ISO9000認(rèn)證多少錢?認(rèn)證咨詢公司怎么收費(fèi)的?ISO9000是“ISO9001”的前生，現(xiàn)在我們都叫ISO9001，無(wú)論是外貿(mào)公司，還是工廠，都有ISO9001認(rèn)證需求，因此，對(duì)此ISO9000的認(rèn)證多少錢，以及認(rèn)證咨詢公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是廣大用戶較為關(guān)心的話題，下面深圳市思譽(yù)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司(咨詢熱線：0755-8661☆0833 135★9030★1868 周)給大家簡(jiǎn)單的講解一下關(guān)于收費(fèi)問(wèn)題。

　ISO9000認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為了更好地執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，按照申請(qǐng)認(rèn)證組織的規(guī)模(員工人數(shù))并考慮其他影響認(rèn)證工作量的因素，在鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的基礎(chǔ)上，形成質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等管理體系認(rèn)證最低限價(jià)(總價(jià)，不含交通費(fèi)和食宿費(fèi))：如需具體的認(rèn)證價(jià)格請(qǐng)與思譽(yù)聯(lián)系。

《認(rèn)證機(jī)構(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范--管理體系認(rèn)證價(jià)格暫行規(guī)定》

第一章　總　則

第一條：為了優(yōu)化認(rèn)證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有效遏制惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)員自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，以品牌、信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，著力提高認(rèn)證的有效性，促進(jìn)認(rèn)證事業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)章程》、《中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)自律公約》，制定本規(guī)范。

第二條：本規(guī)范適用于中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”)認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)員所開(kāi)展的質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等管理體系認(rèn)證活動(dòng)。

第三條：協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織本規(guī)范的實(shí)施。認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)員應(yīng)

執(zhí)行本規(guī)范，并在需要時(shí)配合協(xié)會(huì)開(kāi)展相關(guān)工作。全體會(huì)員對(duì)本規(guī)范的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。

　第二章　原則和要求

第四條：為了更好地執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，按照申請(qǐng)認(rèn)證組織的規(guī)模(員工人數(shù))并考慮其他影響認(rèn)證工作量的因素，在鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的基礎(chǔ)上，形成質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等管理體系認(rèn)證最 低限價(jià)(總價(jià)，不含交通費(fèi)和食宿費(fèi))。

(一)質(zhì)量管理體系認(rèn)證最低限價(jià)：

員工人數(shù)在65人以下，初審最低限價(jià)為12000元;

員工人數(shù)在66-125人，初審最低限價(jià)為18000元;

員工人數(shù)在126-275人，初審最低限價(jià)為21000元;

員工人數(shù)在276-1000人，初審最低限價(jià)為33000元;

員工人數(shù)在1001-4000人，初審最低限價(jià)為45000元;

員工人數(shù)在4001人以上時(shí)，每增加一個(gè)審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。

(二)環(huán)境管理體系認(rèn)證最低限價(jià)：

根據(jù)申請(qǐng)認(rèn)證組織環(huán)境因素復(fù)雜程度的不同，按高復(fù)雜程度、中等復(fù)雜程度和低復(fù)雜程度，分別設(shè)定最低限價(jià)：

員工人數(shù)在30人以下，初審最低限價(jià)分別為22000元、20000元、13000元;

員工人數(shù)在31-100人，初審最低限價(jià)分別為33000元、26000元、20000元;

員工人數(shù)在101-500人，初審最低限價(jià)分別為48000元、38000元、29000元;

員工人數(shù)在501-2000人，初審最低限價(jià)分別為68000元、55000元、40000元;

員工人數(shù)在2001人以上時(shí)，每增加一個(gè)審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。

(三)職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證最低限價(jià)：

根據(jù)申請(qǐng)認(rèn)證組織風(fēng)險(xiǎn)程度的不同，按一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)程度，分別設(shè)定最低限價(jià)：

員工人數(shù)在30人以下，初審最低限價(jià)分別為22000元、20000元、13000元;

員工人數(shù)在31-100人，初審最低限價(jià)分別為33000元、26000元、20000元;

員工人數(shù)在101-500人，初審最低限價(jià)分別為48000元、38000元、29000元;

員工人數(shù)在501-2000人，初審最低限價(jià)分別為68000元、55000元、40000元;

員工人數(shù)在2001人以上時(shí)，每增加一個(gè)審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。

(四)兩體系結(jié)合審核初審的最低限價(jià)為相應(yīng)的兩個(gè)單體系初審最低限價(jià)之和的75%;三體系結(jié)合審核初審的最低限價(jià)為相應(yīng)的三個(gè)單體系初審最低限價(jià)之和的65%。

(五)監(jiān)督審核的最低限價(jià)為相應(yīng)初審最低限價(jià)的1/3;復(fù)評(píng)的最低限價(jià)為相應(yīng)初審最低限價(jià)的2/3。

(六)考慮管理體系覆蓋產(chǎn)品的特點(diǎn)、復(fù)雜程度和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的最低限價(jià)可在以上限價(jià)基礎(chǔ)上增加收費(fèi)。

第五條：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)承諾在實(shí)施相關(guān)認(rèn)證活動(dòng)時(shí)，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家制定的認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際認(rèn)證收費(fèi)不低于相應(yīng)的最低限價(jià)。

第三章　實(shí)施與監(jiān)督

第六條：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度首月10日前將上季度認(rèn)證價(jià)格執(zhí)行情況上報(bào)協(xié)會(huì)。報(bào)送內(nèi)容包括：季度發(fā)證總量、執(zhí)行本規(guī)范最低限價(jià)的項(xiàng)目數(shù)量、未能執(zhí)行本規(guī)范最低限價(jià)的項(xiàng)目數(shù)量，其中未執(zhí)行的項(xiàng)目要列出獲證組織名稱、認(rèn)證類別、獲證組織規(guī)模、環(huán)境因素復(fù)雜程度及行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、認(rèn)證收費(fèi)及未能執(zhí)行本規(guī)范最低限價(jià)的原因等。

第七條：認(rèn)證機(jī)構(gòu)一次性交納公平競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)保證金10萬(wàn)元。拒不交納公平競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)保證金的，視為放棄會(huì)員資格。

公平競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)保證金由協(xié)會(huì)設(shè)立專項(xiàng)賬戶進(jìn)行管理，不得挪作他用。

公平競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)保證金產(chǎn)生的利息返還認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

第八條：協(xié)會(huì)定期或不定期地以組織同行評(píng)議等方式，對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第九條：各認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)信守承諾，模范執(zhí)行國(guó)家制定的認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及本規(guī)范的要求，積極向協(xié)會(huì)反映其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)的價(jià)格違規(guī)行為。

第十條：協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)被反映的涉嫌違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查。認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)際認(rèn)證收費(fèi)低于最低限價(jià)的，或雖然質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證不低于最低限價(jià)但在一個(gè)認(rèn)證周期內(nèi)以明顯低價(jià)向同一客戶提供其他認(rèn)證服務(wù)的，視為價(jià)格違規(guī)行為。

第十一條：鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行國(guó)家制定的認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督。

　第四章　違反規(guī)范的調(diào)查與處理

第十二條：協(xié)會(huì)對(duì)在監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)價(jià)格違規(guī)行為，視情節(jié)輕重分別予以處理。

(一)協(xié)會(huì)在監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一年內(nèi)出現(xiàn)價(jià)格違規(guī)行為次數(shù)較少，涉及的組織規(guī)模較小，沒(méi)有造成其他負(fù)面影響的，責(zé)令其立即糾正，并給予書面警告。

(二)有下列情況之一者，由協(xié)會(huì)責(zé)令其立即糾正價(jià)格違規(guī)行為，給予內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，并處交納違約金1-3萬(wàn)元。

1.監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一年內(nèi)出現(xiàn)價(jià)格違規(guī)行為次數(shù)較多，在行業(yè)內(nèi)造成了一定的負(fù)面影響的;

2.不接受協(xié)會(huì)組織的監(jiān)督檢查或調(diào)查工作的;

3.瞞報(bào)、拒報(bào)認(rèn)證價(jià)格執(zhí)行情況的。

(三)協(xié)會(huì)在監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一年內(nèi)頻繁出現(xiàn)價(jià)格違規(guī)行為，并在行業(yè)內(nèi)造成了較大的負(fù)面影響的，經(jīng)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)通過(guò)，責(zé)令其立即糾正價(jià)格違規(guī)行為，給予公開(kāi)通報(bào)批評(píng)，并處交納違約金5-10萬(wàn)元。

(四)有下列情況之一者，經(jīng)協(xié)會(huì)理事會(huì)通過(guò)，予以除名，將其違反公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范的事實(shí)給予公開(kāi)通報(bào)，并處交納違約金10萬(wàn)元。

1.監(jiān)督檢查或調(diào)查中發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在一年內(nèi)頻繁發(fā)生價(jià)格違規(guī)行為，嚴(yán)重違反本規(guī)范并在社會(huì)上造成惡劣影響的;

2.一年內(nèi)累計(jì)2次不接受協(xié)會(huì)組織的監(jiān)督檢查或調(diào)查工作的;

3.一年內(nèi)累計(jì)2次瞞報(bào)、拒報(bào)認(rèn)證價(jià)格執(zhí)行情況的。

對(duì)拒絕交納違約金的違規(guī)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，則在其公平競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)保證金中扣除相應(yīng)金額，并責(zé)令其補(bǔ)足公平競(jìng)爭(zhēng)信譽(yù)保證金。

第十三條：協(xié)會(huì)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)違反本規(guī)范規(guī)定的行為做出處理后，向國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可行政主管部門進(jìn)行通報(bào)。

第十四條：認(rèn)證機(jī)構(gòu)若對(duì)協(xié)會(huì)的處理決定有異議，可于收到違規(guī)處理通知后15個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向協(xié)會(huì)提出申訴。

協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行再次核實(shí)，并將核實(shí)結(jié)果告知申訴人。

必要時(shí)，協(xié)會(huì)可將違規(guī)處理決定提交常務(wù)理事會(huì)進(jìn)行復(fù)議。常務(wù)理事會(huì)的復(fù)議決定是最終決定。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)若對(duì)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)的復(fù)議決定有異議，可向國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)反映。

第十五條： 違約金原則上用于價(jià)格違規(guī)行為的調(diào)查和處理，包括對(duì)反映經(jīng)查證屬實(shí)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)價(jià)格違規(guī)行為的單位及個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。處違約金的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)違約金的30%;未處違約金的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

第十六條：協(xié)會(huì)對(duì)各認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行本規(guī)范的情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

第十七條：組織開(kāi)展行業(yè)自律活動(dòng)，是協(xié)會(huì)的日常工作之一，所需經(jīng)費(fèi)由中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)解決，不另向會(huì)員收取。

第十八條：協(xié)會(huì)必須對(duì)執(zhí)行本規(guī)范的相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的相關(guān)信息予以保密。

協(xié)會(huì)有義務(wù)為舉報(bào)人保守秘密。

第五章　附　則

第十九條：本規(guī)范經(jīng)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)審議通過(guò)，并經(jīng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)簽署后生效。

第二十條：本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施。

第二十一條：本規(guī)范由中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

配圖

近幾年來(lái)，ISO9000（質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)）已經(jīng)成為各企業(yè)關(guān)心并經(jīng)常談?wù)摰囊粋€(gè)話題。企業(yè)在各種媒體如電視、報(bào)紙宣傳時(shí)總會(huì)不失時(shí)機(jī)地表明公司已經(jīng)通過(guò)ISO9000的認(rèn)證，而且可能是國(guó)外或國(guó)內(nèi)的雙重認(rèn)證。

中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)5000家企業(yè)通過(guò)了國(guó)內(nèi)認(rèn)證，另外還有好多企業(yè)通過(guò)了國(guó)外的認(rèn)證，其認(rèn)證趨勢(shì)銳不可擋。

可是企業(yè)獲得認(rèn)證后，很多企業(yè)的老總心里卻有說(shuō)不出的滋味，或者是因?yàn)榛瞬簧馘X，卻未看到什么效果，企業(yè)還是原來(lái)的模樣，管理效益未見(jiàn)提高，顧客還是照樣投訴；或者是看到一夜間冒出如此多通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，而且有些自己熟悉的企業(yè)感覺(jué)上管理很差也已經(jīng)加入到通過(guò)認(rèn)證的行列。

由于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)主要提出了應(yīng)該做到什么，并沒(méi)有詳細(xì)地教如何去做。很多企業(yè)為了盡快獲得認(rèn)證，往往不愿意對(duì)現(xiàn)有的組織、工作方法或流程進(jìn)行合理的調(diào)整改造，而是用現(xiàn)有的東西去套用標(biāo)準(zhǔn)，更有企業(yè)為了走捷徑將別的通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)的文件直接套用，其后果可想而知。

另一方面，由于標(biāo)準(zhǔn)主要思想是通過(guò)質(zhì)量體系的建立與實(shí)施以實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制功能，這是一個(gè)企業(yè)最基本也是比較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但規(guī)范管理控制不應(yīng)成為公司的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益的提高才是最終目的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)控制的同時(shí)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)效率、服務(wù)的共同提升，這也是當(dāng)今世界優(yōu)秀的企業(yè)努力的方向。

我們的大腦中往往首先會(huì)想我們應(yīng)該如何去做， 而不考慮為什么這樣做？是不是可以不做或用其它方法去做？如果換一種方式去思維，從結(jié)果開(kāi)始，先考慮需要達(dá)到的目的，接下來(lái)去考慮為實(shí)現(xiàn)結(jié)果用什么方法（程序流程），再去考慮程序中必須配備的人員去完成這些工作，最后考慮如何去組織，即結(jié)果——方式——人員——組織，應(yīng)用此方法去組織或重組流程往往會(huì)起到意想不到的效果。

讓流程合理簡(jiǎn)化，并減少一切無(wú)效的工作，是未來(lái)管理的趨勢(shì)，多一道活動(dòng)或過(guò)程，常常需要多一道控制，并增加錯(cuò)的幾率?，F(xiàn)在企業(yè)往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理或控制而忽略了效率。這就是為什么企業(yè)通過(guò)了ISO9000認(rèn)證而沒(méi)有提高效益的原因。

當(dāng)今市場(chǎng)及顧客需求瞬息萬(wàn)變，制造商已經(jīng)不能再“跟著顧客走”、“顧客要什么給什么”。甚至對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查、或快速有效地處理顧客的抱怨也已經(jīng)不能滿足要求。實(shí)現(xiàn)全面顧客整合策略已是必然趨勢(shì)。

全面顧客整合（TCI）從全面質(zhì)量管理（TQM）延伸而來(lái)，它將顧客不是作為銷售的目標(biāo)而是公司合作的伙伴，一方面需要讓供應(yīng)商、制造商、顧客成為一個(gè)整體，盡可能共同參與決策、共同發(fā)展，另一方面對(duì)顧客的變化應(yīng)有快速超前的回應(yīng)。

配圖

ISO認(rèn)證，一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在短短的時(shí)間內(nèi)就被這么多國(guó)家采用，影響如此廣泛，可想而知ISO認(rèn)證是如此的重要，這在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)史上從未出現(xiàn)過(guò)得現(xiàn)象，被稱為“ISO9000現(xiàn)象”。

1987年ISO認(rèn)證問(wèn)世，加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)家紛紛采用ISO9000認(rèn)證系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立管理體系，那么如此受企業(yè)家青睞的ISO認(rèn)證都有哪些好處？

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)企業(yè)擁有ISO認(rèn)證的時(shí)候，就相當(dāng)于快人一步，工作實(shí)踐確保效率最大化。

改進(jìn)企業(yè)績(jī)效，ISO認(rèn)證幫助管理者提高組織績(jī)效，將不使用管理體系的企業(yè)拋之身后，還能更好的控制管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

吸引投資，通過(guò)認(rèn)證可以增加企業(yè)知名度，成為有效的促銷工具，并向所有利益發(fā)出訊息，這是一家實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)。

節(jié)省資金，那些通過(guò)了ISO認(rèn)證的企業(yè)，可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)上升以及利潤(rùn)提高的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。

鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，加強(qiáng)員工之間的凝聚力和參與意識(shí)，更快的突出技能短缺，并揭露團(tuán)隊(duì)配合問(wèn)題。

其實(shí)ISO認(rèn)證對(duì)于一個(gè)企業(yè)的好處是非常多的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)了很多企業(yè)的實(shí)踐，并被這么多企業(yè)所接受，一定有ISO認(rèn)證的過(guò)人之處，所以在一個(gè)企業(yè)管理者真正了解ISO認(rèn)證的時(shí)候，我想你會(huì)需要他的！

文章出自武漢華美認(rèn)證咨詢有限公司。

配圖

近幾年來(lái)，ISO9000（質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)）已經(jīng)成為各企業(yè)關(guān)心并經(jīng)常談?wù)摰囊粋€(gè)話題。企業(yè)在各種媒體如電視、報(bào)紙宣傳時(shí)總會(huì)不失時(shí)機(jī)地表明公司已經(jīng)通過(guò)ISO9000的認(rèn)證，而且可能是國(guó)外或國(guó)內(nèi)的雙重認(rèn)證。

中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)5000家企業(yè)通過(guò)了國(guó)內(nèi)認(rèn)證，另外還有好多企業(yè)通過(guò)了國(guó)外的認(rèn)證，其認(rèn)證趨勢(shì)銳不可擋。

可是企業(yè)獲得認(rèn)證后，很多企業(yè)的老總心里卻有說(shuō)不出的滋味，或者是因?yàn)榛瞬簧馘X，卻未看到什么效果，企業(yè)還是原來(lái)的模樣，管理效益未見(jiàn)提高，顧客還是照樣投訴；或者是看到一夜間冒出如此多通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，而且有些自己熟悉的企業(yè)感覺(jué)上管理很差也已經(jīng)加入到通過(guò)認(rèn)證的行列。

由于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)主要提出了應(yīng)該做到什么，并沒(méi)有詳細(xì)地教如何去做。很多企業(yè)為了盡快獲得認(rèn)證，往往不愿意對(duì)現(xiàn)有的組織、工作方法或流程進(jìn)行合理的調(diào)整改造，而是用現(xiàn)有的東西去套用標(biāo)準(zhǔn)，更有企業(yè)為了走捷徑將別的通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)的文件直接套用，其后果可想而知。

另一方面，由于標(biāo)準(zhǔn)主要思想是通過(guò)質(zhì)量體系的建立與實(shí)施以實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制功能，這是一個(gè)企業(yè)最基本也是比較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但規(guī)范管理控制不應(yīng)成為公司的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益的提高才是最終目的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)控制的同時(shí)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)效率、服務(wù)的共同提升，這也是當(dāng)今世界優(yōu)秀的企業(yè)努力的方向。

我們的大腦中往往首先會(huì)想我們應(yīng)該如何去做， 而不考慮為什么這樣做？是不是可以不做或用其它方法去做？如果換一種方式去思維，從結(jié)果開(kāi)始，先考慮需要達(dá)到的目的，接下來(lái)去考慮為實(shí)現(xiàn)結(jié)果用什么方法（程序流程），再去考慮程序中必須配備的人員去完成這些工作，最后考慮如何去組織，即結(jié)果——方式——人員——組織，應(yīng)用此方法去組織或重組流程往往會(huì)起到意想不到的效果。

讓流程合理簡(jiǎn)化，并減少一切無(wú)效的工作，是未來(lái)管理的趨勢(shì)，多一道活動(dòng)或過(guò)程，常常需要多一道控制，并增加錯(cuò)的幾率?，F(xiàn)在企業(yè)往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理或控制而忽略了效率。這就是為什么企業(yè)通過(guò)了ISO9000認(rèn)證而沒(méi)有提高效益的原因。

當(dāng)今市場(chǎng)及顧客需求瞬息萬(wàn)變，制造商已經(jīng)不能再“跟著顧客走”、“顧客要什么給什么”。甚至對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查、或快速有效地處理顧客的抱怨也已經(jīng)不能滿足要求。實(shí)現(xiàn)全面顧客整合策略已是必然趨勢(shì)。

全面顧客整合（TCI）從全面質(zhì)量管理（TQM）延伸而來(lái)，它將顧客不是作為銷售的目標(biāo)而是公司合作的伙伴，一方面需要讓供應(yīng)商、制造商、顧客成為一個(gè)整體，盡可能共同參與決策、共同發(fā)展，另一方面對(duì)顧客的變化應(yīng)有快速超前的回應(yīng)。

配圖