新零售是馬云提出的，而且現(xiàn)在也在實(shí)施運(yùn)營，盒馬生鮮是一個(gè)正面的案例。最近提新零售的越來越多。但是還是有很多人不太懂新零售。新零售和傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別，作為傳統(tǒng)的零售商應(yīng)該怎么做？

從零售到新零售，多的不僅是一個(gè)“新”字，而是多了新的銷售場景、新的商家與消費(fèi)者關(guān)系、新的供應(yīng)鏈流程，產(chǎn)業(yè)帶來變革的同時(shí)，消費(fèi)者也將從新零售中獲益，享受更高效的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

新零售是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)下日益成熟的結(jié)果。隨著人工智能、AR/VR、生物識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器人等技術(shù)更加成熟，零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的技術(shù)，提升消費(fèi)者的全程體驗(yàn)，同時(shí)提升運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本。

新零售的出現(xiàn)有一定的歷史必然性，新時(shí)代的消費(fèi)者更加注重獲得更為豐富的社交服務(wù)和更為人性化的購買體驗(yàn)。相比之下，簡單的商品打折促銷已經(jīng)難以滿足其需求。新零售線上通過社會(huì)化媒體，為消費(fèi)者提供更多娛樂性和社交化的信息增值服務(wù)，線下則可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)延伸到服務(wù)體驗(yàn)層面。

新零售是線上線下的結(jié)合，借助線上的數(shù)據(jù)處理優(yōu)勢和線下用戶體驗(yàn)互補(bǔ)，形成商業(yè)閉環(huán)。線上的數(shù)據(jù)主要應(yīng)用于指導(dǎo)改善供應(yīng)鏈流程、提高效率；而線下可以提供更好的場景，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及用戶面對(duì)面放心又快速拿貨的場合。

新零售項(xiàng)目注冊(cè)服務(wù)中心，為中小企業(yè)搭建新零售平臺(tái)，運(yùn)用多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，為中小企業(yè)一對(duì)一定制化服務(wù)。幫助中小企業(yè)找到適合自己企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。提升企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢和市場競爭力。

新零售可以解決傳統(tǒng)零售行業(yè)的庫存、人流量被動(dòng)的問題，還可以解決線上看不到貨的問題，信息化數(shù)據(jù)化的新零售發(fā)展趨勢，逐漸影響人們的生活方式，排斥是沒有用的，只能去迎合。

又是一年釘釘超級(jí)發(fā)布會(huì)。

今晚，無招再次站上了深圳衛(wèi)視的舞臺(tái)。帶著釘釘?shù)男隆巴跽ā眰?，他向釘釘平臺(tái)上的700萬家企業(yè)組織交出了最新的答卷。

持續(xù)兩個(gè)小時(shí)的釘釘2018春夏新品超級(jí)發(fā)布會(huì)，無招一直在放大招。

準(zhǔn)備好接招了嗎？

智能導(dǎo)購

堅(jiān)決響應(yīng)馬爸爸新零售的號(hào)召，打通釘釘和手淘，實(shí)現(xiàn)商家一線門店線下和線上會(huì)員系統(tǒng)的打通。線下釘釘打通到手淘，手淘是消費(fèi)者使用的，釘釘是線下門店、管理人員、公司內(nèi)部人員使用的，線上線下的聯(lián)動(dòng)，這兩個(gè)信息互通，核心本質(zhì)是通過釘釘實(shí)現(xiàn)組織變革。

釘釘新校招

學(xué)生可以上傳視頻版的簡歷，招聘企業(yè)可以上傳企業(yè)的視頻介紹。釘釘新校招把供需雙方精準(zhǔn)匹配，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招聘和精準(zhǔn)就業(yè)。通過釘釘新校招的應(yīng)用，傳統(tǒng)校招“耗時(shí)、費(fèi)力、低效”的三個(gè)痛點(diǎn)，或許能變得“簡單、高效、靠譜”。

新商業(yè)套件

除了剛剛小WiFi提到的智能導(dǎo)購?fù)?，還有企業(yè)主頁、企業(yè)廣場、智能云客服、AI實(shí)時(shí)翻譯、企業(yè)郵箱、智能辦公電話等組成了滿足多種商務(wù)場景需求的釘釘新商業(yè)套件。有了這個(gè)“全家桶”，企業(yè)就能一站式解決各種商業(yè)所需。

智能硬件產(chǎn)品

毫無意外，釘釘又推出了新的智能硬件產(chǎn)品——智能門禁D2、智能打印云盒P1。智能門禁D2采用和支付寶一樣的人臉?biāo)惴ㄗR(shí)別技術(shù)，其精準(zhǔn)識(shí)別率達(dá)到99.99%。智能打印云盒P1，相當(dāng)于公司里的員工人手一臺(tái)云打印機(jī)。

時(shí)間往前追溯到6月23日傍晚六點(diǎn)，在超級(jí)發(fā)布會(huì)直播前，無招接受了小WiFi等幾家媒體的采訪。

一看到那件胸前印著“Stay Hungry！Stay Foolish！But be crazy！”的熟悉黑T恤，小WiFi就忍不住樂了，和無招打趣：“怎么還是這件T恤？都一年了，你居然沒換衣服？”

無招立馬孩子氣地轉(zhuǎn)過身“不一樣。今年背后多印了一只鳥?！?/p>

“Stay Hungry！Stay Foolish！”這是喬布斯的名言，意思是求知若渴、虛懷若谷。但無招把他改了，加了But be crazy，“保持瘋狂”。

雖然連夜彩排看上去比較憔悴，但小WiFi可以從無招的各種臉部小表情真切感受到他的興奮和喜悅。據(jù)悉，釘釘目前的用戶增速，已經(jīng)是全球企業(yè)級(jí)市場上最快的。

這是小WiFi去年6月釘釘超級(jí)發(fā)布會(huì)采訪無招時(shí)他穿的定制T恤

據(jù)說在釘釘杭州辦公室，“stay hungry,stay foolish.but be crazy”這句話無處不在，在致敬喬布斯的同時(shí)提醒這是“釘釘瘋?cè)嗽骸薄?/p>

2013年，“瘋?cè)嗽涸洪L”無招帶領(lǐng)6個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，搬離了阿里園區(qū)，悶聲做產(chǎn)品。兩年后無招帶領(lǐng)下的釘釘做到了行業(yè)第一，你一定想不到的是，釘釘初期幾乎沒有得到阿里巴巴任何支持，甚至連內(nèi)部的人也沒聽說過這個(gè)項(xiàng)目。

去年底，釘釘公布的用戶數(shù)是1億人，企業(yè)組織是500萬家。

大家見到無招，第一個(gè)疑問就是10億的小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了多少，目前釘釘?shù)挠脩粢?guī)模如何？

無招透露：“截止2018年3月31日，現(xiàn)在企業(yè)組織已經(jīng)突破了700萬家，而且有300萬家企業(yè)組織現(xiàn)在都開始采用了第三方的應(yīng)用和服務(wù)?！?/p>

雖說離年初定下的10億小目標(biāo)還有一段距離，但它正在構(gòu)建服務(wù)于中國4300萬中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的移動(dòng)智能辦公平臺(tái)的定位卻越來越清晰。在采訪中，無招將今晚甩出的兩個(gè)新“王炸”——智能導(dǎo)購、釘釘新校招解釋得很透徹。如果你還對(duì)此充滿疑惑，不妨聽小WiFi道來。

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王炸NO1：智能導(dǎo)購

國貨護(hù)膚品品牌林清軒創(chuàng)始人孫來春曾經(jīng)有個(gè)苦惱：線上銷售的沖擊對(duì)線下越來越大。

比如店鋪導(dǎo)購用了40分鐘向顧客介紹產(chǎn)品后，顧客卻聽完轉(zhuǎn)身就拿出手機(jī)，拍下產(chǎn)品，上網(wǎng)去查它的價(jià)格，在店里沒有一分成交。

他嘗試把“釘釘智能導(dǎo)購”接入林清軒后，這些問題迎刃而解。

店員在釘釘大數(shù)據(jù)的幫助下，不用再花40分鐘去了解顧客的購買需求，直接從云端調(diào)取查看顧客喜好即可。同時(shí)，店員的銷售業(yè)績也會(huì)直接被記錄，可以更好地發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工；打通線上線下的溝通渠道后，即使顧客在線下咨詢線上買單，也不會(huì)對(duì)店員的業(yè)績?cè)斐扇魏斡绊?，員工的工作積極性得到提高。

林清軒使用的阿里新零售體系，B端用釘釘，C端是手淘。釘釘和手淘打通后，看數(shù)據(jù)也有了很可觀的回報(bào)。在接入“智能導(dǎo)購”后，林清軒會(huì)員招募效率提升30倍，以前3年發(fā)展會(huì)員40萬，現(xiàn)在3個(gè)月積累100萬，企業(yè)銷量也提升3倍，導(dǎo)購人均業(yè)績?cè)黾恿?倍。

無招透露，到目前為止，已有303家品牌參與了“智能導(dǎo)購”的首批嘗鮮，覆蓋2.5萬家門店和7.2萬名導(dǎo)購。

關(guān)于智能導(dǎo)購，你可能有這些疑問：

Q1：釘釘打通手淘的意義何在？A：新零售核心不是講應(yīng)用，釘釘打通到手淘，手淘是消費(fèi)者使用的，釘釘是線下門店、管理人員、公司內(nèi)部人員使用的，這兩者一個(gè)2C一個(gè)2B，核心本質(zhì)是通過釘釘實(shí)現(xiàn)組織變革。我們認(rèn)為一個(gè)新零售的公司真正要實(shí)現(xiàn)新零售的變革，是首先對(duì)線上線下有充分的全新理解，線上等于線下，線下等于線上。

Q2：一直以來釘釘都在為企業(yè)解決問題，為什么找手淘合作？

A：釘釘是全中國最強(qiáng)的組織管理平臺(tái)。手機(jī)淘寶是中國最強(qiáng)的銷售平臺(tái)。最強(qiáng)的組織管理平臺(tái)跟最強(qiáng)的銷售平臺(tái)綁在一起，就產(chǎn)生了全新的新零售，這才是新零售。釘釘認(rèn)為手淘最合適。但不排除其他平臺(tái)，也歡迎京東來合作。

Q3：釘釘+手淘是否會(huì)讓人有種釘釘成為輔助阿里工具的錯(cuò)覺？

A：目前釘釘?shù)?00萬家企業(yè)組織中，和阿里相關(guān)的企業(yè)，不到5%。

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王炸NO2：釘釘新校招

之前小WiFi和其他媒體同行們收到這次釘釘發(fā)布會(huì)的邀請(qǐng)函，都以為這次發(fā)布會(huì)的重磅是釘釘要向短視頻進(jìn)發(fā)。

確實(shí)是短視頻，不過卻是為學(xué)生和校招企業(yè)服務(wù)。“我們希望用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為校招領(lǐng)域帶來透明與公平”，無招賦予了釘釘新校招這樣的意義。

釘釘有500多名員工，其中負(fù)責(zé)調(diào)研的人，是全部。他們通過走訪全國大大小小一千多家企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，信息不透明，企業(yè)和學(xué)生無法做到精準(zhǔn)匹配，是許多企業(yè)校招時(shí)的痛點(diǎn)。這種情況在三四線城市尤其嚴(yán)重。

另一方面，對(duì)于畢業(yè)生尤其是非985、211的學(xué)生來說，就業(yè)的渠道和機(jī)會(huì)非常少。一是學(xué)校的大型招聘會(huì)和企業(yè)宣講會(huì)太少；二來學(xué)生對(duì)于公司的熟悉度不夠，不知道自己是否能夠勝任這個(gè)職位從而錯(cuò)過機(jī)會(huì)。相關(guān)調(diào)查顯示，平均一個(gè)大學(xué)生能接觸到專業(yè)對(duì)口的企業(yè)不到20家，但是全中國跟他專業(yè)對(duì)口的企業(yè)平均有3000家。

根據(jù)無招的現(xiàn)場演示，在釘釘上，學(xué)生可以錄制短視頻向企業(yè)展示自己的長處，也可以看到企業(yè)的職位需求、發(fā)展經(jīng)歷等等詳細(xì)的內(nèi)容，從而避免找工作“兩眼一抹黑”的慘狀發(fā)生。

而企業(yè)也可以通過視頻更高效地了解求職學(xué)生的特點(diǎn)，判斷是否需要進(jìn)一步和他/她進(jìn)行溝通。如果答案是“YES”的話，直接在釘釘上就能聯(lián)系到學(xué)生。當(dāng)然為了充分保護(hù)隱私，學(xué)生和企業(yè)雙方都無法看到對(duì)方的電話號(hào)碼等隱私信息。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信通過視頻對(duì)釘釘新校招功能點(diǎn)了贊：

“讓貧困地區(qū)學(xué)生獲得公平的教育資源和就業(yè)機(jī)會(huì)，一直是阿里巴巴關(guān)注的事情，去年年底阿里巴巴成立了脫貧基金，未來5年投入100億到脫貧上面，教育脫貧也是其中的重要組成部分。這次釘釘新校招結(jié)合了大學(xué)生就業(yè)需求、中小企業(yè)用人需求，再加上新商業(yè)和新科技的結(jié)合，希望眾多寒門子弟通過釘釘這種全新的招聘方式，獲得更加公平的就業(yè)機(jī)會(huì)?！?/p>

關(guān)于釘釘新校招，你可能還關(guān)心這些：

Q1：很多的HR覺得看視頻浪費(fèi)時(shí)間的事，短視頻簡歷的優(yōu)勢在哪里？

A：一個(gè)人的性格、一個(gè)人的閃光點(diǎn)是很難通過一張簡歷傳達(dá)出來的，一個(gè)不是名牌大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，HR讀簡歷時(shí)幾秒鐘就篩走了。但視頻是最豐富的信息表達(dá)形式。

Q2：推出的校招視頻觸動(dòng)你的點(diǎn)是什么？

A：我看到很多的學(xué)生真的很優(yōu)秀，但沒有企業(yè)知道他。有很多企業(yè)也很優(yōu)秀，但沒有學(xué)生知道他。這些企業(yè)就是未來的BAT，真的牛。

這次采訪的最后，小WiFi問無招： “現(xiàn)在的壓力和挑戰(zhàn)是什么？”

他兩手一攤 “累死了”，還自我調(diào)侃，“頭發(fā)都快掉沒了”。

上個(gè)月底釘釘官微發(fā)起的#所有人問釘釘#話題中，就有好心網(wǎng)友要送生發(fā)水給無招。明人不說暗話，小WiFi也覺得無招你太操勞了，不妨考慮下用釘釘把植發(fā)DING上日程。

今年3月無招在蔡康永新節(jié)目《你說的都對(duì)》中說：

“人和人工智能最大區(qū)別在于我們有想象力”

釘釘倡導(dǎo)的工作方式充滿了想象和科技的結(jié)合

想象催生新科技的出現(xiàn)

而科技的每一次進(jìn)步

都讓公平前進(jìn)一步

本文作者：小野

圖片制作：黃佩奇 小野

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