近年來，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，信息技術(shù)的升級正在驅(qū)動社會經(jīng)濟(jì)變革。十八大報(bào)告中明確提出，“堅(jiān)持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展”。自此，信息化建設(shè)正式上升到國家戰(zhàn)略高度，成為國家“新四化”戰(zhàn)略要素和強(qiáng)國戰(zhàn)略主線。

信息技術(shù)在施工行業(yè)中迅猛發(fā)展，掀起了新一輪的數(shù)字化浪潮?！靶畔⒒薄皵?shù)字化”“智能化”的不斷深入，推動了施工企業(yè)內(nèi)部的管理模式變革，為施工企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和整體轉(zhuǎn)型帶來巨大的內(nèi)生動力。越來越多的企業(yè)開始對信息化建設(shè)提出新的要求，以求登上建筑業(yè)新時(shí)代的列車，向數(shù)字施工的未來邁進(jìn)。本文將以中建七局的協(xié)同辦公平臺建設(shè)為例，講述中建七局的信息化建設(shè)之路，為施工企業(yè)信息化建設(shè)提供參考。

項(xiàng)目背景

中國建筑第七工程局有限公司（簡稱“中建七局”），是隸屬于世界500強(qiáng)第27位、全球最大的住宅工程建造商、中國最具國際競爭力的建筑企業(yè)集團(tuán)、國資委直管上市大型央企——“中國建筑工程總公司”的骨干成員企業(yè)集團(tuán)，是國內(nèi)一流的投資建設(shè)綜合企業(yè)集團(tuán)，河南省建筑行業(yè)第一，河南省百強(qiáng)企業(yè)第四位，年經(jīng)營規(guī)模1200億元左右，員工15000余人。

中建七局在信息化建設(shè)初期，全系統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用水平普遍不高、信息化技術(shù)應(yīng)用散亂不一、缺乏總體技術(shù)架構(gòu)、缺乏一體化互聯(lián)互通的技術(shù)成效。與國內(nèi)同行業(yè)信息化水平較高的企業(yè)對標(biāo)，中建七局當(dāng)時(shí)處于由獨(dú)立建設(shè)階段向統(tǒng)一建設(shè)階段發(fā)展的過渡時(shí)期，在應(yīng)用水平和管理思路上差距明顯。

在“十二五”期間，中建總公司從統(tǒng)一管理角度出發(fā)，確定了集團(tuán)信息化建設(shè)方向，制定了集團(tuán)的信息化建設(shè)規(guī)劃，并覆蓋到全集團(tuán)范圍。規(guī)劃指出：中建總公司各下級單位、各部門需按照總部規(guī)劃開展建設(shè)，遵循集團(tuán)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這為中建七局的信息化建設(shè)之路指明了方向，為今后的建設(shè)過程奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

2007年，中建七局在遵循集團(tuán)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了個性化探索與創(chuàng)新性實(shí)踐。事實(shí)證明，中建七局的這一舉措是正確的。中建七局的信息化建設(shè)以信息技術(shù)為手段，以優(yōu)化管理模式為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化不斷地嘗試與改進(jìn)。在協(xié)同辦公平臺的選擇與技術(shù)積累方面，早在2008年，中建七局已與廣聯(lián)達(dá)達(dá)成合作意向，2014年向深度應(yīng)用拓展，2018年實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展與應(yīng)用，通過一個個階段性目標(biāo)的完成，增強(qiáng)了七局的信息化能力與企業(yè)實(shí)力。先后10年的時(shí)間，中建七局的協(xié)同辦公平臺應(yīng)用完成了從淺水區(qū)向深水區(qū)的過渡，目前仍在不斷完善和優(yōu)化中。

信息化建設(shè)歷程

任何事業(yè)的成功都不是一帆風(fēng)順的，困難是成功的墊腳石，中建七局的信息化建設(shè)歷經(jīng)了“從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到變”的演變過程，在信息化建設(shè)過程中也遇到過許多坎坷，而這些艱辛都將成為中建七局在信息化建設(shè)上的寶貴財(cái)富。

“萬丈高樓平地起”——“從無到有”信息化建設(shè)初見成效

早期的中建七局，溝通方式基本都是用電話、QQ或當(dāng)面溝通，在信息傳遞方面采用的是最原始的報(bào)紙、期刊、雜志和其他打印的紙質(zhì)資料等形式，公司內(nèi)部的公文流轉(zhuǎn)也停留在傳統(tǒng)的上門找領(lǐng)導(dǎo)簽字的方式，無論是在溝通、信息，還是在公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)審批上，對于完成流水線、自動化的業(yè)務(wù)以及事務(wù)的處理，都是形式單一且老舊的。

自2008年建立協(xié)同辦公平臺伊始，中建七局先后解決了與集團(tuán)總部的溝通交流、信息發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)等問題，并進(jìn)行了近3年的技術(shù)積累與推廣使用。在使用過程中發(fā)現(xiàn)，協(xié)同辦公平臺主要集中在企業(yè)內(nèi)部通訊和信息發(fā)布的應(yīng)用上，業(yè)務(wù)流程審批的信息化應(yīng)用遲遲未能推進(jìn)。

針對這個問題，中建七局采用了自上而下的改進(jìn)方式，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理模式。首先，梳理出行政辦公、項(xiàng)目管理的整體審批業(yè)務(wù)流程，為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。下一步，由中建七局董事長陳穎牽頭召開相關(guān)會議，對已梳理出的32條業(yè)務(wù)審批流程進(jìn)行逐一審核，并責(zé)令企管部下發(fā)文件，將平臺業(yè)務(wù)流程審批納入員工日常績效考核中，真正打響了協(xié)同辦公平臺業(yè)務(wù)流程審批的第一槍。

“按圖索驥依勢行”——“從有到優(yōu)”信息化建設(shè)深化應(yīng)用

隨著中建七局本部協(xié)同辦公平臺的深入使用，帶來的價(jià)值越來越明顯，既提升了自身的管理水平，又充分貫徹了上級提出的信息化要求。為此，中建七局下級的各分子公司緊跟總部的腳步，開始陸續(xù)建立協(xié)同辦公平臺。

2013年至2015年，可稱之為中建七局協(xié)同辦公平臺深化應(yīng)用的重要時(shí)期。以T6平臺為基礎(chǔ)，中建集團(tuán)各分子公司紛紛建立自己的協(xié)同辦公平臺，進(jìn)行高度的自我管控。同時(shí)，通過互信中心機(jī)制將各分子公司的平臺進(jìn)行連接，建立起具有全局性、統(tǒng)一性的協(xié)同辦公平臺，實(shí)現(xiàn)全局信息互聯(lián)互通、公文及業(yè)務(wù)順暢流轉(zhuǎn)。

中建七局結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)和集團(tuán)的統(tǒng)一建設(shè)機(jī)制，融合企業(yè)個性發(fā)展需求與集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，將協(xié)同辦公平臺的應(yīng)用維度擴(kuò)展至新聞總匯、工作動態(tài)、短信平臺、任務(wù)督辦、會議管理、統(tǒng)計(jì)分析等30余個模塊。協(xié)同辦公平臺模塊的拓展與打通，極大程度上改善了各個部門間的溝通效率，提高信息透明度和企業(yè)整體的辦公效率。

截至2015年底，整個中建七局從總部到分子公司再到項(xiàng)目部共計(jì)15000員工，實(shí)現(xiàn)了組織全覆蓋，完成平臺流程表單近410個，各分子平臺流程表單流轉(zhuǎn)達(dá)37000余條，信息化業(yè)務(wù)代替率達(dá)79%，平臺得到廣泛應(yīng)用。無論是從協(xié)同辦公平臺的組織覆蓋面，還是業(yè)務(wù)流程信息化程度看，中建七局的信息化建設(shè)均取得了階段性的重大突破，對后續(xù)的信息化建設(shè)具有重要意義。

“乘風(fēng)破浪會有時(shí)”——“從優(yōu)到變”信息化建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)

2016年，在實(shí)現(xiàn)全組織覆蓋和信息化深度應(yīng)用的基礎(chǔ)上，中建七局的信息化建設(shè)開始向集成化邁進(jìn)。兩年內(nèi)，公司信息化建設(shè)得到快速發(fā)展，各業(yè)務(wù)部門紛紛建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)了協(xié)同辦公系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)；使用了總公司的人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；規(guī)劃項(xiàng)目管理系統(tǒng)等其他信息系統(tǒng)的建設(shè)。各個信息系統(tǒng)積累了公司很多的重要信息，但是由于信息系統(tǒng)的分解，很難實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值最大化。

出于對集成萬物、如何更好地連接一切的思考，中建七局與廣聯(lián)達(dá)就“協(xié)同門戶”進(jìn)行了更深一步的合作，結(jié)合中建七局自身對門戶集成的想法，通過協(xié)同門戶把各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值發(fā)揮得更大，讓整個系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了消息推送與數(shù)據(jù)的集成，例如在協(xié)同門戶中項(xiàng)目管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教育、在線考試、人力資源管理等系統(tǒng)進(jìn)行了集成整合，實(shí)現(xiàn)了流程的統(tǒng)一管理、消息的統(tǒng)一發(fā)送、信息的統(tǒng)一查看、事務(wù)的統(tǒng)一處理和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)控。通過協(xié)同和業(yè)務(wù)結(jié)合促進(jìn)了高效工作，實(shí)現(xiàn)組織、流程、管理的扁平和高效。

在整個信息化建設(shè)“三部曲”的過程中，中建七局一線用戶反饋的“快捷、高效、方便、直觀”的辦公體驗(yàn)意見，也剛好迎合了廣聯(lián)達(dá)協(xié)同辦公平臺“簡單、規(guī)范、高效、創(chuàng)新”的產(chǎn)品理念。通過協(xié)同辦公平臺為中建七局構(gòu)筑起以“移動化、數(shù)字化、智能化”為應(yīng)用目的的辦公體系，將中建七局日常運(yùn)營和信息技術(shù)相結(jié)合，有效地的提升運(yùn)作效率并降低運(yùn)營成本，真正地讓各業(yè)務(wù)部門、各用戶感受到了信息化帶來的紅利，使企業(yè)獲得并保持長期的核心競爭力。整個過程中，業(yè)務(wù)流程表單信息化轉(zhuǎn)化由2013年的45項(xiàng)提升至2017年的900余項(xiàng)；流轉(zhuǎn)數(shù)量由2013年的720條/年提升至2017年的90000條/年；局總部運(yùn)行的100余項(xiàng)流程表單的平均耗時(shí)由14年的22.86天/項(xiàng)提升至17年2.20天/項(xiàng)；局屬單位流程表單平均耗時(shí)為2.07天/項(xiàng)；業(yè)務(wù)范圍涉及財(cái)務(wù)資金、法務(wù)合約、商務(wù)管理、投資開發(fā)等20余個部門，特別是2016年，全年以自主開發(fā)的表單設(shè)計(jì)工具為基礎(chǔ)，新增業(yè)務(wù)流程及表單493項(xiàng)，其中涉及業(yè)務(wù)間協(xié)同228項(xiàng)，上下級傳遞265項(xiàng)，較上年增長了1.7倍，且信息化業(yè)務(wù)替代率達(dá)85%，業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)間協(xié)同與上下級傳遞的閉環(huán)管理。

案例總結(jié)

按照集團(tuán)提出的“項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)管理表單化、表單管理信息化”三化演進(jìn)的思路，中建七局將會不斷完善協(xié)同辦公平臺流程表單信息化替代工作，并持續(xù)深化應(yīng)用。下一步工作重點(diǎn)，也會升級到使用縱向業(yè)務(wù)表單的橫向數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供決策參考數(shù)據(jù)的思路，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建“智能化”的領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙。

“想到”與“得到”中間最難的是“做到”，中建七局在協(xié)同辦公平臺建設(shè)過程中，經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，有艱辛的汗水，也有無數(shù)次失敗時(shí)的淚水。但正是這些經(jīng)歷，讓中建七局積累了有益的經(jīng)驗(yàn)，融合七局的智慧，才有了今天的成功，中建七局逐漸形成了“上下一體、環(huán)環(huán)相扣、整體運(yùn)轉(zhuǎn)”的優(yōu)異運(yùn)行環(huán)境，中建七局的辦公信息化建設(shè)也將不斷創(chuàng)新與完善，未來將有無限可能！

作者：黃文濤 廣聯(lián)達(dá)協(xié)同運(yùn)營事業(yè)部高級咨詢顧問整理：姚玉榮設(shè)計(jì)：祁明亮、劉紅霞監(jiān)制：蔣藝來源：《新建造》期刊 第001期