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團隊內(nèi)部培訓(xùn)
提升員工綜合能力,如何做好內(nèi)部培訓(xùn) 流量視頻課程
培訓(xùn)是各級管理人員日常工作中的重要內(nèi)容之一。對于員工的內(nèi)部培訓(xùn),公司基本上都會投入大量的資源進去,旨在提高團隊的業(yè)務(wù)能力和工作積極性。但是,一旦操作不當(dāng),進行的內(nèi)部培訓(xùn)完全不能滿足員工的需求,一切也只是白費力氣。
如何能夠做好內(nèi)部培訓(xùn),提高培訓(xùn)的效率,讓員工在每次培訓(xùn)過后都能有所收獲,主要應(yīng)從三方面考慮。
01、課程設(shè)置
有時候培訓(xùn)課程本身挺好,但與員工的工作完全沒有任何關(guān)系,沒有任何的幫助和影響。這就是培訓(xùn)課程的選題出現(xiàn)了偏差。培訓(xùn)課程的設(shè)置一定要有針對性,單純?yōu)榱伺嘤?xùn)而培訓(xùn),單純流于形式,是不會有任何實效的。
提高內(nèi)部培訓(xùn)的效率,課程的選題一定要充分結(jié)合受訓(xùn)員工的實際情況,比如自主的學(xué)習(xí)要求、崗位技能與實際工作要求的差距、學(xué)習(xí)能力和狀態(tài)等。在符合企業(yè)整體發(fā)展需求的前提下,應(yīng)當(dāng)盡可能貼近員工的個人需求,以員工比較喜歡的方式,結(jié)合工作崗位的需要來設(shè)置培訓(xùn)課程。
當(dāng)然,脫離員工培訓(xùn)需求調(diào)查,或一味滿足員工個人意愿,如此制定出來的培訓(xùn)課程都是不合格的。在確定選題之前,培訓(xùn)講師要同受訓(xùn)部門負責(zé)人展開良好的溝通,對培訓(xùn)內(nèi)容、時間、同實際工作的關(guān)聯(lián)度等等達成共識,力求課程內(nèi)容詳實、高實用性、高結(jié)合度,要在工作中有所體現(xiàn),有效改善員工行為。
02、對講師的要求
首先,培訓(xùn)講師要真實并且深入地了解企業(yè)的發(fā)展情況、工作流程、人員素質(zhì),以及面對的外部環(huán)境和需要解決的問題等。而這也是做好課程設(shè)置的前提。
其次,培訓(xùn)講師要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。比如講師對于培訓(xùn)氛圍和節(jié)奏的把控,適當(dāng)?shù)幕优c提問,甚至只是PPT課件的制作……如何能讓受訓(xùn)員工喜歡聽,并且能夠聽進去,是作為講師必備的職業(yè)技能。
培訓(xùn)的形式多種多樣,講師需要根據(jù)實際情況,以實效為目的,懂得靈活運用。員工培訓(xùn)的形式,大體上可以分為三大類:演示法、內(nèi)行傳授法以及小組學(xué)習(xí)法。
演示法:受訓(xùn)者通常處于被動接受的一方, 包括傳統(tǒng)的課堂講解法、遠程學(xué)習(xí)法等等。
內(nèi)行傳授法:要求受訓(xùn)者積極參與其中,從而展開學(xué)習(xí), 包括在職培訓(xùn)、情景模擬、商業(yè)游戲、案例分析、行為塑造、交互式錄像以及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。
小組學(xué)習(xí)法:小組化有助于受訓(xùn)者分享各自的意見和經(jīng)驗、樹立起集體或團隊的認同感、拉近同事之間的距離, 包括探險學(xué)習(xí)法、團隊培訓(xùn)法和行動學(xué)習(xí)法等等。
03、評價與總結(jié)
離開培訓(xùn)室,并不意味著培訓(xùn)的結(jié)束。培訓(xùn)項目的評價是完整培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié), 熱熱鬧鬧地結(jié)束,而員工的行為基本沒多大改變的培訓(xùn)同樣是無效的。這既是對整個培訓(xùn)活動實施成效的總結(jié), 同時又給以后的培訓(xùn)活動帶來了重要的信息, 為下一階段的培訓(xùn)提供了方向。
對于員工內(nèi)部培訓(xùn),追求的是培訓(xùn)的結(jié)果。而如何使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)起到應(yīng)有的作用,是每一位管理者都應(yīng)深入思考的問題。
找大狀服務(wù)團隊內(nèi)部培訓(xùn),勞動法專家蔣四清現(xiàn)場授課 企業(yè)視頻課程
8月11日,“找大狀”全國運營中心(位于:東莞松山湖)舉辦了一場勞動法專題的律師內(nèi)部培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)特邀勞動法專家蔣四清授課,“找大狀”東莞及深圳地區(qū)的律師及客服人員到場參與培訓(xùn)。通過培訓(xùn),律師和客服人員對勞資方面法規(guī)的理解更加透徹,服務(wù)水平得到了進一步的提升。
(蔣四清律師與部分學(xué)員合影)隨著法制環(huán)境的日臻完善,企業(yè)在日常經(jīng)營中涉及到的法律問題也越來越多,勞資糾紛更是成了很多企業(yè)的老大難問題。
“找大狀”CEO尚宏金認為:要想更好的服務(wù)企業(yè)客戶,就要針對企業(yè)具體法律需求,提升自己的服務(wù)技能。因此,他邀請勞動法方面的專家蔣四清律師為“找大狀”的律師及客服人員進行專項法律培訓(xùn),其目的就在于讓他們更深入透徹的理解相關(guān)法律法規(guī),處理勞資問題時更加熟練。
在培訓(xùn)過程中,蔣四清律師結(jié)合相關(guān)法律條文,對如何站在企業(yè)立場處理勞資問題進行講解,并著重傳授了如何巧妙解決企業(yè)最關(guān)心的“解雇”及“調(diào)崗”問題。蔣四清律師還充分利用自己手頭上豐富的案例資源,對實操過程中可能遇到的問題及處理方法進行了舉例說明。讓參與培訓(xùn)的學(xué)員們對本就爛熟于心的法律法規(guī)有了新的理解。
(學(xué)員們在認真聽課)蔣四清律師在培訓(xùn)中說到,作為法律服務(wù)從業(yè)者的我們,不僅要把法律條文吃透,還要融會貫通,而在互聯(lián)網(wǎng)+法律的“找大狀”,只有根據(jù)企業(yè)客戶的描述進行快速判斷,一針見血的指出問題所在,才能最大限度的體現(xiàn)出我們的專業(yè)性,提升用戶體驗。
本次培訓(xùn)中,蔣四清律師將自己對法律條文的見解和勞資問題處理技巧傾囊相授,獲得了學(xué)員們的陣陣掌聲,在授課結(jié)束后,蔣四清律師還與學(xué)員進行了短暫的交流,解答了他們在處理勞資問題時的一些困惑。
培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。通過這次培訓(xùn),他們對《勞動合同法》等法律條文的理解更加深刻,學(xué)到了很多處理問題的小技巧,也對以后如何更好的服務(wù)企業(yè)客戶有了更多的參考。
只有深入了解企業(yè)法律需求,站在企業(yè)的角度思考,才能使法律服務(wù)質(zhì)量得到進一步的提升,“找大狀”時刻懷抱著這樣的心態(tài),組織員工不斷學(xué)習(xí),提升員工總體服務(wù)實力。而通過本次專題培訓(xùn),我們的律師和客服人員對勞動法規(guī)的理解更加透徹,服務(wù)能力也隨之提升。他們將會把本次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識和技巧運用到為企業(yè)客戶服務(wù)中去,為企業(yè)更快更好的解決勞資糾紛問題!
END.
找大狀原創(chuàng)
文/黃媛媛
找大狀服務(wù)團隊內(nèi)部培訓(xùn),勞動法專家蔣四清現(xiàn)場授課 流量視頻課程
8月11日,“找大狀”全國運營中心(位于:東莞松山湖)舉辦了一場勞動法專題的律師內(nèi)部培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)特邀勞動法專家蔣四清授課,“找大狀”東莞及深圳地區(qū)的律師及客服人員到場參與培訓(xùn)。通過培訓(xùn),律師和客服人員對勞資方面法規(guī)的理解更加透徹,服務(wù)水平得到了進一步的提升。
(蔣四清律師與部分學(xué)員合影)隨著法制環(huán)境的日臻完善,企業(yè)在日常經(jīng)營中涉及到的法律問題也越來越多,勞資糾紛更是成了很多企業(yè)的老大難問題。
“找大狀”CEO尚宏金認為:要想更好的服務(wù)企業(yè)客戶,就要針對企業(yè)具體法律需求,提升自己的服務(wù)技能。因此,他邀請勞動法方面的專家蔣四清律師為“找大狀”的律師及客服人員進行專項法律培訓(xùn),其目的就在于讓他們更深入透徹的理解相關(guān)法律法規(guī),處理勞資問題時更加熟練。
在培訓(xùn)過程中,蔣四清律師結(jié)合相關(guān)法律條文,對如何站在企業(yè)立場處理勞資問題進行講解,并著重傳授了如何巧妙解決企業(yè)最關(guān)心的“解雇”及“調(diào)崗”問題。蔣四清律師還充分利用自己手頭上豐富的案例資源,對實操過程中可能遇到的問題及處理方法進行了舉例說明。讓參與培訓(xùn)的學(xué)員們對本就爛熟于心的法律法規(guī)有了新的理解。
(學(xué)員們在認真聽課)蔣四清律師在培訓(xùn)中說到,作為法律服務(wù)從業(yè)者的我們,不僅要把法律條文吃透,還要融會貫通,而在互聯(lián)網(wǎng)+法律的“找大狀”,只有根據(jù)企業(yè)客戶的描述進行快速判斷,一針見血的指出問題所在,才能最大限度的體現(xiàn)出我們的專業(yè)性,提升用戶體驗。
本次培訓(xùn)中,蔣四清律師將自己對法律條文的見解和勞資問題處理技巧傾囊相授,獲得了學(xué)員們的陣陣掌聲,在授課結(jié)束后,蔣四清律師還與學(xué)員進行了短暫的交流,解答了他們在處理勞資問題時的一些困惑。
培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。通過這次培訓(xùn),他們對《勞動合同法》等法律條文的理解更加深刻,學(xué)到了很多處理問題的小技巧,也對以后如何更好的服務(wù)企業(yè)客戶有了更多的參考。
只有深入了解企業(yè)法律需求,站在企業(yè)的角度思考,才能使法律服務(wù)質(zhì)量得到進一步的提升,“找大狀”時刻懷抱著這樣的心態(tài),組織員工不斷學(xué)習(xí),提升員工總體服務(wù)實力。而通過本次專題培訓(xùn),我們的律師和客服人員對勞動法規(guī)的理解更加透徹,服務(wù)能力也隨之提升。他們將會把本次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識和技巧運用到為企業(yè)客戶服務(wù)中去,為企業(yè)更快更好的解決勞資糾紛問題!
END.
找大狀原創(chuàng)
文/黃媛媛