電子商務(wù)團(tuán)隊是在企業(yè)內(nèi)部利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)電子商貿(mào)活動，利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動串在一起，實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的多人團(tuán)體。下面，結(jié)合實際談?wù)勅绾渭訌?qiáng)電子商務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)。

一、確定優(yōu)秀的電商團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

建設(shè)電子商務(wù)團(tuán)隊，首先關(guān)鍵的一點(diǎn)是要找到團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，這個人就是整個團(tuán)隊的核心，直接決定了整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力，決定了整個團(tuán)隊的成敗。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人必須要有計劃能力、分析能力、執(zhí)行能力、控制能力、管理能力，同時還要懂得電子商務(wù)的方方面面，包括：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設(shè)及營運(yùn)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、SEO優(yōu)化等等，還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作，例如品牌規(guī)劃、營銷策略、渠道建設(shè)等，還要具備實戰(zhàn)能力，用經(jīng)驗來歸納總結(jié)理論，從而進(jìn)一步指導(dǎo)電子商務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行。

二、構(gòu)建合理的電商管理團(tuán)隊

構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務(wù)團(tuán)隊一般可分為七個部門：客服部、市場部、物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運(yùn)營部、財務(wù)部和人力資源部?？头康穆毮芫褪强头?wù)、客戶咨詢、客服培訓(xùn)考核等；技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站、呼叫中心和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等；市場部負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營銷；物流部負(fù)責(zé)根據(jù)采購名單進(jìn)行招標(biāo)和采購、網(wǎng)站倉儲在的布局和設(shè)計、制定倉儲標(biāo)準(zhǔn)和物流配送標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計倉儲管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進(jìn)行配送、并根據(jù)銷售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉儲之間的庫存等；網(wǎng)站運(yùn)營部負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價，設(shè)計產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，分析各類型產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗，并根據(jù)銷售狀況制定促銷方案，配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。

三、加強(qiáng)電子商務(wù)團(tuán)隊的管理

電子商務(wù)團(tuán)隊組建起來后，必須要有清晰的目標(biāo)，明確的崗位分工，確定各人職責(zé)，這就加強(qiáng)電子商務(wù)團(tuán)隊建設(shè)的主要內(nèi)容。從五個方面分析一下如何加強(qiáng)團(tuán)隊管理，來實現(xiàn)最大的效益。

一是要有系統(tǒng)的團(tuán)隊培訓(xùn)。要切實提高團(tuán)隊每個成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個團(tuán)隊協(xié)作起來?？梢哉垖I(yè)的人來給員工上課，讓大家充電，也可申請機(jī)會外出學(xué)習(xí)和交流。此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團(tuán)隊在高強(qiáng)度的工作下保持進(jìn)取心和戰(zhàn)斗力。

二是團(tuán)隊的目標(biāo)要一致。只有目標(biāo)一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個方向走。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊的努力形成合力。

三是加強(qiáng)團(tuán)隊交流和分享。電商團(tuán)隊要經(jīng)常召開交流會，交流各自工作的收獲和心得，交流才是能夠讓大家最快的進(jìn)步的方法。在交流中，您可以收獲別人的收獲，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯定，而增強(qiáng)自信心；另一方面也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學(xué)習(xí)的過程。

四是加強(qiáng)對員工的管理。要對每位員工的工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，準(zhǔn)確把握住整體的工作情況和任務(wù)完成情況。要能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，又能相互協(xié)作，共同發(fā)展。我們一直使用日事清進(jìn)行團(tuán)隊的管理，日事清兼顧個人管理和團(tuán)隊協(xié)作功能，具有先進(jìn)的時間管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度計劃、周月計劃，將每個計劃分解成多個子任務(wù)，并可以隨時展開討論，幫助更直觀、及時的反映出每個員工的工作內(nèi)容和進(jìn)展，提升團(tuán)隊協(xié)作能力和管理效率。

五是加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)。電子商務(wù)團(tuán)隊文化也非常重要。整點(diǎn)打卡上下班，這種傳統(tǒng)的工作模式顯得太死板，新的電商團(tuán)隊每個人需要有每時每刻隨時隨地都在工作狀態(tài)的意識。比如現(xiàn)在每個電商團(tuán)隊成員上班下班都在用手機(jī)和客戶溝通，不斷學(xué)習(xí)和了解行業(yè)知識和新聞，為自己充電。這種工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變是電商團(tuán)隊成員必須具備的。

青年在哪里

我們就在哪里

為了擴(kuò)大對流動青年的組織覆蓋和工作覆蓋

團(tuán)團(tuán)加大力度推進(jìn)駐外團(tuán)組織建設(shè)

召開全團(tuán)工作推進(jìn)會

只為讓你把握工作新方向、明確工作新要求

每月的26日是蘇寧企業(yè)購為企業(yè)會員量身打造的“企業(yè)會員日”，每檔會員日均以場景化為企業(yè)會員提供企采解決方案。9月的會員日也沒有缺席，25-26日兩天，蘇寧以“企業(yè)團(tuán)建”為主題場景，為企業(yè)用戶呈上外出團(tuán)建解決方案。金秋送爽，正是企業(yè)團(tuán)建出游的好時期，即將團(tuán)建的你們，有沒有準(zhǔn)備好呢？

九大場景搭建，多方位服務(wù)中小企業(yè)

蘇寧企業(yè)購是蘇寧易購旗下的一站式企業(yè)采購及服務(wù)平臺，已服務(wù)企業(yè)會員累計超200萬家，名列企業(yè)級電商市場前茅。蘇寧企業(yè)購以“為中小企業(yè)提供一站式采購及本地化服務(wù)”為定位，以“讓企業(yè)采購更簡單，更高效”為愿景，持續(xù)為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以自身獨(dú)有的優(yōu)勢，對線下蘇寧門店賦能，更好地服務(wù)門店周邊3-5km的企業(yè)用戶。

3年中，蘇寧企業(yè)購深挖企業(yè)采購?fù)袋c(diǎn)，搭建九大采購場景，將解決采購難題落到實處。辦公生活、商務(wù)饋贈、員工福利等等，與企業(yè)采購場景一一對應(yīng)，用戶不再需要對商品東拼西湊，而是真正的“一站式”解決。同時，蘇寧企業(yè)購具備完善的倉儲物流能力，“小件半日達(dá)、大件一日達(dá)”（部分城市），配送效率讓人觸目興嘆。

蘇寧企業(yè)購更像是中小企業(yè)用戶的朋友，相互幫持、共同成長，也為中小企業(yè)用戶帶來更省錢、更高效的一站式企業(yè)采購體驗。

專屬企業(yè)會員權(quán)益，給你的獨(dú)一無二

發(fā)展3年來，蘇寧企業(yè)購秉持初心，并為企業(yè)用戶設(shè)置專屬會員權(quán)益：企業(yè)專享價、開具增票、專屬客服、達(dá)量返等等，并在每月26日設(shè)定為“企業(yè)會員日”，新老會員不僅可以享受企業(yè)會員權(quán)益，還能在每月會員日期間享受專屬的會員優(yōu)惠！

9月的會員日以團(tuán)建出行為主題，蘇寧企業(yè)購為企業(yè)用戶打造出一個團(tuán)建購物場景，采購需求一鍵打包，讓采購人不再煩惱。同時一些戶外品牌也給出鉅惠：全場滿199元減60元、滿399元減120元，更有“免續(xù)重費(fèi)”權(quán)益保駕護(hù)航，買得再多物流費(fèi)用也不漲。

會員日入駐蘇寧門店，線下也能體驗一站式服務(wù)

蘇寧的線下實體店一直是蘇寧得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，特別是對于企業(yè)采購的大金額訂單，線下服務(wù)更給采購人一種放心的感覺。蘇寧企業(yè)購明確知道這一點(diǎn)并早已開始布局線下，蘇寧近5000家門店中均已配置企采專屬服務(wù)人員，讓每一位進(jìn)入蘇寧門店的企業(yè)用戶既能享受到線上所有的企業(yè)權(quán)益，也能體會到線下專人服務(wù)獨(dú)有的放心。

通過線上與線下的戰(zhàn)略結(jié)合，實現(xiàn)真正意義上的O2O消費(fèi)體驗場景，蘇寧企業(yè)購更能了解到用戶的需求與痛點(diǎn)，更能實現(xiàn)與企業(yè)用戶之間的“交流”。蘇寧企業(yè)購現(xiàn)已具備成熟的企業(yè)服務(wù)能力，希望能在客戶的反饋中不斷更新迭代，不忘初心，把企業(yè)服務(wù)做好更加完善。