1、什么是三體系認證：

三體系認證又叫三標體系認證或三標一體，包含ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)安全健康管理體系。三體系是以國家相關產品質量法、標準法和計量法等法規(guī)和產品標準為依據(jù)，通過組織構架的建立、崗位的設定、崗位職責的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場所、設備設施、經(jīng)營品項和環(huán)境影響等方面進行有效運行和管控，以達到人員安全、質量保證、環(huán)境保護、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。

2、申請三體系認證須具備以下基本條件：

具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權的組織；按照所申請體系標準的要求建立文件化的管理體系；已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部質量體系審核。

3、企業(yè)進行三體系認證的意義：

一、三體系標準是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標志： 1、使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑：建立管理體系后，系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內部法規(guī)，使企業(yè)的管理走向法制。 2、是發(fā)動全體員工參與管理的好形式：管理層的理念、思路及目標通過體系文件變成全員的自覺行動，使管理部門的工作得到各有關部門的主動支持 與配合。 3、使企業(yè)建立起主動的自我完善、持續(xù)改進的有效機制。通過管理體系特有的日常監(jiān)測與測量、年度審核及管理評審，企業(yè)能主動地及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實現(xiàn)持續(xù)改進的機制。

二、向公眾展示企業(yè)良好形象和社會責任的佐證和媒介：1、質量管理體系：展示企業(yè)確保服務質量穩(wěn)定，追求“零缺陷”的目標，對客戶負責的形象。2、環(huán)境管理體系：展示企業(yè)確保在服務過程中節(jié)約資源，少甚至無污染，追求“零排放”目標，對社會負責的形象與責任。3、職業(yè)健康安全管理體系：展示企業(yè)確保生產過程中少甚至無事故、職業(yè)病，追求“零事故”的目標，對員工負責的形象與責任。

三、具有直接或間接經(jīng)濟效益、社會效益：企業(yè)實施并通過三體系認證，要有一定的投入，但也會得到豐厚的回報，不僅有造福社會的社會效益，也會產生實實在在的經(jīng)濟效益。1、質量管理體系：穩(wěn)定服務質量，減少客戶投訴，提高企業(yè)信譽，直接有利于拓展市場。2、環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)成本；持續(xù)達到排放、減少排污費用，提高市場競爭力，為保護環(huán)境作貢獻。3、減少工傷事故，杜絕職業(yè)病危害，改善勞動條件，減少企業(yè)損失，調動員工積極性；為保持社會穩(wěn)定作貢獻。前面已述三體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關聯(lián)性、前瞻性等角度細化每一個制度和流程。

iSO20000認證規(guī)范著重于經(jīng)過“IT效勞規(guī)范化”來辦理IT疑問，行將IT疑問歸類，辨認疑問的內在聯(lián)系，然后根據(jù)效勞水準協(xié)議進行方案、推廣和監(jiān)控，并強調與客戶的交流。該規(guī)范一起關注體系的才能，體系變更時所請求的辦理水平、財務預算、軟件控制和分配。

認證優(yōu)點

公司建立IT效勞辦理體系的方針是為了公司建立起一套卓有成效的以客戶為基地的自我完善的體系。在施行認證ISO20000辦理體系后，在各個流程中，各個作業(yè)崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，作業(yè)的策劃、履行、查看，以及繼續(xù)的發(fā)現(xiàn)疑問改善疑問的體系建立起來，使每個職工都具有疑問意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自個作業(yè)傍邊的疑問，并經(jīng)過體系的處理疑問的方法，將疑問一個一個的處理。IT效勞提供商經(jīng)過施行IT效勞辦理體系

能夠獲取如下收益：

1、堅持效勞方針與公司事務方針共同，有用的支撐事務戰(zhàn)略。

2、樹立標準的效勞流程，進步信息技術效勞和運營功率。

3、有用及高效地結合和使用信息、基礎架構、使用及人員等IT資本。

4、樹立持續(xù)改善的效勞管理機制，迅速應對市場需求，供給客戶滿意度。

5、向世界標桿靠齊，增強市場競爭力，進步安排名譽，進步出資報答。

6、操控IT危險及有關的本錢，進步與操控IT效勞質量、降低長期的效勞本錢。

7、靈敏應對來自客戶、認證組織、內部組織等不同的合規(guī)審核請求，添加出資者信心。

關于很多IT效勞供給商，ISO20000認證的含義并不只是限于IT效勞契合規(guī)程和進步效勞質量。它在效勞量化，職工績效考核，衡量IT部分出資報答方面更具有活躍的含義。

1、什么是三體系認證：

三體系認證又叫三標體系認證或三標一體，包含ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)安全健康管理體系。三體系是以國家相關產品質量法、標準法和計量法等法規(guī)和產品標準為依據(jù)，通過組織構架的建立、崗位的設定、崗位職責的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場所、設備設施、經(jīng)營品項和環(huán)境影響等方面進行有效運行和管控，以達到人員安全、質量保證、環(huán)境保護、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。

2、申請三體系認證須具備以下基本條件：

具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權的組織；按照所申請體系標準的要求建立文件化的管理體系；已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部質量體系審核。

3、企業(yè)進行三體系認證的意義：

一、三體系標準是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標志： 1、使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑：建立管理體系后，系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內部法規(guī)，使企業(yè)的管理走向法制。 2、是發(fā)動全體員工參與管理的好形式：管理層的理念、思路及目標通過體系文件變成全員的自覺行動，使管理部門的工作得到各有關部門的主動支持 與配合。 3、使企業(yè)建立起主動的自我完善、持續(xù)改進的有效機制。通過管理體系特有的日常監(jiān)測與測量、年度審核及管理評審，企業(yè)能主動地及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實現(xiàn)持續(xù)改進的機制。

二、向公眾展示企業(yè)良好形象和社會責任的佐證和媒介：1、質量管理體系：展示企業(yè)確保服務質量穩(wěn)定，追求“零缺陷”的目標，對客戶負責的形象。2、環(huán)境管理體系：展示企業(yè)確保在服務過程中節(jié)約資源，少甚至無污染，追求“零排放”目標，對社會負責的形象與責任。3、職業(yè)健康安全管理體系：展示企業(yè)確保生產過程中少甚至無事故、職業(yè)病，追求“零事故”的目標，對員工負責的形象與責任。

三、具有直接或間接經(jīng)濟效益、社會效益：企業(yè)實施并通過三體系認證，要有一定的投入，但也會得到豐厚的回報，不僅有造福社會的社會效益，也會產生實實在在的經(jīng)濟效益。1、質量管理體系：穩(wěn)定服務質量，減少客戶投訴，提高企業(yè)信譽，直接有利于拓展市場。2、環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)成本；持續(xù)達到排放、減少排污費用，提高市場競爭力，為保護環(huán)境作貢獻。3、減少工傷事故，杜絕職業(yè)病危害，改善勞動條件，減少企業(yè)損失，調動員工積極性；為保持社會穩(wěn)定作貢獻。前面已述三體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關聯(lián)性、前瞻性等角度細化每一個制度和流程。