來源：創(chuàng)業(yè)邦

小薇企服互聯(lián)網(wǎng)+平臺是中小微企業(yè)與綜合企業(yè)服務領(lǐng)域的橋梁，通過小薇企服服務站打通樓宇/園區(qū)與小微企業(yè)的服務通道，對企業(yè)服務領(lǐng)域供應鏈的整合為處于不同發(fā)展階段、不同規(guī)模、不同服務場景需求的客戶提供企業(yè)服務標準化服務、企業(yè)服務管家服務、企業(yè)服務場景化服務三大服務體系。

初頁：你所創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域，目前現(xiàn)狀是什么樣？存在哪些痛點？

從宏觀層面，中國人口結(jié)構(gòu)的變化導致的人口紅利逐漸消退，企業(yè)人力成本上漲，加之中國企業(yè)產(chǎn)能的極度落后，企業(yè)級服務市場進入爆發(fā)期。

從微觀層面，企業(yè)在進行外包服務供應商選擇時因為自身對于各類外包服務項的不專業(yè)，無法對企業(yè)服務領(lǐng)域垂直供應商進行合理判斷，最終會影響服務品質(zhì)和效率。同時對于占據(jù)中國企業(yè)總量99.7%的中小微企業(yè)來說，減少閑置降低企業(yè)開支，已經(jīng)成了一種大勢所趨。

初頁：該領(lǐng)域面臨的機會和挑戰(zhàn)是什么？

機會

（1）大眾創(chuàng)業(yè)帶來注冊企業(yè)增長；

（2）互聯(lián)網(wǎng)帶來傳統(tǒng)與創(chuàng)新企業(yè)服務差異；

（3）企業(yè)服務垂直領(lǐng)域單行業(yè)領(lǐng)軍發(fā)展；

（4）國家政策大力扶植和孵化小微企業(yè)；

挑戰(zhàn)

（1）眾多垂直行業(yè)先行進入，并已成為該行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，獲取BAT大量資源和資金支持，單行業(yè)競爭初步形成；

（2）企業(yè)服務暫無行業(yè)服務標準，各類企業(yè)服務標準參差不齊；

初頁：你的產(chǎn)品/服務及其定位分別是什么？

小薇企服的服務定位共由四個部分組成：

（1）對初創(chuàng)企業(yè)提供企業(yè)入門一站式服務。為初創(chuàng)企業(yè)提供一站式的工商、財稅、辦公租賃、裝修、通信等等初創(chuàng)企業(yè)籌備過程中所需的各類企業(yè)低頻次服務；

（2）對小微企業(yè)提供企業(yè)管家效能服務。為初期或起步型企業(yè)提供效能化的行政、人事、采購、IT、知識產(chǎn)權(quán)、財務、人力、系統(tǒng)及軟件開發(fā)等等各類高頻次服務；

（3）對大中型企業(yè)提供專業(yè)管家系統(tǒng)化服務。成熟型企業(yè)所需的各類專業(yè)性更高、更復雜的系統(tǒng)化綜合企業(yè)服務解決方案，通過專業(yè)管家提出各類高低頻次專業(yè)企業(yè)服務解決方案；

（4）管家派遣服務。根據(jù)企業(yè)客戶需要提供企業(yè)管家專職化派遣服務。

初頁：你的產(chǎn)品/服務如何解決行業(yè)痛點？

（1）從企業(yè)支出成本——通過對企業(yè)客戶需求的把握，整合供應鏈資源，形成各企業(yè)服務項的標準化，從客戶需求出發(fā)，一個客戶對應一個服務管家，撮合交易，減少成本支出，減化服務流程。

（2）從市場空缺——相較細分垂直領(lǐng)域的企業(yè)級服務商，那些因政策，經(jīng)濟，技術(shù)發(fā)展而催生出的大量新增企業(yè)的從管理理念及初創(chuàng)階段的運營成本上綜合考量，更傾向于場景化、聚合型平臺級企業(yè)服務商。當前垂直領(lǐng)域已經(jīng)培養(yǎng)并成長的批優(yōu)秀供應商，而場景化、聚合型平臺級服務商卻仍處于市場空缺中。

（3）從服務效率——設立樓宇園區(qū)管家服務站，以便快速高效響應客戶；

（4）從企業(yè)需求場景——提供企業(yè)服務標準化服務、企業(yè)服務管家服務、企業(yè)服務場景化服務三大產(chǎn)品服務體系，全方位，多維度為不同類型，不同規(guī)模，不同發(fā)展階段的企業(yè)提供定制化的企業(yè)場景服務。

初頁：未來的產(chǎn)品規(guī)劃是什么？

由小薇物業(yè)、小薇供應鏈、小薇企服、小薇多城市平臺、小薇服務站構(gòu)成多維一體的小薇企服產(chǎn)品生態(tài)體系。

初頁：你的產(chǎn)品/服務與同行業(yè)競爭對手的差異性及優(yōu)勢是什么？

（1）場景化定制服務-不拘泥于一個或多個服務項，根據(jù)企業(yè)基于不同原因，提出的需求提供對應解決方案；

（2）管家服務—小薇企服管家服務即是一種共享企業(yè)人力資源的創(chuàng)新，可大大減少企業(yè)人員閑置，優(yōu)化運營成本；

（3）管家服務站—設立于各寫字樓/園區(qū)的的小薇企服樓宇管家服務站，覆蓋周邊服務客戶，可實現(xiàn)傳統(tǒng)模式下，企業(yè)遇到問題時，服務商響應不及時，因距離問題產(chǎn)生的其他不便；

（4）智慧物業(yè)SaaS系統(tǒng)，即是作為一個商業(yè)地產(chǎn)運營管理方與企業(yè)客戶之間互動，管理的工具同時對小薇企服來說也是作客企業(yè)客戶獲取的流量入口之一。

初頁：項目成立的背景？

隨著中國人口結(jié)構(gòu)的變化導致的人口紅利逐漸消退，企業(yè)人力成本上漲，加之中國企業(yè)產(chǎn)能的極度落后，從而促動企業(yè)級服務市場進入爆發(fā)期。根據(jù)中國工商總局發(fā)布數(shù)據(jù)，至2017年9月底，全國實有企業(yè)總量共2907.23萬戶，中小微企業(yè)占全國實有企業(yè)總數(shù)的 99.7%，其中小型微型企業(yè)占 97.3%。作為占據(jù)國內(nèi)企業(yè)總數(shù)99.7%的中小微企業(yè)，面對激烈的市場環(huán)境，如何減少經(jīng)營成本、增加營收、如何生存下去才是頭等大事。因此對于廣大中小微企業(yè)來說，非企業(yè)核心的業(yè)務及事項，選擇服務外包顯然比直接人、力、物的投入更加經(jīng)濟高效。

企業(yè)級服務市場進入發(fā)展高潮，行業(yè)競爭比以往更激烈，更徹底。如何在競爭那么激烈的眾多企業(yè)服務競爭者中脫穎而出？小薇企服所要闡述的即是把企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理、傳統(tǒng)企業(yè)服務供應鏈三者聯(lián)合在一起，通過移動互聯(lián)網(wǎng)形成企業(yè)服務場景。

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相信你也經(jīng)常被這樣的問題困擾：如果出去玩不吃飯、看電影或是逛街，我們還有什么東西可以玩？

隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的漸漸成熟，獲取用戶、留住用戶逐漸成為了企業(yè)痛點。在公司內(nèi)部，相似的問題也會出現(xiàn)：內(nèi)部團建玩什么？如何為vip客戶提供更多的服務？

36 氪最近接觸的「閃耀廊」則希望解決這個問題，他們立足企業(yè)端為用戶提供藝術(shù)體驗服務，滿足包括活動策劃、活動執(zhí)行、美術(shù)設計、企業(yè)禮品定制在內(nèi)的多方面需求，以幫助他們獲取及運營用戶。

閃耀廊主要是為用戶提供一站式的藝術(shù)活動解決方案，注重讓用戶真實地體驗并創(chuàng)造藝術(shù)。其藝術(shù)體驗手工藝項目包括非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類項目，像曹氏風箏、草木染、藏傳佛教唐卡等；也有國外手工藝，如波斯的玻璃彩繪；另外還有各種趣味手工項目，如手繪折扇、馬克杯、耳環(huán)、烹飪、服裝等。

DIY微景觀制作活動

目前，閃耀廊與 300 余位非遺手工藝人、國外藝術(shù)家達成了合作，除了定制活動之外，這些藝人如果有藝術(shù)活動合作的需求，閃耀廊也會為他們提供資源及商業(yè)渠道。

創(chuàng)始人兼 CEO 劉國齊對 36 氪表示，閃耀廊成立于 2015 年，當時的企業(yè)藝術(shù)服務市場還沒有非常成熟的供給方，比如很多企業(yè)做活動，大多選擇丙烯繪畫，而閃耀廊會提供多種多樣的手工項目，藝術(shù)服務主要有三種應用場景：

會員服務：許多公司擁有會員制度，閃耀廊可以為公司提供會員增值內(nèi)容，幫助他們舉辦會員活動、設計禮品等企業(yè)團建：閃耀廊可以為企業(yè)提供員工團建活動的藝術(shù)服務方案，也會承包企業(yè)年會、派對等營銷活動：主要與商家等機構(gòu)合作，通過活動來吸引及留存客戶

在產(chǎn)品形態(tài)上，閃耀廊有自營藝術(shù)活動解決方案+定制活動兩種方式。在自有的藝術(shù)活動項目中，閃耀廊將手工藝體驗活動打包成標準化產(chǎn)品，可以為機構(gòu)提供現(xiàn)有的藝術(shù)活動解決方案，目前有 80 多個藝術(shù)類項目，每個項目都控制在 1-2 個小時內(nèi)完成。閃耀廊會完成從策劃、準備到執(zhí)行的所有工作，后續(xù)的用戶服務也有涉獵，如現(xiàn)場攝像、寄送光碟等工作。

活動現(xiàn)場

另外則是為企業(yè)提供的定制化服務，一些企業(yè)希望能夠以一些定制化的活動吸引用戶，閃耀廊將會為用戶提供解決方案。比如，閃耀廊曾為三里屯 SOHO 和附近的一個品牌舉辦活動，最終活動形態(tài)包含兩個用戶的品牌，既做到了品牌露出，又吸引了大量用戶。

手工藝活動持續(xù)時間長，趣味性豐富，能夠讓用戶在商家處停留得更久，利于線下流量的轉(zhuǎn)化。閃耀廊目前的活動規(guī)模在每年 600 多場左右，為企業(yè)用戶吸引了大量線下的真實流量，不少 B 端用戶也正是通過線下活動，轉(zhuǎn)化為閃耀廊的新客戶。

如何留住這些客戶？劉國齊表示，事實上，藝術(shù)服務的準入門檻不高，要想贏得市場需要通過優(yōu)質(zhì)的服務，閃耀廊的優(yōu)勢就在于此，公司在為企業(yè)提供服務的同時也會提供增值服務，滿足他們市場、營銷等其他方面的需求。比如，在節(jié)假日開始前，閃耀廊會定期將一些活動方案提交給合作的商家，解決他們的活動難題。

此外，閃耀廊也會針對這些流量做二次挖掘，讓這些流量在自己的平臺流轉(zhuǎn)，產(chǎn)生更大的價值，這方面針對的是 C 端用戶。劉國齊透露，閃耀廊官方小程序?qū)⒃诮衲?8 月上線，將成為藝術(shù)品商城以及活動發(fā)布平臺。用戶在線下參加閃耀廊主辦的活動之后，通過閃耀廊的品牌露出掃碼關(guān)注進入小程序，能夠看到公司最近的其他活動，也能在商城獲閃耀廊的實體店中購買衍生商品。

閃耀廊的團隊目前擁有近 20 人，公司主要營收來自企業(yè)用戶，實體店的營收也會占一部分比例。其服務的用戶包括民生銀行、華夏銀行、雀巢、宜信財富、諾亞財富、奔馳、寶馬、奧迪等，此外也有連卡佛、朝陽大悅城、世貿(mào)天階等購物中心。