傳統(tǒng)企業(yè)需觸網(wǎng)

電子商務(wù)，代表了一個(gè)全新的商業(yè)模式，并吸引了大量的購(gòu)買(mǎi)力逐漸增強(qiáng)的人群。面對(duì)未來(lái)的發(fā)張趨勢(shì)，傳統(tǒng)商業(yè)也應(yīng)該開(kāi)展自己的電子商務(wù)。目前網(wǎng)上開(kāi)店，有官網(wǎng)和店中店兩種形式。官網(wǎng)，就是有自己獨(dú)立域名的網(wǎng)店，是代表企業(yè)電子商務(wù)的官方機(jī)構(gòu)：而店中店，就是在第三方平臺(tái)上建立自己的網(wǎng)店。個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)不需要急于組建自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，而是將企業(yè)的電子商務(wù)外包或是在其他網(wǎng)站上建立網(wǎng)店，摸索運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，等到技術(shù)成熟，再開(kāi)展自己的官網(wǎng)。在未來(lái)主要以體驗(yàn)為主的線上線下結(jié)合的趨勢(shì)下，官網(wǎng)是必不可少的。

O2O模式線上線下的完美結(jié)合

O2O即指互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)的集合，成為線下交易的前臺(tái)。這種模式對(duì)于服務(wù)型尤其是體驗(yàn)型產(chǎn)品將是最佳的方式，與傳統(tǒng)電子商務(wù)的在線消費(fèi)形式不同。我們一直強(qiáng)調(diào)，未來(lái)的商業(yè)模式是線上與線下的結(jié)合，而O2O模式的出現(xiàn)為未來(lái)的商業(yè)模式邁出了第一步。我國(guó)的O2O模式還處于初級(jí)階段，面臨諸如盈利模式簡(jiǎn)單，定位不清等許多問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)今早開(kāi)展O2O模式，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了電子商務(wù)，不該再錯(cuò)過(guò)O2O。

因此，傳統(tǒng)企業(yè)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，提前一步搶占市場(chǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)可先與第三方網(wǎng)站合作，摸索O2O模式的經(jīng)驗(yàn)，一來(lái)可以為自己后期建立自己的電子商務(wù)模式做鋪墊；二來(lái)也可以在O2O這座“金礦”中淘金。但是，O2O模式對(duì)企業(yè)的線下能力是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，不論傳統(tǒng)企業(yè)還是電商，一旦定制的商品低于預(yù)期質(zhì)量，就很難獲得良好的口碑和信譽(yù)，甚至很難獲得持續(xù)發(fā)展。

社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)相結(jié)合

消費(fèi)者通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，可以將已購(gòu)用戶的建議選擇產(chǎn)品和品牌，或消費(fèi)者將購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品推薦給朋友和其它用戶，通過(guò)用戶群分享產(chǎn)品評(píng)價(jià)及體會(huì)；企業(yè)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，與消費(fèi)者建立更好的關(guān)系，并讓消費(fèi)者告訴企業(yè)他們需要的商品或服務(wù)。在未來(lái)，甚至還可能出現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)某些軟件的訂閱購(gòu)物等行為，讓代理商或零售商來(lái)找消費(fèi)者，而不是消費(fèi)者找商品或服務(wù)。

這是一個(gè)個(gè)性化彰顯尤其明顯的時(shí)代。從服飾、珠寶、汽車(chē)到旅游通通要求個(gè)性化的商業(yè)模式無(wú)處不在，家具個(gè)性化配套軟裝的要求更加迫切?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得商品走上電子渠道，家具銷(xiāo)售也逐漸走上電商平臺(tái)，那么家具定制020模式是否可取，家具定制電商的前景又是怎樣?

1、定制化與規(guī)?；g的矛盾

定制化能夠增加客戶滿意度，但是完全定制化，在小規(guī)模的手工作坊尚可實(shí)現(xiàn)，對(duì)于上規(guī)模的家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本非常高。定制化方案需要設(shè)計(jì)師和客戶一起商定，滿足客戶需求同時(shí)能夠得以實(shí)現(xiàn)，這是成本。當(dāng)你的設(shè)計(jì)方案到了廠家之后，需要人專(zhuān)業(yè)人才拆單，這是成本。當(dāng)你遇到不常用的原材料，需要去談判以及小規(guī)模采購(gòu)，這是成本等。因此，家具全定制化注定成本很高，非常昂貴，只能走高端路線。然而，對(duì)于大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國(guó)外企業(yè)，設(shè)計(jì)能力和生產(chǎn)能力也差的很遠(yuǎn)，這注定是一條無(wú)比艱難的路。要盈利，必須還是要工業(yè)化生產(chǎn)。

2、定制化與規(guī)?；慕鉀Q之道

定制化與規(guī)?；薪鉀Q之道，并且很多家具企業(yè)已經(jīng)在做， 所謂的大規(guī)模定制。具體來(lái)說(shuō)，以柜子為例，可以拆分成門(mén)板、柜體，其中門(mén)板起主要的裝飾作用，這部分定制化程度越高，消費(fèi)者越滿意，而支撐柜子的柜體，則可以通過(guò)設(shè)定不同型號(hào)的板材進(jìn)行組裝。因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，門(mén)板可以按照訂單定制化生產(chǎn)，柜體則可以按照各種型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化備貨生產(chǎn)。

當(dāng)然，在這種大規(guī)模生產(chǎn)模式下，家具企業(yè)在定制化的部分也并非完全的定制(有這種單，那也是特殊單)，還以門(mén)板為例，所謂定制，不過(guò)是你可以選擇實(shí)木的、吸塑的、玻璃的、金屬等各種材質(zhì)，紅橙黃綠青籃紫等各種顏色、單開(kāi)雙開(kāi)推拉步入等各種形式，也就是說(shuō)所謂的定制化，是提供給消費(fèi)者更多的選擇，但所有的選擇都是在廠家的目錄之中。

3、電商的意義所在

以上說(shuō)的是家具企業(yè)自身生產(chǎn)模式的問(wèn)題，那么電商能夠起到什么作用呢。當(dāng)你的定制化是面臨選擇的定制化，通過(guò)模擬軟件，電商能夠給消費(fèi)者很好的體驗(yàn)效果。家具賣(mài)場(chǎng)里往往是固定的那么幾套，以柜子為例，滿三層樓的大店面也不過(guò)那么幾種，你可以說(shuō)我要這種門(mén)，我要另外這種顏色，但是畢竟你看不到真正搭配起來(lái)的效果。而這個(gè)問(wèn)題通過(guò)電商和好的軟件可以解決，可以給消費(fèi)者更加直觀的體驗(yàn)，并且不用去人擠人的店里。

4、家具電商的優(yōu)劣勢(shì)分析

比起其他的商品，如上所述，家具電商O(píng)2O有他的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上體驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫淖屜M(fèi)者知道我所能提供的產(chǎn)品到底有多少種花樣，你的定制到底可以走多遠(yuǎn)。就因?yàn)槎ㄖ苹瘜?dǎo)致可組合的方案多，因此電商體驗(yàn)的效果更好。

劣勢(shì)也很明顯，大件家具，你終究還是要去看實(shí)體才放心，你也需要實(shí)體店的服務(wù)，比如櫥柜，不知道你廚房大小怎么定制，而且假如是我這種消費(fèi)者，我也不知道我廚房多大。

5、電商是電商，定制是定制，并不是有了電商你的定制化程度就高，定制化程度是你的生產(chǎn)系統(tǒng)決定的。家具企業(yè)的核心還是如何解決定制化與標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾問(wèn)題，在這條路上走的越遠(yuǎn)越有競(jìng)爭(zhēng)力。而電商，是順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)而生的，即便把定制去掉，電商也有存在的意義。

家具定制電商當(dāng)然可取，但是誰(shuí)去做這件事情，是電商去做還是廠家去做還是電商廠家一起做?家具企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)模式和電商模式如何互生互存?純定制化能夠提高客戶的滿意度，贏得一定的市場(chǎng)和口碑。但是工業(yè)企業(yè)的未來(lái)一定是大規(guī)模生產(chǎn)，所以大規(guī)模和定制化的結(jié)合才是家具企業(yè)的未來(lái)。定制電商大有可為，但是這需要更好的體系——從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，去保證。

互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了B2B2C、C2C等不同行業(yè)模式的電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)熱潮，O2O電子商務(wù)模式同樣備受關(guān)注，目前國(guó)內(nèi)O2O電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，O2O電商企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生同一個(gè)疑問(wèn)“O2O電子商務(wù)模式在國(guó)內(nèi)是否還擁有市場(chǎng)”，跟隨數(shù)商云小編一起來(lái)分析！

一、O2O電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)O2O電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式其實(shí)是將國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)和O2O互聯(lián)網(wǎng)模式相結(jié)合了，兩者的結(jié)合主要針對(duì)的還是實(shí)體店，畢竟是國(guó)內(nèi)化的O2O電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式。

隨著電商網(wǎng)站開(kāi)發(fā)行業(yè)的速度崛起，實(shí)體店也受到了很大的沖擊，所以O(shè)2O電子商務(wù)商城系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式成為了一個(gè)唯一的出路。

雖然零售O2O的本質(zhì)是將國(guó)內(nèi)的實(shí)體店進(jìn)行電商化，但是國(guó)內(nèi)O2O電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)的定位還是要準(zhǔn)確找好，別總是用互聯(lián)網(wǎng)顛覆這個(gè)思維，它并不能有所幫助。在進(jìn)行國(guó)內(nèi)O2O電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，一定要深入了解行業(yè)市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，避免盲目跟風(fēng)，最后出身未捷身先死，畢竟市場(chǎng)是有的，發(fā)展方向也是有的，如此退出市場(chǎng)未免有些遺憾。

二、O2O電商平臺(tái)程序選擇

電商網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)選擇是要以自身情況為基準(zhǔn)再進(jìn)行選擇，而不是隨便一套電子商務(wù)商城程序照搬開(kāi)發(fā)就可以搞定的。工具是否可以運(yùn)用，能否運(yùn)用得好，都是要思考的問(wèn)題。

電商企業(yè)開(kāi)發(fā)商城網(wǎng)站時(shí)要根據(jù)所在的地區(qū)，去選擇合適的電商網(wǎng)站開(kāi)發(fā)模式，然后考慮相關(guān)的問(wèn)題，比如產(chǎn)品貨源、商業(yè)運(yùn)營(yíng)模以及物流支付等問(wèn)題，還需要為踏足行業(yè)O2O電商領(lǐng)域可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備一套解決方案。

具有多年電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的【數(shù)商云】表示，電商企業(yè)在開(kāi)發(fā)O2O商城平臺(tái)之前，先去分析市場(chǎng)環(huán)境和需求，再看看是否具備了商業(yè)模式以及完善的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而不是不加思考就盲目投入市場(chǎng)，冒極大的風(fēng)險(xiǎn)去進(jìn)行運(yùn)作。

國(guó)內(nèi)O2O商城市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

雖然國(guó)內(nèi)電商購(gòu)物平臺(tái)有很多，市場(chǎng)份額大多被搶占了，但是國(guó)內(nèi)O2O網(wǎng)站系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是電商行業(yè)中一個(gè)藍(lán)海領(lǐng)域。O2O電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)在國(guó)內(nèi)特色產(chǎn)品的采購(gòu)上就具有了很大的優(yōu)勢(shì)，不但可以保證產(chǎn)品質(zhì)量，還能保證物流的速度。需要去思考的問(wèn)題就是先運(yùn)營(yíng)線上還是線下，兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)，另外社區(qū)類(lèi)電商商城開(kāi)發(fā)也是有很大的市場(chǎng)的。

作者：云朵匠 | 本文由數(shù)商云原創(chuàng)，轉(zhuǎn)摘請(qǐng)標(biāo)明出處。數(shù)商云是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)級(jí)電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)服務(wù)商，為企業(yè)級(jí)商家提供最佳的電商平臺(tái)搭建模式（如：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等），以及針對(duì)不同行業(yè)規(guī)劃一站式的電商解決方案服務(wù)。

隨著B(niǎo)2B，C2C,B2C 等電子商務(wù)模式的高速發(fā)展與漸趨成熟，一方面消費(fèi)者網(wǎng)上支付的消費(fèi)習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)起來(lái)，另一方面C2C、B2C 等電子商務(wù)模式市場(chǎng)已經(jīng)處于較為飽和的狀態(tài)，阿里巴巴、京東等大型電子商務(wù)企業(yè)占據(jù)較大份額的市場(chǎng)，企業(yè)進(jìn)入門(mén)檻越來(lái)越高。但是據(jù)調(diào)查，還有百分之九十以上的傳統(tǒng)市場(chǎng)仍然徘徊在電子商務(wù)之外，這也正是O2O 這種新興電子商務(wù)模式產(chǎn)生與發(fā)展的機(jī)遇與空間。

O2O 是Online to Offline 的縮寫(xiě)，是新興起的一種電子商務(wù)模式，即將線下廣大的實(shí)體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。線上整合線下的實(shí)體企業(yè)信息發(fā)布給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)線上支付，形成閉環(huán)交易，再到線下實(shí)體企業(yè)去享受服務(wù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，在線結(jié)算成交很快達(dá)到規(guī)模。消費(fèi)者熟知的“團(tuán)購(gòu)”就是020 的一種特殊存在,也是020 電子商務(wù)模式的先驅(qū)。當(dāng)前，我國(guó)O2O 電子商務(wù)模式發(fā)展尚不完善，還存在一些制約其發(fā)展的問(wèn)題，但發(fā)展前景十分廣闊。下面，筆者對(duì)O2O 電子商務(wù)模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)、國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素等方面進(jìn)行分析，進(jìn)而提出其改進(jìn)措施與發(fā)展方向，試圖為我國(guó)O2O 電子商務(wù)模式的發(fā)展提供借鑒。

1O2O 模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

1.與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)是合作而非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

020 模式的運(yùn)作原理就是整合線下的實(shí)體企業(yè)，線上與線下形成利益共同體,通過(guò)線上的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大實(shí)體店銷(xiāo)售,拓展市場(chǎng)空間,從而使線上與實(shí)體店分享增值收益。其優(yōu)越性在于既可以充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。

2.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，迎合大眾消費(fèi)心理。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店消費(fèi)。O2O 模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，采用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方式，一方面讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱(chēng)而遭受的“價(jià)格蒙蔽”和“質(zhì)量缺失”，另一方面實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。

3.在線支付，形成閉環(huán)的消費(fèi)鏈條。

在線支付建立了一個(gè)閉環(huán)的消費(fèi)鏈條, 真實(shí)的完成了一筆交易, 是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。O2O 模式采用在線預(yù)付的方式，可以對(duì)商家的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了將線上訂單和線下消費(fèi)的結(jié)合，使所有消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2O2O 模式的國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素

1.國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀。

在我國(guó)，O2O 模式的雛形大概出現(xiàn)于上世紀(jì)末，以攜程、藝龍為代表的旅行酒店預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站是最早的O2O 模式嘗試。這些網(wǎng)站雖然具有O2O 模式的部分特點(diǎn)，如攜程網(wǎng)有線上線下兩部分業(yè)務(wù)，但涵蓋范圍局限、采用非在線支付等特點(diǎn)使其不能稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)的O2O 模式。從2010 年開(kāi)始的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是O2O 電子商務(wù)模式的第一次嘗試,2011 年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”吸引了6445 萬(wàn)用戶嘗試在線支付,開(kāi)啟了生活服務(wù)電子商務(wù)時(shí)代。

2.制約其發(fā)展的因素。

（1）信息平臺(tái)建設(shè)與支付安全問(wèn)題。O2O 模式下線下實(shí)體店能否得到消費(fèi)者的關(guān)注很大程度上取決于線上用戶黏度，所以建立擁有大量?jī)?yōu)勢(shì)用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站至關(guān)重要。除此之外，由于O2O 模式采取線上支付方式，平臺(tái)公信力支付安全也是制約O2O 模式發(fā)展的因素。

（2）實(shí)體商家信息化水平與服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。目前整個(gè)社會(huì)服務(wù)業(yè)由于商家規(guī)模小, 產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后, 整個(gè)信息化水平相對(duì)較低，這就為O2O 模式大規(guī)模的發(fā)展帶來(lái)了很大困難。同時(shí)，對(duì)于實(shí)體商家而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為其所用的一個(gè)工具而已，任何本末倒置的方法都將動(dòng)搖實(shí)體商業(yè)的發(fā)展根基。因此，線下實(shí)體店的能力高低、服務(wù)質(zhì)量好壞很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功。

3O2O 模式改進(jìn)措施與發(fā)展方向

1.改進(jìn)措施。

（1）建立公信力高、資源整合能力強(qiáng)的線上平臺(tái)，建立一套完善的機(jī)制來(lái)提升商家及消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任，吸引更多商家的加盟與消費(fèi)者的使用。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題的保障工作，可以采取強(qiáng)強(qiáng)合作的方式，共同開(kāi)發(fā)維護(hù)、支付軟件與工具的安全。

（2）采取線上平臺(tái)幫助商家解決訂單結(jié)算的終端鋪設(shè)等方式提高實(shí)體商家信息化水平。同時(shí)建立雙向監(jiān)督機(jī)制，采取消費(fèi)者反饋等方式使線上與線下相互了解與制約；簽訂專(zhuān)門(mén)合同、采取違約賠償?shù)确绞接梅傻氖侄伪Ｕ暇€上、線下、消費(fèi)者三方的權(quán)益。

2.發(fā)展方向。

隨著O2O 模式的發(fā)展成熟，未來(lái)O2O 模式應(yīng)立足于實(shí)體店本身，線上線下并重，使線上線下成為一個(gè)有機(jī)融合的整體，信息互通資源共享、線上線下立體互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下的雙向互動(dòng),同時(shí)，O2O 模式應(yīng)服務(wù)于所有實(shí)體商家的全部商品，而不再僅局限于餐飲娛樂(lè)等少數(shù)類(lèi)型與個(gè)別的特價(jià)商品。

十二五時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),而O2O 作為是適應(yīng)中國(guó)當(dāng)今市場(chǎng)現(xiàn)狀而生的一種新興的電子商務(wù)模式，蘊(yùn)含巨大的商機(jī)，必將成為繼B2B,C2C,B2C 等模式后又一帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的電子商務(wù)發(fā)展模式。

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