dǎo)致做的不好的人沒什么損失，做得好的人沒什么好處。

所以定制考核的原則要讓做的不好的人收到小懲罰；要讓做的好的人獲得好處和利益。

如果團(tuán)隊不能直接控制考核的體系，建議管理者可以做一套內(nèi)部的“紅黑榜”。

做一張大的宣傳板，給做的好的人畫紅旗，給做的不好的人畫黑旗，即使沒有物質(zhì)獎罰做關(guān)聯(lián)，也能起到很好的效果。

　3、提高員工的能力

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：員工的能力不可能所有人一開始都達(dá)到100分，要幫助他們提升自己，這也是作為團(tuán)隊成員最好的收獲。

提升員工能力的方式有：

（1）以賽代練

安排員工去做稍微超出他目前能力的工作，給予一定的壓力讓他們自發(fā)去尋求成長。

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：當(dāng)然，過程中不能工作甩出去就不管不顧，要觀察他們的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)他們的問題，并給與幫助和指導(dǎo)。一來二去，工作目標(biāo)完成的同時，員工能力也能得到成長。

（2）定期學(xué)習(xí)

每周組織一次集體的學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)會的學(xué)習(xí)內(nèi)容最好根據(jù)團(tuán)隊當(dāng)前的工作任務(wù)，梳理出一個清晰明確的體系，在這個體系之內(nèi)，把知識點(diǎn)分拆給每位員工，讓每個人負(fù)責(zé)講解一個模塊。有點(diǎn)有面，團(tuán)隊整體的能力會有扎實(shí)的積累。

3、工作流程化

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：當(dāng)團(tuán)隊能力積累到一定程度的時候，需要把一些工作流程化，這樣員工個人的能力就會凝結(jié)成團(tuán)隊可繼承的能力。

比如廚師炒一盤西紅柿炒雞蛋，通過學(xué)習(xí)，學(xué)會一種新的炒制方法，能大幅提升菜品的口感，廣受顧客歡迎。這個時候，就應(yīng)該把這個做法固定成飯店做西紅柿炒雞蛋這道菜的流程，所有廚師都能炒出受顧客歡迎的西紅柿炒雞蛋。

　4、提高員工積極性

管理者要全面掌握員工的工作心態(tài)，然后實(shí)時幫助他們調(diào)整心態(tài)。比較好的方式有：

（1）多表揚(yáng)

對于好的員工、好的行為，要多鼓勵多表揚(yáng)，逐步讓積極向上的狀態(tài)成為團(tuán)隊的文化。管理者不要吝嗇你的表揚(yáng)，每天要花半小時，到每位員工身邊轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。

（2）慎批評

對于不好的員工、不好的行為，不要強(qiáng)硬的批評，因?yàn)榕u過后，員工產(chǎn)生了負(fù)面情緒很可能會在你看不到的時候，傳染給其他成員。批評員工的時候要單獨(dú)約談，指出不足的同時一定要給予詳細(xì)的解決建議，不能罵完了就不管。

（3）勤談話

中山企業(yè)管理培訓(xùn)：每周跟每位團(tuán)隊成員都單獨(dú)進(jìn)行一次談話，談話以聊生活、聊心情為主，聊工作為輔，重點(diǎn)是了解員工的情緒、困難、疑惑，能當(dāng)面疏導(dǎo)的盡量疏導(dǎo)，不能疏導(dǎo)的后續(xù)再通過其他手段調(diào)整。

5、團(tuán)建活動

定期組織團(tuán)隊一起吃吃飯、喝喝酒、唱唱歌、玩玩桌游、戶外運(yùn)動等，增加在工作之外的感情，對工作的士氣也很有幫助。

總結(jié)：

打造強(qiáng)大的團(tuán)隊，并沒有那么多的高深理論，更多是堅持把日常的小事做到實(shí)處！