不知道從什么時(shí)候開始，仿佛一瞬間互聯(lián)網(wǎng)就進(jìn)入到了我們的生活當(dāng)中來，很多人們還沒有反應(yīng)過來的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)悄然的開始改變我們的生活方式，甚至人與人的溝通都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)生了巨大的變化。這一切其實(shí)都是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在。那么在看到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)如此發(fā)達(dá)之后，很多人都有心思想要自己創(chuàng)辦一家互聯(lián)網(wǎng)公司，那么對(duì)于這些公司的創(chuàng)辦者們來說，網(wǎng)絡(luò)公司需要做到哪些服務(wù)才能夠立于不敗之地呢？今天就讓我們一同來看看吧。

根據(jù)小編對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解，小編覺得一家互聯(lián)網(wǎng)公司必須要做到兩個(gè)要點(diǎn)的服務(wù)才能夠真正的讓自己躋身于這個(gè)行業(yè)當(dāng)中。首先第一個(gè)要做到的服務(wù)就是自己的產(chǎn)品必須要過硬。我們都知道，在網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程當(dāng)中，如果技術(shù)不到位的話，那么會(huì)對(duì)用戶的后期體驗(yàn)造成很大的麻煩，所以說如果想要走的更遠(yuǎn)，那么就需要將產(chǎn)品質(zhì)量做的更高。其次，在我們的售后服務(wù)方面也是需要做到面面俱到。我們現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)公司其實(shí)并不是很注重服務(wù)，在簽約客戶的時(shí)候客戶真的成為了上帝。但是在簽約之后，往往客戶的利益就被這些人打回原型，這樣做是不對(duì)的，也是根本不能夠長久的。所以對(duì)于企業(yè)來說，如果想要長久發(fā)展下去，那么勢(shì)必需要做到更好的服務(wù)才行。

五年前，如果您還沒有意識(shí)到傳統(tǒng)企業(yè)不擁抱互聯(lián)網(wǎng)照樣可以發(fā)展的很好，那五年后的現(xiàn)在是否已經(jīng)慌了神，尤其是這幾年企業(yè)發(fā)展的不太順利的時(shí)候。

有些迫不及待的想抓住互聯(lián)網(wǎng)這根救命稻草，因?yàn)槟憧吹搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了很多可能，甚至是顛覆了我們?nèi)粘５纳罘绞健?/p>

于是開始高新誠聘互聯(lián)網(wǎng)人才，想讓自己的企業(yè)迫切的和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。

結(jié)果折騰了一圈下來，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)并不是自己看到的或者自己預(yù)期的那樣給自己帶來驚喜的效果。

最后得到了一個(gè)結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)也就如此而已。

我們也許僅僅是想利用互聯(lián)網(wǎng)，卻忽略了要使用互聯(lián)網(wǎng)思維來提升企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。企業(yè)在發(fā)展的過程中只是想利用互聯(lián)網(wǎng)追求“量”，而“質(zhì)”卻沒有相應(yīng)的跟上。

記得有一次，去一家已經(jīng)做了有十幾年的少兒美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從進(jìn)門到最后離開，給人的印象應(yīng)該是非常的差。從他們那里出來后，我在想，以后自己的孩子想學(xué)美術(shù)繪畫，一定不會(huì)選擇這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

從進(jìn)門沒有看到前臺(tái)接待，要根據(jù)他們貼的指示文字自己找地方。見了他們的人，給找了一個(gè)房間就開始在那里干坐著等待，大熱天的連杯水都沒人給倒。當(dāng)時(shí)在想，難道因?yàn)槲也皇撬麄兊目蛻簦?/p>

然后，來了一個(gè)小姑娘來談事情，坐在桌子對(duì)面，手里拿著手機(jī)不停的照鏡子、撥弄頭發(fā)，說話的時(shí)候正眼都不看你，說了話半天還是沒人送杯水。

你沒有看錯(cuò)，我說的就是這些小細(xì)節(jié)，你可能覺得這些無所謂，但十三飛刀博客認(rèn)為，這些是一個(gè)企業(yè)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)的文化，是一種軟實(shí)力。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講的是用戶體驗(yàn)，而作為傳統(tǒng)企業(yè)只是因?yàn)榻箲]而擁抱互聯(lián)網(wǎng)，卻忽略了企業(yè)服務(wù)客戶的本質(zhì)。

和擁抱互聯(lián)網(wǎng)相比，傳統(tǒng)企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維般的服務(wù)意識(shí)應(yīng)該更重要。

一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講用戶體驗(yàn)，這就相當(dāng)于傳統(tǒng)企業(yè)講服務(wù)意識(shí)。

用戶體驗(yàn)做不好，終將會(huì)被淘汰，除非是你提供的服務(wù)或者產(chǎn)品沒有同類競爭者，用戶沒有其他的選擇。

作為普通人，有沒有體驗(yàn)過民營醫(yī)院的服務(wù)？他們之所以能夠運(yùn)營的很好，我想其中很重要的一點(diǎn)就是他們提供的體貼式關(guān)懷服務(wù)，除了他們專業(yè)的醫(yī)師服務(wù)，這是他們重要競爭力之一。

否則，我們?yōu)槭裁催x擇他們？尤其是第一次去的時(shí)候，給你的體驗(yàn)是之前沒有感受過的。我們很多傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)民營醫(yī)院，他們無論是在服務(wù)意識(shí)還是在擁抱互聯(lián)網(wǎng)方面，和其他傳統(tǒng)企業(yè)相比，他們還是比較超前。

之前寫過一篇小文章《網(wǎng)絡(luò)推廣效果的保障：企業(yè)核心競爭力》中提到，不是一味的砸錢進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣就能看到預(yù)期的效果，要有自己的核心競爭力，要么是產(chǎn)品要么是服務(wù)，總的占一樣。

沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，借用網(wǎng)絡(luò)的力量推廣的越狠，死的越快。社會(huì)發(fā)展日新月異，行業(yè)迭代很快，一不留神就能讓你出局，甚至沒有翻身的機(jī)會(huì)。

和同行企業(yè)相比，我們有自己的核心競爭力，提高服務(wù)意識(shí)就是為我們錦上添花；和同行企業(yè)相比，沒有競爭優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)就是為我們雪中送炭。這個(gè)比喻可能不太恰當(dāng)，我想表達(dá)的意思是，傳統(tǒng)企業(yè)提高服務(wù)意識(shí)非常重要，尤其是中小企業(yè)。

二十一世紀(jì)，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力是人才，但也應(yīng)該包括服務(wù)。

五年前，如果您還沒有意識(shí)到傳統(tǒng)企業(yè)不擁抱互聯(lián)網(wǎng)照樣可以發(fā)展的很好，那五年后的現(xiàn)在是否已經(jīng)慌了神，尤其是這幾年企業(yè)發(fā)展的不太順利的時(shí)候。

有些迫不及待的想抓住互聯(lián)網(wǎng)這根救命稻草，因?yàn)槟憧吹搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了很多可能，甚至是顛覆了我們?nèi)粘５纳罘绞健?/p>

于是開始高新誠聘互聯(lián)網(wǎng)人才，想讓自己的企業(yè)迫切的和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。

結(jié)果折騰了一圈下來，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)并不是自己看到的或者自己預(yù)期的那樣給自己帶來驚喜的效果。

最后得到了一個(gè)結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)也就如此而已。

我們也許僅僅是想利用互聯(lián)網(wǎng)，卻忽略了要使用互聯(lián)網(wǎng)思維來提升企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。企業(yè)在發(fā)展的過程中只是想利用互聯(lián)網(wǎng)追求“量”，而“質(zhì)”卻沒有相應(yīng)的跟上。

記得有一次，去一家已經(jīng)做了有十幾年的少兒美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從進(jìn)門到最后離開，給人的印象應(yīng)該是非常的差。從他們那里出來后，我在想，以后自己的孩子想學(xué)美術(shù)繪畫，一定不會(huì)選擇這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

從進(jìn)門沒有看到前臺(tái)接待，要根據(jù)他們貼的指示文字自己找地方。見了他們的人，給找了一個(gè)房間就開始在那里干坐著等待，大熱天的連杯水都沒人給倒。當(dāng)時(shí)在想，難道因?yàn)槲也皇撬麄兊目蛻簦?/p>

然后，來了一個(gè)小姑娘來談事情，坐在桌子對(duì)面，手里拿著手機(jī)不停的照鏡子、撥弄頭發(fā)，說話的時(shí)候正眼都不看你，說了話半天還是沒人送杯水。

你沒有看錯(cuò)，我說的就是這些小細(xì)節(jié)，你可能覺得這些無所謂，但十三飛刀博客認(rèn)為，這些是一個(gè)企業(yè)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)的文化，是一種軟實(shí)力。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講的是用戶體驗(yàn)，而作為傳統(tǒng)企業(yè)只是因?yàn)榻箲]而擁抱互聯(lián)網(wǎng)，卻忽略了企業(yè)服務(wù)客戶的本質(zhì)。

和擁抱互聯(lián)網(wǎng)相比，傳統(tǒng)企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維般的服務(wù)意識(shí)應(yīng)該更重要。

一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品講用戶體驗(yàn)，這就相當(dāng)于傳統(tǒng)企業(yè)講服務(wù)意識(shí)。

用戶體驗(yàn)做不好，終將會(huì)被淘汰，除非是你提供的服務(wù)或者產(chǎn)品沒有同類競爭者，用戶沒有其他的選擇。

作為普通人，有沒有體驗(yàn)過民營醫(yī)院的服務(wù)？他們之所以能夠運(yùn)營的很好，我想其中很重要的一點(diǎn)就是他們提供的體貼式關(guān)懷服務(wù)，除了他們專業(yè)的醫(yī)師服務(wù)，這是他們重要競爭力之一。

否則，我們?yōu)槭裁催x擇他們？尤其是第一次去的時(shí)候，給你的體驗(yàn)是之前沒有感受過的。我們很多傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)民營醫(yī)院，他們無論是在服務(wù)意識(shí)還是在擁抱互聯(lián)網(wǎng)方面，和其他傳統(tǒng)企業(yè)相比，他們還是比較超前。

之前寫過一篇小文章《網(wǎng)絡(luò)推廣效果的保障：企業(yè)核心競爭力》中提到，不是一味的砸錢進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣就能看到預(yù)期的效果，要有自己的核心競爭力，要么是產(chǎn)品要么是服務(wù)，總的占一樣。

沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，借用網(wǎng)絡(luò)的力量推廣的越狠，死的越快。社會(huì)發(fā)展日新月異，行業(yè)迭代很快，一不留神就能讓你出局，甚至沒有翻身的機(jī)會(huì)。

和同行企業(yè)相比，我們有自己的核心競爭力，提高服務(wù)意識(shí)就是為我們錦上添花；和同行企業(yè)相比，沒有競爭優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)就是為我們雪中送炭。這個(gè)比喻可能不太恰當(dāng)，我想表達(dá)的意思是，傳統(tǒng)企業(yè)提高服務(wù)意識(shí)非常重要，尤其是中小企業(yè)。

二十一世紀(jì)，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力是人才，但也應(yīng)該包括服務(wù)。