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柏樹林網(wǎng)站設計頭條

• “互聯(lián)網(wǎng)+信訪” 西安柏樹林街道建立“網(wǎng)上投訴代辦員”制度

  作者：王曦 王楨來源：陜西傳媒網(wǎng)2018年12月03日18:42

  陜西傳媒網(wǎng)訊（通訊員 王曦 記者 王楨）12月3日下午，全市信訪工作學習觀摩團到西安碑林區(qū)柏樹林街道考察指導“網(wǎng)上投訴代辦員”新機制工作落實情況。西安市信訪局副局長張蔚，碑林區(qū)委常委、政法委書記陳哲，市級各部門分管信訪工作主要負責人，各區(qū)縣、西咸新區(qū)和開發(fā)區(qū)信訪部門主要負責人，區(qū)級相關部門及各街道分管領導等參加，柏樹林街道黨工委書記趙紅星、辦事處副調研員梁磊陪同。

  柏樹林街道信訪辦負責人楊敏介紹了近期信訪工作開展情況，他說，按照市區(qū)兩級要求，建立完善了“網(wǎng)上投訴代辦員”工作制度，安裝了信訪易終端，設置了視頻接訪室，并積極宣傳網(wǎng)上信訪工作，提高群眾認可度，引導群眾通過網(wǎng)上信訪反映訴求；并且一手抓網(wǎng)上投訴，一手抓線下辦理。對于懂電腦、會操作的指導其使用自助平臺網(wǎng)上辦理，對于年齡偏大、不會上網(wǎng)的指導其填寫網(wǎng)上投訴代辦委托卡，由代辦員代辦。線下規(guī)范程序，街道主要領導批示交辦后，分管領導及責任科室主動認領、積極研判、妥善解決，力爭政策法規(guī)解釋到位，合理訴求解決到位。楊敏還介紹，2018年以來，共代辦網(wǎng)上投訴信訪件132件，其中由街道辦理的達到125件，占到全年網(wǎng)上信訪件的83%。充分發(fā)揮了“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式作用，初步實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的目標。

  張蔚一行參觀了街道信訪接待大廳，仔細查看了群眾點名接訪指南欄、網(wǎng)絡視頻信訪室等，并實際體驗了信訪易終端及信訪網(wǎng)上代辦平臺，張蔚對柏樹林街道信訪工作所做的努力表示肯定。參觀結束后，市信訪局在街道召開學習觀摩現(xiàn)場會，號召觀摩團成員認真學習柏樹林信訪工作模式，并將在全市范圍推廣柏樹林街道信訪工作成功經(jīng)驗。

  下一步，西安碑林區(qū)柏樹林街道將繼續(xù)完善“網(wǎng)上投訴代辦員”工作制度，加強軟硬件配備，提高代辦員業(yè)務水平，增強信訪工作能力，最大限度服務人民群眾。

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• 鐘樓有個愛心補水站 戶外勞動者可免費取用

  保潔員在愛心補水站喝水

  雖然已立秋，但高溫酷暑仍給戶外勞動者帶來巨大“烤”驗。這幾天，細心的市民可以看到，在位于鐘樓東南角的銀泰百貨開元鐘樓店門口，擺放著一個“免費冰柜”，裝滿了冰涼的礦泉水，戶外勞動者可免費領取。

  昨日中午，記者在鐘樓東南角看到愛心補水站的冰柜“穿”著清新的藍色“外衣”，里面裝滿了瓶裝礦泉水，環(huán)衛(wèi)工人、交警、城管執(zhí)勤、快遞及外賣小哥等可以免費飲用，為酷暑奔波的戶外勞動者們送去縷縷清涼。

  據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，這個愛心補水站已設立了十余天，共發(fā)放一千多瓶水。其中還有一些水是路過的愛心市民自己投放的。“前幾天有個8歲小朋友路過，得知這個冰柜用途后，沒幾分鐘，和爺爺奶奶一起搬了一件瓶裝礦泉水放了進去。”這位工作人員說，這樣的捐贈，僅自己就見到了三次，十分暖心。

  負責鐘樓區(qū)域保潔工作的韓師傅告訴記者，汗流浹背的時候最想喝杯冰爽的水，但是兩元錢一瓶的水她舍不得買，現(xiàn)在能飲用免費的礦泉水，她和同事們都很高興，也很感激。

  碑林城管執(zhí)法局柏樹林執(zhí)法中隊張亮說，他和隊員們負責鐘樓周邊及東大街的巡邏，天天冒著炎炎烈日工作，這個補水站是西安這座城市的企業(yè)和市民對于戶外工作者的關愛，他們對此表示感謝。據(jù)悉，這個補水站每天“上崗”時間是11時到17時，工作人員會準備足夠的水及時補充，在酷暑難耐的天氣里，為大西安的建設者們送去一絲清涼。

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  來源：西安晚報

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