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濰坊公司代辦
經(jīng)濟區(qū)和中國郵政濰坊分公司負責人到12345熱線受理中心接聽群眾來電 營銷視頻課程
本報訊(記者吳曉強)按照我市《領導干部接聽政務服務熱線制度》的規(guī)定,每周三、四(上午9:00—11:00)為領導接聽熱線日。5月23日和5月24日,經(jīng)濟區(qū)和中國郵政集團公司濰坊市分公司負責人分別在市政務服務熱線受理中心接聽12345熱線電話,直接了解群眾訴求。
5月23日,經(jīng)濟區(qū)黨工委副書記、管委會主任王守全來到市政務服務熱線受理中心接聽12345熱線,主要受理經(jīng)濟區(qū)管委會行政職權范圍內(nèi)的政務信息咨詢、非緊急類求助、公共管理、城市建設、行政效能等方面的投訴、意見和建議。兩個小時的接聽時間內(nèi),共有8通熱線,反映物業(yè)管理、延期交房等方面的問題。接聽熱線結束后,召開的現(xiàn)場協(xié)調(diào)會上,王守全要求,經(jīng)濟區(qū)各職能部門要及時與來電人進行聯(lián)系,當面對市民反映的問題進行了解,能夠解決的,在規(guī)定時間內(nèi)給市民答復并辦理完結；對于一些復雜問題,要積極進行協(xié)調(diào),讓市民滿意。
5月24日,中國郵政集團公司濰坊市分公司黨委副書記、副總經(jīng)理王永海來到市政務服務熱線受理中心接聽12345熱線,兩個小時的接聽時間內(nèi),共有6通熱線,涉及郵政代理金融、郵件報刊投遞、郵政快遞等方面的問題。王永海從政策、規(guī)定、具體業(yè)務辦理流程等方面向市民進行了詳細的說明,在召開的現(xiàn)場協(xié)調(diào)會上,王永海要求,各負責部門結合來電人反映的訴求,及時與來電人進行聯(lián)系溝通,本著“為客戶服務好”的宗旨,把問題向來電人解釋明白,處理好,給來電人一個滿意答復。
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來源：濰坊日報
