任何企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中，都會出現(xiàn)或多或少的各種困擾與發(fā)展難題，出現(xiàn)企業(yè)困擾并不可怕，但絕不能不重視這些困擾，任由其發(fā)展或存在。認真分析產(chǎn)生的困擾，積極需求解決困擾的方案，才是企業(yè)發(fā)展壯大的最大保障。

從一定程度上理解，困擾的根源圍繞的都是信息問題，如信息缺少、信息混亂、信息管理困難、信息缺乏統(tǒng)計分析等，使得投資決策與管理分工等缺少信息支持。一般中小型企業(yè)來說，雖說“家家都有本難念的經(jīng)”，但就常見的企業(yè)困擾來說，還是具有不少的共性。

下面我們?yōu)榇蠹液喴庾x一下常見的企業(yè)困擾。

企業(yè)常見的困擾圍繞人員、財務(wù)、客戶、銷售、貨物、辦公等方面，以下對常見困擾進行列舉并簡要解讀，解讀信息的提前是有關(guān)企業(yè)缺乏相關(guān)管理平臺。

“企業(yè)為什么需要CRM？”確定的說，并不是所有類型、規(guī)模的企業(yè)都需要或考慮使用CRM。

比如此類業(yè)務(wù)較少，沒有形成一定客戶流、業(yè)務(wù)流儲備，沒有很大必要。當然也因為廉價的替代品多，比如私下用excel應(yīng)急（目前很多中小微企業(yè)沿用這一法子）。

再比如成本相對較高。據(jù)我所知，目前市面上的CRM一般為付費產(chǎn)品，從數(shù)十元到數(shù)百元不等。

那什么時候需要呢？

以下幾種情況，可能讓決策者買單。

1、有過粗放式管理的陣痛，要變革現(xiàn)狀。

“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。有過因人員流失造成客戶資源大幅流失、跟進不及時導致丟單、銷售目標完成率低、銷售團隊管理不到位、被客戶吐槽指責等不舒服的經(jīng)歷，自然想少操點心。這時候有人在耳邊吹風，決策也許就敲定了。

2、企業(yè)自身定位。

找商機，找客戶，找訂單，促交易量，是銷售型公司自家吃飯的本事。這樣的公司，在擁有一定銷售員規(guī)模和購買力后，很樂于提升管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的升級。成批采購，整體也較為實惠。

3、外部因素。

比如政策引導、行業(yè)影響。近年來，國家對信息化管理的倡導有增無減，另外，當身邊人都在使用某款產(chǎn)品，不管是主動還是被動，都有可能加入用戶陣容。

團隊是每個企業(yè)都不可或缺的重要組成部分，他們推動了企業(yè)的高速發(fā)展，尤其在最近幾年涌現(xiàn)出了很多的優(yōu)秀企業(yè)，他們有夢想、有目標、有追求更重要的是他們都擁有一支優(yōu)秀的核心團隊，使他們在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為媒體爭相報道標桿。

在核心團隊中有個人很重要，那就是老板，他創(chuàng)立了這個公司，為大家提供了一個發(fā)展平臺；而老板創(chuàng)建這個公司的目標是什么呢?這個得弄清楚，如果老板沒有清楚自己要做什么，他就沒有辦法建立自己的企業(yè)文化，構(gòu)建不出自己的商業(yè)模式，更別提打造自己的核心團隊了，因為你做生意，團隊就做買賣；你做事業(yè)，團隊就做生意；你做企業(yè)，團隊才能與你一起奮斗一份事業(yè)。所以老板一定要清楚自己要做什么，而做的這件事一定是利他的，值得團隊與你共同去奮斗；否則老板就是一個孤家寡人，沒有核心團隊為之分憂，企業(yè)發(fā)展舉步維艱。

美國鋼鐵大王卡內(nèi)基說過：“如果把我公司的資金、設(shè)備、場地、客戶、原料全部拿走，只留下我的管理團隊；四年之后，我還是鋼鐵大王“，可見核心團隊是企業(yè)的重要資源，他們在企業(yè)中扮演了重要的角色，使企業(yè)正常運作，推動了企業(yè)的高速發(fā)展。

那怎樣的團隊才能算是核心團隊呢？

大部分核心團隊都是與老板共同創(chuàng)業(yè)走過來的人，他們忠于企業(yè)，認可企業(yè)，他們的志向與企業(yè)的志向相融，能夠與企業(yè)一條心共同發(fā)展，在企業(yè)所負責的領(lǐng)域能夠獨當一面，為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值；同時核心團隊也是企業(yè)的傳承人，他們踐行企業(yè)文化，傳播企業(yè)文化，身先士卒為團隊樹立榜樣，提升團隊的凝聚力！

核心團隊是最了解企業(yè)的人，他們?yōu)槠髽I(yè)制定各項制度及發(fā)展決策并執(zhí)行到位，產(chǎn)生價值，同時他們也為企業(yè)培養(yǎng)適合企業(yè)的優(yōu)秀人才，打造能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的優(yōu)秀團隊，為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)的動力。

核心團隊之間的協(xié)作是企業(yè)高效運營的前提，一支高效的核心團隊更是能提升企業(yè)的競爭力，他們相互支撐，相互支持，營造了積極正向的企業(yè)氛圍，使團隊成員產(chǎn)生一種整體的歸屬感，使得每個成員感到在為團隊努力的同時也是在為自己實現(xiàn)目標，從而激起更強的工作動機，對目標貢獻的積極性也就油然而生，使得工作效率比個人單獨時要高。

在中小民營企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，有三個核心支撐點分別是產(chǎn)品、模式、團隊，而中小民營企業(yè)卻長期關(guān)注產(chǎn)品和模式的構(gòu)建，卻忽略了核心團隊的建設(shè)，如果沒有核心團隊的支撐，再好的商業(yè)模式，再好的產(chǎn)品恐怕也難以實現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展。 團隊建設(shè)的好與壞直接影響事業(yè)的成敗，核心團隊的建設(shè)決定著企業(yè)命運，因為最終還是要由人來操作。

南京慧朗企業(yè)管理咨詢有限公司

作為咨詢師，我們?yōu)槠髽I(yè)進行營銷管理咨詢服務(wù)過程中，項目的第一課就是在項目啟動大會上進行《企業(yè)如何面對創(chuàng)新和變更》的動員，讓企業(yè)從董事長、總經(jīng)理、高管到部門經(jīng)理、基層員工充分認識到企業(yè)變更的重要性和必要性，告訴企業(yè)的全體員工應(yīng)該如何去正確面對企業(yè)的變革。

為什么企業(yè)在發(fā)展壯大過程中必須不斷進行自我變更？我們可以看到優(yōu)秀企業(yè)都是在變革中成長起來的。海爾五次自我變革從一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)成為了互聯(lián)網(wǎng)公司；任正非的“管理變革”，把華為打造成為世界一流企業(yè)，華為18年的變革投入為300億，平均投入占銷售額2%，最多時候，在華為工作的咨詢顧問公司顧問多達近三百人。

每個企業(yè)在發(fā)展中，企業(yè)外部環(huán)境在變化，競爭對手在變革、市場環(huán)境在變化；企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，也需要有新的、相適應(yīng)的管理變革；內(nèi)外部的變化都需要用變更來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，不進行變更企業(yè)就會失去競爭力，就會被市場被競爭對手淘汰。

那么企業(yè)變革能給我們帶來什么？

1. 企業(yè)只有變革，才能減少倒閉的概率，企業(yè)的員工才不會失業(yè)，這不是危言聳聽；

2. 企業(yè)只有發(fā)展壯大，才能夠為員工提供更大的職業(yè)發(fā)展舞臺，提升員工的專業(yè)技能和管理能力，未來自己當CEO、做老板就不遙遠；

3. 企業(yè)只有做大做強了，員工的收入才可能成倍增長，才能夠去享受有房有車有品質(zhì)的生活；

企業(yè)只有不斷變革，我們的美好生活才能提前實現(xiàn)！不變革上述愿望永遠只是幻想!深圳直線管理咨詢有限公司為企業(yè)提供營銷管理咨詢，推動企業(yè)一起進行變更，幫助企業(yè)構(gòu)建能夠成就百年基業(yè)的健康營銷體系，全面提升企業(yè)營銷競爭力。

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3. 企業(yè)只有做大做強了，員工的收入才可能成倍增長，才能夠去享受有房有車有品質(zhì)的生活；

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