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歐美海報(bào)
黑馬城市學(xué)院:讓城市更好地分享創(chuàng)業(yè)資源 創(chuàng)業(yè)視頻課程
自2017年9月第一次課程,黑馬城市學(xué)院已有13個(gè)分院第一期課程畢業(yè),與各地政府一起,共培養(yǎng)了近千名企業(yè)家,為當(dāng)?shù)剌斔妥钚碌膭?chuàng)業(yè)理念、方法、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí),提升了當(dāng)?shù)氐碾p創(chuàng)水平,輸送了大量雙創(chuàng)資源。
七夕周邊游成潮流,馬蜂窩大數(shù)據(jù)剖析90后如何過情人節(jié) 企業(yè)視頻課程
又一年七夕臨近,對(duì)于年輕情侶而言,這是一次不容錯(cuò)過的表達(dá)愛意的機(jī)會(huì)。絞盡腦汁規(guī)劃籌備,已是許多人七夕前的常態(tài),來一場(chǎng)浪漫的旅行,更在近兩年成為潮流。近日,馬蜂窩旅游網(wǎng)發(fā)布了“七夕旅游系列榜單”,用問卷調(diào)查與大數(shù)據(jù)分析,展現(xiàn)出現(xiàn)代年輕人過七夕的新方式與新特征。榜單顯示,部分二線城市居民對(duì)七夕旅游的熱情,遠(yuǎn)超過北上廣深居民。馬蜂窩數(shù)據(jù)研究中心負(fù)責(zé)人馬禹濤表示,從對(duì)不同客源地用戶的行為數(shù)據(jù)分析來看,對(duì)‘七夕’主題的旅游,來自湖南的用戶關(guān)注度最高,其實(shí)是福建用戶。“一線城市居民選擇在本地、周邊或出境過節(jié)的人數(shù)占比相對(duì)較高,尤其是白領(lǐng)階層,由于工作繁忙、假期緊張,七夕節(jié)更多在本地度過,或拼假出行。”馬禹濤分析稱,在馬蜂窩此前針對(duì)上千名用戶的一份調(diào)查問卷中,有意愿在七夕出游的北上廣深用戶占比約14%,二線城市用戶則占比約28%。境內(nèi)游方面,北京、成都、上海、廈門、杭州、大理、西安、三亞、青島、深圳成為最受七夕旅游人群歡迎的目的地,這些地方或風(fēng)景優(yōu)美,或具有文藝氣息,非常適合情侶或夫妻在七夕游玩。大數(shù)據(jù)還顯示,無論是異地還是本地過節(jié),在慶祝方式上,選擇鮮花巧克力這種傳統(tǒng)方式表達(dá)愛意的人正在減少,住高檔酒店,吃法式大餐,小小“放縱一把”更符合年輕人口味。馬禹濤表示,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),選擇在七夕當(dāng)天住一晚高檔酒店的用戶占比,已經(jīng)高達(dá)38%?!爱?dāng)代年輕人對(duì)節(jié)日的慶祝,已經(jīng)愈發(fā)緊密地和消費(fèi)聯(lián)系在一起,注重儀式感,有時(shí)候甚至‘形式大于內(nèi)容’。不管是住酒店還是吃大餐,都是打破生活常規(guī)的一種重要形式。”馬禹濤說,對(duì)于沒有時(shí)間異地出游的年輕人來說,享受一個(gè)浪漫的酒店之夜,也算是一次小小的旅行。另外,周邊游的熱度在今年七夕前夕,也出現(xiàn)較為顯著的上漲。去城市周邊的海灘、草原看日出、看星星,日漸成為年輕人心目中最浪漫的旅行方式。如北京周邊的豐寧壩上草原,近一個(gè)月以來熱度增長(zhǎng)了235%,北戴河熱度漲幅也達(dá)到98%。出境游方面,榜單顯示,中國香港成為最受歡迎的目的地,海島游也受到蜜月旅行人群的歡迎。除泰國因安全事故連發(fā),旅游熱度受較大影響外,馬爾代夫、仙本那、塞班島等熱門海島游目的地都正值旺季。
點(diǎn)點(diǎn)客小程序助力find周邊游月訂單量300+,60天獲3k+社群粉絲 粉絲視頻課程
美好的夏日與周末相遇,待在家里做阿宅豈不是浪費(fèi)了好時(shí)機(jī),兩三天的假期,雖然你去不了椰林樹影、水清沙白的馬爾代夫,也去不了和原住民一起跳草裙舞的夏威夷,可是想享受陽光海灘,哪里需要跑那么遠(yuǎn),一個(gè)兩天一夜的廣東游就能輕松實(shí)現(xiàn)。find周邊游正是這樣一家主打廣東周邊游的商家。find周邊游于今年五月上線點(diǎn)點(diǎn)客小程序,通過明確周邊游產(chǎn)品定位,精準(zhǔn)描繪用戶畫像,再加上小程序輕量化、便捷的用戶體驗(yàn),聯(lián)動(dòng)精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)與公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng),在激烈的旅行市場(chǎng)上搶占了大量用戶資源,僅上線兩月就收獲到了3k+忠實(shí)社群粉絲,每月訂單量輕松突破300+,社群粉絲復(fù)購率30%左右,成功破解許多同行所困擾的客戶稀缺、流量不精準(zhǔn)、復(fù)購率低等問題。關(guān)于find周邊游find周邊游主營(yíng)景區(qū)門票、度假酒店(精品民宿、客棧、酒店、別墅等)、周邊游、國內(nèi)游、出境游、出境旅游尾單特價(jià)等預(yù)訂服務(wù)。將傳統(tǒng)旅行行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合,在保證旅游產(chǎn)品持續(xù)特賣品質(zhì)的前提下,向顧客提供第一手限時(shí)特賣信息,挖掘更多新奇有趣的玩法。帶給顧客互動(dòng)性強(qiáng)、購買決策容易、旅行時(shí)長(zhǎng)合適、產(chǎn)品性價(jià)比好、自由度高的完美旅行體驗(yàn)。精準(zhǔn)描繪用戶畫像,立足本地用戶打造精品深度+高復(fù)購產(chǎn)品旅行市場(chǎng)是一塊大蛋糕,但是巨頭型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也眾多,做精品周邊游可以避開攜程、途牛、馬蜂窩等大戶的競(jìng)爭(zhēng),但是也對(duì)find周邊游在市場(chǎng)定位和目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)度上提出了更高的要求。find周邊游的目標(biāo)用戶是廣東本地用戶,因?yàn)楫a(chǎn)品以廣州、深圳短程旅游產(chǎn)品為主,在2-3天的小假期、周末旅游場(chǎng)景中,只有本地用戶可以實(shí)現(xiàn)大批量、高頻消費(fèi)。其次,目標(biāo)用戶有較高的消費(fèi)水平,短期休閑需求比較強(qiáng)烈,以家庭出行為主。在精準(zhǔn)刻畫了用戶畫像后,find周邊游決定主打精品海景住宿+深度路線游的高端短期旅行產(chǎn)品,根據(jù)季節(jié)市場(chǎng)需求,在夏季主打海邊度假,冬季主打溫泉旅行,全面合理布局產(chǎn)品線,以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,避免“到此一游”式的打卡式旅游,避免產(chǎn)生不利于家庭(老人、孩子)出行的舟車勞頓,通過深度化、半自助的旅行產(chǎn)品使本地用戶體會(huì)到輕松休閑的度假旅行體驗(yàn)。因?yàn)楸镜赜脩粽贾黧w,所以與一般的旅行產(chǎn)品的低復(fù)購甚至是無復(fù)購不同,find周邊游的短期休閑周邊游產(chǎn)品只要在用戶體驗(yàn)上保持高水平,是能夠保證二次甚至多次消費(fèi)的。住宿作為影響旅行體驗(yàn)的重要一環(huán),find周邊游也是下足了功夫,他們提供酒店、公寓、民宿、度假村等多種選擇,來應(yīng)對(duì)用戶成員的組成不同而導(dǎo)致對(duì)住宿的不同需求,讓從前許多苦惱于旅行住宿問題的家庭用戶,也能夠輕松選到滿足自己需求的產(chǎn)品,而其他類型的客戶,也可根據(jù)交通方便、180度海景、早餐服務(wù)等差異化特點(diǎn)來選擇適合自己的房型。保證產(chǎn)品品質(zhì)還只是吸引顧客的第一步,畢竟,大平臺(tái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力也不容小覷。作為深耕廣東周邊游的商家,find周邊游的優(yōu)勢(shì)在于,同樣的房源他們能夠拿到最優(yōu)價(jià)格,并且選擇讓利給用戶,在價(jià)格上與競(jìng)爭(zhēng)者拉開優(yōu)勢(shì),讓用戶能夠以更低的價(jià)格享受到高質(zhì)量的房源。在品牌建立初期,由于缺乏品牌效應(yīng),讓用戶選擇一家新的旅行商家,很大一部分原因是在同樣的產(chǎn)品之下,這家能夠提供更低的價(jià)格方案,這就是find周邊游能夠如此之快從零開始積累大量用戶的秘訣之一。find周邊游的負(fù)責(zé)人表示:“我們的品牌還在初期建設(shè)階段,所以我們對(duì)短期的收益并沒有那么關(guān)注,而品牌建設(shè)和抓住客流才是我們關(guān)注的重點(diǎn),這也是我們選擇讓利給消費(fèi)者的初衷所在?!?/p>精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng),2個(gè)月收獲3000+高粘性高復(fù)購粉絲在精準(zhǔn)刻畫用戶畫像和針對(duì)性地推出更具性價(jià)比的產(chǎn)品之后,find周邊游快速積累了一批種子用戶,這些用戶既是已經(jīng)有過消費(fèi)經(jīng)歷的老用戶,也是潛在復(fù)購用戶,所以find周邊游選擇將這些老用戶拉入微信群,進(jìn)行精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)與管理,提升粉絲粘性與復(fù)購率。find周邊游建立了多個(gè)社群配以專人進(jìn)行運(yùn)營(yíng),現(xiàn)已有超過3000人的社群粉絲。Find周邊游會(huì)在社群里發(fā)布最新的優(yōu)惠線路,來激發(fā)培養(yǎng)用戶的二次消費(fèi)行為的產(chǎn)生。老用戶們除了根據(jù)管理員發(fā)布的推薦產(chǎn)品信息來消費(fèi),也會(huì)根據(jù)自己的旅行安排,直接向社群管理員詢問有無相關(guān)產(chǎn)品,在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加了如同vip專屬旅行顧問的功能,管理員通過點(diǎn)點(diǎn)客小程序特有的自動(dòng)生成的產(chǎn)品推廣海報(bào)來引導(dǎo)用戶快速找到需要的產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升用戶忠誠度。此外,建立粉絲社群可以產(chǎn)生社區(qū)化的效果,用戶間互相交流自己對(duì)于商家提供的旅游服務(wù)的使用感受,從而提升用戶對(duì)find周邊游的品牌信賴感,成為品牌效應(yīng)形成的一個(gè)重要環(huán)節(jié),當(dāng)客戶對(duì)商家產(chǎn)生信賴感之后,再加上本身易產(chǎn)生二次消費(fèi)的畫像特點(diǎn),就能真正做到客戶群體不流失且能持續(xù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。通過對(duì)精準(zhǔn)用戶的高粘性社群運(yùn)營(yíng),find周邊游成功做到了30%左右的社群粉絲復(fù)購率。推客老帶新,觸達(dá)種子用戶人際關(guān)系鏈上的目標(biāo)用戶除了維護(hù)老用戶粘性,商家也需要不斷拉新,拓展客源。因?yàn)閒ind周邊游的用戶大多數(shù)都是廣東本地用戶,他們的社交關(guān)系網(wǎng)上也有很多社會(huì)背景相似的本地親朋好友,符合用戶畫像,這成為了find周邊游精準(zhǔn)拉新的一個(gè)重要資源。find周邊游開通了點(diǎn)點(diǎn)客小程序推客功能。推客功能作為小程序商城推廣營(yíng)銷的一大利器,很好的幫助了find周邊游實(shí)現(xiàn)老客戶帶新的目的,粉絲快速裂變。因?yàn)槁眯挟a(chǎn)品屬于純體驗(yàn)類的項(xiàng)目,推客分享自己的使用體驗(yàn)、旅行故事很容易驅(qū)動(dòng)推客社交圈內(nèi)的新用戶嘗試消費(fèi),因此,推客功能的重要性對(duì)想要從老客戶身上發(fā)掘出新客源的旅行產(chǎn)品商家尤為明顯。老客戶成為推客,通過朋友圈、社群、私聊等分享交流形式,輕松將潛在客戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)客戶,獲得獎(jiǎng)勵(lì)。而推客自己在消費(fèi)find周邊游的產(chǎn)品時(shí),也可以享受幾乎與經(jīng)銷商一樣的冰點(diǎn)價(jià)優(yōu)惠。通過點(diǎn)點(diǎn)客小程序的推客功能,find周邊游實(shí)現(xiàn)了在廣東周邊游市場(chǎng)打造品牌口碑和帶來銷量的雙重效果。高質(zhì)量公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng),多流量入口導(dǎo)流小程序公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)也是find周邊游吸引新客流的重要手段。小程序商城與公眾號(hào)的聯(lián)動(dòng)對(duì)其的曝光度和流量引導(dǎo)有著舉足輕重的作用。Find周邊游通過公眾號(hào)上的流量入口和內(nèi)容輸出,提升小程序的使用量。find周邊游的公眾號(hào)在底部菜單添加了“商城首頁”這個(gè)入口,用戶進(jìn)入公眾號(hào)就能輕松找到小程序入口,快速導(dǎo)流小程序。find周邊游在公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上也下足了功夫,旅行產(chǎn)品主要靠體驗(yàn)內(nèi)容吸引用戶,需要在公眾號(hào)上發(fā)布有大量景點(diǎn)照片和路線信息的推送來吸引用戶的關(guān)注,并且根據(jù)季節(jié)出行的特點(diǎn)來頻繁發(fā)布針對(duì)當(dāng)季市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。find周邊游在每次推送時(shí)會(huì)選擇旅行推薦+優(yōu)惠信息的內(nèi)容組合發(fā)布。旅行推薦上,find周邊游會(huì)針對(duì)旗下產(chǎn)品路線涉及的景點(diǎn)做旅行攻略,展示景點(diǎn)的特色與美景,以及各種出行的干貨知識(shí),既幫助到了已經(jīng)購買相關(guān)產(chǎn)品的用戶,也給潛在客戶達(dá)到了“種草”的作用。優(yōu)惠信息推送上,find周邊游在每篇推送的結(jié)尾都加上了由點(diǎn)點(diǎn)客小程序特有的分享功能自動(dòng)生成的帶小程序碼的推廣海報(bào),用戶掃碼之后就能直接進(jìn)入推文對(duì)應(yīng)的商品詳情頁,省去了在小程序商城主頁搜尋的麻煩,簡(jiǎn)化了用戶下單的步驟,體驗(yàn)更友好,轉(zhuǎn)化率更高。秒殺+砍價(jià),拉新促活引爆銷售狂潮為了吸引新客流,find周邊游還在小程序中持續(xù)舉行限時(shí)秒殺活動(dòng)。對(duì)于新用戶來說,在缺乏對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的體驗(yàn)之前,價(jià)格是消費(fèi)的首要驅(qū)動(dòng)因素。采用低價(jià)秒殺就是為了讓新用戶打消價(jià)格顧慮,在嘗試過find周邊游提供的產(chǎn)品服務(wù)后,發(fā)展為老用戶實(shí)現(xiàn)復(fù)購,甚至是推客進(jìn)一步裂變流量。find周邊游的秒殺產(chǎn)品不僅是價(jià)格上極具優(yōu)勢(shì),而且自由度極高,用戶搶到秒殺產(chǎn)品之后,可自行安排時(shí)間使用,沒有太嚴(yán)格的強(qiáng)制使用時(shí)間,用戶可以根據(jù)自己的出行時(shí)間選擇何時(shí)使用產(chǎn)品。除了秒殺以外,find周邊游還會(huì)不定期舉行砍價(jià)活動(dòng)??硟r(jià)通過驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)分享產(chǎn)品給社交好友實(shí)現(xiàn)助力以獲得優(yōu)惠,低成本增加產(chǎn)品和小程序的曝光率,是一種高效的流量裂變的方式。據(jù)find周邊游負(fù)責(zé)人介紹,find周邊游的砍價(jià)活動(dòng)效果極好,配合社群宣傳,基本都是上架一天就限額售罄。這些豐富的小程序營(yíng)銷活動(dòng),除了能夠吸引新客,也能夠調(diào)動(dòng)老用戶的積極性,增加用戶打開小程序商城的頻次,以防錯(cuò)失適合自己的產(chǎn)品。用戶打開小程序的次數(shù)增加了,無形中也能幫助新產(chǎn)品的曝光率,實(shí)現(xiàn)助推宣傳新產(chǎn)品的作用。新客的加入和老客戶的復(fù)購積極性,使得find周邊游小程序僅上線2個(gè)月,就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了月均訂單量超過300單的成績(jī)。