社會(huì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)自我的追求越來(lái)越高。。體驗(yàn)式的種種應(yīng)運(yùn)而生，其中就包含著體驗(yàn)式培訓(xùn)。培訓(xùn)，一種或多種技能或者知識(shí)的傳播延續(xù)的形式，大到國(guó)家機(jī)器，中到企業(yè)單位，小到個(gè)人。。無(wú)不參與其中，不是想不想的問(wèn)題，是你就從出生就在這股培訓(xùn)的洪流之中。別不服，入職培訓(xùn)有么有、崗前培訓(xùn)有么有、技能培訓(xùn)有么有、企業(yè)文化培訓(xùn)有么有等等，如果這些都沒(méi)有，入過(guò)校讀過(guò)書吧！還沒(méi)有，吃飯穿衣走路會(huì)吧！教育也是培訓(xùn)的一種，無(wú)論是老師還是父母教給你的都算培訓(xùn)。后兩者屬于填鴨式培訓(xùn)，反復(fù)的告訴你，讓你記住即可，比如，大家都知道一加一等于二，可以你知道為什么等于二嗎？我是不知道為什么！但是它就是真理，你隨時(shí)可以拿來(lái)應(yīng)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)屬于培訓(xùn)的一個(gè)分支，如果有人問(wèn)你一堆沙子加一堆沙子等于幾堆沙子，怎么回答，不行動(dòng)，就是兩堆，符合普遍的價(jià)值觀，遵循了一加一等于二的社會(huì)規(guī)律。行動(dòng)呢？用一把大鐵鍬把兩堆沙子堆一起了，一堆更大的沙子出現(xiàn)了。這個(gè)過(guò)程就叫體驗(yàn)式培訓(xùn)，沒(méi)人告訴你該如何做，選擇權(quán)在于你，結(jié)果充滿著不確定性，卻能引發(fā)你的思考。。行為到結(jié)果。產(chǎn)生價(jià)值。

一起努力??！加油！

培訓(xùn)的主體是人，目的是為了更好的發(fā)展與傳承，所以企業(yè)發(fā)展中不可避免的一件事就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為什么要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)？團(tuán)隊(duì)是什么，是一群有著相同目標(biāo)的人去完成一些事，借此結(jié)果在社會(huì)上安身立命，成就事業(yè)。如果這群人不能相互理解支持包容，如何達(dá)成目標(biāo)呢？目標(biāo)達(dá)不成又如何安身立命養(yǎng)家糊口呢！所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性不言而喻，你不能告訴團(tuán)隊(duì)成員大家要理解要支持要包容，知道的做不到，效果等于零。請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在還能記住老師給你講的余弦定理嗎？蒙了吧，別問(wèn)度娘，你真的想起來(lái)了嗎！記憶那么深刻的東西現(xiàn)在基本都忘光了。還能要求成員們記住你的一句話。。團(tuán)隊(duì)建設(shè)目前最有成效的方式就是體驗(yàn)式培訓(xùn)，把一個(gè)宏觀的環(huán)境轉(zhuǎn)變到一個(gè)微觀的項(xiàng)目之中，讓成員個(gè)體去體驗(yàn)去反思去改變，把自己調(diào)整到一個(gè)最佳的狀態(tài)去和身邊的伙伴愉快的相處合作。事半功倍。。

感恩有你，伴我前行！

成家也是人生中必不可缺的一件大事，（崇尚單身主義的可以飄過(guò)）這兩件事怎么能扯到一起呢？長(zhǎng)年的培訓(xùn)實(shí)踐得出一個(gè)小結(jié)論，兩者的道理是一樣的，兩個(gè)人從相見(jiàn)到相識(shí)在到相知，無(wú)不展示著彼此最好的一面，為抱美人歸，為的金龜婿，十八般武藝拿將出來(lái)，能想到的無(wú)所不用，想不到的還有咨詢親朋好友，目標(biāo)明確的單一個(gè)體，不斷的努力，終于郎有情妾有意，一個(gè)兩人組的小團(tuán)伙出現(xiàn)了，直到領(lǐng)證結(jié)婚組成一個(gè)合法的家庭，某種意義上說(shuō)，家庭就是社會(huì)上的最小的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)家庭都有一個(gè)一把手，有主內(nèi)主外的角色分工，亦如團(tuán)隊(duì)，有決策，有執(zhí)行，各司其職。。。

生活不易，酸甜苦辣五味雜陳，能在一起共事就是緣分！能在一起生活是天大的緣分！對(duì)身邊的人好點(diǎn)！沒(méi)毛病！于家于業(yè)，我們都需要搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。。。

希望?。?！

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行始終是我們運(yùn)營(yíng)的保證。今天我們將簡(jiǎn)單地討論團(tuán)隊(duì)的評(píng)估和培訓(xùn)。

團(tuán)隊(duì)招聘選擇：

熟悉當(dāng)?shù)貤l件的當(dāng)?shù)厝丝梢猿浞终{(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)刭Y源

團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)背景不應(yīng)過(guò)于單一，可以很好地分成不同的群體進(jìn)行宣傳。

能夠很好地找到話題，聊天，外向性格

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：

語(yǔ)音修辭的培訓(xùn)，從產(chǎn)品介紹到項(xiàng)目宣傳到市場(chǎng)分析和比較;

從收集消費(fèi)者需求到收集客戶信息;

從新的到交易的階段;

建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)以鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

團(tuán)隊(duì)評(píng)估：

以結(jié)果為導(dǎo)向

Ppv評(píng)估

很多事情需要照顧，你需要弄清楚，但你真的想知道，但你不知所措。

就像地推一樣。很難最終確定各方的執(zhí)行情況，結(jié)果總是令人不滿意。鏈條總是在關(guān)鍵時(shí)刻丟失。在做地推時(shí)，很明顯一切都準(zhǔn)備就緒，但它始終存在。整個(gè)團(tuán)隊(duì)正在做同樣的事情，但沒(méi)有改善。我不禁要問(wèn)我是否生氣。會(huì)是什么樣的？事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)的管理非常重要，直接影響到整個(gè)活動(dòng)的成敗促進(jìn)的有效性。

那么你如何管理整個(gè)地推團(tuán)隊(duì)呢？

如何管理和利用團(tuán)隊(duì)是從團(tuán)隊(duì)的招聘開始。招募人員和招募人員以快速獲得結(jié)果非常重要。

然要建立一支具有戰(zhàn)斗力的地推團(tuán)隊(duì)，就要從招聘中努力工作，并組織不同的人，形成強(qiáng)大的凝聚力。原則上，每個(gè)人都可以做出很大的努力，但是為了執(zhí)行整個(gè)團(tuán)隊(duì)，你必須做出一些權(quán)衡并做出一些選擇。

首先：

團(tuán)隊(duì)的招聘主要基于當(dāng)?shù)厝?，?jīng)驗(yàn)豐富的老將是骨干。這將使經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干網(wǎng)能夠快速熟悉周圍環(huán)境，根據(jù)現(xiàn)有條件及時(shí)進(jìn)行宣傳和部署，使當(dāng)?shù)厝丝焖偕鲜郑瑸檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)效益。

當(dāng)?shù)厝嗣竦母綆зY源非常值得使用，而且它們也很有價(jià)值。例如，小編已經(jīng)招募了商場(chǎng)的保安人員進(jìn)行地推。那時(shí)，我們可以靈活地在整個(gè)商場(chǎng)做活動(dòng)。

第二：

也就是說(shuō)，整個(gè)地推團(tuán)隊(duì)的身份并不是太強(qiáng)大幸運(yùn)的是，所有團(tuán)體都參與其中，他們的社會(huì)背景可能更復(fù)雜。

例如，寶媽，學(xué)生，社會(huì)閑散青年，中年下崗工人，甚至廣場(chǎng)舞阿姨都可以這樣做，這樣他們就可以很好地分成不同的群體進(jìn)行宣傳，最大限度地促進(jìn)溝通，更重要的是，觸摸清除某一群客戶的肖像，了解他們的生活習(xí)慣，甚至更能讓他們總結(jié)自己的決策思維。

第三：

嘗試招募外向的人或具有強(qiáng)大社交技能的人。因?yàn)樗麄兏矣谡f(shuō)話和聊天，所以善于拉動(dòng)關(guān)系是非常重要的。它直接關(guān)系到個(gè)人的宣傳效果和晉升能力。

雖然招募團(tuán)隊(duì)招聘人員的門檻相對(duì)較低，但也有必要進(jìn)行一些篩選，并真正將我作為我的主要角色。

團(tuán)隊(duì)已準(zhǔn)備好開始培訓(xùn)。俗話說(shuō)，如果你不想毫無(wú)準(zhǔn)備，我們必須培養(yǎng)每一步，如果我們想要實(shí)現(xiàn)它。

例如，口語(yǔ)修辭的培訓(xùn)，這也是最基本的，例如，從產(chǎn)品介紹到項(xiàng)目推廣到市場(chǎng)分析和比較;從收集消費(fèi)者需求到獲取客戶信息;從新的到交易的階段指南。

例如，技能培訓(xùn)的培訓(xùn)，如何針對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，如何處理客戶責(zé)任等，都需要進(jìn)行全面的系統(tǒng)擴(kuò)展學(xué)習(xí)。

然后是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和競(jìng)賽培訓(xùn)，不僅需要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，還要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，這樣既有合作又有對(duì)抗。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，建立一個(gè)或兩個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全方位競(jìng)爭(zhēng)，并確定部分治療與整體力量效應(yīng);為團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)合作，讓會(huì)員共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)的儀式目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力。

最后，評(píng)估，團(tuán)隊(duì)評(píng)估和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的部分是互補(bǔ)的。但是什么樣的方式可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的增長(zhǎng)？魅光認(rèn)為，結(jié)果導(dǎo)向和ppv片定量評(píng)估（指員工的工作職責(zé)，內(nèi)容，項(xiàng)目，結(jié)果等，以規(guī)范，規(guī)范，有價(jià)值的方式量化評(píng)估和計(jì)算，并直接與員工的收入掛鉤，形成多任務(wù)利益分配機(jī)制，解決員工的積極性和主動(dòng)性，跨部門工作，復(fù)合型人才，主動(dòng)性等企業(yè)管理混亂，相比整體計(jì)件工資，績(jī)效工資等更具刺激性。 ）

評(píng)估以兩種方式進(jìn)行。結(jié)果方向始終以目標(biāo)方向?yàn)橹行?，取得了哪些成果。在這方面，我們可以學(xué)習(xí)海底撈的評(píng)估方法，并以客戶績(jī)效評(píng)估為主要績(jī)效目標(biāo)，決定員工必須努力做好客戶服務(wù)工作。

同樣，我們還可以設(shè)置總體目標(biāo)，有多少新的家庭交易，有多少用戶轉(zhuǎn)換率等等。此外，除了目標(biāo)導(dǎo)向的評(píng)估之外，我們還建立了一套ppv日常評(píng)估系統(tǒng)，這樣員工就可以拿工資進(jìn)行計(jì)件，并拿出工資來(lái)計(jì)算工資。

因此，我們嚴(yán)格建立銷售或新的家庭促銷交易過(guò)程的整個(gè)過(guò)程，并且每個(gè)程序被計(jì)為一件事，并且在完成之后有工資。

魅光曾在當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)項(xiàng)目地推團(tuán)隊(duì)工作。他們使用ppv計(jì)件來(lái)量化評(píng)估方法。詳情如下：

當(dāng)然，我們必須分析具體情況，我們的評(píng)估方法應(yīng)該適應(yīng)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求?；蛘?，如果有關(guān)于地推團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和評(píng)估，您可以留言給我們討論和討論。

文/王長(zhǎng)云

先和大家分享一個(gè)案例：

案例

有位朋友，是一家制造業(yè)的創(chuàng)始人，學(xué)歷很高，博士，為了企業(yè)快速發(fā)展，他把所有高管外派去報(bào)讀EMBA總裁班，花重金送分公司老總和關(guān)鍵人才去參加各種培訓(xùn)班，費(fèi)用高昂，但是在培訓(xùn)后，卻有人看到的都是企業(yè)的問(wèn)題，無(wú)力解決和改變現(xiàn)狀，改換門庭，不愿再與老板同舟共濟(jì)。作為老板，他真的是后悔又無(wú)奈，只能承受一切。

現(xiàn)在已進(jìn)入為知識(shí)付費(fèi)時(shí)代，很多人都很注重個(gè)人的學(xué)習(xí)提升，報(bào)讀各種培訓(xùn)班，購(gòu)買網(wǎng)上各種課程學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)真的有價(jià)值嗎？

其實(shí)沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃的學(xué)習(xí)，內(nèi)容越多越雜，就會(huì)擾亂員工自身的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)企業(yè)是不利的，這給人力資源部門帶來(lái)的是人才流失危機(jī)，在外面見(jiàn)識(shí)越多，員工跳槽的可能性就越大，就像案例中提到的那些經(jīng)理人就是參加培訓(xùn)太多，把自己都搞暈了，怎么看都覺(jué)得自己的企業(yè)不行，只想找更好的平臺(tái)去發(fā)展。

而這個(gè)案例中最關(guān)鍵的問(wèn)題，就是個(gè)人變強(qiáng)了，但是組織并不夠有智慧，當(dāng)關(guān)鍵人才流失后，就會(huì)使企業(yè)遭受重大損失，需要花費(fèi)更高的時(shí)間成本來(lái)填補(bǔ)人才空缺。

現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的問(wèn)題

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，有很多企業(yè)遇到了另外一些問(wèn)題，比如：

1、培訓(xùn)經(jīng)常做，員工常出錯(cuò)，客戶常投訴，怎么辦？

2、員工能力強(qiáng)，協(xié)作效果差，團(tuán)隊(duì)效率低，怎么辦？

3、流程很清晰，部門溝通差，問(wèn)題難解決，怎么辦？

針對(duì)這些問(wèn)題，是否持續(xù)不斷培訓(xùn)、不斷完善制度、強(qiáng)行要求就可能解決呢？

解決組織學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的三招

歸結(jié)到底，是我們太注重個(gè)體的績(jī)效、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，未考慮到如何將個(gè)體學(xué)習(xí)深化到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)改善解決組織運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，讓組織變得更有智慧。我們必須要從三方面入手：提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體學(xué)習(xí)力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員間的學(xué)習(xí)協(xié)作和實(shí)施創(chuàng)新高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

第一招：提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體學(xué)習(xí)力

個(gè)體學(xué)習(xí)力是組織學(xué)習(xí)力的基礎(chǔ)，提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體學(xué)習(xí)力主要包括員工素質(zhì)培訓(xùn)、個(gè)體自我超越和提升個(gè)體學(xué)習(xí)率三個(gè)方面，這三個(gè)方面相互作用，互為因果，有機(jī)結(jié)合起來(lái)將有效地大幅提升個(gè)體學(xué)習(xí)力，提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)能力，改善組織的運(yùn)營(yíng)效果。

提升個(gè)體學(xué)習(xí)力之一：?jiǎn)T工素質(zhì)培訓(xùn)

員工素質(zhì)培訓(xùn)就是培訓(xùn)經(jīng)理們天天在做的事情，大家非常熟悉，主要過(guò)程就是要進(jìn)行素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)界定，內(nèi)部培訓(xùn)資源匹配及實(shí)施素質(zhì)培訓(xùn)。我們?cè)谧鏊刭|(zhì)培訓(xùn)的時(shí)候，首先要進(jìn)行工作任務(wù)分析，基于崗位任務(wù)對(duì)能力進(jìn)行分類分級(jí)，確定相匹配的培訓(xùn)資源。建立適合企業(yè)發(fā)展的課程體系，進(jìn)行相應(yīng)的課程開發(fā)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)員工培訓(xùn)行為進(jìn)行管控，在培訓(xùn)后進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，使培訓(xùn)知行合一，符合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

提升個(gè)體學(xué)習(xí)力之二：個(gè)體自我超越

員工通過(guò)參加各種素質(zhì)培訓(xùn)，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們要不斷提升學(xué)習(xí)力，就需要進(jìn)行個(gè)體自我超越，就是團(tuán)隊(duì)成員能敏銳地自我觀察，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識(shí)，探索內(nèi)心阻礙自我成長(zhǎng)與成功的因素，運(yùn)用自己的力量來(lái)突破這些障礙，創(chuàng)造職業(yè)成長(zhǎng)中的成就，也就是要進(jìn)行自我超越的修煉。

員工要做到自覺(jué)學(xué)習(xí)，就需要從三個(gè)方面手：克服學(xué)習(xí)障礙、自我修煉和生涯規(guī)劃，使員工在不斷地認(rèn)識(shí)、更新和修正生涯規(guī)劃過(guò)程中明確目標(biāo)，擁有正確的生涯發(fā)展路徑。

提升個(gè)體學(xué)習(xí)力之三：提升個(gè)體學(xué)習(xí)率

提升個(gè)體學(xué)習(xí)力，更重要的還和個(gè)體學(xué)習(xí)率密切相關(guān)，個(gè)體學(xué)習(xí)率又與員工的經(jīng)驗(yàn)值和學(xué)習(xí)能力相關(guān)，經(jīng)驗(yàn)值越高，能力越強(qiáng)的員工，學(xué)習(xí)率越低，學(xué)習(xí)力越強(qiáng)。學(xué)習(xí)能力主要包括基本素質(zhì)、閱讀思考能力、邏輯判斷能力和人際理解能力等。

從素質(zhì)培訓(xùn)到個(gè)體自我超越，再到不斷提升個(gè)體學(xué)習(xí)率，三方面相互作用，就會(huì)持續(xù)提高個(gè)體學(xué)習(xí)力，為提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

第二招：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員間的學(xué)習(xí)協(xié)作

個(gè)體學(xué)習(xí)力還不足以支持組織的長(zhǎng)久發(fā)展，而團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)作學(xué)習(xí)具有驚人的潛力和無(wú)窮的魅力，通過(guò)不同形式的學(xué)習(xí)協(xié)作，在不同的思想碰撞與爭(zhēng)論中，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的智慧和靈感，使每個(gè)人在與他人的學(xué)習(xí)交往中發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)，取人之長(zhǎng)，塑造人格，改善行為。在實(shí)踐中，我總結(jié)了四種團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作學(xué)習(xí)的四種形式：

團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)協(xié)作形式1：實(shí)踐作業(yè)

第一種學(xué)習(xí)協(xié)作方式就是實(shí)踐作業(yè)，以小組為單位，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，提出需要改善的項(xiàng)目方案或者總結(jié)報(bào)告和運(yùn)營(yíng)報(bào)告，對(duì)小組進(jìn)行評(píng)比，每位小組成員都要參加，評(píng)比結(jié)束后將成果在公開看板上進(jìn)行公示，根據(jù)實(shí)際需要對(duì)優(yōu)秀小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)協(xié)作形式2：學(xué)習(xí)伙伴

第二種學(xué)習(xí)協(xié)作形式是學(xué)習(xí)伙伴，有時(shí)成立學(xué)習(xí)小組不方便，就會(huì)選擇兩個(gè)或兩以上的員工組成學(xué)習(xí)伙伴，簽訂學(xué)習(xí)契約，彼此承諾確定共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，相互督促提楊亞星，達(dá)成共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)協(xié)作形式3：社區(qū)交流

第三種學(xué)習(xí)協(xié)作形式是社區(qū)交流，我們可以利用微信在內(nèi)部組織員工組建學(xué)習(xí)交流群，定期進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)案例研討、在線營(yíng)銷論壇和工作困惑交流等，可以邀請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)專家、技術(shù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家和營(yíng)銷管理者參與交流，上圖為某企業(yè)的營(yíng)銷案例研討論壇，即時(shí)解決營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，效率很高。

團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)協(xié)作形式4：?jiǎn)栴}貼吧

學(xué)習(xí)協(xié)作的第四種形式是問(wèn)題貼吧，在企業(yè)內(nèi)部專設(shè)看板，鼓勵(lì)員工自主地將工作中的問(wèn)題寫在即時(shí)貼上，粘貼在看板上，由協(xié)作伙伴針對(duì)問(wèn)題貼上自己的建議，在這個(gè)過(guò)程中，管理者和HR要定期關(guān)注看板上的問(wèn)題，分類管理，積極針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出改善措施。

在實(shí)際工作中，還有更多的團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)協(xié)作方式有待發(fā)掘，您還有哪些更多的協(xié)作形式，歡迎與我交流。

第三招：實(shí)施創(chuàng)新高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

從個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是個(gè)復(fù)雜的轉(zhuǎn)變過(guò)程，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展成員互相配合、整體搭配以及實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的學(xué)習(xí)活動(dòng)及其過(guò)程。團(tuán)隊(duì)是組織中最關(guān)鍵、也是最佳的學(xué)習(xí)單位，組織成員通過(guò)成員彼此間真誠(chéng)交流，形成互幫互助、同甘共苦、共同學(xué)習(xí)的良好氛圍，以提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果和智慧。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的提升可以通過(guò)很多不同形式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行落地，產(chǎn)生意想不到的效果。從以往管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的實(shí)踐中，我總結(jié)出了提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的五個(gè)途徑。

提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的五個(gè)途徑

途徑一： 內(nèi)部知識(shí)智庫(kù)

途徑一：內(nèi)部知識(shí)智庫(kù)

以取之于民，用之于民的方式，在員工內(nèi)部收集業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題、客戶經(jīng)常提出的問(wèn)題、流程不暢的問(wèn)題，組織骨干員工形成智庫(kù)小組，大家集思廣議，確定問(wèn)題的答案，編成知識(shí)庫(kù)，再向內(nèi)部員工推廣，在日常工作中隨時(shí)更新應(yīng)用知識(shí)庫(kù)，當(dāng)然要找內(nèi)部資深的業(yè)務(wù)專家來(lái)對(duì)答案把關(guān)。

途徑二：案例聚焦會(huì)話

在工作中員工出現(xiàn)工作失誤，很多企業(yè)都會(huì)處罰員工，罰款扣績(jī)效是家常飯，但如果換種方式也許會(huì)更有效，就是在遵守公司制度原則的前提下，讓員工將工作失誤編寫成案例，并在內(nèi)部進(jìn)行聚焦會(huì)話，深入挖掘失誤原因和對(duì)策，員工會(huì)印象深刻，遠(yuǎn)離失誤。

途徑三：流程項(xiàng)目共創(chuàng)

在業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，有些員工不能有效地執(zhí)行流程，是因?yàn)樗惶斫饬鞒蹋蛘呶凑莆樟鞒痰牟僮鞑襟E，在內(nèi)部流程優(yōu)化時(shí)，可以選擇骨干員工和流程操作經(jīng)常出錯(cuò)的員工一起參與共創(chuàng)，給員工理解流程編制過(guò)程的機(jī)會(huì)，并激發(fā)員工智慧碰撞，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，促進(jìn)員工在共同的目標(biāo)下實(shí)施團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與發(fā)展。

途徑四：標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)參觀

標(biāo)桿參觀是很流行的作法，我就不詳細(xì)說(shuō)明了，但重要的是參觀之后的動(dòng)作很重要，就是要對(duì)參觀過(guò)程進(jìn)行反思總結(jié)，深入?yún)R談，結(jié)合工作實(shí)際，描述具體收獲，找出本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的關(guān)鍵點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃，并在一定時(shí)期內(nèi)追蹤行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施狀況，進(jìn)行再計(jì)劃。亦可在自己所在企業(yè)將優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)作為標(biāo)桿，組織其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，更具有實(shí)際的參考價(jià)值。

途徑五：業(yè)務(wù)能手大賽

通過(guò)活躍的競(jìng)賽游戲方式，讓員工在參與比賽的過(guò)程中，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，將企業(yè)文化理念融入競(jìng)賽中，一舉N得，讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不是枯燥的培訓(xùn)，而是與實(shí)操相結(jié)合的有料、有趣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，比單純的戶外拓展更有價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)整體技能提升，團(tuán)隊(duì)效率提高。不僅局限于知識(shí)競(jìng)賽，亦包括各種技能大賽，諸如普通話大賽、業(yè)務(wù)受理速度大賽、收銀比拼、簡(jiǎn)報(bào)大賽等。我們就曾經(jīng)把業(yè)務(wù)知識(shí)、技能點(diǎn)和健行活動(dòng)相結(jié)合，以游戲關(guān)卡的形式，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行闖關(guān)比拼，有趣又刺激，雖然全程很辛苦，但人人都樂(lè)在其中，收獲滿滿。

有序分工密切協(xié)作才會(huì)有高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)絕不是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單加總，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)資源總量由個(gè)人貢獻(xiàn)構(gòu)成，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力，可形成和諧的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，帶來(lái)1+1>2的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果。

文/王長(zhǎng)云_Maggie