微信和Facebook的連接戰(zhàn)略是張小龍、馬化騰、馬克扎克伯格這些巨人們的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。這種遠(yuǎn)見會讓我們的生活變得更美好。本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)作者@曉翼原創(chuàng)發(fā)布。 微信、facebook，作為一個國內(nèi)和一個國外最強大的社交軟件。他們提出了要連接一切的想法!連接本身讓人和人之間就帶來了的巨大流量，可以往信息、物品、服務(wù)等多個層級進(jìn)行深入連接。 連接的本質(zhì)是去中心化和碎片化。當(dāng)你與其他人或者任何一切介質(zhì)連接時，微信本身只是起到一個連接器的作用，任何人都可以成為連接的中心，所以連接本質(zhì)是去中心化的。而在不同的場景下，任何人之間發(fā)生的事件都是零碎的。只有時間成為了唯一一個軸，在軸上的事件全部是處于碎片化的。有了去中心化和碎片化的2個特征才能進(jìn)行連接。
一、為什么要連接? 首先，人和人是群居社會動物，溝通本身不產(chǎn)生商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)上的社交產(chǎn)品都是免費為主。但是有了人的地方，就有了價值。就是互聯(lián)網(wǎng)中所謂的流量，通過流量帶來賺錢的機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)通過流量最直接的變現(xiàn)方式是廣告，F(xiàn)acebook的Feed流廣告和wechat的朋友圈廣告就是廣告變現(xiàn)方式。 但是廣告只是一種快速變現(xiàn)方式。其實我們要追求長久商業(yè)變現(xiàn)價值。所以微信和Facebook提出了連接的概念。雖然會員價值體系是對C端用戶很好的長久變現(xiàn)方式。但是本身建立的用戶價值體系是對用戶激勵體系的一種體現(xiàn)。用戶激勵體系本身是對用戶進(jìn)行長久維護(hù)的手段，根據(jù)金子塔的理論，用戶激勵體系中只有5%的人會進(jìn)行付費。所以無論是對社交本身的群組或者興趣組等多種方式進(jìn)行挖掘，歸根揭底社交本身很難形成商業(yè)價值。 所以社交只是連接的第一步。而重要的第二步大連接包括：線上的信息流，物流，商品流，服務(wù)流，企業(yè)流，智能硬件，游戲娛樂，VR等多種連接。每一種的連接后都有很大的價值。電商通過優(yōu)惠券帶來巨大的連接流量，而微信和Facebook通過社交帶來巨大的連接流量。包括微信這次提出的企業(yè)號，也是以微信本身為連接器。讓企業(yè)和人進(jìn)行連接，打造智慧城市的概念。 最后，為什么要連接?簡單的說，有巨大商業(yè)價值。復(fù)雜了說，因為連接本身是對未來有很大的創(chuàng)造和推動人類的發(fā)展。
二、我們要連接誰? 上面其實已經(jīng)提到了，除了連接的人之外，連接一切可以連接的力量。《失控》當(dāng)中有提到一種網(wǎng)狀式傳播方式。而《必然》也提到了一種流動的方式。其實本質(zhì)是去中心化和碎片化的連接作用。 如果把人比作一個原點，那微信和Facebook的作用就是起到把二個原點進(jìn)行連接起來的連接線。就像人在馬路上行走，形成了一個個原點。而智能手機(jī)作為一個原點發(fā)射器接收和發(fā)出連接。而整個網(wǎng)絡(luò)中連接都靠微信進(jìn)行連接過程。在天空中布滿了一條條無形的線，串聯(lián)著大家，像天網(wǎng)一樣無處不在。 連接上面是像天堂一樣，把所有信息都匯總到那里。天堂就是儲存每一條信息的大數(shù)據(jù)服務(wù)器。而大數(shù)據(jù)未來就是連接的核心。就這樣我們先連接了人和人，人成為了最基本的單位。而人之間產(chǎn)生的信息流、物流、金錢流、服務(wù)流都是微信所要承擔(dān)的一切的連接的介質(zhì)。然后一次次交互和反饋的信息讓我們形成了有價值的大數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)我們精準(zhǔn)判斷了用戶行為，然后進(jìn)一步讓用戶進(jìn)行消費。表面上我們連接了人和人之間，其實上我們連接了金融，也連接了未來。
三、連接另一端是什么? 大數(shù)據(jù)是我們重要連接的另一端。透過數(shù)據(jù)分析我們精準(zhǔn)判斷的用戶習(xí)慣，然后把商業(yè)價值進(jìn)行擴(kuò)大化。除了商業(yè)、民生、政府，與生活相關(guān)的一切都是連接的另一端。讓微信這個連接介質(zhì)去連接另一端任何可以見到的介質(zhì)。 而VR作為未來的價值最大的介質(zhì)，F(xiàn)acebook的研究團(tuán)隊已經(jīng)在這方面有了很大的創(chuàng)新和前進(jìn)了一大步。VR現(xiàn)階段能在游戲和娛樂上率先產(chǎn)生價值?？梢韵胂笪磥硗ㄟ^VR實現(xiàn)實時人與人的見面通話的場面。這種通過手機(jī)連接VR技術(shù)會成為未來商業(yè)盈利最重要的手段。 除了VR，另一個連接另一端有價值的就是
人工智能?，F(xiàn)階段先是一大部分的智能硬件，連接智能硬件通過微信、Facebook這樣的核心介質(zhì)去交互實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和提示。未來人工智能會有更多的智能機(jī)器人去完成重復(fù)勞動的工作。未來連接的另一端到底是什么?其實有多想象的空間。另一端最重要的四大連接是大數(shù)據(jù)、與生活相關(guān)一切、VR、人工智能。
四、怎么去連接? 通過互聯(lián)網(wǎng)去連接。在金字塔的行業(yè)中，第一行業(yè)是金融行業(yè)。金融作為人類交互物質(zhì)的介質(zhì)存在。本身不產(chǎn)生效益，但通過資本金錢去投資產(chǎn)生的效益的產(chǎn)業(yè)去實現(xiàn)錢生錢。金融行業(yè)連接一切行業(yè)必備的行業(yè)。 而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十幾年飛速發(fā)展，將成為金融之后，第二個連接全部行業(yè)的行業(yè)。所以才有了2014年的李克強提出的互聯(lián)網(wǎng)+的概念。微信本身IM連接了人人。然后通過朋友圈牢牢將用戶黏住在微信上。然后用服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號讓媒體和商業(yè)進(jìn)行接入，讓用戶在微信生態(tài)圈下玩起來。微信本身就是去連接。同樣的Facebook本身也是連接，通過大規(guī)模分享生活點滴的過程，去黏住用戶的社交心理去激發(fā)用戶價值。
五、連接的展望。 上面提到的四大重要的連接就是未來最大的展望。 第一，通過大數(shù)據(jù)打造精細(xì)化的電商運營和生活健康指數(shù)全掌握。未來你的生活健康都會有自己的數(shù)據(jù)，那樣你馬上要生病之前都會得到提示。那樣我們就可以避免生病。還有像連接政府的社會福利和辦理事項都有很好的未來。 第二，與生活相關(guān)一切，你要買東西了，馬上就能送貨上門。O2O會是未來最基礎(chǔ)的連接存在著。 第三，VR未來有著很大的進(jìn)步空間。我們通過VR可以實現(xiàn)很好感官上的體驗，包括蹦極，死亡等超過人實際承受范圍的刺激。 第四，就是人工智能。對于人工智能會不會殺死人類，我覺得是會的。因為機(jī)器有時候會超過你認(rèn)知的理解范圍。加上它是絕對的理性，不會犯錯的。 對于連接的展望，很大很多。所以連接一切可以連接的，創(chuàng)造最大的用戶價值和用完即走的體驗，就是未來最大展望。
六、作為產(chǎn)品經(jīng)理如何定義連接? 作為軟件產(chǎn)品經(jīng)理，很難接觸到上面提到的一些硬件東西。但是無論PC還是APP的交互都是人機(jī)交互連接的過程。我們通過PC和APP跟用戶形成了連接。我們定義連接就是更好的滿足用戶需求。從用戶連接到用戶產(chǎn)生需求到給用戶解決方案到滿足用戶場景到用戶體驗整條連接過程。定義這條用戶需求到用戶體驗到用戶被滿足的過程就是連接的本質(zhì)。 連接不是說把用戶導(dǎo)入進(jìn)來，進(jìn)行購買或者進(jìn)行內(nèi)容瀏覽就是結(jié)束了。而是要在這個過程中，讓用戶產(chǎn)生情感上的滿足感。滿足人性的“七宗罪”和人性的弱點。產(chǎn)品經(jīng)理本身不是要利用人性的弱點，而是要將弱點成為體驗滿足的提升。不僅僅是痛點，而是要讓痛點徹底成為爽點的連接過程。 如何定義連接?我想每個產(chǎn)品經(jīng)理的答案都不一樣。但本質(zhì)是一樣的。通過app或者PC連接用戶、并讓用戶得到需求上滿足感的過程。
七、作為產(chǎn)品經(jīng)理如何去做到產(chǎn)品的連接。 用戶>用戶需求>解決方案>用戶場景>用戶體驗。這是完整的用戶產(chǎn)品連接的全過程。在這個連接過程中，用戶場景將是產(chǎn)品連接的核心。開始的時候有提到過的去中心化和碎片化就是用戶場景中最大的二個連接痛點。 在用戶場景的連接下，就是要讓用戶完全離不開產(chǎn)品。解決用戶場景中三個產(chǎn)品連接的問題。1、解決用戶在特定場景下產(chǎn)生的需求。2、解決用戶在場景下產(chǎn)生的信息流、物流、數(shù)據(jù)上產(chǎn)生的誤差。3、解決用戶在場景下需求滿足的快速反應(yīng)。 先說第一個，當(dāng)你餓了的時候，你就要點外賣，產(chǎn)生了需求。然后我們產(chǎn)品去連接這個需求，滿足用戶。第二個，物流快遞上已經(jīng)有誤差，信息顯示在路上，但實際上你已經(jīng)收到貨物了。所以避免信息上的巨大誤差。最后一個，最典型就是在打車的時候，你用打車軟件就能很快打到車。所以解決了這三點用戶場景下的問題，就是做到了產(chǎn)品的連接。 其實，連接本身不存在價值，但是連接之后，就創(chuàng)造了巨大的價值。連接的意義更在于去創(chuàng)造更多的價值，讓更多的人去受益。微信和Facebook的連接戰(zhàn)略是張小龍、馬化騰、馬克扎克伯格這些巨人們的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。這種遠(yuǎn)見會讓我們的生活變得更美好。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們也要做到自己的小連接，滿足用戶需求產(chǎn)生到滿足的整個過程的連接。 原創(chuàng)文章，作者：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
