IT外包服務(wù)已成為當(dāng)今社會的主流趨勢，是把握企業(yè)管理未來發(fā)展的契合點。企業(yè)IT軟硬件乃至機(jī)房外包服務(wù)是發(fā)展的基礎(chǔ)，一個企業(yè)發(fā)展速度取決于信息化進(jìn)程的速度; 隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張，大多企業(yè)的IT服務(wù)支持需求也不斷成倍增加，然而，IT服務(wù)的過程中出現(xiàn)諸多運(yùn)維問題，已成為許多企業(yè)目前最迫切需要解決的問題。

　　隨著社會的發(fā)展，IT外包服務(wù)重要性逐漸顯現(xiàn)，也被越來越多的企業(yè)認(rèn)可和接受，實施與建立標(biāo)準(zhǔn)化的IT外包服務(wù)流程，可以逐步解決以前過于依賴工程師的個人能力、不穩(wěn)定性，而造成的服務(wù)質(zhì)量的突高突低的問題，可以使企業(yè)通過外包服務(wù)保護(hù)其IT投資價值，提升IT服務(wù)價值。

　　企業(yè)逐漸改變傳統(tǒng)IT運(yùn)維觀念，除了通過技術(shù)手段來提升IT外包服務(wù)質(zhì)量，更重要的是要改變觀念，IT外包服務(wù)不止是為企業(yè)提供簡單的即時響應(yīng)、維護(hù)與維修，這些就像溫飽一樣，只是一些最基本的保障；E客作為創(chuàng)新平臺化的IT運(yùn)維服務(wù)工具，向企業(yè)用戶傳達(dá)的是，怎么樣用最小的IT投資換來信息運(yùn)行的高效率，如何利用服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)提升，憑借覆蓋全國、高時效服務(wù)為企業(yè)提供一站式IT服務(wù)解決方案等等。

　　企業(yè)需覆蓋IT建設(shè)全生命周期IT外包服務(wù)，來應(yīng)對不斷擴(kuò)張新業(yè)務(wù)需求。如IT運(yùn)維管理、IT規(guī)劃及咨詢、IT機(jī)房建設(shè)、IT設(shè)備租賃及咨詢、IT硬件采購及咨詢等等，IT外包行業(yè)發(fā)展迅速，也需要更多的創(chuàng)新才能滿足多元化的企業(yè)需求，E客，全國覆蓋、快速報修一鍵下單，10秒完成、再加上專業(yè)認(rèn)證的“E客”工程師集群，以及全國統(tǒng)一價、絕無附加價等運(yùn)維優(yōu)勢，這樣的合作伙伴才可以幫助企業(yè)快速，且低成本地提升公司的信息化水平，為公司持續(xù)發(fā)展，保持在同行中的競爭力奠定了一個 IT 應(yīng)用的基礎(chǔ)。

　　隨著新技術(shù)、新科技的層出不窮，以大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代IT技術(shù)，支撐著服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級；新技術(shù)驅(qū)動著服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，新IT運(yùn)維服務(wù)已完成了與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，IT外包服務(wù)，將成為企業(yè)未來管理、發(fā)展的新體驗，讓我們拭目以待吧！

1、相對于企業(yè)構(gòu)建一個自己的IT服務(wù)部門所投入的人力和物力而言，將IT開發(fā)與維護(hù)包給專業(yè)的IT33服務(wù)供應(yīng)商所投入的費(fèi)用要低得多。

2、由于計算機(jī)所涉及的范圍相當(dāng)廣泛，各種應(yīng)用軟件更是層出不窮，企業(yè)的需要也是多層面的，但一兩個技術(shù)人員很難掌握全面的技術(shù)知識，而IT服務(wù)商擁有各層次的專業(yè)人才，可以隨時根據(jù)企業(yè)的具體需要調(diào)動不同層面的專業(yè)人才解決與之相適應(yīng)的具體問題。 當(dāng)遇到技術(shù)難題時，IT服務(wù)商能隨時獲得寶貴而有價值的建議和幫助，從而可以更快更好的幫助企業(yè)解決問題。一般企業(yè)自身的IT部門則很難做到這一點。

3、企業(yè)如果要構(gòu)建一個自己的IT服務(wù)部門，其相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)和員工就必需要對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識才能滿足需要，而這個認(rèn)識需要一個相當(dāng)?shù)倪^程。而提供外包服務(wù)的企業(yè)，由于其專業(yè)性，能夠更迅速、準(zhǔn)確的判斷了企業(yè)的需要，并靈活的安排IT服務(wù)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要，保證企業(yè)整個計算機(jī)體系的正常運(yùn)行。

4、由于普通IT部門的員工受自身專業(yè)領(lǐng)域的限制，又很難及時得到他人的建議和幫助，在網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過程中很有可能因為缺乏整體布局、操作失誤或理解失誤等等而導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全受到影響。

5、與IT33服務(wù)商合作，不僅可以克服企業(yè) IT 人員技術(shù)局限性，還解決了企業(yè)IT人員流動給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來的負(fù)面影響，IT服務(wù)的延續(xù)性和穩(wěn)定性將為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。

封面新聞記者 蔡世奇

長期以來，一聽到“企業(yè)級IT解決方案”，很多人腦海中浮現(xiàn)出的往往是組織龐大、員工眾多的大公司才用得起的服務(wù)，小公司的“IT解決方案”無非是采購一批電腦，有個專職的IT工程師似乎都是相當(dāng)奢侈的配置了。

隨著近年來中國創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，越來越多的初創(chuàng)企業(yè)雨后春筍般涌現(xiàn)出來，也有一些初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)歷了幾年發(fā)展進(jìn)入了穩(wěn)定成長期，而市場上卻長期缺乏能靈活適應(yīng)這些需求復(fù)雜多變企業(yè)需求的IT解決方案。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)Think事業(yè)部總經(jīng)理趙泓

2018年3月21日，ThinkPad發(fā)布了高效能方案，涵蓋了各類硬件新品和軟件服務(wù)組合，但其中最引人注目的，是該方案提出的“聚焦成長型企業(yè)”戰(zhàn)略。

企業(yè)及服務(wù)市場缺口大 中小企業(yè)成“to B”模式新寵

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊數(shù)量的快速增多，無疑帶來了一個龐大的新市場，圍繞中小企業(yè)服務(wù)做文章的互聯(lián)網(wǎng)、IT產(chǎn)品也越來越多：應(yīng)用類有升級自傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)的釘釘、紛享逍客、金蝶云等；辦公場地類有優(yōu)客工廠、夢想加以及各類重創(chuàng)空間和孵化器；日常消費(fèi)類的有果小美、猩便利等無人貨架……

釘釘是阿里面向中小企業(yè)服務(wù)的一個出口，也是構(gòu)建閉環(huán)的重要組成

圍繞成長型企業(yè)的軟件、場地、消費(fèi)等層面的服務(wù)都吸引了大量企業(yè)入局，但作為工作的核心資源，面向中小企業(yè)的辦公設(shè)備服務(wù)市場在之前卻并沒有如其他領(lǐng)域一樣熱鬧。

在PC行業(yè)，兩個來自國外的老牌企業(yè)戴爾和惠普盡管仍在商用級解決方案占有一定市場份額，但卻很長一段時間沒有對服務(wù)進(jìn)行細(xì)分了。

而誕生自中國的聯(lián)想則敏銳地捕捉到了企業(yè)服務(wù)市場近年來的變化，搶先推出的高效能方案便是順應(yīng)市場趨勢的轉(zhuǎn)變。

聯(lián)想Think事業(yè)部的客戶經(jīng)理宋超告訴記者，除了傳統(tǒng)的銷售模式外，ThinkPad已經(jīng)和共享辦公及租賃做了深度的合作，包括推廣，產(chǎn)品，租賃服務(wù)及客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容。比如在聯(lián)合辦公平臺夢想加在成都的首店IFS辦公空間里，已經(jīng)有入駐的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開始整體租賃ThinkPad的筆記本電腦辦公，而ThinkPad的 IT 工程師也會響應(yīng)來自這些客戶的各種需求，在前幾年中小客戶是很難享受到這樣的服務(wù)的。

從租賃到回收 解決方案的自下而上覆蓋是新趨勢

聯(lián)想中國Think事業(yè)部產(chǎn)品營銷總監(jiān)周秋昊介紹ThinkPad高效能方案

聯(lián)想中國Think事業(yè)部產(chǎn)品營銷總監(jiān)周秋昊表示， 信息技術(shù)的快速發(fā)展推動了企業(yè)的高效運(yùn)營，也掀起了新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，ThinkPad基于對企業(yè)用戶和專業(yè)人士需求的長期研究積累，針對成長型企業(yè)發(fā)展的“初創(chuàng)期”、“成長期”和“平穩(wěn)期”3個階段的不同需求，分別推出對應(yīng)的高效能裝備方案。

具周秋昊介紹，針對初創(chuàng)期企業(yè)，ThinkPad提供了輕薄便攜特性的高效能方案，該方案以筆記本電腦為主，且提供了隨身電源等提高續(xù)航的外設(shè)，以滿足多種移動辦公需求。

面向成長期的企業(yè)，ThinkPad推出了滿足協(xié)同辦公、全程響應(yīng)復(fù)雜化需求的高效能方案，筆記本、臺式機(jī)相結(jié)合，并以擴(kuò)展塢，打印機(jī)等設(shè)備連接，這個階段的企業(yè)對效率有較高要求。

對于處于平穩(wěn)期的企業(yè)，ThinkPad提出了更加定制化的高效能方案。防窺膜等擴(kuò)展性和安全性的配件是為這類企業(yè)準(zhǔn)備的專業(yè)服務(wù)，硬盤不回收、數(shù)據(jù)銷毀等在內(nèi)的多種服務(wù)也是這類用戶的獨特需求。

除了面向成長型企業(yè)的高效能解決方案，ThinkPad還推出了IT設(shè)備全生命周期管理方案，包括產(chǎn)品定制、采購租賃、回收換新等服務(wù)，幫助成長型企業(yè)高效的解決IT設(shè)備從前期購置到淘汰換新各個階段所遇到的問題。

IT設(shè)備只是企業(yè)服務(wù)的一環(huán) 對創(chuàng)業(yè)者的全方位扶持才是最終戰(zhàn)場

盡管企業(yè)服務(wù)市場參與者眾多，且切入的方式各有不同，但大部分玩家的最終目的都不僅僅是自己切入企業(yè)服務(wù)市場的那個小小領(lǐng)域。

釘釘?shù)暮诵墓δ苁寝k公通訊審批，但在2017年底也推出了辦公相關(guān)的智能硬件如打卡器等，且在內(nèi)部為天貓、飛豬等阿里旗下的服務(wù)開放了出口，意圖在企業(yè)采購、差旅等領(lǐng)域為自家生態(tài)打造閉環(huán)。

曾經(jīng)的3W咖啡已經(jīng)成長為一站式企服平臺，瞄準(zhǔn)的就是創(chuàng)業(yè)者

3W咖啡從最早的推崇車庫文化的創(chuàng)業(yè)者咖啡館，逐漸升級為企業(yè)服務(wù)生態(tài)平臺，成立了內(nèi)容資訊平臺企服頭條，聯(lián)合辦公場地3W Office以及3W鷹學(xué)院等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

從最擅長的IT設(shè)備及服務(wù)領(lǐng)域切入中小企業(yè)服務(wù)市場的聯(lián)想，當(dāng)然也不會滿足于提供辦公設(shè)備的解決方案。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)Think事業(yè)部總經(jīng)理趙泓告訴記者，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊要面對的不僅僅是來自IT設(shè)備方面的問題，更有來自商業(yè)模式、市場環(huán)境、資金鏈等的挑戰(zhàn)。對此，ThinkPad開啟了“ThinkPlus創(chuàng)業(yè)者支持計劃”，希望通過產(chǎn)品、營銷、渠道、服務(wù)、AI、生態(tài)、資本等商業(yè)發(fā)展重要環(huán)節(jié)的服務(wù)與支持，整合ThinkPad多年建立起來的工業(yè)設(shè)計、供應(yīng)鏈、渠道通路，以及服務(wù)能力，助力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊獲得更好的資源和更快的發(fā)展。

ThinkPlus新logo公布

創(chuàng)業(yè)熱潮的興起，帶動了各領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，各家新老公司對此積極布局，一方面是為了順應(yīng)市場發(fā)展，同時，也等于為自己搭建一個可以抵抗未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的新型營業(yè)場所。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起的今天，企業(yè)對新IT運(yùn)維服務(wù)提出了更高的要求，即在尋求創(chuàng)新求變的基礎(chǔ)上，不止能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化的維護(hù)服務(wù)體驗，更能直接幫助企業(yè)、客戶提升運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本等。

　　企業(yè)不得不面對IT運(yùn)維困局。IT部門，給人的第一反應(yīng)就是“高深、冷漠”的感覺；大多企業(yè)應(yīng)該都有過這樣的場景吧，一邊是業(yè)務(wù)在跳腳“問題反映了這么久，IT的人究竟在干什么”，一邊是IT淡定的解釋“這個要實現(xiàn)起來很復(fù)雜，你不懂技術(shù)”，長此以往，矛盾逐步升級，IT部門逐漸被孤立。

　　企業(yè)IT部門一直在尋求改變，管理的改變，提升交付的效率和質(zhì)量。大多數(shù)IT管理部門或多或少的引進(jìn)了服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了人員、流程、工具體系，但矛盾似乎仍未完全解決，為什么呢？IT部門始終是服務(wù)部門，亟待從“技術(shù)型組織”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)型組織”，再加上IT行業(yè)服務(wù)名詞術(shù)語還晦澀難懂，交付過程還高深莫測，從根本未解決問題，困惑仍存在。

　　很多時候，IT運(yùn)維服務(wù)帶給人的印象似乎只是停留在“救火隊員”的角色之上，從傳統(tǒng)概念上看，IT運(yùn)維服務(wù)即是對IT基礎(chǔ)設(shè)施以及軟件應(yīng)用、安全、數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障，那么隨著互聯(lián)網(wǎng)+快速前行，能不能做到更加便捷，更加智能呢？答案是肯定的，事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)+IT運(yùn)維服務(wù)新模式的提出，以及大數(shù)據(jù)、IT技術(shù)服務(wù)的發(fā)展，運(yùn)維服務(wù)需求在全生命周期服務(wù)中所扮演的角色正愈發(fā)凸顯，似乎要涵蓋整體IT項目方案的全過程。

　　新IT運(yùn)維服務(wù)需要做的就是，以解決企業(yè)、客戶需求為第一準(zhǔn)則；以IT運(yùn)維行業(yè)比較火的E客為例，創(chuàng)新提出互聯(lián)網(wǎng)+IT運(yùn)維服務(wù)模式，采用“A+B”（遠(yuǎn)程工程師+現(xiàn)場工程師）新模式，提供電腦安裝維護(hù)、服務(wù)器安裝維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝維護(hù)、監(jiān)控系統(tǒng)安裝維護(hù)、無線網(wǎng)絡(luò)安裝維護(hù)、POS系統(tǒng)安裝維護(hù)、辦公設(shè)備安裝維護(hù)等7大標(biāo)準(zhǔn)化、及網(wǎng)絡(luò)工程（定制化）服務(wù)等，通過E客IT服務(wù)平臺化的服務(wù)工具，提出了全方面，立體化的解決方案，在大幅度的降低了企業(yè)IT運(yùn)維成本的同時，又更好的支撐企業(yè)業(yè)務(wù)快速的發(fā)展。

　　客觀的說，IT運(yùn)維服務(wù)，特別是維護(hù)服務(wù)的交付，是由一個或一系列無形的活動所構(gòu)成的解決方案的過程，為確保服務(wù)交付的質(zhì)量和效率，IT行業(yè)需要通過管理流程加以平臺化和標(biāo)準(zhǔn)化，隨著市場經(jīng)濟(jì)的細(xì)分，用最低的成本做更專業(yè)的業(yè)務(wù)，得到高效率的結(jié)果，簡單說，就是用互聯(lián)網(wǎng)+IT服務(wù)新模式，提升IT運(yùn)維服務(wù)高度，這是新型運(yùn)維服務(wù)帶給企業(yè)的切實利益。

1、相對于企業(yè)構(gòu)建一個自己的IT服務(wù)部門所投入的人力和物力而言，將IT開發(fā)與維護(hù)包給專業(yè)的IT33服務(wù)供應(yīng)商所投入的費(fèi)用要低得多。

2、由于計算機(jī)所涉及的范圍相當(dāng)廣泛，各種應(yīng)用軟件更是層出不窮，企業(yè)的需要也是多層面的，但一兩個技術(shù)人員很難掌握全面的技術(shù)知識，而IT服務(wù)商擁有各層次的專業(yè)人才，可以隨時根據(jù)企業(yè)的具體需要調(diào)動不同層面的專業(yè)人才解決與之相適應(yīng)的具體問題。 當(dāng)遇到技術(shù)難題時，IT服務(wù)商能隨時獲得寶貴而有價值的建議和幫助，從而可以更快更好的幫助企業(yè)解決問題。一般企業(yè)自身的IT部門則很難做到這一點。

3、企業(yè)如果要構(gòu)建一個自己的IT服務(wù)部門，其相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)和員工就必需要對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識才能滿足需要，而這個認(rèn)識需要一個相當(dāng)?shù)倪^程。而提供外包服務(wù)的企業(yè)，由于其專業(yè)性，能夠更迅速、準(zhǔn)確的判斷了企業(yè)的需要，并靈活的安排IT服務(wù)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要，保證企業(yè)整個計算機(jī)體系的正常運(yùn)行。

4、由于普通IT部門的員工受自身專業(yè)領(lǐng)域的限制，又很難及時得到他人的建議和幫助，在網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過程中很有可能因為缺乏整體布局、操作失誤或理解失誤等等而導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全受到影響。

5、與IT33服務(wù)商合作，不僅可以克服企業(yè) IT 人員技術(shù)局限性，還解決了企業(yè)IT人員流動給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來的負(fù)面影響，IT服務(wù)的延續(xù)性和穩(wěn)定性將為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。