電子商務(wù)團隊是在企業(yè)內(nèi)部利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)電子商貿(mào)活動，利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動串在一起，實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的多人團體。下面，結(jié)合實際談?wù)勅绾渭訌婋娮由虅?wù)團隊的建設(shè)。

一、確定優(yōu)秀的電商團隊負責人

建設(shè)電子商務(wù)團隊，首先關(guān)鍵的一點是要找到團隊的負責人，這個人就是整個團隊的核心，直接決定了整個團隊的執(zhí)行能力，決定了整個團隊的成敗。團隊負責人必須要有計劃能力、分析能力、執(zhí)行能力、控制能力、管理能力，同時還要懂得電子商務(wù)的方方面面，包括：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設(shè)及營運、互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、SEO優(yōu)化等等，還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運作，例如品牌規(guī)劃、營銷策略、渠道建設(shè)等，還要具備實戰(zhàn)能力，用經(jīng)驗來歸納總結(jié)理論，從而進一步指導電子商務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行。

二、構(gòu)建合理的電商管理團隊

構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務(wù)團隊一般可分為七個部門：客服部、市場部、物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運營部、財務(wù)部和人力資源部?？头康穆毮芫褪强头?wù)、客戶咨詢、客服培訓考核等；技術(shù)部負責網(wǎng)站、呼叫中心和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等；市場部負責互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營銷；物流部負責根據(jù)采購名單進行招標和采購、網(wǎng)站倉儲在的布局和設(shè)計、制定倉儲標準和物流配送標準、設(shè)計倉儲管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進行配送、并根據(jù)銷售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉儲之間的庫存等；網(wǎng)站運營部負責制定產(chǎn)品定價，設(shè)計產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，分析各類型產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗，并根據(jù)銷售狀況制定促銷方案，配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。

三、加強電子商務(wù)團隊的管理

電子商務(wù)團隊組建起來后，必須要有清晰的目標，明確的崗位分工，確定各人職責，這就加強電子商務(wù)團隊建設(shè)的主要內(nèi)容。從五個方面分析一下如何加強團隊管理，來實現(xiàn)最大的效益。

一是要有系統(tǒng)的團隊培訓。要切實提高團隊每個成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個團隊協(xié)作起來?？梢哉垖I(yè)的人來給員工上課，讓大家充電，也可申請機會外出學習和交流。此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰(zhàn)斗力。

二是團隊的目標要一致。只有目標一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個方向走。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

三是加強團隊交流和分享。電商團隊要經(jīng)常召開交流會，交流各自工作的收獲和心得，交流才是能夠讓大家最快的進步的方法。在交流中，您可以收獲別人的收獲，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯定，而增強自信心；另一方面也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學習的過程。

四是加強對員工的管理。要對每位員工的工作進行統(tǒng)籌管理，準確把握住整體的工作情況和任務(wù)完成情況。要能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，又能相互協(xié)作，共同發(fā)展。我們一直使用日事清進行團隊的管理，日事清兼顧個人管理和團隊協(xié)作功能，具有先進的時間管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度計劃、周月計劃，將每個計劃分解成多個子任務(wù)，并可以隨時展開討論，幫助更直觀、及時的反映出每個員工的工作內(nèi)容和進展，提升團隊協(xié)作能力和管理效率。

五是加強團隊文化建設(shè)。電子商務(wù)團隊文化也非常重要。整點打卡上下班，這種傳統(tǒng)的工作模式顯得太死板，新的電商團隊每個人需要有每時每刻隨時隨地都在工作狀態(tài)的意識。比如現(xiàn)在每個電商團隊成員上班下班都在用手機和客戶溝通，不斷學習和了解行業(yè)知識和新聞，為自己充電。這種工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變是電商團隊成員必須具備的。