國(guó)王將六名男子帶入一幢黑暗的建筑，他們看不到任何東西。國(guó)王對(duì)他們說(shuō)：“我把這種動(dòng)物從皇帝賣(mài)到了東方，它被稱之為大象?！绷凶訂?wèn)：什么是大象？國(guó)王說(shuō)：我把大象帶來(lái)了，你們自己感受它，然后告訴我什么是大象。接觸象腿的男子說(shuō)：大象就像一根棍子；接觸象尾的男子說(shuō)：大象就像一根繩子；接觸象身的男子說(shuō)：大象就像一顆老樹(shù)；接觸耳朵的男子說(shuō)：大象就像一把手扇；接觸腹部的男子說(shuō)：大象就像一堵墻壁；接觸象牙的男子說(shuō)：大象就像一根堅(jiān)固的管子。國(guó)王聽(tīng)后笑著說(shuō)：“你們都是對(duì)的，因?yàn)槟銈兠總€(gè)人都只接觸了大象其中的一部分”。

大象的故事讓我想起了不同背景、教育和經(jīng)歷的人們，對(duì)于設(shè)計(jì)的不同看法，所以我們總結(jié)出了，五條依據(jù)心理學(xué)角度的UX設(shè)計(jì)要素。

1、漸進(jìn)式披露：人們想做更少的事情，來(lái)獲得更多的結(jié)果

展示一些信息，讓他們選擇是否需要更多的細(xì)節(jié)，這個(gè)信息并不只是描述事務(wù)，而是向人們展示一個(gè)有效的實(shí)例。

2、信息局限性：人們只能在特定的范圍內(nèi)（手機(jī)屏幕）接收設(shè)計(jì)者所傳達(dá)的信息

人們視線范圍內(nèi)，要傳達(dá)一個(gè)明確的信息，而不是復(fù)雜而豐富的信息，對(duì)此的心理學(xué)研究非常清晰，人們是不擅長(zhǎng)處理多線程并發(fā)任務(wù)的。

3、愚蠢的人類：人們都是會(huì)犯錯(cuò)的，預(yù)測(cè)他們，阻止他們

足夠明顯，且數(shù)量豐富的為人們提供“后悔”操作，一個(gè)撤銷(xiāo)返回按鈕，你可能不在意，但用戶在進(jìn)行錯(cuò)誤操作后，其結(jié)果很可能就是退出界面。

4、幸存者偏差：不要相信用戶告知的反饋，要去發(fā)現(xiàn)用戶表現(xiàn)出的結(jié)果

我們常做的用戶分析，大多都是用戶主觀主張，往往這種反饋的價(jià)值性卻較低，但用戶沒(méi)有反饋，卻整體表現(xiàn)出來(lái)的行為，價(jià)值性卻是最高的。

5、伸手主義者：人們是懶散的，每個(gè)人都希望不做任何事，就可以解決問(wèn)題

隨時(shí)為你的用戶提供指導(dǎo)服務(wù)，除了程序引導(dǎo)，人工是很必要的，用戶并不希望學(xué)會(huì)解決你的問(wèn)題，而是希望你來(lái)直接解決用戶的問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)的UX設(shè)計(jì)師，其實(shí)大多與普通的設(shè)計(jì)師沒(méi)什么區(qū)別，根本性的不同在于缺乏思考，與固化思維的困境，如果項(xiàng)目進(jìn)度很差，不妨去找些項(xiàng)目外的人請(qǐng)教一下。