【TechWeb報(bào)道】1月29日消息，為持續(xù)改進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)快遞業(yè)健康有序發(fā)展，國(guó)家郵政局委托專業(yè)第三方于2017年對(duì)快遞服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，用戶對(duì)于快遞業(yè)的服務(wù)總體滿意度略有下降，公眾滿意度保持上升勢(shì)頭。

調(diào)查顯示，2017年快遞服務(wù)總體滿意度得分為75.7分，較2016年下降0.1分;其中，公眾滿意度得分為80.8分，上升0.3分，快遞服務(wù)的公眾評(píng)價(jià)向好;時(shí)測(cè)滿意度得分為70.7分，下降0.4分，快遞時(shí)效水平4年來(lái)首次下降。

據(jù)了解，2017年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市,包括全部省會(huì)城市、直轄市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市，測(cè)試對(duì)象為2016年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前且服務(wù)水平較好的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，包括：郵政EMS、順豐速運(yùn)、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、天天快遞、宅急送快運(yùn)和快捷快遞。調(diào)查由2017年使用過(guò)快遞服務(wù)的用戶對(duì)受理、攬收、投遞和售后4個(gè)快遞服務(wù)環(huán)節(jié)及16項(xiàng)基本指標(biāo)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助電話訪問和在線調(diào)查等方式，共獲得有效樣本85501個(gè)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，快遞企業(yè)總體滿意度排名和得分依次為：順豐速運(yùn)(83.4分)、郵政EMS(79.9分)、中通快遞(76.8分)、韻達(dá)快遞(76.5分)、圓通速遞(75.0分)、申通快遞(74.1分)、百世快遞(74.0分)、宅急送快運(yùn)(71.9分)、天天快遞(70.9分)和快捷快遞(67.3分)。

在不同區(qū)域中，我國(guó)中部地區(qū)服務(wù)表現(xiàn)最好，中、西部得分繼續(xù)上升，表明“快遞向西、向下”成效繼續(xù)顯現(xiàn)。大區(qū)方面，東北地區(qū)滿意度得分較高，西北、華中地區(qū)上升明顯。用戶對(duì)城市寄往農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞服務(wù)的滿意度得分為74.7分，較2016年上升0.4分。2017年快遞公眾滿意度得分居前15位的城市是：長(zhǎng)春、洛陽(yáng)、哈爾濱、石家莊、大連、鄭州、沈陽(yáng)、青島、濟(jì)南、太原、長(zhǎng)沙、寶雞、蘭州、西寧和北京。

此外，對(duì)于快遞價(jià)格問題，用戶逐漸趨于理性。81%的用戶可以接受快遞漲價(jià)，其中55.4%的用戶認(rèn)為物價(jià)上漲快遞價(jià)格理應(yīng)上漲，48.4%的用戶接受快遞漲價(jià)是因?yàn)槠淠茉谝欢ǔ潭壬暇S持快遞網(wǎng)點(diǎn)人員的穩(wěn)定性，43.3%的用戶因快遞員生活狀況需改善接受漲價(jià)。

云網(wǎng)客是成都傳媒集團(tuán)全資子公司——上海經(jīng)聞文化傳播有限公司在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的研究成果之一。云網(wǎng)客借助集團(tuán)在新媒體領(lǐng)域的成果，結(jié)合云網(wǎng)客團(tuán)隊(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的研究和思考，為中小企業(yè)提供涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)推廣解決方案；云網(wǎng)客致力于成為中小企業(yè)最佳的互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站建設(shè)選擇方案之一，盡力解決中小企業(yè)對(duì)于信息流、資金流的需求。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣逐漸興起。很多企業(yè)都在尋找一種有效的網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷方式。但是應(yīng)該選什么平臺(tái)做網(wǎng)絡(luò)推廣成了很多企業(yè)的難題。為什么選擇云網(wǎng)客做網(wǎng)絡(luò)推廣呢？

網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷是企業(yè)團(tuán)體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種運(yùn)動(dòng)。正確地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為重要手段開展的營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)是從 網(wǎng)站建設(shè)到運(yùn)營(yíng)、推廣；到網(wǎng)絡(luò)媒體的投放、公關(guān)； 到品牌的傳播、市場(chǎng)策略； 再到目標(biāo)客戶的積累、和客戶管理整個(gè)全案的營(yíng)銷。

無(wú)錫網(wǎng)絡(luò)推廣的要點(diǎn)

1、搜索引擎的收錄和排名

一般來(lái)說(shuō)，登記的搜索引擎越多，對(duì)增加訪問量越有效果，增加網(wǎng)站的知名度和有效地進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。另外，搜索引擎的排名也很重要，一些網(wǎng)站雖然在搜索引擎注冊(cè)了，但是排名很靠后，這樣的話就起不了很大的作用，不能起到增加訪問量的效果了。所以在進(jìn)行網(wǎng)站推廣的時(shí)候，一定要注意這個(gè)方面。

2、獲得其他網(wǎng)站的鏈接的數(shù)量

其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多，對(duì)搜索結(jié)果排名越有利，而且訪問者還可以直接從合作伙伴網(wǎng)站獲得訪問量。因此網(wǎng)站鏈接數(shù)量也是對(duì)網(wǎng)站推廣的一個(gè)重要的關(guān)鍵所在。不過(guò)網(wǎng)站鏈接數(shù)量并不一定與獲得的訪問量成正比。

3、注冊(cè)用戶數(shù)量

網(wǎng)站訪問量是網(wǎng)站推廣的好與壞的一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得效果的基礎(chǔ)，也在一定程度上反映了獲得顧客的潛在能力。其中最重要的指標(biāo)就是注冊(cè)用戶數(shù)量，因?yàn)樽?cè)用戶資料是很關(guān)鍵的資源，如果善于利用，好好利用，可以對(duì)網(wǎng)站的推廣和網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷產(chǎn)生很好的效果。

　無(wú)錫企業(yè)該怎樣去推廣本身的網(wǎng)站?臥龍介紹，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷緊張組成部分，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站紅利有著很緊張的作用。網(wǎng)站推廣簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是把我們的網(wǎng)站以及產(chǎn)品、服務(wù)信息行使互聯(lián)網(wǎng)推廣出去，吸引客戶去欣賞本身的網(wǎng)站，并形成消耗。如今有許多企業(yè)都比較鐘愛于網(wǎng)絡(luò)推廣這種營(yíng)銷體例，那么，無(wú)錫企業(yè)該怎樣去推廣本身的網(wǎng)站呢?

　　無(wú)錫企業(yè)該怎樣去推廣本身的網(wǎng)站?

　　網(wǎng)絡(luò)推廣的體例有許多種，資源渠道也是許多的，有用的網(wǎng)站推廣體例，應(yīng)該了解本身企業(yè)所針對(duì)的用戶群體集中的地方，以及用戶的搜索風(fēng)俗、需求等。了解了這些，就可以根據(jù)本身產(chǎn)品的特征去推廣本身的產(chǎn)品，從而帶來(lái)有用的流量。常見的比較實(shí)用的網(wǎng)站推廣體例有以下幾種：

　　1、 消息媒體推廣：消息媒體軟文推廣是網(wǎng)絡(luò)推廣的一個(gè)緊張渠道，像新浪網(wǎng)、雅虎、騰訊等消息媒體以及高權(quán)重的B2B平臺(tái)天天都會(huì)有許多訪客欣賞，而欣賞這些信息的用戶很有可能就有需求。因此，消息媒體軟文投稿是吸引流量，進(jìn)步品牌著名度的一個(gè)緊張途徑。

　　2、 問答推廣：?jiǎn)柎鹁W(wǎng)站權(quán)重是特別很是高的，許多用戶在搜索產(chǎn)品時(shí)也比較風(fēng)俗去看一些問答，正面的問答信息常常會(huì)吸引許多用戶欣賞本身的網(wǎng)站。

　　3、 分類信息推廣：高權(quán)重的分類信息平臺(tái)發(fā)布信息，能夠提交關(guān)鍵詞的覆蓋率，以及品牌曝光度。用戶在搜索與本身網(wǎng)站關(guān)鍵詞相干的內(nèi)容時(shí)就能很有可能會(huì)欣賞到本身網(wǎng)站的信息，從而達(dá)成消耗。

　　4、 論壇推廣：論壇最典型的特點(diǎn)，就是分類比較明確，各個(gè)版塊活躍的人群都是跟版塊愛好相干的人。比如游戲類的論壇，許多游戲玩家都會(huì)在這里交流，通過(guò)論壇互動(dòng)的情勢(shì)就能夠吸引許多的潛在用戶群體。其他的品牌，產(chǎn)品也是如許，站長(zhǎng)只有找到用戶比較集中的論壇去進(jìn)行互動(dòng)推廣，才能夠達(dá)到很好的結(jié)果。

　　無(wú)錫企業(yè)該怎樣去推廣本身的網(wǎng)站?網(wǎng)站推廣的途徑不僅僅局限于這些，企業(yè)網(wǎng)站在推廣的時(shí)候可以根據(jù)本身的網(wǎng)站品牌特征，以及用戶的上網(wǎng)風(fēng)俗去推廣，捉住用戶的生理才能夠給本身的網(wǎng)站帶來(lái)許多有價(jià)值的訪客。

云網(wǎng)客是成都傳媒集團(tuán)全資子公司——上海經(jīng)聞文化傳播有限公司在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的研究成果之一。云網(wǎng)客借助集團(tuán)在新媒體領(lǐng)域的成果，結(jié)合云網(wǎng)客團(tuán)隊(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的研究和思考，為中小企業(yè)提供涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)推廣解決方案；云網(wǎng)客致力于成為中小企業(yè)最佳的互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站建設(shè)選擇方案之一，盡力解決中小企業(yè)對(duì)于信息流、資金流的需求。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣逐漸興起。很多企業(yè)都在尋找一種有效的網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷方式。但是應(yīng)該選什么平臺(tái)做網(wǎng)絡(luò)推廣成了很多企業(yè)的難題。為什么選擇云網(wǎng)客做網(wǎng)絡(luò)推廣呢？

網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷是企業(yè)團(tuán)體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種運(yùn)動(dòng)。正確地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為重要手段開展的營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)是從 網(wǎng)站建設(shè)到運(yùn)營(yíng)、推廣；到網(wǎng)絡(luò)媒體的投放、公關(guān)； 到品牌的傳播、市場(chǎng)策略； 再到目標(biāo)客戶的積累、和客戶管理整個(gè)全案的營(yíng)銷。

無(wú)錫網(wǎng)絡(luò)推廣的要點(diǎn)

1、搜索引擎的收錄和排名

一般來(lái)說(shuō)，登記的搜索引擎越多，對(duì)增加訪問量越有效果，增加網(wǎng)站的知名度和有效地進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。另外，搜索引擎的排名也很重要，一些網(wǎng)站雖然在搜索引擎注冊(cè)了，但是排名很靠后，這樣的話就起不了很大的作用，不能起到增加訪問量的效果了。所以在進(jìn)行網(wǎng)站推廣的時(shí)候，一定要注意這個(gè)方面。

2、獲得其他網(wǎng)站的鏈接的數(shù)量

其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多，對(duì)搜索結(jié)果排名越有利，而且訪問者還可以直接從合作伙伴網(wǎng)站獲得訪問量。因此網(wǎng)站鏈接數(shù)量也是對(duì)網(wǎng)站推廣的一個(gè)重要的關(guān)鍵所在。不過(guò)網(wǎng)站鏈接數(shù)量并不一定與獲得的訪問量成正比。

3、注冊(cè)用戶數(shù)量

網(wǎng)站訪問量是網(wǎng)站推廣的好與壞的一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得效果的基礎(chǔ)，也在一定程度上反映了獲得顧客的潛在能力。其中最重要的指標(biāo)就是注冊(cè)用戶數(shù)量，因?yàn)樽?cè)用戶資料是很關(guān)鍵的資源，如果善于利用，好好利用，可以對(duì)網(wǎng)站的推廣和網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷產(chǎn)生很好的效果。