Giving numbers

電話號(hào)碼這么念

念一串電話號(hào)碼時(shí)，最好每三個(gè)或四個(gè)數(shù)字停頓一下。

連在一起的兩個(gè)或三個(gè)相同數(shù)字，可以用 double 或 triple，比如：

222 讀作 triple two；

3344 讀作 double three, double four；

5555 double five, double five，如果要說 “five, five, five, five” 也可以，但不要說 four five，那是 45。

Email address

郵箱地址這么說

不知道來電者是誰時(shí)，可以禮貌地詢問：

May I ask who's calling?

Could I have your name, please?

請(qǐng)問您是？/ 能否告知我您的名字？

在公司，接到電話時(shí)要先報(bào)上自己的名字。

但不要說 “I am” 或者 “My name is”，直接在自己的名字后面加上 “speaking” 就可以了。

Hello, John Smith speaking.

你好，我是約翰史密斯。

請(qǐng)某人接聽電話：

A：May I speak to Mr. Smith, please?

Is Mr. Smith there, please?

我可以和史密斯先生通話嗎？ / 史密斯先生在嗎？

如果對(duì)方要找的人正是你，對(duì)話則是這樣的：

A: May I speak to Jane, please?

可以幫我接一下 Jane 嗎？

B: Speaking.

Leaving / taking a message

留口訊、帶口訊這么說

對(duì)方要找的人不在，你可以說明情況，注意在句首禮貌的加上 “I'm afraid” 或者 “I'm sorry”。

I'm afraid Mr. Smith is out of the office today.

抱歉，史密斯先生今天不在公司。

I'm afraid his line is engaged.

他正在通話中。

其他可能的情況還有：

…off sick today.

……請(qǐng)病假了。

…in a meeting.

……開會(huì)中。

…on holiday.

……休假了。

詢問對(duì)方是否要留下信息：

Would you like to leave a message?

您需要留言嗎？

如果想讓對(duì)方幫忙帶個(gè)口訊，則需要說：

Could you take a message？

Could you ask him to call me back? / return my call?

能否讓他給我回個(gè)電話？

When there's a problem

通話突發(fā)狀況這么處置

聽不見對(duì)方的話：

I'm sorry, could you speak up, please?

不好意思，你能大聲點(diǎn)嗎？

I'm sorry, I can't hear you very well.

不好意思，我聽不清您的話。

I'm sorry, the line's bad, could you repeat what you just said?

不好意思，線路原因，您能重復(fù)一下剛剛的話嗎？

沒聽明白對(duì)方的意思：

I'm sorry, could you repeat that please?

不好意思，您能重復(fù)一下嗎？

Sorry, I didn't quite catch that.

不好意思，我沒有聽清楚。

Sorry, I didn't catch your surname.

抱歉，我沒有聽清您的名字。

I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?

不好意思，我沒有聽到，您能再說一遍嗎？

I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?

不好意思，我沒聽明白，您能重復(fù)一下嗎？

I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again.

不好意思，我好像沒弄清楚，您介意再解釋一下嗎？

糾正對(duì)方的說法：

Actually, it's 16, not 60.

事實(shí)上，是 16，不是 60。（強(qiáng)調(diào)引起困惑的詞）

I’m sorry, but I think there’s been a misunderstanding. The payment’s due next week, not next month.

不好意思，但我認(rèn)為這里有點(diǎn)誤會(huì)，這筆賬下周到期，而不是下個(gè)月。

I'm sorry, but that's not quite right.

不好意思，不是這樣的。

確認(rèn)自己是否理解正確：

So if I understand you correctly, …

所以，如果我理解的正確的話，……

When you say…, do you mean…?

你說的是……的意思嗎？

文章整理自網(wǎng)絡(luò)，若涉及侵權(quán)問題，請(qǐng)告知，我們將在第一時(shí)間刪除，謝謝！

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交易的第一步

1. 向顧客推銷商品

Dear Sir: May 1, 2013

Inquiries regarding our new product, the DeerMountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports fromusers confirm what we knew before it was put on the market - that it is thebest mountain bike available. Enclosed is our brochure.

Yours faithfully

2. 提出詢價(jià)

Dear Sir: Jun.1, 2013

We received your promotional letter and brochuretoday. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send usfurther details of your prices and terms of sale. We ask you to make everyeffort to quote at competitive prices in order to secure our business. We lookforward to hearing from you soon..

Truly

3. 迅速提供報(bào)價(jià)

Dear Sir: June 4, 2013

Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike.It gives us great pleasure to send along the technical information on the modeltogether with the catalog and price list. After studying the prices and termsof trade, you will understand why we are working to capacity to meet thedemand. We look forward to the opportunity of being of service of you.

交易的契機(jī)

4. 如何討價(jià)還價(jià)

Dear Sir: June 8, 2013

We have received your price lists and have studied itcarefully. However, the price level in your quotation is too high for thismarket, If you are prepared to grant us a discount of 10% for a quantity of200, we would agree to your offer. You should note that some price cut willjustify itself by an increase in business. We hope to hear from you soon.

Yours truly

5-1 同意進(jìn)口商的還價(jià)

Dear Sirs: June 12, 2013

Thank you for your letter of June the 8th. We haveaccepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a specialprice list that we believe will meet your ideas of prices. You should note thatthe recent advances in raw materials have affected the cost of this productunfavorably. However, for your order we have kept our prices down.

Sincerely

5-2 拒絕進(jìn)口商的還價(jià)

Dear Sirs: June 12, 2013

Thank you for your letter of June the 8th. We regretthat we cannot meet your terms. We must point out that the falling market hereleaves us little or no margin of profit. We must ask you for a keener price inrespect to future orders. At present the best discount offered for a quantityof 200 is 5%. Our current situation leaves us little room to bargain. We hopeyou will reconsider the offer.

Truly

6. 正式提出訂單

Dear Sir: June 15, 2013

We have discussed your offer of 5% and accept it onthe terms quoted. We are prepared to give your product a trial, provided youcan guarantee delivery on or before the 20th of September. The enclosed orderis given strictly on this condition. We reserve the right of refusal of deliveryand/or cancellation of the order after this date.

Truly

7. 確認(rèn)訂單

Dear Sir: June 20, 2013

Thank you very much for your order of June 15 for 200Deer Mountain Bikes. We will make every possible effort to speed up delivery.We will advise you of the date of dispatch. We are at your service at alltimes.

Sincerely

8. 請(qǐng)求開立信用證

Gentlemen: June 18, 2013

Thank you for your order No. 599. In order to executeit, please open an irrevocable L/C for the amount of US$ 50,000 in our favor.This account shall be available until Sep. 20. Upon arrival of the L/C we willpack and ship the order as requested.

Sincerely

9. 通知已開立信用證

Dear Sir: June 24, 2013

Thank you for your letter of June 18 enclosingdetails of your terms. According to your request for opening an irrevocableL/C, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to open a credit forUS$ 50,000 in your favor, valid until Sep. 20. Please advise us by fax when theorder has been executed.

Sincerely

10. 請(qǐng)求信用證延期

Dear Sir： Sep. 1, 2013

We are sorry to report that in spite of our effort,we are unable to guarantee shipment by the agreed date due to a strike at ourfactory. We are afraid that your L/C will be expire before shipment. Therefore,please explain our situation to your customers and secure their consent toextend the L/C to Sept.30.

Sincerely

11. 同意更改信用證

Gentlemen: Sept. 5, 2013

We received your letter today and have informed ourcustomers of your situation. As requested, we have instructed the Beijing CityCommercial Bank to extend the L/C up to and including September 30. Please keepus abreast of any new development.

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