原標(biāo)題:武漢代辦ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證

質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的地位是通過與管理體系的融合程度來體現(xiàn)的，融合得不好，質(zhì)量管理體系的效用就會大打折扣。

實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和被認(rèn)證組織彼此所關(guān)注的目標(biāo)存在著不易彌合的距離，原因大致有如下幾個方面:

某些組織在引入

ISO9000質(zhì)量

管理理念并建立質(zhì)量管理體系后，只是片斷地吸收、部分地采用，把凌亂的方法或者只言片語當(dāng)成法寶，忽視了質(zhì)量管理體系的整體性和系統(tǒng)性，不能達(dá)到應(yīng)有的效果；

有的企業(yè)為行銷好看或投標(biāo)的需要，并沒有真正把

ISO9000

的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使質(zhì)量管理體系成為一個“外掛系統(tǒng)”，不僅不能發(fā)揮應(yīng)有的作用并達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量效果，反而成了包袱；

某些咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)并不關(guān)心質(zhì)量管理體系在組織中的地位給予其他管理方法、體系融合的程度，而企業(yè)又通常缺乏專業(yè)知識和必要的人力資源把一套完整、有機(jī)的體系與其他管理方法、體系融合起來；

部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)不對客戶的質(zhì)量管理體系運(yùn)行作認(rèn)真客觀的評價，使認(rèn)證僅僅是“材料上通過”，在組織缺乏自主要求的時候，質(zhì)量管理體系就形同虛設(shè)；

不少企業(yè)在準(zhǔn)備認(rèn)證時，用統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu)對統(tǒng)計(jì)技術(shù)的要求，編制與統(tǒng)計(jì)技術(shù)有關(guān)的程序性文件也不知從何處下手。

還有些企業(yè)在管理方法上盲目追求“先進(jìn)”，沒有根據(jù)自身的水平踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)基礎(chǔ)工作，結(jié)果是企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件中使用了不少時髦的新名詞、新概念，但實(shí)際連最基本的過程控制乃至檢驗(yàn)工作還沒有健全。

上述問題引發(fā)的矛盾，比較集中地體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系在

企業(yè)管理

中的地位和應(yīng)用過程。一方面，質(zhì)量管理體系沒有發(fā)揮應(yīng)有的效用，甚至質(zhì)量管理與控制的作用并不明顯，有些管理者還出現(xiàn)了“質(zhì)量管理疲勞”，認(rèn)為“質(zhì)量管理體系也就那么回事”。另一方面，許多經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)苦于沒有一種簡約、系統(tǒng)、全面的主導(dǎo)管理體系為主干，將一些先進(jìn)的管理理念、模式及方法串聯(lián)融合起來，并體現(xiàn)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中，因而在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中常常掛一漏萬，只得針對出現(xiàn)的問題不斷制定、修改各種制度、方法、措施。因此，企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制與管理體系方面存在不少鏈接和融合的問題，使先進(jìn)的理念、模式、方法不能實(shí)施。

面對這些現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)建立全面的、具有相容性的主導(dǎo)管理體系，保證企業(yè)質(zhì)量管理能夠健康協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)際上，任何組織在實(shí)際操作中都不可能在正常的生產(chǎn)運(yùn)作之外單獨(dú)運(yùn)行質(zhì)量管理體系，所以，如何將質(zhì)量管理體系與日常生產(chǎn)管理融合在一起，使擺在組織管理者面前的一個重要課題。每個組織的管理模式、文化、素質(zhì)、環(huán)境、產(chǎn)品、組織理事、組織成熟度及利益相關(guān)者的期望都有其相對獨(dú)特性，很難形成一種可以套用的固定公式，也不是外人可以代勞的。

ISO9000質(zhì)量管理體系不僅是一種質(zhì)量管理、管理控制手段，還是一個能滿足從采購到加工生產(chǎn)過程再到交付顧客及持續(xù)改進(jìn)等一系列緊密相扣并在各環(huán)節(jié)受到監(jiān)測、控制的管理體系，覆蓋了生產(chǎn)運(yùn)作的各個流程。因此，

ISO9000質(zhì)量體系

不僅可以作為質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，更是一個可以貫通全部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的主導(dǎo)管理體系。

把ISO9000質(zhì)量管理體系導(dǎo)入企業(yè)使之成為主導(dǎo)管理體系，還必須由企業(yè)的最高管理者統(tǒng)籌建立和實(shí)施。組織的最高管理者應(yīng)該對

ISO9000質(zhì)量

管理體系僅僅視為質(zhì)量控制手段的認(rèn)識，才能知道體系的導(dǎo)入及與各種管理方法、模式和文化的融合，這種改進(jìn)對組織來說是全流程和全方位的。

配圖

近幾年來，ISO9000（質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)）已經(jīng)成為各企業(yè)關(guān)心并經(jīng)常談?wù)摰囊粋€話題。企業(yè)在各種媒體如電視、報(bào)紙宣傳時總會不失時機(jī)地表明公司已經(jīng)通過ISO9000的認(rèn)證，而且可能是國外或國內(nèi)的雙重認(rèn)證。

中國現(xiàn)在已經(jīng)有超過5000家企業(yè)通過了國內(nèi)認(rèn)證，另外還有好多企業(yè)通過了國外的認(rèn)證，其認(rèn)證趨勢銳不可擋。

可是企業(yè)獲得認(rèn)證后，很多企業(yè)的老總心里卻有說不出的滋味，或者是因?yàn)榛瞬簧馘X，卻未看到什么效果，企業(yè)還是原來的模樣，管理效益未見提高，顧客還是照樣投訴；或者是看到一夜間冒出如此多通過認(rèn)證的企業(yè)，而且有些自己熟悉的企業(yè)感覺上管理很差也已經(jīng)加入到通過認(rèn)證的行列。

由于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)主要提出了應(yīng)該做到什么，并沒有詳細(xì)地教如何去做。很多企業(yè)為了盡快獲得認(rèn)證，往往不愿意對現(xiàn)有的組織、工作方法或流程進(jìn)行合理的調(diào)整改造，而是用現(xiàn)有的東西去套用標(biāo)準(zhǔn)，更有企業(yè)為了走捷徑將別的通過認(rèn)證的企業(yè)的文件直接套用，其后果可想而知。

另一方面，由于標(biāo)準(zhǔn)主要思想是通過質(zhì)量體系的建立與實(shí)施以實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的控制功能，這是一個企業(yè)最基本也是比較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但規(guī)范管理控制不應(yīng)成為公司的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益的提高才是最終目的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)控制的同時應(yīng)該實(shí)現(xiàn)效率、服務(wù)的共同提升，這也是當(dāng)今世界優(yōu)秀的企業(yè)努力的方向。

我們的大腦中往往首先會想我們應(yīng)該如何去做， 而不考慮為什么這樣做？是不是可以不做或用其它方法去做？如果換一種方式去思維，從結(jié)果開始，先考慮需要達(dá)到的目的，接下來去考慮為實(shí)現(xiàn)結(jié)果用什么方法（程序流程），再去考慮程序中必須配備的人員去完成這些工作，最后考慮如何去組織，即結(jié)果——方式——人員——組織，應(yīng)用此方法去組織或重組流程往往會起到意想不到的效果。

讓流程合理簡化，并減少一切無效的工作，是未來管理的趨勢，多一道活動或過程，常常需要多一道控制，并增加錯的幾率?，F(xiàn)在企業(yè)往往過分強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理或控制而忽略了效率。這就是為什么企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證而沒有提高效益的原因。

當(dāng)今市場及顧客需求瞬息萬變，制造商已經(jīng)不能再“跟著顧客走”、“顧客要什么給什么”。甚至對顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查、或快速有效地處理顧客的抱怨也已經(jīng)不能滿足要求。實(shí)現(xiàn)全面顧客整合策略已是必然趨勢。

全面顧客整合（TCI）從全面質(zhì)量管理（TQM）延伸而來，它將顧客不是作為銷售的目標(biāo)而是公司合作的伙伴，一方面需要讓供應(yīng)商、制造商、顧客成為一個整體，盡可能共同參與決策、共同發(fā)展，另一方面對顧客的變化應(yīng)有快速超前的回應(yīng)。

配圖

ISO9000認(rèn)證多少錢?認(rèn)證咨詢公司怎么收費(fèi)的?ISO9000是“ISO9001”的前生，現(xiàn)在我們都叫ISO9001，無論是外貿(mào)公司，還是工廠，都有ISO9001認(rèn)證需求，因此，對此ISO9000的認(rèn)證多少錢，以及認(rèn)證咨詢公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是廣大用戶較為關(guān)心的話題，下面深圳市思譽(yù)企業(yè)管理顧問有限公司(咨詢熱線：0755-8661☆0833 135★9030★1868 周)給大家簡單的講解一下關(guān)于收費(fèi)問題。

　ISO9000認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為了更好地執(zhí)行國家價格政策，按照申請認(rèn)證組織的規(guī)模(員工人數(shù))并考慮其他影響認(rèn)證工作量的因素，在鼓勵優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的基礎(chǔ)上，形成質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等管理體系認(rèn)證最低限價(總價，不含交通費(fèi)和食宿費(fèi))：如需具體的認(rèn)證價格請與思譽(yù)聯(lián)系。

《認(rèn)證機(jī)構(gòu)公平競爭規(guī)范--管理體系認(rèn)證價格暫行規(guī)定》

第一章　總　則

第一條：為了優(yōu)化認(rèn)證市場競爭環(huán)境，有效遏制惡性低價競爭，引導(dǎo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)會員自覺執(zhí)行國家價格政策，以品牌、信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)為主要競爭手段，著力提高認(rèn)證的有效性，促進(jìn)認(rèn)證事業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會章程》、《中國認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)自律公約》，制定本規(guī)范。

第二條：本規(guī)范適用于中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(以下簡稱“協(xié)會”)認(rèn)證機(jī)構(gòu)會員所開展的質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等管理體系認(rèn)證活動。

第三條：協(xié)會負(fù)責(zé)組織本規(guī)范的實(shí)施。認(rèn)證機(jī)構(gòu)會員應(yīng)

執(zhí)行本規(guī)范，并在需要時配合協(xié)會開展相關(guān)工作。全體會員對本規(guī)范的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。

　第二章　原則和要求

第四條：為了更好地執(zhí)行國家價格政策，按照申請認(rèn)證組織的規(guī)模(員工人數(shù))并考慮其他影響認(rèn)證工作量的因素，在鼓勵優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的基礎(chǔ)上，形成質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等管理體系認(rèn)證最 低限價(總價，不含交通費(fèi)和食宿費(fèi))。

(一)質(zhì)量管理體系認(rèn)證最低限價：

員工人數(shù)在65人以下，初審最低限價為12000元;

員工人數(shù)在66-125人，初審最低限價為18000元;

員工人數(shù)在126-275人，初審最低限價為21000元;

員工人數(shù)在276-1000人，初審最低限價為33000元;

員工人數(shù)在1001-4000人，初審最低限價為45000元;

員工人數(shù)在4001人以上時，每增加一個審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。

(二)環(huán)境管理體系認(rèn)證最低限價：

根據(jù)申請認(rèn)證組織環(huán)境因素復(fù)雜程度的不同，按高復(fù)雜程度、中等復(fù)雜程度和低復(fù)雜程度，分別設(shè)定最低限價：

員工人數(shù)在30人以下，初審最低限價分別為22000元、20000元、13000元;

員工人數(shù)在31-100人，初審最低限價分別為33000元、26000元、20000元;

員工人數(shù)在101-500人，初審最低限價分別為48000元、38000元、29000元;

員工人數(shù)在501-2000人，初審最低限價分別為68000元、55000元、40000元;

員工人數(shù)在2001人以上時，每增加一個審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。

(三)職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證最低限價：

根據(jù)申請認(rèn)證組織風(fēng)險(xiǎn)程度的不同，按一級、二級、三級風(fēng)險(xiǎn)程度，分別設(shè)定最低限價：

員工人數(shù)在30人以下，初審最低限價分別為22000元、20000元、13000元;

員工人數(shù)在31-100人，初審最低限價分別為33000元、26000元、20000元;

員工人數(shù)在101-500人，初審最低限價分別為48000元、38000元、29000元;

員工人數(shù)在501-2000人，初審最低限價分別為68000元、55000元、40000元;

員工人數(shù)在2001人以上時，每增加一個審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。

(四)兩體系結(jié)合審核初審的最低限價為相應(yīng)的兩個單體系初審最低限價之和的75%;三體系結(jié)合審核初審的最低限價為相應(yīng)的三個單體系初審最低限價之和的65%。

(五)監(jiān)督審核的最低限價為相應(yīng)初審最低限價的1/3;復(fù)評的最低限價為相應(yīng)初審最低限價的2/3。

(六)考慮管理體系覆蓋產(chǎn)品的特點(diǎn)、復(fù)雜程度和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的最低限價可在以上限價基礎(chǔ)上增加收費(fèi)。

第五條：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)承諾在實(shí)施相關(guān)認(rèn)證活動時，自覺執(zhí)行國家制定的認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際認(rèn)證收費(fèi)不低于相應(yīng)的最低限價。

第三章　實(shí)施與監(jiān)督

第六條：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度首月10日前將上季度認(rèn)證價格執(zhí)行情況上報(bào)協(xié)會。報(bào)送內(nèi)容包括：季度發(fā)證總量、執(zhí)行本規(guī)范最低限價的項(xiàng)目數(shù)量、未能執(zhí)行本規(guī)范最低限價的項(xiàng)目數(shù)量，其中未執(zhí)行的項(xiàng)目要列出獲證組織名稱、認(rèn)證類別、獲證組織規(guī)模、環(huán)境因素復(fù)雜程度及行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級、認(rèn)證收費(fèi)及未能執(zhí)行本規(guī)范最低限價的原因等。

第七條：認(rèn)證機(jī)構(gòu)一次性交納公平競爭信譽(yù)保證金10萬元。拒不交納公平競爭信譽(yù)保證金的，視為放棄會員資格。

公平競爭信譽(yù)保證金由協(xié)會設(shè)立專項(xiàng)賬戶進(jìn)行管理，不得挪作他用。

公平競爭信譽(yù)保證金產(chǎn)生的利息返還認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

第八條：協(xié)會定期或不定期地以組織同行評議等方式，對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證價格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第九條：各認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)信守承諾，模范執(zhí)行國家制定的認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及本規(guī)范的要求，積極向協(xié)會反映其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)的價格違規(guī)行為。

第十條：協(xié)會應(yīng)對被反映的涉嫌違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查。認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)際認(rèn)證收費(fèi)低于最低限價的，或雖然質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證不低于最低限價但在一個認(rèn)證周期內(nèi)以明顯低價向同一客戶提供其他認(rèn)證服務(wù)的，視為價格違規(guī)行為。

第十一條：鼓勵社會各界對認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行國家制定的認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督。

　第四章　違反規(guī)范的調(diào)查與處理

第十二條：協(xié)會對在監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)價格違規(guī)行為，視情節(jié)輕重分別予以處理。

(一)協(xié)會在監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一年內(nèi)出現(xiàn)價格違規(guī)行為次數(shù)較少，涉及的組織規(guī)模較小，沒有造成其他負(fù)面影響的，責(zé)令其立即糾正，并給予書面警告。

(二)有下列情況之一者，由協(xié)會責(zé)令其立即糾正價格違規(guī)行為，給予內(nèi)部通報(bào)批評，并處交納違約金1-3萬元。

1.監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一年內(nèi)出現(xiàn)價格違規(guī)行為次數(shù)較多，在行業(yè)內(nèi)造成了一定的負(fù)面影響的;

2.不接受協(xié)會組織的監(jiān)督檢查或調(diào)查工作的;

3.瞞報(bào)、拒報(bào)認(rèn)證價格執(zhí)行情況的。

(三)協(xié)會在監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一年內(nèi)頻繁出現(xiàn)價格違規(guī)行為，并在行業(yè)內(nèi)造成了較大的負(fù)面影響的，經(jīng)協(xié)會常務(wù)理事會通過，責(zé)令其立即糾正價格違規(guī)行為，給予公開通報(bào)批評，并處交納違約金5-10萬元。

(四)有下列情況之一者，經(jīng)協(xié)會理事會通過，予以除名，將其違反公平競爭規(guī)范的事實(shí)給予公開通報(bào)，并處交納違約金10萬元。

1.監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在一年內(nèi)頻繁發(fā)生價格違規(guī)行為，嚴(yán)重違反本規(guī)范并在社會上造成惡劣影響的;

2.一年內(nèi)累計(jì)2次不接受協(xié)會組織的監(jiān)督檢查或調(diào)查工作的;

3.一年內(nèi)累計(jì)2次瞞報(bào)、拒報(bào)認(rèn)證價格執(zhí)行情況的。

對拒絕交納違約金的違規(guī)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，則在其公平競爭信譽(yù)保證金中扣除相應(yīng)金額，并責(zé)令其補(bǔ)足公平競爭信譽(yù)保證金。

第十三條：協(xié)會對認(rèn)證機(jī)構(gòu)違反本規(guī)范規(guī)定的行為做出處理后，向國家認(rèn)證認(rèn)可行政主管部門進(jìn)行通報(bào)。

第十四條：認(rèn)證機(jī)構(gòu)若對協(xié)會的處理決定有異議，可于收到違規(guī)處理通知后15個工作日內(nèi)，以書面形式向協(xié)會提出申訴。

協(xié)會應(yīng)對申訴內(nèi)容進(jìn)行再次核實(shí)，并將核實(shí)結(jié)果告知申訴人。

必要時，協(xié)會可將違規(guī)處理決定提交常務(wù)理事會進(jìn)行復(fù)議。常務(wù)理事會的復(fù)議決定是最終決定。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)若對協(xié)會常務(wù)理事會的復(fù)議決定有異議，可向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會反映。

第十五條： 違約金原則上用于價格違規(guī)行為的調(diào)查和處理，包括對反映經(jīng)查證屬實(shí)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)價格違規(guī)行為的單位及個人給予獎勵。處違約金的，一次性獎勵違約金的30%;未處違約金的，一次性獎勵2000元。

第十六條：協(xié)會對各認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行本規(guī)范的情況及時進(jìn)行通報(bào)。

第十七條：組織開展行業(yè)自律活動，是協(xié)會的日常工作之一，所需經(jīng)費(fèi)由中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會解決，不另向會員收取。

第十八條：協(xié)會必須對執(zhí)行本規(guī)范的相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的相關(guān)信息予以保密。

協(xié)會有義務(wù)為舉報(bào)人保守秘密。

第五章　附　則

第十九條：本規(guī)范經(jīng)協(xié)會常務(wù)理事會審議通過，并經(jīng)協(xié)會會長簽署后生效。

第二十條：本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施。

第二十一條：本規(guī)范由中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

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近幾年來，ISO9000（質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)）已經(jīng)成為各企業(yè)關(guān)心并經(jīng)常談?wù)摰囊粋€話題。企業(yè)在各種媒體如電視、報(bào)紙宣傳時總會不失時機(jī)地表明公司已經(jīng)通過ISO9000的認(rèn)證，而且可能是國外或國內(nèi)的雙重認(rèn)證。

中國現(xiàn)在已經(jīng)有超過5000家企業(yè)通過了國內(nèi)認(rèn)證，另外還有好多企業(yè)通過了國外的認(rèn)證，其認(rèn)證趨勢銳不可擋。

可是企業(yè)獲得認(rèn)證后，很多企業(yè)的老總心里卻有說不出的滋味，或者是因?yàn)榛瞬簧馘X，卻未看到什么效果，企業(yè)還是原來的模樣，管理效益未見提高，顧客還是照樣投訴；或者是看到一夜間冒出如此多通過認(rèn)證的企業(yè)，而且有些自己熟悉的企業(yè)感覺上管理很差也已經(jīng)加入到通過認(rèn)證的行列。

由于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)主要提出了應(yīng)該做到什么，并沒有詳細(xì)地教如何去做。很多企業(yè)為了盡快獲得認(rèn)證，往往不愿意對現(xiàn)有的組織、工作方法或流程進(jìn)行合理的調(diào)整改造，而是用現(xiàn)有的東西去套用標(biāo)準(zhǔn)，更有企業(yè)為了走捷徑將別的通過認(rèn)證的企業(yè)的文件直接套用，其后果可想而知。

另一方面，由于標(biāo)準(zhǔn)主要思想是通過質(zhì)量體系的建立與實(shí)施以實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的控制功能，這是一個企業(yè)最基本也是比較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但規(guī)范管理控制不應(yīng)成為公司的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益的提高才是最終目的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)控制的同時應(yīng)該實(shí)現(xiàn)效率、服務(wù)的共同提升，這也是當(dāng)今世界優(yōu)秀的企業(yè)努力的方向。

我們的大腦中往往首先會想我們應(yīng)該如何去做， 而不考慮為什么這樣做？是不是可以不做或用其它方法去做？如果換一種方式去思維，從結(jié)果開始，先考慮需要達(dá)到的目的，接下來去考慮為實(shí)現(xiàn)結(jié)果用什么方法（程序流程），再去考慮程序中必須配備的人員去完成這些工作，最后考慮如何去組織，即結(jié)果——方式——人員——組織，應(yīng)用此方法去組織或重組流程往往會起到意想不到的效果。

讓流程合理簡化，并減少一切無效的工作，是未來管理的趨勢，多一道活動或過程，常常需要多一道控制，并增加錯的幾率?，F(xiàn)在企業(yè)往往過分強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理或控制而忽略了效率。這就是為什么企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證而沒有提高效益的原因。

當(dāng)今市場及顧客需求瞬息萬變，制造商已經(jīng)不能再“跟著顧客走”、“顧客要什么給什么”。甚至對顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查、或快速有效地處理顧客的抱怨也已經(jīng)不能滿足要求。實(shí)現(xiàn)全面顧客整合策略已是必然趨勢。

全面顧客整合（TCI）從全面質(zhì)量管理（TQM）延伸而來，它將顧客不是作為銷售的目標(biāo)而是公司合作的伙伴，一方面需要讓供應(yīng)商、制造商、顧客成為一個整體，盡可能共同參與決策、共同發(fā)展，另一方面對顧客的變化應(yīng)有快速超前的回應(yīng)。

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