【武則天下||亞洲企服9月12日訊】為了不斷提高客戶滿意度，提升標準化服務(wù)水平，悟空財稅在總部舉行主題為“平臺賦能，標準服務(wù)”培訓(xùn)會。來自悟空財稅華北區(qū)域的100多名業(yè)務(wù)代表到場參加，悟空財稅總經(jīng)理作了服務(wù)經(jīng)驗分享。

培訓(xùn)會上，總經(jīng)理為大家深度講解了公司的客戶服務(wù)流程，介紹了悟空財稅研發(fā)的CRM客戶管理系統(tǒng)使用方法，并再次強調(diào)悟空財稅“以服務(wù)為中心”的服務(wù)理念。

她表示：“文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不是一張笑臉，一聲‘您好’所能包容的，它需要業(yè)務(wù)職員全心全意為客戶提供幫助，永遠站在客戶的立場思考問題，一切以高標準服務(wù)為目的，以不斷提升客戶體驗度為導(dǎo)向，以客戶滿意度為宗旨，始終以合作共贏為基石，做到客戶至上。只有拿出真心實意的服務(wù)，才能贏得客戶長期的理解和信任?！?/p>

悟空財稅致力打造標準化企服平臺，就要讓客戶感知到我們的專業(yè)，從核名、工商注冊、稅務(wù)登記，到最后的資質(zhì)審批，每一個環(huán)節(jié)都不能出差錯。在企業(yè)服務(wù)市場殘酷的競爭中，只有不斷加強人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的我們自身的專業(yè)水平，才能被眾多企業(yè)客戶所信賴。

另外，悟空財稅總經(jīng)理對CRM客戶管理系統(tǒng)的介紹，讓參會的業(yè)務(wù)代表有了新的認識。

一位來自北京分公司的業(yè)務(wù)代表說：“就像總經(jīng)理會上講的，時代在變，環(huán)境在變，我們企業(yè)服務(wù)的工作，每時每刻也在發(fā)生變化。這次培訓(xùn)讓我體會到跟緊形式，努力改變自己的重要性。作為職員代表，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技巧，以適應(yīng)日新月異的政策變化?！?/p>

據(jù)了解，CRM客戶管理系統(tǒng)是悟空財稅自主研發(fā)的智能客戶管理軟件，該系統(tǒng)可以將客戶各個維度的數(shù)據(jù)進行歸納，通過大數(shù)據(jù)分析，對客戶的需求了如指掌，從而為客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

悟空財稅成立14年來，始終堅持“以服務(wù)為中心，”在業(yè)內(nèi)首推“不滿意隨時退”“永久免費注冊公司”等服務(wù)承諾，不斷刷新品質(zhì)服務(wù)新高度，定義企業(yè)服務(wù)新標準，截至目前，已為30萬家中小企業(yè)提供服務(wù)。未來，悟空財稅將堅持“以人為本，以服務(wù)為中心”的價值觀，助力更多企業(yè)成長。