作為一個做了長時間網(wǎng)絡(luò)運營的我來說，經(jīng)常被人問到：

運營究竟是做什么的？知識學(xué)了很多，道理前輩也講了很多但依然不知道未來要做什么……

其實吧...具體做什么的...我也很難講清楚...

因為在很久很久以前小編也這樣問過一個前輩運營到底是干啥么的？那位前輩沉思10秒后很 走心 回答了我倆字打雜

所以雖然小編在這坑里三年了對于你們的問題，我的理解依然是這樣的

但是?。。ㄏ葎e開罵，等一等！）雖然小編說不出來是做什么的但我周圍的人做了什么是可以說的我所知道的運營人的一天一般是這樣的

小編現(xiàn)在的狀態(tài)就是最左邊的那個橙色小人兒至于其他人對應(yīng)的是誰下次再告訴你們今天大概就說這些

迎賓區(qū)

會客區(qū)

備案區(qū)

總監(jiān)區(qū)

工作區(qū)

財務(wù)區(qū)

不知道從什么時候開始，仿佛一瞬間互聯(lián)網(wǎng)就進入到了我們的生活當(dāng)中來，很多人們還沒有反應(yīng)過來的時候，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)悄然的開始改變我們的生活方式，甚至人與人的溝通都因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)生了巨大的變化。這一切其實都是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在。那么在看到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)如此發(fā)達之后，很多人都有心思想要自己創(chuàng)辦一家互聯(lián)網(wǎng)公司，那么對于這些公司的創(chuàng)辦者們來說，網(wǎng)絡(luò)公司需要做到哪些服務(wù)才能夠立于不敗之地呢？今天就讓我們一同來看看吧。

根據(jù)小編對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解，小編覺得一家互聯(lián)網(wǎng)公司必須要做到兩個要點的服務(wù)才能夠真正的讓自己躋身于這個行業(yè)當(dāng)中。首先第一個要做到的服務(wù)就是自己的產(chǎn)品必須要過硬。我們都知道，在網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程當(dāng)中，如果技術(shù)不到位的話，那么會對用戶的后期體驗造成很大的麻煩，所以說如果想要走的更遠，那么就需要將產(chǎn)品質(zhì)量做的更高。其次，在我們的售后服務(wù)方面也是需要做到面面俱到。我們現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)公司其實并不是很注重服務(wù)，在簽約客戶的時候客戶真的成為了上帝。但是在簽約之后，往往客戶的利益就被這些人打回原型，這樣做是不對的，也是根本不能夠長久的。所以對于企業(yè)來說，如果想要長久發(fā)展下去，那么勢必需要做到更好的服務(wù)才行。

網(wǎng)絡(luò)推廣就是以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式,網(wǎng)絡(luò)推廣可以做到小投入大回報的效果。隨著時代的發(fā)展，更多的人已經(jīng)開始加入了“網(wǎng)民”一族，隨之而來的，網(wǎng)絡(luò)推廣在企業(yè)發(fā)展中的重要性愈發(fā)明顯。據(jù)了解，在當(dāng)下市場不斷發(fā)展與完善的過程之中，已經(jīng)有越來越多的公司開始將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作了其銷售的重要渠道，那你知道網(wǎng)絡(luò)推廣對于公司而言都有什么樣的意義嗎?

一、幫助企業(yè)吸引更多新的客戶

在今天，企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)中有更好的發(fā)展，不能完全依靠于老客戶，必須要增加一定的新客戶，沒有新客戶的企業(yè)是無法長久發(fā)展生存的，通常情況下，一個好的網(wǎng)站能夠有效的幫助企業(yè)在眾多同行中脫穎而出，成為其中的佼佼者，留住老客戶，吸引更多的新客戶，當(dāng)然前提是你必須要為自己的企業(yè)建立一個成功的網(wǎng)站，如果企業(yè)連專屬于自身的網(wǎng)站都沒有，怎么利用網(wǎng)絡(luò)推廣吸引新客戶。

二、提高企業(yè)的知名度

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，雖說提升企業(yè)知名度的方式有很多，但是其中*有效*直接的方式還是網(wǎng)絡(luò)推廣，它能夠幫助企業(yè)更好的提升知名度，讓更多的人了解到企業(yè)的發(fā)展和前景，但是想要你的企業(yè)網(wǎng)站被眾人熟知其實并不容易，而這就需要專業(yè)的推廣團隊，采用合理的推廣方式，從而幫助企業(yè)更好的運行網(wǎng)站。

三、縮短了媒體投放周期

一般情況下，用戶在傳統(tǒng)媒體進行市場推廣需要經(jīng)過市場開發(fā)期、市場鞏固期和市場維持期三個階段，這三個階段每一個階段的開展都需要企業(yè)投入大量的時間，而互聯(lián)網(wǎng)將這三個階段合并在一次信息發(fā)布中實現(xiàn)：消費者看到網(wǎng)絡(luò)宣傳，點擊后獲得詳細信息，并填寫用戶資料或直接參與用戶的市場活動，大大降低了媒體投放的周期。

四、鎖住現(xiàn)有的客戶

眾所周知，在網(wǎng)絡(luò)推廣的過程中，好的推廣方式能夠幫助企業(yè)提升對客戶的服務(wù)效率，可以隨時回答大多數(shù)客戶經(jīng)常向您提出的問題，可以幫助與老客戶建立及時聯(lián)系，實現(xiàn)穩(wěn)定的溝通交流以及長期合作，從而增加客戶對企業(yè)的粘性，幫助企業(yè)更有效的鎖住原有客戶。

五、延長營業(yè)時間

營業(yè)的時間越久，業(yè)務(wù)量自然會不斷地增加，利潤也會隨之而來。企業(yè)網(wǎng)站能夠為企業(yè)24小時不斷地服務(wù)，且不會出現(xiàn)遲到，早退或請假的情況，讓用戶隨時隨時都可以了解到企業(yè)和旗下產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)贏得更多的獲取利潤的機會。

六、價格優(yōu)勢

相信很多的人都知道，報紙或電視的推廣費用相對的都比較的昂貴，而網(wǎng)絡(luò)推廣幾乎不需要任何的費用，并且同樣可以獲得報紙或電視推廣的效果，甚至?xí)绕湫Ч?，并且在不久的將來，網(wǎng)絡(luò)推廣將成為企業(yè)市場推廣必不可少的高效途徑。

在這互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的社會，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，有效的避免線下競爭激烈的市場，做好網(wǎng)絡(luò)推廣，是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件，不僅提高企業(yè)的知名度，還能挖掘更多的潛在客戶，利于企業(yè)長遠的發(fā)展，特別是中小企業(yè)，一定要重視網(wǎng)絡(luò)推廣，特別是適合自己企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，才能讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，收獲更多。

雖然互聯(lián)網(wǎng)公司具體的架構(gòu)千差萬別，但是基本的部門架構(gòu)是共通的，如果想了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一些基本情況，可以參考下面的文字哦，2分鐘看懂什么是互聯(lián)網(wǎng)公司。

（因為初創(chuàng)企業(yè)架構(gòu)相對簡單，以下以初創(chuàng)型公司為例）

（一）產(chǎn)品部門

產(chǎn)品部門一般人員不會太多，甚至有的創(chuàng)業(yè)公司一個產(chǎn)品經(jīng)理要負責(zé)幾個產(chǎn)品的設(shè)計和后續(xù)更新完善。產(chǎn)品部門人員構(gòu)成一般分為產(chǎn)品經(jīng)理助理，產(chǎn)品經(jīng)理和高級產(chǎn)品經(jīng)理（或者產(chǎn)品總監(jiān)）。

產(chǎn)品經(jīng)理通常就是負責(zé)產(chǎn)品調(diào)研，產(chǎn)品方案策劃，產(chǎn)品原型圖設(shè)計，和技術(shù)開發(fā)對接，后續(xù)可能和運營部門對接。雖然公司產(chǎn)品最早是從產(chǎn)品經(jīng)理這里走出去的，但是產(chǎn)品設(shè)計的基本思路通常不歸屬于產(chǎn)品經(jīng)理，而是屬于老板。所以，快速、準確的理解老板意圖是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，至于后續(xù)迭代，更多考驗的是部門協(xié)同能力。

基本技能要求：Axure原型軟件，excel辦公軟件，基本溝通能力和理解能力

（二）市場部門

市場部門根據(jù)公司不同定位，可能分很多種崗位，比如銷售員、渠道、公關(guān)、品牌等等。簡單理解，就是把自家產(chǎn)品推向市場，讓更多人了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，保持良好商譽，這就是市場部門要做的工作。

基本技能要求：商務(wù)談判技能，人脈資源

（三）運營部門

有的公司會將市場和運營兩個部門合并，其實兩者會有相似之處，但差別也比較明顯。運營部門主要是對現(xiàn)有用戶的維護，增強用戶體驗和粘度，也會有部分拉新活動，用互聯(lián)網(wǎng)真言來說，就幾個字“拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化”。

基本技能要求：office辦公軟件，基本溝通能力和理解能力，較強的文案寫作能力，腦洞大開

（四）開發(fā)部門和運維部門

開發(fā)就比較簡單了，更多的就是寫代碼，沒那么復(fù)雜的人際交往和關(guān)系，當(dāng)然如果想走到更高的位置，那就不是寫得好代碼那么簡單了，可能還是需要一些智商和情商。

運維稍稍不同，平時主要工作還是保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和安全，經(jīng)常弄一些數(shù)據(jù)庫的事情，有人說運維就是公司網(wǎng)管，說的有的過，不過確實有點像。

基本技能要求：會編程，懂甲骨文，任勞任怨

（五）設(shè)計部門

有的公司會把設(shè)計部門歸到產(chǎn)品部門下面，因為設(shè)計的東西大部分是要為產(chǎn)品服務(wù)的。設(shè)計部門內(nèi)部也會有不同分工，有UI、美工、UE等等，小公司可能需要全包，干完所有設(shè)計的活兒。

基本技能要求：Adobe家族系列軟件，讓做什么做什么，腦洞要大

（六）其他

之所以把另外的部門歸結(jié)為其他，是因為這些部門真的算不上最最核心的部門，只能歸為其他。比如財務(wù)部門，人事部門，行政部門，這些大多不直接為公司創(chuàng)造價值，更多是做到“潤滑劑”的作用，讓公司運作更流暢。但不是說這些部門沒用，畢竟公司發(fā)展不能離開它們呀，沒有這些支持性部門，公司很難維系的。

基本技能要求：office辦公軟件，會收拾整理，任勞任怨

作為一個做了長時間網(wǎng)絡(luò)運營的我來說，經(jīng)常被人問到：

運營究竟是做什么的？知識學(xué)了很多，道理前輩也講了很多但依然不知道未來要做什么……

其實吧...具體做什么的...我也很難講清楚...

因為在很久很久以前小編也這樣問過一個前輩運營到底是干啥么的？那位前輩沉思10秒后很 走心 回答了我倆字打雜

所以雖然小編在這坑里三年了對于你們的問題，我的理解依然是這樣的

但是?。。ㄏ葎e開罵，等一等?。╇m然小編說不出來是做什么的但我周圍的人做了什么是可以說的我所知道的運營人的一天一般是這樣的

小編現(xiàn)在的狀態(tài)就是最左邊的那個橙色小人兒至于其他人對應(yīng)的是誰下次再告訴你們今天大概就說這些