都說(shuō)中小企業(yè)難：中小企業(yè)生存難、發(fā)展難，中小企業(yè)企業(yè)貸款難、融資更難，可是我們應(yīng)該想想中小企業(yè)到底難在何處?中小企業(yè)困難的真正原因是什么?

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)什么最重要?當(dāng)然是管理，管理是企業(yè)永恒的主題，管理能力給予企業(yè)家縱橫天下的勇氣。中小企業(yè)成敗源于管理，成功的企業(yè)家必定擁有卓越的管理才能。

借鑒馬云的話，沒(méi)有管理能力的企業(yè)家最多算是一個(gè)成功的生意人。

　　中小企業(yè)的管理：量化與悟性

　　管理是一種文化更是一種藝術(shù)表現(xiàn)。中華文化博大精深，從企業(yè)管理角度上看，更多地表現(xiàn)為一個(gè)“悟”字，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，員工與員工之間，更多地以“悟”來(lái)傳遞信息。我們是量化地、準(zhǔn)確地表達(dá)好，還是靠“悟”好呢?現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏十分快捷，需要以最短的時(shí)間讓對(duì)方明白你要傳遞的信息，“悟”的效果就欠佳了，所以我們要調(diào)整我們的觀念和習(xí)慣，盡可能用精確的、量化的方式來(lái)傳遞信息，消除信息的不準(zhǔn)確性和干擾。

　　我們中小企業(yè)要提高效率，必須使企業(yè)管理量化。那么什么量化呢?不是說(shuō)用數(shù)據(jù)表示就是量化，簡(jiǎn)單的數(shù)字并不代表量化。什么叫量化呢?準(zhǔn)確的說(shuō)應(yīng)該是讓每一個(gè)員工無(wú)論在何時(shí)何地都能把他需要的信息區(qū)分出來(lái)。其實(shí)最終目的是讓我們的員工快速的了解信息并迅速執(zhí)行。

　　中小企業(yè)的管理：計(jì)劃與等待

　　企業(yè)管理中管理計(jì)劃如何產(chǎn)生呢?計(jì)劃不是隨意想象而來(lái)的，它應(yīng)該是對(duì)歷史數(shù)據(jù)和行為的歸納、分析、總結(jié)后做出的前瞻性安排。

　　我們常常會(huì)說(shuō)“船到橋頭自然直”，會(huì)依靠聰明和隨機(jī)應(yīng)變，并據(jù)此創(chuàng)造出“計(jì)劃沒(méi)有變化快”，沒(méi)有養(yǎng)成認(rèn)真做規(guī)劃、做計(jì)劃的習(xí)慣，沒(méi)有養(yǎng)成詳細(xì)記錄歷史數(shù)據(jù)的習(xí)慣。憑借腦子中僅有的一點(diǎn)信息，被動(dòng)的執(zhí)行管理中的一個(gè)個(gè)指令，我們就能做出自己或單位明天、下一個(gè)月、明年的計(jì)劃，所以久而久之就沒(méi)有人相信計(jì)劃了。依據(jù)“船到橋頭自然直”去撞去碰，有時(shí)我們也能做得很成功，因?yàn)槲覀冇斜扔?jì)算機(jī)還靈的腦袋。但是我們?nèi)绻B(yǎng)成對(duì)歷史不記錄、不分析，對(duì)未來(lái)不預(yù)測(cè)、不計(jì)劃的生活、工作習(xí)慣，僅僅憑借聰明來(lái)對(duì)付有備而來(lái)的對(duì)手，走向失敗就成了必然。

　　中小企業(yè)的管理：金錢與商道

　　我們應(yīng)該時(shí)常問(wèn)一下自己企業(yè)真正的積累是什么?是錢嗎，當(dāng)然不是錢，而是“道”，是世代傳承的商道。《道德經(jīng)》說(shuō)“道可道，非常道”。企業(yè)真正要積累的是企業(yè)自己可以掌握的方式、方法，這才是企業(yè)家真正需要的東西。一個(gè)企業(yè)光有錢是不行的，三五年以后你這個(gè)錢可能就不是錢了。所以企業(yè)真正要積累的是“道”，沒(méi)有“道”我們企業(yè)就難以有序地發(fā)展。精確管理講的積累就是指企業(yè)需要積累“道”，而且要能夠做到讓所有的員工隨時(shí)隨地可以講他優(yōu)秀的方式方法，而且這些好的方式方法都能變成企業(yè)的“道”，而且這個(gè)“道”要能夠做到隨時(shí)隨地和全部的員工享用，這才是真正的積累。

　　中小企業(yè)的管理：有限與無(wú)限

　　一個(gè)人也好，一個(gè)單位一個(gè)社會(huì)也好，資源總是有限的;工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng)造出最大的價(jià)值。有限論清楚地告誡每一個(gè)人或者團(tuán)體不要試圖將自己定義到無(wú)限中去。剛開(kāi)始創(chuàng)辦公司時(shí)，老板們很清楚自己是有限的。當(dāng)公司越辦越大，他們對(duì)自己的有限就開(kāi)始模糊了，感覺(jué)到自己能力無(wú)限，而且不光自己是這樣的感覺(jué)，社會(huì)也這樣認(rèn)為。

　　無(wú)限的癥狀表現(xiàn)在，一是什么事情都敢做，也都認(rèn)為能做，無(wú)論多大的事，在不咨詢相關(guān)專家的情況下都敢拍板;二是對(duì)社會(huì)也表現(xiàn)得“螃蟹走路——橫行霸道”了;三是投資決策無(wú)限。改革開(kāi)放之前是企業(yè)辦社會(huì)，一個(gè)企業(yè)是什么都有，現(xiàn)在很多企業(yè)個(gè)子不大，但什么都敢去投資、都敢去做。不是在自己的強(qiáng)項(xiàng)上下功夫，將強(qiáng)項(xiàng)做得更強(qiáng)，而是忽視了有限，什么都去做。事實(shí)上，企業(yè)家的精力有限、經(jīng)驗(yàn)有限、財(cái)力有限、知識(shí)有限，這樣無(wú)限地去使用你有限的資源，結(jié)果可想而知。

　　有限論指出，我們工作的意義在于用有限的資源創(chuàng)造出最大的價(jià)值，而不是在不可能的情況下企圖擁有更多的資源。你對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)不單單是看你的結(jié)果，還要看你擁有多少社會(huì)資源，評(píng)價(jià)的依據(jù)是你的結(jié)果與你擁有的社會(huì)資源的比率。

　　中小企業(yè)的管理：創(chuàng)新與破壞

　　企業(yè)現(xiàn)行的狀態(tài)是原地踏步多，在昨天的基礎(chǔ)上進(jìn)步少，在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)步少。這主要是由于我們沒(méi)有積累無(wú)形資產(chǎn)的習(xí)慣，我們也沒(méi)有借助先進(jìn)的手段來(lái)積累無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

　　中小企業(yè)要解決這個(gè)問(wèn)題必須做到兩點(diǎn)：第一是用科學(xué)的、現(xiàn)代化的手段來(lái)詳細(xì)記錄你走過(guò)的路，讓你在想要它的時(shí)候能立即得到，并讓它自動(dòng)地、智能地為你的未來(lái)服務(wù)。第二，重視建設(shè)性，對(duì)創(chuàng)新要有科學(xué)的認(rèn)識(shí)。推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的才是創(chuàng)新，但我們“‘砸碎一個(gè)舊世界’才是創(chuàng)新”的觀念帶來(lái)的結(jié)果多數(shù)是倒退而不是前進(jìn)。這樣的觀念也使我們養(yǎng)成了不重視前人的經(jīng)驗(yàn)，不重視歷史的習(xí)慣，喜好標(biāo)新立異，另起爐灶，這既是創(chuàng)新也是對(duì)社會(huì)資源極大的消耗。

　　創(chuàng)新應(yīng)該是對(duì)現(xiàn)有有限資源的改進(jìn)與改善，是5%的進(jìn)步，積小變以圖大變，對(duì)社會(huì)是以最小的資源換來(lái)最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應(yīng)該追求的。記得有人問(wèn)愛(ài)因斯坦，你最大的本事是什么，他的回答是能查資料?？鬃右仓v過(guò)他是“述而不作”，可見(jiàn)昨天的東西對(duì)今天的作用。

　　中小企業(yè)的管理：過(guò)程與結(jié)果

　　過(guò)程論告訴我們：過(guò)程決定結(jié)果，結(jié)果是過(guò)程的必然反映。由于社會(huì)的變革與不確定性，我們對(duì)過(guò)程論的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了模糊，使社會(huì)付出了沉重的代價(jià)。社會(huì)整體的浮躁由此產(chǎn)生，我們不斷地在宣傳結(jié)果，而不是重視過(guò)程。過(guò)程強(qiáng)調(diào)的是真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范與研究，是要求我們首先找到針對(duì)我們企業(yè)的規(guī)律，制定出相應(yīng)的規(guī)范，讓員工首先在這樣的規(guī)范約束下去做事，只要按這樣的規(guī)范去做了，至少能獲得我們已經(jīng)設(shè)定的結(jié)果，而不是只要結(jié)果而讓員工去任其發(fā)展。

　　結(jié)果是我們認(rèn)定的過(guò)程的必然產(chǎn)物。企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)總結(jié)與歸納自己的獨(dú)有過(guò)程，這是企業(yè)價(jià)值最大的方面。過(guò)程論否定了我們急功近利的企業(yè)行為，要求我們不斷地總結(jié)、積累我們的企業(yè)行為，塑造我們專門的過(guò)程，以期在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　但是，我們從來(lái)就不提倡過(guò)程，我們從來(lái)認(rèn)為人家笨，我們聰明，可是我們這種聰明充其量是小聰明，而歐美按部就班的風(fēng)格，用傻瓜式的簡(jiǎn)單明白盡管繁瑣的方式能提升整個(gè)民族的聰明度，這才是大聰明。傻瓜式的簡(jiǎn)明管理才能鑄成一個(gè)偉大的企業(yè)。

　　中小企業(yè)的管理：開(kāi)環(huán)與閉環(huán)

　　控制論是指我們要使我們的所有行為盡可能處于閉環(huán)狀態(tài)運(yùn)行，使我們能隨時(shí)隨地掌控運(yùn)行狀態(tài)。我們現(xiàn)行的企業(yè)行為中，多數(shù)運(yùn)行狀態(tài)是開(kāi)環(huán)的，是不受控的，就好比人在大馬路上閉上眼睛瞎跑，很危險(xiǎn)。

　　在企業(yè)管理行為中經(jīng)常發(fā)生如下的現(xiàn)象，不但總裁不知道基層的情況，就連班組長(zhǎng)也僅僅是發(fā)號(hào)施令，沒(méi)有多少檢查與指導(dǎo)，于是現(xiàn)行的企業(yè)管理變成了只有布置，而不是布置、檢查與指導(dǎo)的統(tǒng)一。因此我們企業(yè)始終運(yùn)行在瞎子走路狀態(tài)，十分危險(xiǎn)?？偸且鹊绞虑榘l(fā)生以后才了解到結(jié)果，事前的控制少得可憐。我們也不是從機(jī)制與手段上解決開(kāi)環(huán)的問(wèn)題，而是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳地重復(fù)著昨天的故事。但是，“昨天的船票能登上今天的客船”嗎?在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人是重要的，但制度和控制更重要。一個(gè)企業(yè)必須有辦法時(shí)時(shí)刻刻控制住企業(yè)所有的人員。企業(yè)管理當(dāng)中這個(gè)問(wèn)題如果不解決，企業(yè)怎么能基業(yè)常青?

　　中小企業(yè)的管理：執(zhí)行力與敷衍塞責(zé)

　　真正的大企業(yè)高效率的原因是什么?當(dāng)然是高執(zhí)行力，高度責(zé)任感。當(dāng)今世界很多人都在研究執(zhí)行力，眾說(shuō)紛紜，而筆者認(rèn)為，執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)遞減問(wèn)題的反映。松下也好，東芝也好，其決策過(guò)程雖長(zhǎng)，但效率極高。這讓我驚訝不已——這樣負(fù)責(zé)的決策層次怎么會(huì)產(chǎn)生如此高效的企業(yè)，做出如此好的產(chǎn)品呢?原來(lái)日本這個(gè)民族是一個(gè)崇尚英雄的民族。高層決策，因?yàn)橹?jǐn)慎所以非常緩慢，但是，一旦高層做出決策后，這一決策精神會(huì)迅速傳達(dá)到企業(yè)各個(gè)角落，每一執(zhí)行層都會(huì)堅(jiān)決地執(zhí)行，毫不懷疑。企業(yè)高層決策的精神及內(nèi)容在企業(yè)的傳遞過(guò)程中沒(méi)有一點(diǎn)遞減，得到200%的貫徹與執(zhí)行。

　　而在我們的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)里，往往決策效率很高，但企業(yè)的決策在企業(yè)中貫徹時(shí)，每一層都會(huì)以自我為中心，用“我以為”或者“我認(rèn)為”來(lái)判斷、看待企業(yè)的決策，將其理解的部分、同意的部分向下級(jí)傳遞。這樣，當(dāng)高層決策信息到達(dá)企業(yè)基層時(shí)，已面目全非，即使基層100%去執(zhí)行，最后結(jié)果與企業(yè)高層決策意愿也相差甚遠(yuǎn)。因此，要解決企業(yè)執(zhí)行力，必須從思想、理念到手段上解決遞減的問(wèn)題，確保企業(yè)的決策信息全面、完整地在企業(yè)各層暢通運(yùn)行，這樣才能使我們企業(yè)效率提高，執(zhí)行力得到加強(qiáng)。

改革開(kāi)放40年，中國(guó)中小型企業(yè)迎著這股改革春風(fēng)迅猛發(fā)展與壯大，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍、重要力量；但是大量管理問(wèn)題的出現(xiàn)成為制約長(zhǎng)期發(fā)展的瓶頸。該如何突破呢？所謂：知人者智，自知者明。充分認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，才能更好地去解決它。

究竟中小企業(yè)管理中存在什么樣的管理問(wèn)題？

一、管理不規(guī)范，隨意性強(qiáng)。制度簡(jiǎn)單而不能成體系，更不符合公司實(shí)際和發(fā)展需要。人治大于法治，沒(méi)有建立現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)，一人管理一人決策。

二、企業(yè)以利我導(dǎo)向?yàn)橹?。企業(yè)在市場(chǎng)上堅(jiān)持自己的原則，不考慮客戶的感受和需求，產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法滿足他們，企業(yè)的銷售與模式就會(huì)經(jīng)常性有問(wèn)題。

三、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。一味追求利潤(rùn)最大化、規(guī)模增長(zhǎng)的短期效益，而忽視了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的投入，沒(méi)有做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、只招人，不育人。沒(méi)有健全的人力資源管理體系，也就沒(méi)有完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，沒(méi)有將培訓(xùn)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，所以是經(jīng)常招人，經(jīng)常留不住人。

五、企業(yè)文化沒(méi)有魂。重視企業(yè)文化物質(zhì)層建設(shè)，忽視核心價(jià)值觀作用；重視創(chuàng)意卻忽視企業(yè)實(shí)際情況，導(dǎo)致企業(yè)文化千篇一律、無(wú)法得到認(rèn)同，員工沒(méi)有歸屬感。

六、經(jīng)常性缺錢。充足的資金使企業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)健，良性運(yùn)營(yíng)，快速發(fā)展。而缺錢的公司就無(wú)法招到優(yōu)秀的人才，也無(wú)法擴(kuò)張隊(duì)伍和更新設(shè)備，致使落后。

面對(duì)中小企業(yè)管理常見(jiàn)的六大問(wèn)題，我們應(yīng)該如何去改變和解決？從而讓企業(yè)有做強(qiáng)做大的可能性。

一、建立健全管理制度和機(jī)制。建立和完善各項(xiàng)管理制度，建立公司治理結(jié)構(gòu)游戲規(guī)劃，做到有法可依，賞罰分明。

二、了解宏觀環(huán)境和市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境；分析自身優(yōu)劣勢(shì)和能力，制定切實(shí)可行戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。

三、建立以顧客為主的價(jià)值導(dǎo)向。無(wú)論市場(chǎng)活動(dòng)、產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)體系設(shè)計(jì)，均以客戶滿意度和忠誠(chéng)度為提前，保持品牌的美譽(yù)度。

四、建立一套科學(xué)決策機(jī)制，實(shí)行法治，讓企業(yè)在未來(lái)多變復(fù)雜環(huán)境中獲勝。

五、健全人力資源管理體系，讓企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際密切聯(lián)系，加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入。企業(yè)文化要?jiǎng)?chuàng)新，突出企業(yè)特性，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

六、不間斷的融資。企業(yè)要做大，資金是關(guān)鍵。所以中小企業(yè)要打造自己的核心優(yōu)勢(shì)，吸引投資人投資，這樣企業(yè)不缺錢，發(fā)展才有后勁。

解決管理問(wèn)題、加強(qiáng)企業(yè)管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的工作，也是企業(yè)能夠生存和發(fā)展的保證。

改革開(kāi)放40年，中國(guó)中小型企業(yè)迎著這股改革春風(fēng)迅猛發(fā)展與壯大，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍、重要力量；但是大量管理問(wèn)題的出現(xiàn)成為制約長(zhǎng)期發(fā)展的瓶頸。該如何突破呢？所謂：知人者智，自知者明。充分認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，才能更好地去解決它。

究竟中小企業(yè)管理中存在什么樣的管理問(wèn)題？

一、管理不規(guī)范，隨意性強(qiáng)。制度簡(jiǎn)單而不能成體系，更不符合公司實(shí)際和發(fā)展需要。人治大于法治，沒(méi)有建立現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)，一人管理一人決策。

二、企業(yè)以利我導(dǎo)向?yàn)橹?。企業(yè)在市場(chǎng)上堅(jiān)持自己的原則，不考慮客戶的感受和需求，產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法滿足他們，企業(yè)的銷售與模式就會(huì)經(jīng)常性有問(wèn)題。

三、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。一味追求利潤(rùn)最大化、規(guī)模增長(zhǎng)的短期效益，而忽視了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的投入，沒(méi)有做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

四、只招人，不育人。沒(méi)有健全的人力資源管理體系，也就沒(méi)有完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，沒(méi)有將培訓(xùn)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，所以是經(jīng)常招人，經(jīng)常留不住人。

五、企業(yè)文化沒(méi)有魂。重視企業(yè)文化物質(zhì)層建設(shè)，忽視核心價(jià)值觀作用；重視創(chuàng)意卻忽視企業(yè)實(shí)際情況，導(dǎo)致企業(yè)文化千篇一律、無(wú)法得到認(rèn)同，員工沒(méi)有歸屬感。

六、經(jīng)常性缺錢。充足的資金使企業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)健，良性運(yùn)營(yíng)，快速發(fā)展。而缺錢的公司就無(wú)法招到優(yōu)秀的人才，也無(wú)法擴(kuò)張隊(duì)伍和更新設(shè)備，致使落后。

面對(duì)中小企業(yè)管理常見(jiàn)的六大問(wèn)題，我們應(yīng)該如何去改變和解決？從而讓企業(yè)有做強(qiáng)做大的可能性。

一、建立健全管理制度和機(jī)制。建立和完善各項(xiàng)管理制度，建立公司治理結(jié)構(gòu)游戲規(guī)劃，做到有法可依，賞罰分明。

二、了解宏觀環(huán)境和市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境；分析自身優(yōu)劣勢(shì)和能力，制定切實(shí)可行戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。

三、建立以顧客為主的價(jià)值導(dǎo)向。無(wú)論市場(chǎng)活動(dòng)、產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)體系設(shè)計(jì)，均以客戶滿意度和忠誠(chéng)度為提前，保持品牌的美譽(yù)度。

四、建立一套科學(xué)決策機(jī)制，實(shí)行法治，讓企業(yè)在未來(lái)多變復(fù)雜環(huán)境中獲勝。

五、健全人力資源管理體系，讓企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際密切聯(lián)系，加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入。企業(yè)文化要?jiǎng)?chuàng)新，突出企業(yè)特性，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

六、不間斷的融資。企業(yè)要做大，資金是關(guān)鍵。所以中小企業(yè)要打造自己的核心優(yōu)勢(shì)，吸引投資人投資，這樣企業(yè)不缺錢，發(fā)展才有后勁。

解決管理問(wèn)題、加強(qiáng)企業(yè)管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的工作，也是企業(yè)能夠生存和發(fā)展的保證。