營(yíng)銷管理人員要完成分析、計(jì)劃、執(zhí)行、控制的任務(wù)，就需要一套營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS），該系統(tǒng)的作用是評(píng)估營(yíng)銷管理人員的信息需要、開(kāi)發(fā)需要的信息和及時(shí)地送達(dá)信息。

營(yíng)銷信息系統(tǒng)有三個(gè)內(nèi)容：（1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，包括訂單——收款循環(huán)和銷售報(bào)告系統(tǒng)；（2）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)，是公司管理人員獲得日常的關(guān)于營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的適當(dāng)信息的一整套程序和來(lái)源；（3）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，是針對(duì)一個(gè)具體的營(yíng)銷情境，系統(tǒng)地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果報(bào)告的過(guò)程。

營(yíng)銷人員有許多機(jī)會(huì)來(lái)識(shí)別趨勢(shì)（具有某些勢(shì)頭和持久性時(shí)間的方向或變化）和大趨勢(shì)（社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的重大變化，具有長(zhǎng)期的影響）。

為了應(yīng)付迅速變化的全球形勢(shì)，營(yíng)銷人員必須監(jiān)測(cè)六個(gè)主要的環(huán)境因素：人文、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、自然、技術(shù)和政治法律。

在人口環(huán)境中，營(yíng)銷人員必須認(rèn)識(shí)到世界性的人口增長(zhǎng)趨勢(shì)、年齡結(jié)構(gòu)變化、種族民族構(gòu)成和教育水平改變、非傳統(tǒng)家庭的發(fā)展、大量的人口遷移。

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，營(yíng)銷人員應(yīng)集中關(guān)注收入分配和儲(chǔ)蓄、債務(wù)和信貸的水平。

在社會(huì)文化環(huán)境中，營(yíng)銷人員必須了解人們對(duì)待自己、他人、組織、社會(huì)、自然和宇宙的觀點(diǎn)，營(yíng)銷符合社會(huì)核心價(jià)值觀和次價(jià)值觀的產(chǎn)品，滿足社會(huì)對(duì)不同亞文化的需要。

營(yíng)銷人員需要了解公眾對(duì)健康環(huán)境的日益關(guān)注。

在技術(shù)領(lǐng)域，營(yíng)銷人員應(yīng)該考慮加快技術(shù)變化的步伐、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)、研發(fā)預(yù)算的變化、由技術(shù)變化帶來(lái)的不斷增加的政府管制。

在政治法律環(huán)境領(lǐng)域，營(yíng)銷人員必須遵守法律對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)定并與各種特殊利益集團(tuán)和平共處。

要估計(jì)當(dāng)前需求，公司首先要確定總市場(chǎng)潛量、區(qū)域市場(chǎng)潛量、產(chǎn)業(yè)銷售和市場(chǎng)份額。要估算未來(lái)需求，公司可以采用購(gòu)買(mǎi)者意圖調(diào)查、征求銷售人員預(yù)測(cè)、收集專家意見(jiàn)或進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。數(shù)學(xué)模型、高級(jí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)收集程序都有助于所有類型的需求估計(jì)和銷售預(yù)測(cè)。

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