眾所周知，銷售是企業(yè)的根本，如果獨有高效的銷售團隊，卻沒有系統化的管理流程是遠遠不夠的，因為在銷售管理過程中會遇到各種各樣的問題，比如：銷售撞單、客戶分配不均勻、項目跟進不及時、績效考評不合理等等，那么，面對這些問題企業(yè)該如何解決呢？下面就以智邦國際ERP系統為例，給大家說說ERP系統對企業(yè)銷售管理的作用吧！

在智邦國際ERP系統中，銷售管理模塊可以實現對企業(yè)客戶、項目、報價、合同、產品、售后以及團隊的所有管理，能更深度的解決企業(yè)銷售過程中所遇到的一系列問題。那么，由客戶生成項目再到報價，最后到簽完合同后的售后服務，這些在ERP系統里是如何實現的呢？具體的實施步驟又是什么呢？

實施一、客戶管理

客戶是銷售訂單產生的源頭，所以首先是要對客戶進行管理，在ERP系統中可以手動將客戶錄入系統，具體的錄入方式有銷售人員自己錄入、專人錄入、批量導入、微信粉絲自動/手動轉成客戶四種錄入方式，在客戶設置里面可以對客戶的資質、區(qū)域、行業(yè)、來源、價值以及跟進方式等等做詳細設置?？蛻翡浫牒?，如何進行分配客戶，這就用到了客戶分配功能了，分配的方式有三種：（1）銷售人員在客戶領用中點擊申請，待管理人員審批，審批完成以后，即領用成功；（2）由管理人員批量指派和收回；（3）銷售人員自己批量隨機領用。這樣可以避免客戶分配不均等問題的發(fā)生，以便于企業(yè)管理。

客戶領用成功以后，銷售人員開始跟進自己的客戶，跟進的具體情況可以在洽談進展中錄入，使用洽談進展模板既節(jié)省時間又提高工作效率，如果銷售人員在跟進過程中覺得困難需要其他銷售人員一起協助的時候，可以進行客戶共享設置，把客戶共享給其他人，這樣就避免了銷售人員跟進不到位而造成客戶資源浪費的問題出現。有的銷售人員在跟進的過程中不希望其他人員看到自己的客戶，就可以對客戶進行保護設置，其他人員就看不到被保護的客戶了。

在客戶管理中還可以實現快速檢索，根據客戶名稱、編號、地址、行業(yè)、聯系人手機、微信、電話等查看客戶信息，在客戶視圖中可以查看自定義設置的內容，而在客戶詳情界面可以查看到客戶所有的歷史信息等等。如果銷售人員跟進客戶時擔心重要事情會忘記，可以在要事提醒分類里面設置待查、待郵、待聯等等，既可以提醒自己，又能避免重要事務被耽誤。

實施二、項目管理

客戶生成項目以后，可在項目管理里面錄入項目，可以通過項目錄入策略設置項目重名提示、重名禁止錄入以及錄入必填項，添加完成后，管理人員可批量指派給銷售人員或銷售人員自己申請項目領用，待管理人員審批通過以后即可跟進項目，跟進項目時可多人跟進一個項目，對于項目的跟進效果如何，跟進到哪個階段了，都可以在項目洽談進展中體現出來，管理人員可以在項目流程模板里面掌控項目執(zhí)行全過程。

實施三、報價管理

在報價管理里面，由客戶、項目都可以直接生成報價，在報價管理里可以對老客戶、新客戶、優(yōu)等客戶進行相應的報價優(yōu)惠方式和折扣設置，可選擇報價的次數，添加產品報價明細，報價詳情模板支持execl和word導出。

實施四、合同管理

合同生產方式更加便捷，在客戶、項目、報價、合同、微信等管理模塊均可以直接生成合同，或在合同管理里添加合同，添加完以后待上級完成審批，即可銷售開單，一步完成收款、出庫、發(fā)貨，同時在合同管理里面可以計算出合同毛利，如果出現部門退貨，可以在退貨管理里面添加退貨單，審批通過后，即可完成銷售退款和退貨入庫等操作。

實施五、售后管理

完成銷售以后經常會涉及到售后服務，在ERP系統的售后管理里面可以直接設置客戶回訪的方式、流程、模板等，回訪流程可以自動觸發(fā)，當前環(huán)節(jié)售后處理完畢，自動流轉到下個環(huán)節(jié)。像客戶建議、客戶投訴、客戶關懷等等都可以在售后管理里面實現。

除此之外，在智邦國際ERP系統（//zbintel/?from=1）中還可以實現對銷售人員的日程點評、對銷售團隊的績效提成一鍵考核、對競爭對手的深度分析等操作?？傊珽RP系統的實施，不僅解決了企業(yè)銷售管理的難題，還幫助企業(yè)提升了管理水平，為企業(yè)在市場競爭中占取了有利位置，ERP系統順應了信息化管理的市場需求，是現代企業(yè)發(fā)展的必備工具。

你是否為客戶太多難以跟進而煩惱？你是否為銷售撞單而煩惱？你是否還為沒有統一的客戶管理方案而煩惱？其實，你和煩惱之間真的只差一個CRM系統，今天小編就為大家詳細推薦一款客戶管理的利器——Rushcrm客戶管理系統。

也許有的讀者會有所疑惑，對Rushcrm客戶管理系統不是很理解，并且對CRM系統的認知也有限，不過不用擔心，今天小編就為大家來解答疑惑。

CRM系統是一款利用信息技術協調企業(yè)營銷、銷售、服務等活動的企業(yè)應用系統。 CRM系統的部署方式：目前CRM系統的使用方式有兩種，分別是云端模式CRM系統、本地部署CRM系統。云端CRM系統使用的是服務商提供的服務器資源、網絡帶寬資源，企業(yè)本身不需要承擔維護費用，適合資金并不充裕的中小型企業(yè)。而另一種CRM系統是本地部署的CRM系統，使用自身的網絡帶寬資源以及服務器資源，企業(yè)自身配備維護人員，承擔相應的維護開銷費用，這種CRM系統部署方式的優(yōu)勢在于數據資源較為自由、安全、穩(wěn)定，由于前期以及后期需要投入的資金成本較大，一般只適合資金較為充裕的大中型企業(yè)。而綜上可知，客戶管理系統無論是在大中型企業(yè)，還是在中小企業(yè)都非常適用。

為什么說Rushcrm客戶管理系統是一款客戶管理的利器呢？首先Rushcrm客戶管理系統是一款以客戶為核心管理的銷售管理系統，銷售人員使用系統可以對客戶進行打標簽，分類管理，比方說，我們可以在系統中設置一個銷售階段的字段，然后在跟進客戶的同時可以跟進客戶的跟進情況進行階段劃分，這樣在后期銷售人員進行客戶篩選的時候便可以一目了然的看到每個銷售階段分別有哪一些客戶，哪一些客戶又是需要重點跟進的客戶，這樣對完善銷售管理 ，提升銷售人員的業(yè)務能力都起到了關鍵性的作用。

當然，Rushcrm客戶管理系統除了在銷售管理上占有優(yōu)勢之外，在CRM系統自身的應用上也具備了強大的自定義功能，正如順應潮流所說的，不從企業(yè)自身流程出發(fā)定制的客戶管理系統，就是耍流氓，大家也都知道，即使是同一個行業(yè)的不同企業(yè)，管理運營的方式都會不同，因此，一款能夠高度自定義的銷售管理系統在各大企業(yè)中是非常受歡迎的，正如企業(yè)A與企業(yè)B，若是他們同屬于一個行業(yè)，但是銷售的跟進流程又有所區(qū)別，企業(yè)A需要CRM系統三天提醒一次銷售對客戶進行回訪，而企業(yè)B則是要五天進行一次提醒，這樣來看要是使用一款流程已經固定好的CRM系統，那么就滿足不了兩個企業(yè)的需求，因此，企業(yè)在選擇CRM系統時，CRM系統的靈活性也是企業(yè)首要考慮的標準。