隨著監(jiān)管對(duì)于不良率認(rèn)定的趨嚴(yán)和商業(yè)銀行核銷(xiāo)進(jìn)度放緩，真實(shí)不良的暴露正在加速。不良資產(chǎn)行業(yè)仍處于火熱的藍(lán)海。

根據(jù)近期銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《2018年二季度銀行業(yè)主要監(jiān)管指標(biāo)數(shù)據(jù)》，截至2018年二季度末，商業(yè)銀行不良貸款余額較季末增加1829億元，達(dá)1.96萬(wàn)億元，不良貸款率1.86%，創(chuàng)下2009年3月份以來(lái)的最高水平。

而在不良資產(chǎn)處置這一藍(lán)海領(lǐng)域，銀行系也在進(jìn)行著積極變革。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，雖然金融科技的東風(fēng)幾乎吹遍金融行業(yè)各個(gè)角落，但不良資產(chǎn)處置行業(yè)對(duì)金融科技的應(yīng)用起步較晚，整個(gè)行業(yè)科技化程度相對(duì)較低，極大影響了業(yè)務(wù)效率和行業(yè)升級(jí)。

平安銀行特殊資產(chǎn)管理事業(yè)部總裁戴巍在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，平安銀行作為銀行系中較早將金融科技賦能不良資產(chǎn)清收的商業(yè)銀行，通過(guò)目前全面上線的平安特管智能服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了不良資產(chǎn)清收從傳統(tǒng)的分散化到集中化的轉(zhuǎn)變，大幅提升了不良資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。而銀行系科技化的不良資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的未來(lái)生態(tài)，也隨之思路漸明。

從3:1到1:3

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從平安銀行處獲悉，其平安特管智能服務(wù)平臺(tái)是依托金融科技和大數(shù)據(jù)打造的智能化不良資產(chǎn)管理平臺(tái)，場(chǎng)景覆蓋公司、小企業(yè)和小額貸客群中的存量不良和潛在高?？蛻簦瑢?duì)平安銀行內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì)、外部相關(guān)服務(wù)方和管理方開(kāi)放或?qū)庸δ?，?shí)現(xiàn)全流程化的線上操作與管理。

平安銀行特管部華北區(qū)域小企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，不良清收作為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)理在傳統(tǒng)模式下需要承擔(dān)極大的工作強(qiáng)度且效率低下。他舉例表示，以小企業(yè)團(tuán)隊(duì)為例，一個(gè)特管經(jīng)理平均負(fù)責(zé)的客戶數(shù)為600戶。最基本的分析客戶信息情況，包括調(diào)查征信、法院執(zhí)行情況、財(cái)產(chǎn)狀況等等，一個(gè)最熟練的特管經(jīng)理，只做信息收集工作一天也只可以完成20位客戶調(diào)查。這意味著單單了解客戶的這些基本情況，也需要至少1個(gè)月的時(shí)間，實(shí)際上因?yàn)橛衅渌聞?wù)，特管經(jīng)理完成手上客戶信息調(diào)查需要3個(gè)月左右。

“但客戶的資產(chǎn)信息是實(shí)時(shí)變化的，等3個(gè)月完成了全部客戶信息收集之后就要重新查詢更新一遍。所以從一線業(yè)務(wù)體驗(yàn)看，不良清收業(yè)務(wù)執(zhí)行中，3/4的時(shí)間用來(lái)進(jìn)行挖戰(zhàn)壕、搬炸藥這種最基本的信息收集工作，而只有1/4的時(shí)間可以觀察敵情、消滅敵人，其實(shí)是本末倒置的?！彼毖?。

他認(rèn)為，對(duì)于實(shí)際不良清收來(lái)說(shuō)，最重要的工作是根據(jù)基礎(chǔ)資料來(lái)分析客戶情況，找出相應(yīng)清收方案并落地執(zhí)行。但此前不得不在基礎(chǔ)資料收集和更新上花費(fèi)3/4的時(shí)間，導(dǎo)致投入和產(chǎn)出不成比例。為此曾經(jīng)嘗試找外包人員輔助，甚至發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員集體上網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)等解決方式，但都未能取得很好的效果。而總行層面的系統(tǒng)上線后，極大地實(shí)現(xiàn)了一線作業(yè)的正本清源，將一線業(yè)務(wù)從龐雜的數(shù)據(jù)收集中解放出來(lái)，系統(tǒng)直接集成了每一位客戶的最新數(shù)據(jù)。

“所以現(xiàn)在一線業(yè)務(wù)回歸合理，只用花費(fèi)1/4的時(shí)間補(bǔ)充數(shù)據(jù)和看客戶資料，3/4的時(shí)間可以進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和談判，大幅提高了清收效率。”他指出：“直觀數(shù)據(jù)顯示，從系統(tǒng)7月份上線以來(lái)，7-9月業(yè)績(jī)從原來(lái)的月清收平均3000萬(wàn)元，直接提升至目前的4500萬(wàn)元。”

團(tuán)隊(duì)管理升級(jí)

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然金融科技在不良資產(chǎn)清收方面的運(yùn)用尚處青年階段，但已經(jīng)在推動(dòng)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

平安銀行特管部華南小企業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，過(guò)去從事不良清收工作業(yè)務(wù)的一線人士手工大量制表等案頭工作，都自稱(chēng)“表哥表姐”，當(dāng)科技系統(tǒng)將人工從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集業(yè)務(wù)中解放出來(lái)后，就有更大的精力去尋找更優(yōu)質(zhì)的合作機(jī)構(gòu)，尋求最快速的這種處置方式，甚至尋求最好的人際關(guān)系這類(lèi)更有價(jià)值工作上。進(jìn)而業(yè)務(wù)模式和管理模式都會(huì)發(fā)生改變。

平安特管部綜合管理部總經(jīng)理龍健對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，目前正在實(shí)現(xiàn)機(jī)器逐步替代人工的過(guò)程。前期進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)整理和錄入之后，一線人員可以直接在系統(tǒng)上獲取數(shù)據(jù)，接下來(lái)會(huì)要求一線人員朝著運(yùn)用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、與人打交道的方向去轉(zhuǎn)型。

而小企業(yè)管理模式也將隨平臺(tái)的發(fā)展發(fā)生變化，此前小企業(yè)板塊的組織管理模式與對(duì)公板塊一致，實(shí)行總部-區(qū)域-分部-團(tuán)隊(duì)四級(jí)管理，層層指導(dǎo)把控、層層落實(shí)。系統(tǒng)平臺(tái)2.0上線后，管理變得高效透明，總部可直接穿透至團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)決策第一時(shí)間同步組織各層級(jí)，形成一體化的快速指示與執(zhí)行機(jī)制。這樣的管理模式還應(yīng)用至對(duì)外部催收公司等各類(lèi)服務(wù)商的管理上。

對(duì)于服務(wù)商，目前平安特管部將逐步實(shí)現(xiàn)集中管理，最先上線的是對(duì)催收公司的管理系統(tǒng)。龍健介紹，對(duì)于所有合作的催收公司，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析對(duì)其進(jìn)行排名，通過(guò)排名進(jìn)行差異化績(jī)效評(píng)定，優(yōu)勝劣汰。同時(shí)也通過(guò)數(shù)據(jù)幫助自己的團(tuán)隊(duì)選擇最為適合的催收公司。而在未來(lái)，也將陸續(xù)上線對(duì)律所、事務(wù)所等其他服務(wù)商的管理和排名系統(tǒng)對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的管理。

前述團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人指出，隨著系統(tǒng)上線，平安特管部對(duì)于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)定也有所調(diào)整，由原來(lái)的單一績(jī)效轉(zhuǎn)為多維度評(píng)價(jià)。他指出，“以前只是以回收論英雄，只要回收得多就是優(yōu)秀客戶經(jīng)理，至于回收到底是哪些因子決定的，并不十分關(guān)注?，F(xiàn)在系統(tǒng)會(huì)根據(jù)律師管理、催收公司管理、財(cái)產(chǎn)線索挖掘等多方面緯度進(jìn)行綜合考量，給后續(xù)提升清收能力和團(tuán)隊(duì)管理也有更精準(zhǔn)的幫助?！?/p>

聚焦小微不良

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，在不良資產(chǎn)處置過(guò)程中，對(duì)公條線與小微、零售不良在清收和管理方面存在較大差異。現(xiàn)階段金融科技與平安特管智能服務(wù)平臺(tái)的功能對(duì)小微不良清收效能提升最為顯著。

平安銀行特管部西部中心能礦二部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：每位對(duì)公特管經(jīng)理手上都有5-10個(gè)未結(jié)案件，而通常這些案件都需要2-3年的長(zhǎng)期跟蹤，每個(gè)案件也都有大量的資料和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。系統(tǒng)會(huì)科學(xué)提醒和安排各個(gè)節(jié)點(diǎn)的事務(wù)，對(duì)于案件完結(jié)來(lái)說(shuō)，還需靠法院的執(zhí)行和與客戶的談判進(jìn)行推動(dòng)，系統(tǒng)可以為人工決策提供依據(jù)。

該人士指出，目前系統(tǒng)的功能中主要包含兩方面，一是數(shù)據(jù)庫(kù)，二是客戶畫(huà)像。通過(guò)大數(shù)據(jù)，客戶畫(huà)像中可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部隱藏信息，幫助發(fā)掘財(cái)產(chǎn)線索，這項(xiàng)功能超出了很多人的預(yù)期。在未來(lái)，從業(yè)務(wù)層面希望聯(lián)系更多外部數(shù)據(jù)庫(kù)，包括資產(chǎn)管理公司，幫助進(jìn)行更好的資產(chǎn)定價(jià)。

平安銀行特管部華南小企業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出，對(duì)于小微不良回收來(lái)說(shuō)，最重要的是投入產(chǎn)出比。高昂的人力成本下，要實(shí)現(xiàn)更快、更高效的產(chǎn)出，就要依賴(lài)系統(tǒng)，把人力機(jī)械式的做表、打電話的繁瑣事務(wù)由系統(tǒng)解決，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。這意味著，在不擴(kuò)張人的基礎(chǔ)上，產(chǎn)出比可以放大四到五倍。

該人士指出，從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)分，目前系統(tǒng)針對(duì)的客群有大客戶群、小企業(yè)客戶群和小額貸客戶群。通過(guò)金融科技，具體到大數(shù)據(jù)、專(zhuān)家智能建模、移動(dòng)應(yīng)用等手段，可以完全覆蓋三種場(chǎng)景，但目前我們策略上選擇聚焦小額貸款。

他認(rèn)為對(duì)于資金巨大，處置周期冗長(zhǎng)的對(duì)公不良資產(chǎn)，系統(tǒng)主要發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，有些陳年舊案長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年，資料極易產(chǎn)生破損意識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)字化后，很好地支持了業(yè)務(wù)傳承，業(yè)務(wù)過(guò)程清晰可見(jiàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)智能提醒與督辦，促進(jìn)了工作效率的明顯提升。

但小額貸則不同，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，小額貸規(guī)模越來(lái)越大，不良資產(chǎn)也會(huì)增加。對(duì)于筆數(shù)多、金額小的不良貸款來(lái)說(shuō)，通過(guò)人力進(jìn)行管理清收難度很大。平臺(tái)的運(yùn)用，可以將大數(shù)據(jù)收集起來(lái)并精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)線索，通過(guò)修復(fù)失聯(lián)、智能清收，快速提高不良清收效能。

不良資產(chǎn)生態(tài)圈初具形態(tài)

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從平安銀行處獲悉，目前上線的平安特管智能服務(wù)平臺(tái)只是平安銀行特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心工具，未來(lái)將依托科技化的平臺(tái)和手段，打造更大范圍的不良資產(chǎn)處置生態(tài)圈。而目前的智能服務(wù)平臺(tái)，也將進(jìn)行進(jìn)一步的功能拓展與升級(jí)。

平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，目前系統(tǒng)正在增加裁判文書(shū)網(wǎng)的700多萬(wàn)份裁判文書(shū)，關(guān)聯(lián)貸前信息，進(jìn)行交叉比對(duì)，以發(fā)掘更多財(cái)產(chǎn)信息。此外，目前也在與廣州高院進(jìn)行系統(tǒng)直連，可以直接對(duì)接案件訴狀與審理判決情況。未來(lái)將打造關(guān)聯(lián)資產(chǎn)方、資金方、服務(wù)方、管理方的全方位不良資產(chǎn)生態(tài)圈。

平安銀行特管部總裁戴巍指出，原來(lái)對(duì)于平臺(tái)的定位更多在于通過(guò)金融科技和大數(shù)據(jù)的手段來(lái)提高行內(nèi)不良資產(chǎn)清收能力、豐富管理方式。但經(jīng)過(guò)平臺(tái)上線后的體驗(yàn)，我們認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)的意義并不應(yīng)僅僅局限在自身的管理和經(jīng)營(yíng)，而是可以成為一個(gè)更加開(kāi)放的平臺(tái)，串聯(lián)起特殊資產(chǎn)生態(tài)圈。

他表示，在未來(lái)，我們希望朝著兩方面去努力，一方面通過(guò)平安特管智能服務(wù)平臺(tái)來(lái)提升平安銀行特管部的對(duì)外的技術(shù)輸出和服務(wù)輸出能力；二是通過(guò)科技賦能整個(gè)特殊資產(chǎn)生態(tài)圈，使各個(gè)關(guān)節(jié)信息互通，使得失信的代價(jià)更高，進(jìn)而使整個(gè)社會(huì)金融生態(tài)環(huán)境正向循環(huán)，甚至助力誠(chéng)信社會(huì)的打造。

（文章來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）

中小企業(yè)在我國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，具有不可替代的突出地位和作用。然而伴隨著這些的是一系列發(fā)展瓶頸的出現(xiàn)，眾多中小企業(yè)做不大或中途天折，其主要原因是企業(yè)在起步階段或發(fā)展當(dāng)中沒(méi)有完善戰(zhàn)略管理模式，沒(méi)有有效地執(zhí)行戰(zhàn)略。

一、企業(yè)戰(zhàn)略的涵義

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)決策者依據(jù)資源和環(huán)境對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展做出的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性的籌劃安排，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展描繪的藍(lán)圖。只有戰(zhàn)略正確，企業(yè)才不會(huì)迷失前進(jìn)方向。企業(yè)戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略執(zhí)行力。

戰(zhàn)略執(zhí)行力就是正確決策、嚴(yán)密組織、協(xié)同行動(dòng)、精心管理將戰(zhàn)略目標(biāo)付諸實(shí)踐的能力，是決策能力、組織能力、管理能力、調(diào)整能力、創(chuàng)新能力等的集合。從總體上講，我國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力普遍不足。絕大部分企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略研究與管理，企業(yè)的戰(zhàn)略思想通常都只存在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中。戰(zhàn)略的制定也沒(méi)有一個(gè)科學(xué)合理的論證體系，戰(zhàn)略執(zhí)行既沒(méi)有貫徹戰(zhàn)略的組織保障，也沒(méi)有定期考核戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，最終使戰(zhàn)略不能和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，沒(méi)能給企業(yè)的發(fā)展以必要的指導(dǎo)，導(dǎo)致很多人認(rèn)為戰(zhàn)略管理完全不切實(shí)際，用處不大。而施工企業(yè)的情況更為滯后，由于其自身結(jié)構(gòu)松散、流動(dòng)性強(qiáng)、勞動(dòng)力密集，先天就有很多不利于戰(zhàn)略管理模式的缺陷。

二、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理需要考慮的因素

首先，要關(guān)注專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的需要。中小企業(yè)由于財(cái)力、物力和人力等因素限制，不可能在多個(gè)行業(yè)都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，這就要求中小型企業(yè)做到“有所不為而后有所為”，專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，集中企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源，突出核心專(zhuān)長(zhǎng)，借此來(lái)培育企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，一些中小企業(yè)意識(shí)不到這一點(diǎn)，盲目地多元化，結(jié)果帶來(lái)優(yōu)勢(shì)資源的分化，導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的快速瓦解，失去了生命力。這正是我國(guó)的中小企業(yè)“各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”之獨(dú)特現(xiàn)象的最根本原因。

其次，中小企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)一定要注意市場(chǎng)的深化細(xì)分。所謂市場(chǎng)深化細(xì)分，就是要求中小企業(yè)有明晰的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者。德國(guó)著名管理學(xué)家沃爾夫?qū)っ讽f斯認(rèn)為，如果一家公司把全部資源用于解決精心挑選的一個(gè)客戶群的問(wèn)題上，那么該公司就能興旺發(fā)達(dá)。

再次，在戰(zhàn)略制定上，中小企業(yè)還要認(rèn)識(shí)到策略聯(lián)盟對(duì)企業(yè)成功的重要性。不僅要注意與自己處于同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大企業(yè)的合作，還要注意將自身并不精通的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)包給其他精通的企業(yè)或與之進(jìn)行技術(shù)合作。因?yàn)閺膬r(jià)值鏈的角度來(lái)看，世界上無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，沒(méi)有一家會(huì)在所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上都精通，都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以為了保持和強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)可以只需保留最關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而在本企業(yè)資源有限的約束下無(wú)法做到最好的環(huán)節(jié)，可外包出去，這樣可以用更低的成本換取更高的價(jià)值。

三、中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理模式選擇

中小企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)效益，就必須結(jié)合自身特點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)自己的規(guī)模和發(fā)展特點(diǎn)選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略管理模式。

1、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模較小，資源有限等特點(diǎn)而制定的一種戰(zhàn)略管理模式。中小企業(yè)實(shí)力較弱，往往無(wú)法經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，但是中小企業(yè)可以集中優(yōu)勢(shì)，把有限的資源投入到特定的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)上，集中精力發(fā)展新技術(shù)、新工藝、新方法，利用科技進(jìn)步提供的機(jī)遇，走精尖化、專(zhuān)業(yè)化道路。中小企業(yè)實(shí)行“小而精，小而專(zhuān)”的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，既可在狹窄的產(chǎn)品線和市場(chǎng)上提高質(zhì)量，擴(kuò)大批量，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又可為大型企業(yè)提供配套產(chǎn)品，從而走上以小補(bǔ)大、以專(zhuān)取勝、以精發(fā)展的良性發(fā)展之路。中小企業(yè)采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也會(huì)存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閷?zhuān)一化往往會(huì)過(guò)分依賴(lài)某種產(chǎn)品或技術(shù)，一旦市場(chǎng)變化，需求下降，就會(huì)給中小企業(yè)帶來(lái)生存上的威脅。因此，中小企業(yè)在實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略管理模式時(shí)要注意選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，做好產(chǎn)品的更新改造工作。

2、相關(guān)多元化戰(zhàn)略

企業(yè)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)范圍以外的領(lǐng)域從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它是與專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相對(duì)的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。多元化的發(fā)展戰(zhàn)略又可分為不相關(guān)多元化和相關(guān)多元化。從戰(zhàn)略管理模式的角度來(lái)說(shuō)，相關(guān)多元化是一種相對(duì)簡(jiǎn)單、安全的多元化，成功率較高，它可以使企業(yè)取得很大的協(xié)同效應(yīng)。而不相關(guān)多元化則是一種復(fù)雜的、危險(xiǎn)的多元化，它一般不能使企業(yè)取得一定的協(xié)同效應(yīng)。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，實(shí)行相關(guān)多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

3、尋找市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略

中小企業(yè)可以利用自己規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，尋找市場(chǎng)的各種空隙，進(jìn)入那些市場(chǎng)容量小，大企業(yè)不愿意或不便于進(jìn)入的行業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)尋找市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略的一個(gè)基本原則就是生產(chǎn)大企業(yè)不愿意生產(chǎn)的產(chǎn)品，生產(chǎn)別人沒(méi)有注意到的產(chǎn)品，生產(chǎn)自己特有的產(chǎn)品。這樣在開(kāi)辟市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，中小企業(yè)就可以在被大企業(yè)忽視的市場(chǎng)空隙中尋找商機(jī)，向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。另外，還可以利用“船小好調(diào)頭”的靈活機(jī)制，尋找新的空間，占領(lǐng)市場(chǎng)贏得用戶，避免與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)在采用市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略開(kāi)辟市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)要建立一套高效、靈敏的信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確及時(shí)的捕捉和分析市場(chǎng)信息，做出正確的市場(chǎng)進(jìn)退選擇。

4、品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以創(chuàng)立名牌為導(dǎo)向推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種戰(zhàn)略管理模式。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，中小企業(yè)要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地并不斷求得發(fā)展，樹(shù)立自己的品牌非常重要。實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理模式，有助于鞏固已占有的市場(chǎng)，培育自己的無(wú)形資產(chǎn)，提高企業(yè)知名度。

5、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

這是根據(jù)中小企業(yè)實(shí)力弱，技術(shù)水平差，難以形成大企業(yè)那樣的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)而采取的中小企業(yè)之間或中小企業(yè)與大企業(yè)之間實(shí)行多種形式合作的戰(zhàn)略管理模式。聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使中小企業(yè)在平等互利的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，創(chuàng)造出一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)，求得生存與發(fā)展。聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括松散型聯(lián)合和緊密型聯(lián)合兩種類(lèi)型。松散型聯(lián)合是指企業(yè)之間僅限于生產(chǎn)協(xié)作或?qū)I(yè)化分工的聯(lián)合，在人員、資金、技術(shù)等方面基本沒(méi)有來(lái)往。采用這種聯(lián)合方式的中小企業(yè)之間關(guān)系比較自由，但由于彼此之間沒(méi)有約束力，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也不強(qiáng)。而緊密型聯(lián)合是指中小企業(yè)之間或者是中小企業(yè)與大企業(yè)之間除了生產(chǎn)協(xié)作之外，還進(jìn)行資金和銷(xiāo)售方面的聯(lián)合。采用這種聯(lián)合方式的企業(yè)之間關(guān)系比較緊密，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，但同時(shí)也存在一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。所以，中小企業(yè)選擇哪種聯(lián)合方式，要視具體情況而定，不能一概而論。

6、特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

中小企業(yè)規(guī)模小，一般無(wú)法達(dá)到大型企業(yè)那種規(guī)模經(jīng)營(yíng)的要求，這就決定了其產(chǎn)品在技術(shù)、成本、質(zhì)量等方面難以與大企業(yè)相抗衡。中小企業(yè)為了能在市場(chǎng)中占有一席之地，可以利用其離市場(chǎng)近，較易接近顧客的特點(diǎn)，采取特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，突出自己產(chǎn)品和服務(wù)的某一方面特色和風(fēng)格吸引顧客。特色經(jīng)營(yíng)的推出通常要以提高成本為代價(jià)，包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，使用高檔原料等等。因此在實(shí)施中，中小企業(yè)要根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)能力處理好特色和成本之間的關(guān)系，這也是戰(zhàn)略管理模式成功的關(guān)鍵。

7、特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

中小企業(yè)利用大企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，以給予大企業(yè)一定比例的營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn)作為特許費(fèi)為條件，即可在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)利。第二次世界大戰(zhàn)后，特許權(quán)經(jīng)營(yíng)獲得了驚人的發(fā)展，并迅速推廣到商業(yè)、服務(wù)業(yè)特別是快餐業(yè)，目前特許權(quán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已成為大型企業(yè)與中小企業(yè)之間的一種主要形式。特許權(quán)經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)點(diǎn)就是將靈活性與規(guī)模經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一起來(lái)，將中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與大企業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力和資源結(jié)合起來(lái)。中小企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以和大企業(yè)共享品牌、信息和客戶資源，共同獲利，從而使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)大大降低。

四、推進(jìn)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理模式的建議

1、樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)

中小企業(yè)業(yè)主、企業(yè)家要樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行正確的定位。破除對(duì)戰(zhàn)略管理只能在大型企業(yè)發(fā)揮作用，而中小企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、人才缺乏等弱點(diǎn)，用不著或用不了戰(zhàn)略管理模式的錯(cuò)誤意識(shí)。

2、加快制度建設(shè)，促進(jìn)戰(zhàn)略管理

大多數(shù)中小企業(yè)的性質(zhì)是民營(yíng)的或私營(yíng)的。企業(yè)創(chuàng)辦者出于個(gè)性獨(dú)立、個(gè)人生活方式和興趣的需要以及為家族成員、親友等提供就業(yè)機(jī)會(huì)的考慮而創(chuàng)辦企業(yè)。這種企業(yè)產(chǎn)權(quán)雖然清晰，但產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，治理結(jié)構(gòu)不健全，重大決策由業(yè)主獨(dú)斷專(zhuān)行；由于委托代理成本高，而產(chǎn)權(quán)人出于保密動(dòng)機(jī)，不愿與家族之外的合作者共同分析機(jī)會(huì)威脅、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等戰(zhàn)略問(wèn)題，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很大。所以，中小企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后應(yīng)加快產(chǎn)權(quán)制度的合理化，變產(chǎn)權(quán)一元化為多元化，清除血緣關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的障礙；建立適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)，解決所有者經(jīng)營(yíng)能力不足的問(wèn)題，使企業(yè)管理由傳統(tǒng)型走向現(xiàn)代化。

3、引進(jìn)培訓(xùn)，提高戰(zhàn)略技能

根據(jù)調(diào)查，當(dāng)前中小企業(yè)不能開(kāi)展戰(zhàn)略管理的最主要原因是缺乏必要的戰(zhàn)略技能，這與企業(yè)缺少戰(zhàn)略管理人才直接有關(guān)。許多企業(yè)業(yè)主和經(jīng)理不知道什么是戰(zhàn)略管理模式；怎樣開(kāi)展戰(zhàn)略管理，對(duì)行業(yè)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析；如何建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和控制體系。他們理論上也不清楚有哪些戰(zhàn)略可供選擇。因此，人才的引進(jìn)以及培訓(xùn)班的設(shè)立將成為提高中小企業(yè)戰(zhàn)略能力的重要渠道。