業(yè)務簡介：中企動力（300.cn）為您提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁設(shè)計及定制高端網(wǎng)站建設(shè)服務，中企動力專注于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、高端網(wǎng)頁制作領(lǐng)域26年，對企業(yè)網(wǎng)站制作、平臺高端網(wǎng)站建設(shè)，包括汽車、家裝、農(nóng)業(yè)、外貿(mào)、機械等多個行業(yè)擁有豐富建站經(jīng)驗，選擇中企動力，為網(wǎng)站保駕護航。
設(shè)計師選擇與創(chuàng)意、運營方向
一般開餐廳，大半的費用都用在了餐廳裝潢上，有些創(chuàng)業(yè)者傾向于自己動手，可以節(jié)約資金，但尋找餐飲設(shè)計師相對可以省下更多的時間和租金，整體性也比較好。
對于一般個性小店或小吃，就沒有必要花費錢尋找設(shè)計師了，這樣造成的成本會很高，可以將餐廳的CI和VI交給信任的工程公司，再找一些照片給以參考，自行尋找家具。
室內(nèi)設(shè)計不同于產(chǎn)品，它可以隨時修改設(shè)計，但是無法預覽真實的成果，創(chuàng)業(yè)者需要做好有誤差的心理準備。
理想風格相近的設(shè)計師
商業(yè)空間與住宅空間設(shè)計本質(zhì)是不同的，住宅是自己居住的，風格上是主觀的、感性的，商業(yè)空間是為客人服務的，應以客人的感受為目的來設(shè)計餐廳選擇專業(yè)餐飲商業(yè)空間設(shè)計師，他們對于大眾的口味、喜好和需求有把握，可以衡量各方面比重。
多與設(shè)計師溝通
整體定位部分應由店長或品牌經(jīng)理確定后與設(shè)計師溝通可行性，餐廳功能與運營部分應由內(nèi)場或管理運營的人員溝通，外場應由外場領(lǐng)班溝通，要不然就全部由店長商量。
開餐廳錢花在哪里？
1、店鋪租金
開餐廳花的第一筆錢就是店鋪租金。租店鋪需要繳納一定費用的保證金，為了不浪費這段時間和金錢，店主之后就會如火如荼的裝潢，設(shè)計加裝潢是需要幾個月的時間的，而有效率的設(shè)計和施工可以為店主節(jié)省一些費用。
2、裝潢費用
（1）硬件
店鋪所需硬件是開店一筆最大的費用，包含了設(shè)計費、監(jiān)造費和工程費用，店主可以請設(shè)計師來概算會更精準一些。
監(jiān)造費能讓店主享受到全定制服務的好處，在施工過程中會遇到物理環(huán)境、水電供應設(shè)備、空間感等現(xiàn)實狀況問題，還有設(shè)計需要修改的地方，這些是需要到現(xiàn)場解決的，此時就需要溝通和監(jiān)督來處理問題，店主可以請設(shè)計單位或委托第三方來監(jiān)工，切勿讓施工方自行監(jiān)造，很容易因為造價影響設(shè)計。
設(shè)計應以完整性為優(yōu)先，再考慮控制預算，對于第一次開店的創(chuàng)業(yè)者來說可以盡力節(jié)省造價，但應追求完美，避免因沒有一次到位反而花錢修改。做裝潢應避免邊做邊改。
（2）軟件
軟件系統(tǒng)如弱電系統(tǒng)（POS*系統(tǒng)、音響、保安、監(jiān)視系統(tǒng)等）一般不包含在裝潢工程里，這些是由專業(yè)的廠商負責，要跟工程方協(xié)調(diào)進場的時間，但一定要在試運營時就上線。
3、設(shè)備費用
廚具在開店之前根據(jù)菜單與出菜的要求來規(guī)劃，在選址確定后就可以找廠商來設(shè)計。餐具可以找專門的店鋪挑選。
4、無法預估的支出項目
室內(nèi)裝潢一定要注意消防設(shè)備的設(shè)置，如果房屋結(jié)構(gòu)需要修改和補強，則也要申請，一定要注意有無違建問題等。這部分費用很容易在預算時被忽略也很難估算
如何成為人氣店面
餐廳經(jīng)營影響因素
核心：經(jīng)營理念開店前最重要的是經(jīng)營理念，未來展開的工作都是圍繞著這個核心，像空間設(shè)計和服務的概念。如同餐飲品牌，它會給客人帶來一個全方位服務體驗，里面包含著無形的價值。
必要因素：品牌與企業(yè)識別系統(tǒng)企業(yè)識別系統(tǒng)是企業(yè)成功的重要因素，代表的是企業(yè)的經(jīng)營理念。即使一家不是企業(yè)的餐廳對內(nèi)企業(yè)識別系統(tǒng)統(tǒng)一了這家店所有員工的價值觀，讓員工對餐廳有了歸屬感和認同感，增強內(nèi)部凝聚力。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)會進一步變成企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，即是VI，更容易向他人傳達餐廳理念，以統(tǒng)一的行為表現(xiàn)和視覺識別對外進行傳播和溝通，賦予餐廳形象一種統(tǒng)一又特色的信息媒介。
重要因素：顧客、地點、商品、價格、店鋪、待客、營銷方式、營業(yè)時間餐飲業(yè)只有重視雙方的需求才能更長久的經(jīng)營下去，這時候就需要問一下自己以下一些問題：賣給誰？（顧客）在哪賣？（地點）賣什么？（商品）多少錢？（價格）有哪些特色？（店鋪）怎樣的服務？（待客）如何促銷？（營銷方式）什么時候賣？（營業(yè)時間）
如果理不清這些問題，沒有思路的話，可以向相關(guān)人士詢問意見，如不動產(chǎn)業(yè)者、裝潢設(shè)計業(yè)者、投資者、家人，與這些人溝通也是很重要的。
人氣店面的三個重點
開店前需要尋找一個合適的店面，原則是根據(jù)目標客戶所在區(qū)域以及租金預算。一般可以通過中介，或通過租房網(wǎng)站查詢。
開業(yè)企劃書
創(chuàng)業(yè)者做一份開業(yè)企劃書會讓自己的思路更有邏輯和條例，也能看到自己的規(guī)劃是否完善，讓團隊伙伴也參與進來，更能了解未來的發(fā)展與規(guī)劃。將自己腦海中的奇思妙想用筆寫出來，等到后面翻出來也會有些幫助的。
新“三下鄉(xiāng)”推進鄉(xiāng)村振興
文/《瞭望》新聞周刊記者劉菁 秦宏 高皓亮
《瞭望》新聞周刊記者日前在江西贛州市、上饒市等地農(nóng)村調(diào)研發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施背景下江西農(nóng)村正呈現(xiàn)新“三下鄉(xiāng)”熱——規(guī)劃下鄉(xiāng)、創(chuàng)客下鄉(xiāng)、資本下鄉(xiāng)。新“三下鄉(xiāng)”有效提升了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的科學性、推進質(zhì)量和速度。
基層干部建議，對新“三下鄉(xiāng)”要進行宏觀考量，形成系統(tǒng)的政策體系和制度框架，引導推動更多技術(shù)、人才、資本等要素向農(nóng)業(yè)農(nóng)村流動，全面保護農(nóng)村資源，拓展農(nóng)村農(nóng)業(yè)功能，帶動“三農(nóng)”發(fā)展。
規(guī)劃下鄉(xiāng)精準村莊形態(tài)
《瞭望》新聞周刊記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，像城市規(guī)劃一樣，依據(jù)資源稟賦對農(nóng)村進行整體規(guī)劃、分類建設(shè)，成為當前基層政府在村莊建設(shè)中的新理念。規(guī)劃下鄉(xiāng)進村，明晰了不同類型村莊的建設(shè)重點和路徑，避免了“千村一面”的建設(shè)和低效投入。
——統(tǒng)一規(guī)劃，明晰鄉(xiāng)村功能。
在上饒市婺源縣，29個美麗鄉(xiāng)村建設(shè)樣板村被分為景觀觀賞型、文化傳承型、休閑服務型和生活舒適型村莊四類，當?shù)仄刚埩艘?guī)劃專家進行設(shè)計。僅發(fā)展鄉(xiāng)村游，當?shù)鼐鸵?guī)劃有明清古民宿旅游村、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光體驗旅游村等。
在各村莊發(fā)展規(guī)劃基礎(chǔ)上，當?shù)剡€進一步串點成線，構(gòu)成了全縣鄉(xiāng)村休閑游觀光線和戶外運動線，使各鄉(xiāng)村游景點形成了一個有機整體。婺源縣規(guī)劃局副局長程德欣概括當?shù)卣谶M行的鄉(xiāng)村規(guī)劃說，規(guī)劃跟著目標走、項目跟著規(guī)劃走、資金跟著項目走，“宜游則游、宜文則文、宜農(nóng)則農(nóng)、宜居則居，不搞一刀切?！?/p>
——產(chǎn)村融合，新村新產(chǎn)同步。
修建理學文化廣場，建設(shè)污水處理設(shè)施，引入超市、共享單車，復活傳統(tǒng)手工制造業(yè)，建設(shè)萬畝蔬菜基地……理學家周敦頤后代居住的贛州市大余縣周屋村，請來贛州、深圳的兩家設(shè)計公司對新村的生產(chǎn)與生活同步規(guī)劃；新村基礎(chǔ)設(shè)施強化、文化保護與產(chǎn)業(yè)開發(fā)相得益彰。
大余縣委副書記鄧增順告訴本刊記者：“我們累計投入1500萬元對全縣村莊基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)保與特色產(chǎn)業(yè)進行融合規(guī)劃。通過專業(yè)規(guī)劃機構(gòu)設(shè)計規(guī)劃，新村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展精準實施，這也使得建設(shè)資金較快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高了資金使用質(zhì)量?！?/p>
——多規(guī)合一，減少規(guī)劃沖突。
在上饒市橫峰縣，通過引入專業(yè)機構(gòu)和政府部門、村民理事會、村民共同規(guī)劃設(shè)計的模式：大到全縣村莊布局、功能定位，小到村落形態(tài)、建筑風貌，全部進規(guī)劃，實現(xiàn)了村莊、產(chǎn)業(yè)、土地、旅游、環(huán)境、公共設(shè)施配套“六規(guī)合一”。
“宏觀上避免各部門重復規(guī)劃和內(nèi)容沖突，減少規(guī)劃浪費；微觀上使宅改、村莊建設(shè)和生態(tài)，以及村民的生產(chǎn)生活習慣等得以通盤考慮?！睓M峰縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局副局長陳新強說。
——三產(chǎn)融合，規(guī)劃仍需加強。
瑞金市委農(nóng)工部部長胡水林等部分基層干部認為，目前鄉(xiāng)村規(guī)劃中產(chǎn)業(yè)特別是農(nóng)村“三產(chǎn)”融合的規(guī)劃仍待加強。實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，要將確保糧食安全、農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，與鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整綜合考慮，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游、養(yǎng)老服務業(yè)等進行融合規(guī)劃。
創(chuàng)客下鄉(xiāng)提升振興質(zhì)量
隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施推進，農(nóng)村、農(nóng)業(yè)提供的就業(yè)創(chuàng)業(yè)市場越來越廣，逐漸吸引包括企業(yè)家、鄉(xiāng)村能人、外出打工農(nóng)民等創(chuàng)客下鄉(xiāng)進村。政府政策引導和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引更多資本、技術(shù)、人才等要素向農(nóng)業(yè)農(nóng)村流動，并帶動廣大農(nóng)民積極參與的趨勢初步顯現(xiàn)。
——返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鄉(xiāng)賢引領(lǐng)。
“家在這里，是我回來最大的動力。”投資近6億元在家鄉(xiāng)開發(fā)旅游的企業(yè)家、大余縣大龍村人唐向陽說，看到國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的好政策，自己有了更多繼續(xù)做好產(chǎn)業(yè)的信心，和讓家鄉(xiāng)父老過上好生活的動力?！恫t望》新聞周刊記者調(diào)研看到，在上饒、贛州的許多鄉(xiāng)村，都有鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的身影，鄉(xiāng)情和鄉(xiāng)村振興發(fā)展機遇促使他們積極返鄉(xiāng)當創(chuàng)客。
——就地務工，村民回流。
走進周屋村，蔬菜大棚和“家庭車間”一片忙碌。除了2000多畝蔬菜基地用工外，周屋村還利用集體土地建起了電子、食品加工等“家庭車間”。全村在外務工的村民由過去4000多人減少到300多人，去年全村戶均收入達到5萬多元。在婺源縣江灣景區(qū)和篁嶺景區(qū)，企業(yè)開發(fā)景區(qū)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，村民則參與景區(qū)配套服務工作及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，實現(xiàn)就地宜居宜業(yè)。婺源縣旅游發(fā)展委員會副主任王暉介紹，婺源縣全域旅游的發(fā)展，使得全縣37萬人口中的11萬人實現(xiàn)家門口創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鄉(xiāng)村資源的產(chǎn)業(yè)潛力和承載力得到顯現(xiàn)。
——打破身份，能人新路。
下鄉(xiāng)創(chuàng)客中還有部分原來身處事業(yè)單位的“體制內(nèi)”人員。在橫峰縣和婺源縣，兩位學校行政管理人員王寒、曹錦鐘，一個“業(yè)余兼職”、一個辭去公職回到家鄉(xiāng)投入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)開發(fā)，成為農(nóng)民信任支持的致富帶頭人。
從橫峰縣王家村走出去的王寒，以江西好客王家農(nóng)旅文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理身份謀劃王家的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。如今王家這個小小的百人村莊，已經(jīng)由傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村變成擁有蔬菜種植、鄉(xiāng)村游和戶外拓展基地等項目，年經(jīng)營收入超過百萬元的新型村莊?！班l(xiāng)村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)振興，給了我發(fā)揮更多才能的平臺和實現(xiàn)個人價值的途徑?！蓖鹾f。
——聚人興業(yè)，仍期政策。
部分基層干部認為，吸引創(chuàng)客下鄉(xiāng)仍需政策體系支撐。大余縣新城鎮(zhèn)黨委書記李星發(fā)說，政府要為下鄉(xiāng)創(chuàng)客搭建平臺，形成土地、財稅、創(chuàng)業(yè)服務等專門的政策支持體系。橫峰縣人大常委會主任李必良建議，通過政府購買服務、在職人員遴選，以及事業(yè)單位招考等多途徑為鄉(xiāng)村引進人才。針對鄉(xiāng)村發(fā)展人才培養(yǎng)的職業(yè)教育、就業(yè)培訓等也需進行規(guī)劃實施。王寒提出，在最終決定放棄“體制內(nèi)”身份之前，能否像鼓勵科技人員創(chuàng)業(yè)一樣，給像我這樣的創(chuàng)客下鄉(xiāng)保留一定時限的事業(yè)身份？
資本下鄉(xiāng)加速鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型
▲ 江西省瑞金市葉坪鄉(xiāng)田塢現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)園區(qū)的工作人員在打理蔬菜種植區(qū) 彭昭之攝/本刊
在鄉(xiāng)村振興政策引導和市場預期雙重作用下，社會資本不僅流向農(nóng)業(yè)，而且流向村莊建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村環(huán)保等領(lǐng)域。
——政策引導，社會資本瞄準鄉(xiāng)村。
贛州市瑞金市去年以來出臺政策大力發(fā)展蔬菜、果業(yè)、油茶產(chǎn)業(yè)。山東壽光中興農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在瑞金投資建設(shè)中興現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，規(guī)劃用地2000畝，總投資1.2億元，將建成20萬平方米蔬菜大棚、5座冷庫和6000平方米加工、倉儲及檢測中心。
生態(tài)宜居的目標和保護農(nóng)村生態(tài)功能，為社會資本投向農(nóng)村環(huán)保領(lǐng)域提供了機遇。截至目前，專業(yè)從事城鎮(zhèn)環(huán)保方案制定和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的江西金達萊環(huán)保公司，已先后投資5億元，在江西250多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝污水處理設(shè)備540多套。
——模式創(chuàng)新，拓寬資本下鄉(xiāng)來源。
婺源縣結(jié)合宅基地制度改革，出臺政策鼓勵認養(yǎng)明清古建筑、出租閑置農(nóng)房，并為農(nóng)房出租辦證，促進了民宿領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)熱。截至去年11月，婺源全縣民宿達到95家，吸引社會投資約4億元。婺源縣還鼓勵企業(yè)和社會人士會同村民，以眾籌模式為藍本認領(lǐng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目，賦春鎮(zhèn)上嚴田村就與廣州利湟鄉(xiāng)村投資有限公司達成協(xié)議，由企業(yè)投資8.5億元進行整村開發(fā)。
——產(chǎn)業(yè)帶動，村民資本有效盤活。
婺源縣篁嶺村通過集體建設(shè)用地征收、土地流轉(zhuǎn)和農(nóng)房置換，全面盤活古村資產(chǎn)，建成為日接待游客最高達2.4萬人次的4A級景區(qū)，村民年人均收入從3500元提高到2.6萬元。大余縣大龍村丫山景區(qū)，通過入股分紅帶動村民增收致富，去年村民通過直接出資，農(nóng)房、土地折價入股，以及出租、委托經(jīng)營等方式加入運營，全年籌集股金3000余萬元，獲得收益和分紅450余萬元。
——開放引資，確保農(nóng)民利益不受損。
當下，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)依然是“投入高、周期長和風險大”的產(chǎn)業(yè)。吸引社會資本下鄉(xiāng)投資農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，有助于實現(xiàn)土地集中集約化生產(chǎn)經(jīng)營，帶動更多技術(shù)、人才等要素流向鄉(xiāng)村，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量。但部分基層干部表示，吸收資本進入的同時，既要警惕土地資源過度集中于資本，造成農(nóng)民“失地”后缺乏有效保障的問題，還要防范資本下鄉(xiāng)經(jīng)營不善或“掛羊頭賣狗肉”，隨意改變土地用途，損害農(nóng)民利益的風險?！巴恋刂贫炔桓淖?，農(nóng)民利益不受損，前者容易做到，后者需要更多探索?！辨脑纯h委書記吳曙說，政府應在保護農(nóng)民利益方面發(fā)揮更多作用。
刊于《瞭望》2018年第22期
來源：《瞭望》
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2018年黑河市直事業(yè)單位招聘考試公告(110名) 11.29截止
2018年下半年南通如皋市事業(yè)單位招聘考試公告(77名) 11.30截止
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2018年下半年合肥市直事業(yè)單位招聘考試公告(90名) 12.4截止
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今日重點關(guān)注
2018年長治沁源縣事業(yè)單位招聘考試專題 59名 12月5日起報名
報名時間：2018年12月5日--2018年12月10日(上午8:00-12:00;下午14:00-17:00)
領(lǐng)取準考證時間：另行通知
筆試時間：見準考證
考試科目：公共基礎(chǔ)知識、醫(yī)學基礎(chǔ)知識
2018年下半年合肥市直事業(yè)單位招聘考試專題 90名 11月28日起報名（編制內(nèi)）
報名時間：2018年11月28日9：00至12月4日16：00
資格初審時間：報名后24小時至12月5日16：00前
網(wǎng)上繳費時間：12月6日16：00前
領(lǐng)取準考證時間：12月14日至12月15日
筆試時間：
2018年12月16日(周日)上午
8:00-9:30 科目1
10:00 -12:00 科目2
筆試成績查詢時間：筆試結(jié)束后10個工作日內(nèi)在合肥人事考試網(wǎng)公布成績
考試科目：《綜合知識》、《衛(wèi)生公共基礎(chǔ)》、《專業(yè)知識》、《申論》
2018年克拉瑪依市事業(yè)單位招聘考試專題 198名 11月22日起報名（編制內(nèi)）
報名時間：2018年11月22日上午10：00至11月30日下午18：00
網(wǎng)上繳費時間：截止時間為2018年11月30日下午18：00
領(lǐng)取準考證時間：2018年12月6日上午10：00至12月7日下午18：00
筆試時間：2018年12月8日(具體時間和地點詳見準考證)
筆試成績查詢時間：2018年12月10日下午18：00在市公共就業(yè)服務平臺網(wǎng)站公布
考試科目：公共基礎(chǔ)知識
北京事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年中國科學院動物研究所管理崗位招聘公告
2019年世界歷史研究所科研崗位招聘公告
2019年北京科技大學非教學科研崗位招聘啟事
2018年中國科學院生物物理研究所俞洋研究組招聘公告
2019年中國社會科學院俄羅斯東歐中亞研究所引進招聘公告
2018年北京師范大學教育學部兒童發(fā)展與家庭教育研究院招聘公告
上海事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年上海市第一人民醫(yī)院財務處收費窗口人員招聘公告
2018下半年上海閔行區(qū)社區(qū)工作者招聘啟事【社區(qū)】
2018下半年浦東新區(qū)社區(qū)工作者招聘公告(第二批)
2019年上海市疾病預防控制中心專業(yè)技術(shù)初級崗位招聘公告
2019年上海市疾病預防控制中心招聘公告
天津事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年天津電子信息職業(yè)技術(shù)學院第二次招聘公告
2019年天津市第一中學招聘公告
2019年天津美術(shù)學院第一批招聘公告
2019年天津科技大學第一批招聘公告(碩士崗及少數(shù)民族輔導員崗)
重慶事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2019年重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W校(考核)招聘事業(yè)單位人員計劃
2018年第4季度重慶市璧山區(qū)人民醫(yī)院人才招聘信息
2018年重慶巴南李家沱街道招聘公告
內(nèi)蒙古事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年呼和浩特不動產(chǎn)登記中心招聘臨時輔助工作人員簡章
2018年內(nèi)蒙古開魯縣引進與招聘烏蘭牧騎演職人員公告
2018年內(nèi)蒙古赤峰學院附屬中學招聘公告
2018年內(nèi)蒙古錫林郭勒盟面向院校招聘高中教師公告
2018年興安盟直屬農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)事業(yè)單位引進人才簡章
吉林事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年通化梅河口市招募電子商務創(chuàng)業(yè)實踐大學生工作者公告
黑龍江事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年黑龍江省大慶市人民醫(yī)院招聘公告
2018年侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館招聘講解員公告
2018年黑龍江省富錦市教育系統(tǒng)高校現(xiàn)場招聘教師公告
2018年黑龍江七臺河市安監(jiān)局招聘政府雇員公告
2018年齊齊哈爾醫(yī)學院附屬第三醫(yī)院招聘聘用制護士、康復治療師公告
遼寧事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年鞍山市傳染病醫(yī)院招聘合同制人員公告
陜西事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2019年度陜西省氣象部門事業(yè)單位招聘全日制大氣科學類碩士畢業(yè)生公告
青海事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年青海省青少年發(fā)展基金會財務人員招聘公告
2018年青海省交通工程監(jiān)理處專業(yè)技術(shù)人才招錄公告
甘肅事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年甘肅省玉門市第一人民醫(yī)院招聘聘用制護理人員公告
2018年張掖甘州區(qū)人民法院招聘聘用制審判輔助人員公告
2018年中國鐵路蘭州局集團有限公司招聘應屆大學本科及以上學歷畢業(yè)生公告(二)
新疆事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年新疆克州烏恰縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)補招鄉(xiāng)村醫(yī)生公告
2018年新疆獨山子區(qū)雇員制教師考核入編公告
海南事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年儋州市綜合行政執(zhí)法支隊招聘公告
2018年澄邁縣扶貧辦公室招聘公告
2018年儋州市峨蔓鎮(zhèn)人民政府招聘公告
江西事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2019年贛州市大余縣選聘中學緊缺學科教師公告
2018年江西省建工集團有限責任公司招聘公告
2018年江西省環(huán)境保護宣傳教育中心招聘編外工作人員公告
2018年宜春豐城市衛(wèi)生和計劃生育委員會招聘合同制生育登記員公告
廣西事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年度桂林市龍勝各族自治縣基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位直接面試招聘專業(yè)技術(shù)人員公告
2018年崇左市天等縣委員會事業(yè)單位招聘公告
2018年北海市銀海區(qū)社會保險事業(yè)局事業(yè)單位招聘公告
2018年北海市農(nóng)業(yè)局事業(yè)單位招聘公告
2018年南寧市良慶區(qū)法制辦事業(yè)單位招聘工作人員公告(11月27日)
2018年北海市皮膚病防治院人才招聘信息
2018年桂林市臨桂區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位招聘人員補充公告
2019年北海市合浦縣教育事業(yè)單位引進高層次、急需緊缺人才招聘公告
2018年來賓市事業(yè)單位引進人才公告
2018年來賓市興賓區(qū)歸國華僑聯(lián)合會公益性崗位招聘公告
2018年梧州市建筑設(shè)計院事業(yè)單位人才招聘公告
湖北事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年華科材料學院單斌課題組招聘科研秘書公告
2018年十堰竹山科技局招聘公告
2018年武漢硚口招聘工作人員公告
2018年華中科技大學黨委宣傳部招聘公告
2018年襄陽谷城公安局招聘派出所輔警公告
2018年武漢江漢區(qū)招聘城管協(xié)管員公告
2019年長江三峽通航管理局招聘公告(事業(yè)編制)
河南事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年商丘市立醫(yī)院招聘中高級專業(yè)技術(shù)人員公告
2018年商丘市立醫(yī)院招聘高校畢業(yè)生公告
2018年河南鄭東新區(qū)管委會招聘派遣制人員公告
2018年南陽市方城縣特招醫(yī)學院校畢業(yè)生公告
河北事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年水文地質(zhì)局(中煤地水文地質(zhì)局有限責任公司)招聘公告
2018年唐山灤南縣公安局招聘海上綜合執(zhí)法協(xié)勤人員公告
山東事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2019年中國科學院海洋研究所招聘公告
2018年東營市渤海公證處招聘公證員助理公告
2019年中科院蘭州化學物理研究所青島研發(fā)中心低維材料與電化學儲能課題組招聘公告(山東)
2019年青島平度市中小學教師校園招聘公告
2019年青島通濟實驗學校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生公告
2018年棗莊薛城區(qū)從優(yōu)秀村(社區(qū))黨組織書記中招聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)事業(yè)編制人員公告
2018年山東大學基礎(chǔ)醫(yī)學院龔瑤琴教授課題組博士后招聘公告
2018年濰坊市寒亭國土局招聘編外人員公告(高里所、朱里所、南孫所)
2018年日照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)購買人力資源服務招聘簡章
廣東事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年湛江市政協(xié)辦公室招聘合同制工作人員公告
2018年11月深圳市光明區(qū)公明街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心招聘勞務派遣網(wǎng)格員公告
2018年11月深圳市大鵬新區(qū)政法辦公室招聘編外人員公告
2018年廣州市天河區(qū)沙東街道辦事處招聘專職環(huán)保員等編外合同制工作人員公告
2018年廣州市黃埔區(qū)專職安監(jiān)員招聘公告
2018年廣州市天河區(qū)龍洞街第三次招聘編外合同制工作人員公告
2018年廣州市黃埔區(qū)魚珠街道辦事處招聘動遷工作人員公告
2018年Q4廣東香港大學深圳醫(yī)院招聘國際醫(yī)療中心行政助理(醫(yī)療)崗位公告
2018年Q4廣東香港大學深圳醫(yī)院招聘門診行政管理辦公室助理崗位公告(網(wǎng)上報名)
2019年汕頭大學醫(yī)學院附屬腫瘤醫(yī)院招聘公告
2019年廣東省中醫(yī)院護士招聘公告
2018年中山市中山紀念中學招聘高層次人才(專任教師)公告
2018年廣州市教育局直屬事業(yè)單位第五次招聘教師公告
2018年佛山市三水區(qū)教育系統(tǒng)赴華南師范大學招聘教師公告
2019年汕頭市第二人民醫(yī)院招聘公告
2018年東莞市大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心招聘公告
2019年茂名市衛(wèi)生計生局所屬醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位現(xiàn)場招聘公告
2019年廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院護理崗位招聘啟事
2019年汕頭市中心醫(yī)院招聘公告
江蘇事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年無錫惠山高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務中心招聘招商人員公告
2018年蘇州昆山市便民服務中心(12345熱線)招聘坐席話務員公告
2018年泰州市博物館招聘公告
2018年淮安市中醫(yī)院招聘專業(yè)技術(shù)人員公告(第二批)
2018年淮安市金湖縣醫(yī)院集團招聘簡章
2018年淮安市淮陰區(qū)第二批招聘教師公告
2018年泰州市海陵區(qū)招聘派遣制幼兒園教師公告
2018年鹽城市中醫(yī)院選調(diào)專業(yè)技術(shù)人員公告
2018年淮安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)徐楊鄉(xiāng)衛(wèi)生院招聘村醫(yī)簡章
2018年南通崇川區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)部分事業(yè)單位(南通市口腔醫(yī)院)招聘企業(yè)化管理人員公告
2018下半年無錫高新區(qū)(新吳區(qū))醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位招聘編內(nèi)人員公告
2018年南通市崇川區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會招聘企業(yè)化管理人員公告
四川事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年達州市開江縣婦幼保健計劃生育服務中心招聘護理人員公告
2018年瀘州市敘永縣直接考核聘用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員公告
2018年廣元事業(yè)單位高層次人才引進(招聘)公告(第十一批)
2018年資陽市農(nóng)業(yè)局招聘編外人員公告
2018年達州市宣漢縣引進教育衛(wèi)生類高層次人才公告
2018年成都市第二人民醫(yī)院院感科人員編外招聘公告
2018年南充市南部縣考核招聘定向醫(yī)學?？粕?/p>
2018年南充市南部縣考核招聘特設(shè)崗位全科醫(yī)生公告
湖南事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年常德市第一人民醫(yī)院招聘全日制碩士研究生及以上學歷人才公告
2019年張家界市桑植縣教育系統(tǒng)引進急需緊缺人才公告
2019年長沙市長沙縣實驗中學教師招聘公告
2018年株洲醴陵市面向2018屆和2019屆普通高校畢業(yè)生招聘高中、中職教師等專業(yè)技術(shù)人員公告
2018年永州雙牌縣人民檢察院招聘工作人員公告
2018年邵陽武岡市環(huán)境保護局招聘工作人員公告
2018年衡陽引進青年人才公告
2018年湖南省公安廳招聘工作人員公告
2018年郴州資興市公安局交警大隊招聘文職公告
2018年株洲市中心醫(yī)院招聘合同制護士公告
2019年湖南醫(yī)藥學院第一附屬醫(yī)院自主招聘計劃
2018年懷化市第五人民醫(yī)院招聘公告
福建事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年廈門市高崎出入境邊防檢查站招聘非在編人員公告
2018年福州鼓樓區(qū)鼓西街道招聘樓宇服務專員公告
2018年龍巖連城縣政府專職消防員招聘公告
2018年龍巖新羅區(qū)林業(yè)局招聘財務人員公告
2018年泉州安溪縣環(huán)境保護局招聘工作人員公告
2018年福州市醫(yī)療保障管理局駐公立醫(yī)院醫(yī)保服務站招聘公告
2018年泉州永春縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)特崗醫(yī)師招聘通告
2018年南平市松溪縣小學“人才南平校園行”教師招聘公告
2018年南平市延平區(qū)中小學“人才南平校園行”教師招聘公告
2018年南平市直屬中小學及縣(市、區(qū))重點高中“人才南平校園行”教師招聘公告
2018年三明寧化縣行政執(zhí)法局招聘城市管理協(xié)管員公告
2018年泉州安溪縣文化市場綜合執(zhí)法大隊招聘編外工作人員公告
2018年廈門市氣象服務中心招聘工作人員公告
2018年福建農(nóng)林大學馬克思主義學院招聘基地與研究生管理人員公告
2018年龍巖新羅區(qū)適中鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院招聘非在編會計人員公告
2018年11月福建華僑大學校醫(yī)院招聘啟事
2018年福州倉山區(qū)金山工業(yè)園區(qū)管理委員會招聘工作人員公告
2018年福州倉山區(qū)園林局招聘會計崗工作人員公告
2018年廈門大學數(shù)學科學學院招聘行政管理人員公告
貴州事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年黔西南州中醫(yī)院招聘公告
2018年遵義市湄潭縣婦幼保健院招聘醫(yī)務人員簡章
2018年黔東南州劍河縣人民醫(yī)院護理、醫(yī)學檢驗人員招聘方案
2018年遵義市道真縣公安局招聘警務輔助人員公告(12月3-15日報名)
2018年安順市紫云縣人民武裝部聘用制員工招聘公告
2018年貴州科學院所屬事業(yè)單位簡化考試程序招聘工作方案
2019年黔東南州岑鞏縣事業(yè)單位引進(第二批)急需緊缺人才實施方案
安徽事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018下半年六安市霍邱縣事業(yè)單位招聘考試公告(220名)
2018年合肥經(jīng)開區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司招聘公告
2018年合肥市信息中心購買服務崗位人員招聘公告
浙江事業(yè)單位招聘網(wǎng)
2018年杭州市上城區(qū)清波街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心招聘公告
2018年紹興市越城區(qū)信訪局招聘編外人員公告
2018年臺州三門縣浦壩港鎮(zhèn)人民政府招聘勞務用工人員公告
2018年寧波象山縣社會保險管理中心編外招聘公告
2018年寧波象山縣就業(yè)管理服務處編外招聘公告
2018年金華蘭溪市衛(wèi)計系統(tǒng)事業(yè)單位第二批人才引進公告
2018年麗水市遂昌縣教育系統(tǒng)赴浙江師范大學招聘教師公告
2019年金華市婺城區(qū)教育系統(tǒng)面向高校優(yōu)秀畢業(yè)生招聘教師公告
2018年麗水市景寧縣赴浙江師范大學招聘教師人才公告
2019年麗水龍泉市引進新教師公告
2018年麗水市青田縣招聘中小學教師公告
2018年舟山市岱山縣教育局組團赴浙江師范大學現(xiàn)場招聘教師公告
2018年浙江共青團海寧市委所屬事業(yè)單位赴浙江師范大學自主招聘教師公告
2019學年嘉興桐鄉(xiāng)市組團赴浙江師范大學招聘教師公告
2018下半年嘉興桐鄉(xiāng)市教育系統(tǒng)招聘教師公告
2018年寧波大學招聘事業(yè)編制人員公告
2018年浙江農(nóng)林大學國際學院招聘公告
2018年麗水市教育局直屬學校赴浙江師范大學招聘教師公告
2018年湖州市南潯區(qū)機關(guān)事務管理局招聘編外駕駛員公告
2018年杭州市余杭區(qū)喬司街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心編外人員招聘公告
2018年衢州龍游縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院招聘公告(提前批)(寧波大學)
2018年衢州開化縣招聘高校畢業(yè)生到基層從事勞動保障執(zhí)法工作協(xié)理員公告
2018年嘉興海寧市硤石街道資產(chǎn)經(jīng)營中心招聘公告
2019年寧波市北侖區(qū)衛(wèi)生和計劃生育系統(tǒng)招聘事業(yè)編制人員公告
具體公告、招聘要求、職位表請點擊http://shiyebian/xinxi/279655.html 查看
零售數(shù)字化重塑洞察
重新思考零售企業(yè)
幾個世紀以來,零售業(yè)一直處于創(chuàng)新潮流的中心位置。19世紀中期,倫敦的哈洛德百貨 (Harrods)、紐約的梅西百貨 (Macy’s)和巴黎的樂蓬馬歇百貨 (Le Bon Marché)等百貨公司或商業(yè)中心的出現(xiàn)重新定義了購物體驗,并且激發(fā)了其他行業(yè)的創(chuàng)新靈感。消費者對諸如虛擬技術(shù)、增強或混合現(xiàn)實、個人設(shè)備、開源平臺和應用等前沿創(chuàng)新成果的需求,再次確立了零售業(yè)在數(shù)字化潮流中的前沿地位。技術(shù)顛覆撲面而來,等待零售業(yè)的既有挑戰(zhàn),也有機遇。參與調(diào)研的最成功零售商并沒有采用傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型方式,而是選擇擁抱以客戶為中心的全新業(yè)務戰(zhàn)略。我們將這種新方法稱為數(shù)字化重塑。
著眼于成功
數(shù)字技術(shù)和社會經(jīng)濟趨勢正在改變客戶與企業(yè)互動的方式。端到端的消費價值鏈正在發(fā)生徹底的變化,而零售業(yè)正是這場革命的先鋒。設(shè)備數(shù)量激增,數(shù)據(jù)和分析日益復雜,人工智能和認知計算技術(shù)迅速發(fā)展成熟,這些都加快了技術(shù)變革的步伐。
如今的零售商面對的局面是,各年齡段的消費者變得更加精明,相關(guān)技術(shù)越來越先進,消費者的期望也在不斷變化。消費者渴望共同創(chuàng)造的機會;他們對個性化互動的期望使得零售價值鏈愈加復雜。與此同時,過去十年,全球經(jīng)濟危機的影響持續(xù)存在,導致零售商的業(yè)務環(huán)境充滿挑戰(zhàn),難以駕馭。
相應地,零售業(yè)經(jīng)歷了戲劇性的變化。隨著進入門檻的降低,零售行業(yè)的競爭局面愈演愈烈。除了線上和線下零售環(huán)境方面的顯著影響之外, 互聯(lián)互通程度不斷加深,意味著競爭可能會來自任何行業(yè),出現(xiàn)在世界上任何一個角落。中國的阿里巴巴和美國的亞馬遜等全球數(shù)字巨頭,以前所未有的廣度和深度,迅速創(chuàng)造了新的業(yè)務模式和市場機遇,并將其融入平臺之中。
印度的 FlipKart、日本的Rakuten和德國的Zalando等地區(qū)數(shù)字新勢力與全球零售行業(yè)領(lǐng)導力量積極競爭,創(chuàng)造了價格戰(zhàn)和服務戰(zhàn)的機會,同時也為其他更脆弱的競爭對手帶來不可預測的影響。新加坡的Honestbee、美國的Instacart或Freshdirect甚至Google Express等利基市場數(shù)字化企業(yè)都在不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售商的地位,包括老牌連鎖超市。
隨著競爭的加劇和技術(shù)的不斷進步,零售的性質(zhì)也在不斷演變。20世紀90年代末的渠道定位已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的模式,注重深度個性化。長久以來以產(chǎn)品為導向的零售戰(zhàn)略,如今已經(jīng)演變?yōu)橐越鉀Q方案和服務為導向,即零售業(yè)開始注重支持和滿足消費者的基本需求和期望。專注于結(jié)算途徑的交易導向型戰(zhàn)略,已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅卦诓粩嗌罨年P(guān)系中開展互動參與的過程。
能否成功實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變,將取決于零售商擁抱全新功能、技術(shù)和架構(gòu)的程度。支持情境化實時客戶洞察、體驗和互動的系統(tǒng)成為了必不可少的核心資產(chǎn)。產(chǎn)品、服務、體驗和業(yè)務模式創(chuàng)新成為核心業(yè)務功能。如果能夠跨多個不同來源收集和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),那么這將會成為幫助零售商突出重圍的競爭優(yōu)勢。
經(jīng)過“數(shù)字化重塑”的零售商將致力于在后渠道時代實現(xiàn)生存與發(fā)展,在這個時代中,頂尖企業(yè)將會提供以客戶為中心的無摩擦、無縫式購物體驗,無論是數(shù)字體驗、實際體驗還是二者兼而有之。領(lǐng)先的零售商將需要根據(jù)背景信息來定制個性化的溝通方式和營銷措施,從而吸引客戶。 互動將超越交易本身,涉及人們所期望的共同創(chuàng)造和相互協(xié)作,延伸到客戶的日常生活、生活方式和不同人生階段當中。領(lǐng)先的零售商將會在新的生態(tài)系統(tǒng)中重新定義和重塑其價值鏈,開展新技術(shù)創(chuàng)新并進行試驗,充分利用從無處不在的物聯(lián)網(wǎng)中收集到的數(shù)據(jù)的價值。
人人對人人
今天,新興的后渠道零售環(huán)境以我們所說的人人對人人(E2E) 經(jīng)濟為主要特征。E2E經(jīng)濟擁有四大與眾不同的特征:該模式根據(jù)業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),可以立即實現(xiàn)無縫協(xié)作;該模式與環(huán)境相關(guān),其中客戶及合作伙伴的體驗與其特定的行動和需求息息相關(guān);該模式具有共生性,在這種經(jīng)濟模式中,所有人和事物(包括客戶與企業(yè))都相互依存;該模式具備認知性,其特點是依靠數(shù)據(jù)實現(xiàn)自我學習和預測能力。
零售行業(yè)是E2E經(jīng)濟模式的最早采用者之一,與此同時,汽車行業(yè)向著“隨時隨地的移動”轉(zhuǎn)變,消費電子產(chǎn)品行業(yè)帶來了個人設(shè)備的全面普及,E2E經(jīng)濟模式正逐漸滲透到經(jīng)濟的各個角落。醫(yī)療保健、政府、工業(yè)產(chǎn)品等行業(yè)的企業(yè)現(xiàn)在都在實施“消費化”流程,效仿零售業(yè)的運營模式。3D打印、物聯(lián)網(wǎng)和機器人等數(shù)字技術(shù)不斷改變消費者與工業(yè)企業(yè)互動的方式。
面對這樣的消費化進程,所有企業(yè)都必須要重視的一點,即無論接觸點如何,世界各地的消費者都希望獲得極具吸引力、互動式的購物體驗。無論是在實體店內(nèi),還是在消費者習慣使用的設(shè)備上,零售商都必須提供用戶能動的體驗。否則將會面臨可怕的風險—從 E2E經(jīng)濟價值鏈中徹底消失。
最近一項商業(yè)價值研究院與經(jīng)濟學人智庫聯(lián)合開展的全球生態(tài)系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果示,58%的全球零售行業(yè)高管表示新的價值模式正逐漸替代傳統(tǒng)的零售價值鏈。54%的受訪高管表示零售業(yè)與其他行業(yè)之間的界限越來越模糊。另外有58%的受訪高管表示新興的、意料之外的競爭已經(jīng)開始影響他們的業(yè)務發(fā)展。隨著技術(shù)創(chuàng)新的加速,零售業(yè)的全新業(yè)務模式已經(jīng)開始取代傳統(tǒng)價值鏈。這樣的趨勢將會繼續(xù)發(fā)展.
傳統(tǒng)的線性價值鏈正在轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者驅(qū)動的廣泛生態(tài)系統(tǒng)。因此,傳統(tǒng)零售商必須改變經(jīng)營方式。他們必須引進創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù),大大提升服務和互動水平,同時降低總體擁有成本。例如,位于美國科羅拉多州的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司Twyst創(chuàng)建了智能聯(lián)網(wǎng)的購物袋,以在零售商門店中實現(xiàn)無摩擦結(jié)賬。這些購物袋會自動將放入其中的任何物品列出清單,然后在消費者離店之前根據(jù)消費情況自動從其信用卡上結(jié)賬收費。同樣, 亞馬遜也設(shè)計推出名為Amazon Go的無人零售便利店。它支持消費者使用移動應用,將準備購買的產(chǎn)品自動添加到數(shù)字購物車;消費者不需要在收銀臺排隊等待結(jié)賬就可以離開商店。
美國高端家居零售商Pirch和國際品牌宜家 (IKEA) 等個體零售商都在進行自我重塑,將其賣場打造成為帶有咖啡廳和其他娛樂設(shè)施的購物和娛樂中心,幾十年來這一直是購物中心采取的戰(zhàn)略。Zara、H&M和優(yōu)衣庫(Uniqlo) 也是“磚塊加鼠標”(線上與線下銷售相結(jié)合)零售商的范例, 這些零售商已經(jīng)成功地接受了數(shù)字化重塑的理念。此外,英國的Ocado等互聯(lián)網(wǎng)零售商能夠提供更高質(zhì)量的服務和更低的價格,以此不斷向競爭對手施壓。
要保持競爭優(yōu)勢,零售企業(yè)需要擁抱新興技術(shù),創(chuàng)造極具吸引力的客戶體驗,提升效率,帶動新的機遇并推動創(chuàng)新。在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,領(lǐng)先的零售商將會形成新的戰(zhàn)略重點,培養(yǎng)新的專業(yè)知識,設(shè)計新的工作方式。簡而言之,他們將會以數(shù)字方式重塑企業(yè)。
E2E 時代的數(shù)字化重塑
為了在顛覆大潮中求生,具有前瞻意識的零售商積極擁抱數(shù)字化重塑概念。數(shù)字化重塑需要綜合利用多種數(shù)字技術(shù),包括云計算、人工智能、認知、移動和物聯(lián)網(wǎng)等,從概念上和實際中重新思考客戶以及合作伙伴關(guān)系。它涉及到通過業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)為客戶和其他利益相關(guān)方創(chuàng)造或統(tǒng)籌獨特的體驗,并建立一個環(huán)境,互動平臺可以在這個環(huán)境中形成并發(fā)展。在此類環(huán)境中,零售商可能會扮演賣方、支持者、聯(lián)系渠道以及合作伙伴的角色。從概念上看,數(shù)字化重塑與個人能力或職能的數(shù)字化,以及主要業(yè)務流程或活動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程有所不同.
在零售企業(yè)中,數(shù)字化重塑涉及徹底改變零售企業(yè)與客戶和其他利益相關(guān)者的互動方式。這可能包括創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務或渠道,或者在合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中開展協(xié)作。例如,Lazada、優(yōu)步(Uber)和Netflix攜手在新加坡建立聯(lián)盟,以促進在高度個性化的層面營造更高效、更貼合情境的客戶互動。
數(shù)字優(yōu)勢
擁有數(shù)字化理念的零售商往往在數(shù)字化重塑中處于優(yōu)勢地位。由于不受傳統(tǒng)組織和基礎(chǔ)架構(gòu)的束縛,誕生于數(shù)字時代的零售商已經(jīng)具備了數(shù)字化重塑的屬性。特別是在零售業(yè),在所選擇的市場中追求主導地位的過程中,數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)具備強大起步優(yōu)勢,并為老牌傳統(tǒng)領(lǐng)導者帶來了巨大的競爭壓力。
創(chuàng)建于2012年的Clique Media Group(CMG)借助復雜精密的數(shù)據(jù)科學來改變消費者的購物方式。CMG利用從其時尚網(wǎng)站和社交媒體賬戶上收集的數(shù)據(jù),在目標連鎖店中成功地推出了一個服裝系列。每個月有超過1300萬的獨立訪客瀏覽其網(wǎng)站,同時,CMG 還利用眾包技術(shù)來激發(fā)新風格和系列服裝的靈感,CMG旗下的Who What Wear品牌已經(jīng)成為目標市場中的出色服裝品牌。
總部位于美國舊金山的 Starship Technologies 成立于2014年,該公司開發(fā)了先進的送貨機器人,用于為三英里范圍內(nèi)的消費者遞送包裹、日用品和食品。送貨機器人經(jīng)過精心設(shè)計,可以攜帶相當于兩個購物袋容量的物品,并且可以在30分鐘內(nèi)往返。消費者可以通過移動應用實時跟蹤機器人的行程,這也為送達后取得貨物提供了獨特的解鎖途徑。Starship已經(jīng)從戴姆勒等知名企業(yè)獲得了超過1700萬美元的種子融資。在零售業(yè)中,還有許多其他誕生于數(shù)字時代的初創(chuàng)企業(yè),也在利用數(shù)字化重塑的核心要素。老牌傳統(tǒng)零售商也可以利用數(shù)字化重塑的力量,來幫助應對顛覆性新進入者所帶來的挑戰(zhàn)。但要想成功,傳統(tǒng)企業(yè)需要迅速采取行動,充分利用它們所擁有的每一個優(yōu)勢,比如改造實體店。一些大品牌已經(jīng)從零售市場中消失,傳統(tǒng)企業(yè)必須避免遭遇類似的命運。
Warby-Parker:以數(shù)字方式體驗時尚眼鏡
眼鏡行業(yè)的領(lǐng)導者Warby Parker以低成本創(chuàng)造了豐富的時尚體驗。在過去七年中,該公司迅速成為時尚眼鏡的主要零售商。將吸引人的網(wǎng)店、實體店展示以及便利的在家試戴過程相結(jié)合,成功營造了以客戶關(guān)系為基礎(chǔ)的共享式購物體驗。Warby Parker掀起的時尚風潮引起了國際頂尖雜志的注意, 公司的商業(yè)估值已經(jīng)超過十二億美元,而成本只有原來模式的五分之一。
為重塑做好準備
為成功實現(xiàn)數(shù)字化重塑,零售商需要形成新的戰(zhàn)略重點、新的品牌形象, 培養(yǎng)新的專業(yè)知識,并建立新的工作方式。
打造新的體驗
傳統(tǒng)零售商將需要繼續(xù)推進產(chǎn)品、服務和流程數(shù)字化,幫助重新定義客戶體驗,與數(shù)字型企業(yè)開展競爭。超越交易本身與客戶互動,這一點至關(guān)重要:互動已經(jīng)成為客戶日常生活的必要部分,并且可以時刻開啟銷售商機。零售商需要通過預測性分析、認知計算、物聯(lián)網(wǎng)和自動化技術(shù)豐富這些步驟,建立完全整合、靈活且敏捷的運營環(huán)境。
形成新的戰(zhàn)略重點
零售商需要開發(fā)新的價值實現(xiàn)和獲益方式。舉措可能包括催生新的業(yè)務模式、利用新的融資方式以及對技術(shù)創(chuàng)新進行的投資。領(lǐng)導者還將需要制定戰(zhàn)略和執(zhí)行計劃,營造符合情境的深入體驗,持續(xù)提供創(chuàng)新動力。
培養(yǎng)新的專業(yè)技能
零售商比以前任何時候都需要發(fā)現(xiàn)、留住和培養(yǎng)所需人才,為創(chuàng)建和維持數(shù)字型企業(yè)積蓄力量。全球范圍內(nèi)普遍缺少具備相應技能的人才,無法為經(jīng)過數(shù)字化重塑的企業(yè)在新流程、運營和技術(shù)方面提供足夠的支持,這是一個公認的事實?？蛻羰墙?jīng)過數(shù)字化重塑的企業(yè)的關(guān)注焦點。零售商的人才庫應該反映出客戶群的代際特征,這樣就可以為零售商的目標客戶提供貼切相關(guān)的、富有吸引力的體驗。
建立新的工作方式
最成功的零售商將培養(yǎng)和保持創(chuàng)新文化,融合設(shè)計思維、敏捷工作和不怕失敗等要素。未來的零售業(yè)領(lǐng)導者需要在業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)中根據(jù)環(huán)境劃分業(yè)務的優(yōu)先級,并在整個互動系統(tǒng)中尋求新的合作方式和新的創(chuàng)收渠道。
采用自籌資金方法
零售企業(yè)需要部署相關(guān)技術(shù),推動優(yōu)化客戶體驗,支持業(yè)務增長,擴大市場份額。要做到這一點,領(lǐng)導者需要提高數(shù)字能力,并遵循基于體驗的發(fā)展議程,以提供優(yōu)質(zhì)體驗,提高收入,提升運營效率,從而降低總體擁有成本并增加收益。
利用數(shù)字化推動因素
零售業(yè)領(lǐng)導者需要成為評估、理解和部署數(shù)字技術(shù)的“專家”。技術(shù)是打造新型客戶體驗的基礎(chǔ)。數(shù)字化重塑并非漸進模式,它會為富有遠見的企業(yè)提供一種途徑,采用“體驗為要”的方法,運用生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的集體力量,營造獨一無二的體驗。
數(shù)字化重塑的途徑
零售商可以通過不同的方式對企業(yè)進行數(shù)字化重塑;內(nèi)部變革,外部收購,如沃爾瑪和Jet,以及生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建,如Woolworth Australia和Quantium。然而,對于特定零售商而言,必然存在一種戰(zhàn)略性的高效重塑方法,這種方法圍繞面向客戶的互動模式。
重塑零售企業(yè)
要開始數(shù)字化重塑之旅,零售行業(yè)領(lǐng)導者首先需要采取四個步驟:展望未來、建立試點、深化能力和統(tǒng)籌生態(tài)系統(tǒng)。
第一步:展望未來
開展展望對話,在設(shè)計思想的基礎(chǔ)上,繪制明確的變革藍圖。例如,通過深層對話和深入營銷分析,更好地了解客戶需求、愿望和期望;開展頭腦風暴,集思廣益,提出新想法以增強互動;描繪出奇制勝的客戶方案。可以邀請外部利益相關(guān)者(特別是客戶)參與這些對話,鼓勵各種非常規(guī)的奇思妙想。新的戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新和以客戶為中心的全渠道運營模式可以幫助零售商以最有利的方式為每位客戶提供最優(yōu)的全渠道購物體驗。
第二步:建立試點
通過敏捷開發(fā)流程,建立原型,交由客戶進行檢驗,快速投放市場,獲得反饋,不斷完善。建立興趣社區(qū),創(chuàng)建可以測試創(chuàng)新的安全環(huán)境,將其作為設(shè)計和開發(fā)流程的核心。零售商可以利用他們的客戶群,接觸千禧一代甚至更年輕的Z世代購物者,而這類購物者渴望互動、參與并真正與品牌建立聯(lián)系。
第三步:深化能力
通過戰(zhàn)略計劃擴充能力,持續(xù)構(gòu)建和部署必要的應用,以符合數(shù)字化重塑運營模式和生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略等方面的目標。隨著試點的推進,開發(fā)過程中的障礙會不斷浮出水面,反映出當前能力的缺陷。采取連續(xù)的迭代策略,培養(yǎng)新的能力或擴充現(xiàn)有能力,解決這些難題。對于零售商來說, 這可能包括擁抱云計算等技術(shù)來支撐廣泛的生態(tài)系統(tǒng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和復雜分析,從而更深入地了解消費者,以及利用區(qū)塊鏈來保護交易和供應鏈的安全。
第四步:統(tǒng)籌生態(tài)系統(tǒng)
采用整體重塑方法,而非一系列的關(guān)注特定領(lǐng)域的解決方案,明確關(guān)注消費者、客戶(如合伙人)和同行(如服務提供商)的深層需求、愿望或期望。關(guān)注生態(tài)系統(tǒng),擴充并整合更廣泛的能力,幫助建立并兌現(xiàn)客戶承諾。零售商應該利用數(shù)字技術(shù),構(gòu)建最為廣闊的業(yè)務合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),從而營造卓越的品牌體驗,推動購買行為并創(chuàng)建牢不可破的消費者關(guān)系。
實現(xiàn)數(shù)字化重塑的零售企業(yè)
一些零售商正在引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。 沃爾瑪與千禧一代深入互動,提供更豐富的體驗 。
沃爾瑪已經(jīng)成功將創(chuàng)新電子商務網(wǎng)站Jet整合到他們的運營當中, 從而在實體零售店的基礎(chǔ)上以敏捷的數(shù)字平臺增添新力量。憑借獨特、透明的客戶購物體驗,Jet 能夠在智能購物籃的幫助下,提供富有競爭力的價格,并提供免費退貨和借記卡支持服務。Jet 最近重新將關(guān)注重點放在千禧一代身上,通過沃爾瑪?shù)倪B鎖店網(wǎng)絡(luò),加快訂單履行速度,并獲得支持店內(nèi)提貨的能力。通過一系列舉措,Jet 成功打造了無摩擦的購物體驗,可以幫助消費者節(jié)省時間,讓他們買到更加經(jīng)濟實惠的商品。
英國博姿公司通過針對性強的促銷活動增加消費者支出
博姿(Boots)成功從交易數(shù)據(jù)中獲得切實可行的洞察,并為其1500萬忠實會員提供了具有高度針對性的延伸服務和產(chǎn)品。深度分析功能幫助博姿增加銷售量,擴展客戶互動并提升其滿意度。博姿已經(jīng)能夠通過在線、店內(nèi)和新的移動應用等渠道定制個性化營銷活動,同時推送針對性信息的能力提高了70%。
Elie Tahari 利用預測性分析更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與需求
Elie Tahari成功運用分析方法,可提前4個月預測客戶訂單,準確率高達 97%,同時可將原始數(shù)據(jù)源整合成單一、一致的系統(tǒng)。通過有關(guān)售出率的實時洞察以及對生產(chǎn)計劃和庫存的預測性管理,Elie Tahari 成功優(yōu)化店鋪級別的商品銷售決策,確保能夠在適當?shù)臅r間以合適的價格提供最受歡迎的庫存產(chǎn)品 (SKU)。數(shù)字化舉措不僅提升了Elie Tahari 的決策能力,還幫助該公司與客戶需求保持同步,創(chuàng)建無縫實時報告。通過更敏銳的洞察力以及對時尚趨勢變化的響應能力,Elie Tahari 的品牌影響不斷加強,在實體店內(nèi)能夠提供更理想的產(chǎn)品組合,從而銷售量和利潤率均有顯著提升,同時其供應鏈和物流成本也減少了30%。
Shop Direct重新定義管理數(shù)百萬產(chǎn)品的方式
總部位于英國的Shop Direct通過實現(xiàn)更快速、更便捷、更透明的產(chǎn)品管理、商品銷售、定價和控制來改善購物體驗。通過集中產(chǎn)品信息并引入標準化的方法來進行財務和分類規(guī)劃,Shop Direct確保能夠在適當?shù)臅r間以合適的價格提供正確的產(chǎn)品。通過集中產(chǎn)品數(shù)據(jù),Shop Direct 團隊可以快速、有效地在電子商務平臺上加載和更新產(chǎn)品信息。通過大大降低產(chǎn)品管理的錯誤率以及提高效率和能力,Shop Direct 實現(xiàn)了更高的敏捷性和靈活性。
重要問題
您如何制定更加雄心勃勃的數(shù)字化戰(zhàn)略,以滿足不斷變化的客戶期望, 更有效地與消費者進行互動,以及直面顛覆浪潮?
您的企業(yè)如何才能變得更加敏捷,從而更有力地應對意料之外的挑戰(zhàn) 和機遇?
您可以采取哪些措施來確定參與零售生態(tài)系統(tǒng)的潛在業(yè)務價值?
您如何確定潛在生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴所需具備的不同專業(yè)能力?
如何幫助企業(yè)的領(lǐng)導層利用來自多個來源的數(shù)據(jù)變得更有遠見,先于客戶一步預測他們需要的服務、體驗和產(chǎn)品?
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綠綠的季節(jié)里，邀你一起去走走這片風光旖旎的紅色土地
提到韶關(guān)南雄城北的梅關(guān)古道，你肯定會第一時間想到那名揚四海的“庾嶺寒梅”。每年寒冬料峭的時候，古道上的梅花大放異彩。到梅關(guān)古道賞梅成了最風雅的事情，游客蜂擁而至。
▲冬天古道上的梅花@韶關(guān)市旅游局
又或者你會想起春光撩人時，春色滿園，殷紅的杜鵑優(yōu)雅非凡，令人怦然心動。
▲春天古道上的杜鵑花@吳丹▲
但當時間來到了夏天，你會發(fā)現(xiàn)古樹參天的梅關(guān)古道，涼爽的空氣中布滿了濃濃綠意，清冽流水與幽幽小徑鮮明無比，動靜相宜，更是迎來了一年當中無可比擬的美麗時節(jié)。
▲涼意浸透
▼曲徑通幽
在這熱浪來襲的綠色季節(jié)里，
不妨走進這片蒼翠欲滴的清涼世界，
探古尋幽，一覽粵贛風光，
感受這片紅色土地的不凡魅力，
順道探訪那意蘊豐富的珠璣古巷，
尋根問祖，感受先祖?zhèn)儺斈?/p>
披荊斬棘的勇氣。
南雄毗鄰江西贛南地區(qū)，自古是嶺南通往中原的交通要道，有“枕楚跨粵，為南北咽喉”之稱，是歷代兵家必爭之地。根植于如此特殊的地理環(huán)境，南雄的風俗民情總是飽含著濃厚的鄉(xiāng)土情緒，熱愛生命、祈盼太平的熾熱情感。也正是因為特殊的地理環(huán)境，南雄也是當年紅軍長征入粵的第一站，是一塊具有悠久革命歷史的紅色土地。
一座座飛檐青瓦的亭臺，一塊塊刻著詩句的碑石，都在講述著或長、或短、或完整、或殘缺的南雄故事。
走梅關(guān)古道
追尋紅色足跡
梅關(guān)古道寬約6尺，路面鋪著整齊的鵝孵石，是我國如今保存得最完整的古驛道。兩側(cè)山崖樹木蔥蘢，層巒疊翠，道旁是繁茂的灌木叢，其間梅樹眾多，這個季節(jié)雖無梅花，卻以最濃郁的綠意報春。
▲梅關(guān)古道綠意濃@吳丹
半山腰有一座半山亭，又名來雁亭，始建于宋朝，如今仍在提示著游客，登梅嶺還有一半的距離。嶺下有古人用來喂馬的飲馬槽，沿途詩碑眾多，記錄著古代名人志士的名言詩句。
▲沿路詩碑@吳丹
▲飲馬槽@陳馥敏
在眾多的詩碑中，一塊刻有陳毅元帥次子陳丹淮少將的題字“北伐軍出師處”的碑石最為醒目，記錄著孫中山先生的北伐功績。在孫中山領(lǐng)導北伐戰(zhàn)爭期間，北伐軍曾三次經(jīng)過梅嶺進入江西作戰(zhàn)。這座題字為“北伐軍出師處”的石碑，上窄下寬，站立于前都能感受到出師之際將士們豪氣沖天噴薄而出的氣魄。
▲北伐軍出師處 @暢游南雄
開國元帥陳毅在此留下的《登大庾嶺》、《偷渡梅關(guān)》和《梅嶺三章》等蕩氣回腸的詩篇，則是當年三萬紅軍三年輾轉(zhuǎn)南方堅持游擊戰(zhàn)的歷史寫照。
▲《偷渡梅關(guān)》石碑@吳丹
1934年冬，紅軍主力出發(fā)長征以后，陳毅、項英率部從中央蘇區(qū)突圍來到贛粵邊紅色根據(jù)地，堅持在南雄北山、油山和梅嶺等地艱苦卓絕地開展了南方三年游擊戰(zhàn)爭。1936年冬，陳毅等人在梅嶺地區(qū)被圍困長達20余天，陳毅以傷病之身伏叢莽間，在自料難免犧牲的情況下，陳毅揮筆寫下了著名的“絕筆”詩——《梅嶺三章》。
梅嶺三章【三】
投身革命即為家，
血雨腥風應有涯。
取義成仁今日事，
人間遍種自由花。
“取義成仁今日事”，讀到這里，心里不禁為之一顫。面對死亡，陳毅將軍是何等的豪邁，何等的壯烈，只為了天下千千萬萬百姓的自由與平安。
▲陳毅像@韶關(guān)市旅游局
這段紅色革命的光榮歷史，書寫了南雄與長征不可分割的珍貴記憶，更是南雄紅色文化的有力見證，給這片地方植入了深刻的紅色文化基因。
交通tips：可從韶關(guān)汽車站搭乘前往南雄汽車站的班車，然后轉(zhuǎn)乘前往大余縣的班車，跟司機說一聲在梅關(guān)古道下，下車后往北步行約10分鐘即可到售票處。
訪珠璣古巷
尋根問祖
說到南雄，還不得不提一個地方：珠璣古巷，古代中原和江南通往嶺南驛道上的一個商業(yè)重鎮(zhèn)，嶺南文化的源頭之一。
▲珠璣古巷@吳丹
珠璣古巷是古代眾多中原氏族南遷的中轉(zhuǎn)站，也因此成為嶺南文化的發(fā)祥地。據(jù)有記錄的珠璣古巷南遷姓氏名錄多達183姓。至今許多嶺南人家的族譜里都有將家族的源流指向珠璣巷的記載。超過六成的廣府人都將自己視為珠璣后裔。
珠璣古巷的主要建筑在造型設(shè)計上，也意喻著歡迎廣大的珠璣后裔回歸家鄉(xiāng)尋根問祖。珠璣古巷的牌坊高近10米，外形典雅莊重，建筑材料選用南雄特有的紅硅石，“硅”，暗喻“歸”字。而從外往里看，牌坊的大門嵌套著前面南門樓的小門，大口套小口，正好組成一個回家的“回”字。
珠璣古巷全長1500多米，南起駟馬橋，北至鳳凰橋，路面寬約4米，是一條全用鵝卵石鋪砌而成的古驛道。輕輕走在古老的巷子里，土墻和黑瓦散發(fā)著歷史的氣息，時而傳堂而過的小孩，聊著家常的老人，一切都是那么安靜和踏實。
▲珠璣古巷@吳丹
散落在古巷兩邊的，是各大南遷姓氏或古樸莊嚴、或金碧輝煌的宗族祠堂，這里或許就是廣東最具鄉(xiāng)愁的地方了吧。其中，劉家祠堂是珠璣巷中最大的老祠堂。劉氏宗祠采用“三進兩天井”的古老格局。在宗祠的最里面，供奉著先祖漢高祖劉邦，兩面墻上刻畫著西漢歷代皇帝肖像。據(jù)守祠堂的劉阿姨介紹，每年的過年，是這里香火最旺盛的時候，劉氏后代都到這里來祭祖。
珠璣古巷中還流傳著一個胡貴妃的傳說，這是珠璣巷人的南遷歷史。
相傳，胡妃時南宋度宗皇帝的妃子，被奸臣賈似道所害出宮為尼。后來，胡貴妃淪落為南雄珠璣巷富商黃貯萬之妾，不料黃貯萬的家仆告發(fā)，朝廷派人圍剿珠璣巷，胡妃為了不牽連珠璣巷的百姓，在珠璣巷中投井自殺。后人為了紀念胡貴妃，在井上建塔。石塔7層，意謂“救人一命，勝造七級浮屠”。如今，貴妃塔成了珠璣巷中不可或缺的一處人文景觀。
▲貴妃塔@吳丹
推薦游覽路線：游覽路線：石像群雕——硅門牌坊——古巷道——胡妃紀念館——南門樓——貴妃塔——沙水湖——雙龍橋——中門樓——北門樓——祖居紀念區(qū)各大姓氏宗祠——珠璣巷博物館
交通tips：韶關(guān)沒有直達珠璣古巷的車，可以從韶關(guān)坐汽車到南雄市區(qū)， 市區(qū)汽車站有直接到達珠璣古巷的大巴。
品南雄美食
無辣不歡
一方水土養(yǎng)一方人，由于地處粵北，且是盆地地形，較之廣東其他地方，南雄冬天偏寒，而春夏秋三季又較為潮濕。所以南雄人在飲食上簡直是無菜不辣，無辣不歡，吃辣一點都不比川湘渝差。
南雄的菜咸、辣、香、酸四大味，多用炒、燜使肉入味，善用辣椒、酸筍、蒜葉來調(diào)味，味感豐富，滿桌的菜色香俱佳，用來下飯下酒都很好。酸筍燜鴨、梅嶺鵝王就是最出彩的兩道菜。
梅嶺鵝王
南雄山清水秀，養(yǎng)出的鴨鵝都肉質(zhì)豐厚，口感柔軟。梅嶺鵝王取其辣和香，“鵝王”還沒有端上桌，農(nóng)家土鵝特有的香味就已經(jīng)在空氣中“放肆”了，讓人的涎水漾漾地就上來了。品嘗一口，鮮滑香軟，鮮味美美地讓人味蕾激靈靈地一陣酢麻，濃釅香撲的湯更是“惹味”。
酸筍燜鴨
用新鮮鴨肉拌著酸筍、辣椒，先炒至金黃，再燜至爛熟，酸筍的酸味和辣椒的辣味都完全滲入到鴨肉里面去了，端上來的時候只聞得一陣香辣的味道，嘗起來更是滋味無窮。酸味拌著辣味，還有鴨肉本身的肉香，一起伴隨著每一下咀嚼而沖開來，盈滿了整個口腔和鼻腔，十分的霸道。
南雄釀豆腐
用新鮮的芋頭、香脆的小蝦米，還有臘肉碎、蘑菇、香菜等等材料剁碎拌勻，有些人家還會按不同口味加入不同的餡料。然后把大塊的油豆腐包開個小口，把里面的瓤挖出，再釀入早已配好的餡，放入蒸鍋蒸熟，糯香可口的南雄釀豆腐就出爐了。
如果你癡迷于自然美景，
南雄山川秀麗，風光旖旎；
如果你醉情于人文景觀，
南雄是一片紅色土地，古跡甚多。
這里既有中原與嶺南文化的融合，
也有粵贛之間民情的交匯。
在這個綠綠的季節(jié)里，
不如就到這片紅色土地走走，
傾聽歷史的聲音，也許你能在這里，
遇見不一樣的自己。
文丨林曉麗
圖丨吳丹、陳馥敏、暢游南雄等
券商評級:兩市連續(xù)回落 7股望受關(guān)注
來源：金融界網(wǎng)站
方大特鋼:二季度業(yè)績環(huán)比大幅改善
類別：公司研究機構(gòu)：中泰證券股份有限公司研究員：篤慧,賴福洋,鄧軻日期：2018-07-18
業(yè)績概要;公司公布2018年半年度業(yè)績預增公告,預計報告期內(nèi)實現(xiàn)歸屬于母公司凈利潤12.33億元到13.74億元,與去年同期相比增長75%到95%?？鄯呛髮崿F(xiàn)歸屬于母公司凈利潤12.23億元到13.64億元,與去年同期相比增長73%-94%。
二季度業(yè)績環(huán)比改善明顯:根據(jù)公司最新的業(yè)績預告進行測算,預計二季度單季實現(xiàn)歸屬于上市公司股東凈利潤6.76億元-8.17億元,折合EPS 為0.51元-0.62元。公司近四個季度實現(xiàn)歸屬于母公司凈利潤分別為8.35億元、10億元、5.57億元以及7.47億元(取中值),二季度單季盈利雖然較高峰期有所回落,但整體仍處于高位區(qū)間。若按照公司單季度鋼產(chǎn)量110萬噸進行測算,公司二季度噸鋼凈利680元,與公司去年下半年相比出現(xiàn)一定回落。結(jié)合公司今年四月發(fā)布的股權(quán)激勵計劃公告,這可能由公司績效考核、股權(quán)激勵費用攤銷所致,其實際盈利水平仍然在板塊居于前列;
行業(yè)盈利回升助公司業(yè)績改善:伴隨著旺季需求的逐步釋放,二季度鋼價震蕩上行并收復前期跌幅,行業(yè)盈利也較一季度出現(xiàn)快速修復。根據(jù)我們測算,二季度螺紋鋼噸鋼毛利環(huán)比增長32%,熱卷、中厚板等板材類品種噸鋼盈利也呈現(xiàn)不同程度改善,這為公司業(yè)績改善奠定了扎實基礎(chǔ)。而據(jù)中汽協(xié)統(tǒng)計顯示,2018年1-6月國內(nèi)重卡累計銷量近67萬輛,累計增長15%,這對公司汽車板簧和彈簧扁鋼需求形成較強支撐。另外,由于公司二季度鋼產(chǎn)量環(huán)比一季度有所增長,產(chǎn)量貢獻進一步放大了公司業(yè)績改善幅度;
環(huán)保限產(chǎn)越發(fā)頻繁:雖然徐州地區(qū)鋼廠近期即將復產(chǎn)但,但7月以來環(huán)保高壓之下,局部地區(qū)的限產(chǎn)比例卻日益嚴苛。污染排放問題最為嚴重的唐山地區(qū)在7月11日發(fā)布《關(guān)于開展SO2、NO2、CO污染減排攻堅行動的通知》,決定自7月20日至8月31日在全市開展污染減排攻堅行動,所有燒結(jié)機、豎爐限產(chǎn)50%(完成脫硝治理的除外),鋼企根據(jù)區(qū)域不同實行30%與50%限產(chǎn)。我們前期報告理論測算本輪唐山限產(chǎn)若30-50%,將影響當期生鐵日產(chǎn)量10萬噸以上,占國內(nèi)產(chǎn)量的6%左右,供給端的收縮將延長整體鋼鐵企業(yè)盈利的持續(xù)性;
投資建議:公司作為區(qū)域內(nèi)中大型鋼鐵生產(chǎn)集團,其彈簧扁鋼和汽車零部件在細分市場領(lǐng)域占有重要地位。此外,作為業(yè)內(nèi)民營鋼企的典型代表,其高效靈活的管理機制有望推動其持續(xù)降本增效,在行業(yè)盈利整體保持較強背景下,未來公司業(yè)績有望繼續(xù)提升,預計公司2018-2020 年EPS 分別為2.07元、2.22元以及2.34元,維持“增持”評級;
風險提示:宏觀經(jīng)濟大幅下滑導致鋼鐵需求承壓。
創(chuàng)新股份:上海恩捷待注入,隔膜龍頭將欲出
類別：公司研究機構(gòu)：華金證券股份有限公司研究員：肖索,林帆日期：2018-07-18
即將完成收購上海恩捷93.33%的股權(quán),打造世界級濕法隔膜龍頭:2018年4月17日,公司公告,證監(jiān)會核準了公司增發(fā)股份購買上海恩捷93.33%的股權(quán),并配套募資不超過8億元。6月29日,公司取得玉溪商務局的《外商投資企業(yè)變更備案回執(zhí)》,有望近期完成收購并表。創(chuàng)新股份與上海恩捷實際控制人同屬于李曉明家族,2017年恩捷實現(xiàn)歸母凈利潤3.9億元,超額完成承諾的3.78億元,恩捷承諾2018年-2020年凈利潤分別不低于5.55億元/7.63億元/8.52億元,并購完成后,公司有望成為世界級的鋰電池濕法隔膜龍頭企業(yè)。
隔膜母卷產(chǎn)能28億平米,登頂全球第一:據(jù)公司公告,恩捷2017年出貨量2.1億平米,位列國內(nèi)第一。2018年底珠海生產(chǎn)基地達產(chǎn)后,母卷產(chǎn)能將達13.2億平米,預計2018年公司整體隔膜出貨量超5億平米?；诠灸壳暗囊?guī)劃,2020年,上海、珠海、無錫生產(chǎn)基地完全達產(chǎn)后,公司隔膜母卷產(chǎn)能將達28億平米/年,位居世界第一。
囊括頂尖電池客戶,深度參與全球供應鏈:恩捷主要客戶囊括LG 化學、三星SDI、寧德時代(CATL)、比亞迪、國軒高科、力神等國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)電池廠商,并有望開拓進入松下公司,并進入特斯拉供應鏈。隨公司產(chǎn)能持續(xù)擴大,產(chǎn)品品質(zhì)逐漸穩(wěn)定,公司有望逐步成為LG、三星等海外客戶的主力供應商,將充分受益于汽車電動化的浪潮。
綁定日本制鋼所(JSW)設(shè)備,具備核心競爭力:公司核心生產(chǎn)線設(shè)備主要來自日本制鋼所(JSW),公司在長期與JSW 的合作過程中,形成了一套完備的質(zhì)量控制體系和生產(chǎn)工藝流程,優(yōu)秀的研發(fā)團隊掌握了隔膜生產(chǎn)的核心技術(shù)與工藝,未來三年公司的設(shè)備卡位將形成較高的行業(yè)壁壘,隔膜龍頭地位穩(wěn)固。
三元鋰電池與濕法隔膜形成固定搭配,隔膜產(chǎn)品需求旺盛:恩捷主要產(chǎn)品均是濕法隔膜。乘用車的動力電池高能量密度趨勢確定,三元鋰電池是目前階段發(fā)展高能量密度電池的唯一途徑。三元鋰電池需求的高增長,將帶動未來3-5年濕法隔膜需求量持續(xù)增長。
投資建議:創(chuàng)新股份在傳統(tǒng)包裝、印刷、煙標等業(yè)務有著穩(wěn)定的客戶,為公司帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。并購上海恩捷進軍鋰電濕法隔膜行業(yè),具有廣闊的市場前景。我們預計創(chuàng)新股份2018年-2020年的歸母凈利潤分別為7.38億元、9.32億元、12.56億元,考慮增發(fā)和配資后新增股本2.26億股至4.99億股,對應EPS 分別為1.48元、1.87元、2.52元,上調(diào)至“買入-A”的投資評級。
風險提示:新能源汽車推廣不達標;隔膜市場競爭加劇,價格大幅下滑;隔膜技術(shù)進步不及預期,成本未能持續(xù)下降;重組失敗的風險;
地素時尚:業(yè)績穩(wěn)健增長符合預期,劉雯代言詮釋品牌調(diào)性
類別：公司研究機構(gòu)：申萬宏源集團股份有限公司研究員：王立平日期：2018-07-18
上半年收入增長8.8%,歸母凈利潤增長23.1%,擬每10股派息10元,整體符合預期。
1)公司18H1實現(xiàn)營業(yè)收入9.7億元,同比增長8.8%,主要是市場渠道穩(wěn)健增長助推公司業(yè)績增長;歸母凈利潤3.4億元,同比增長23.1%,扣非歸母凈利潤2.4億元,同比增長1.7%,主要是上年計提的購房首付款壞賬準備沖回并扣除墊付稅費增加利潤7538萬元。
2)擬每10股派息10元,共派發(fā)現(xiàn)金股利4億元。
毛利率維持高位,壞賬沖回帶動凈利率提升明顯,存貨穩(wěn)定,經(jīng)營性現(xiàn)金流改善明顯。1)高端定位強勁,高毛利率穩(wěn)定。公司18H1毛利率同比下降0.59pct 至75.5%,輕資產(chǎn)運營+高端定位明確,毛利率維持在較高水平。2)費用率略有提升,電商服務和研發(fā)費用增長較快。18H1銷售費用率上升1.02pct 至38.5%,主要是渠道擴展和廣告推廣費增長較快,疊加年度大秀錯位推高上半年費用,另外由于電商渠道銷售增速80%+,電商服務費同增68%;管理費用率同比上升0.47pct 至7.4%,主要是新男裝品牌培育期,研發(fā)費用增長明顯。3)存貨同比增長5.9%較為健康,經(jīng)營性現(xiàn)金流同比增長1.5億至2.1億。
公司三大核心品牌內(nèi)生增長靚麗,電商爆發(fā)增長,下半年線下拓店有望加速。1)女裝DA和DM增速穩(wěn)健向上,DZ 潛力足,男裝RA 尚在培育。18H1主品牌DA 收入增長9.3%至5.6億元。高端品牌DM 延續(xù)17年回暖態(tài)勢,收入增長13.8%至8195萬元。中端品牌DZ 經(jīng)營穩(wěn)健,收入增長5.9%至3.1億元,下半年有望發(fā)力;17H2推出男裝RA 體量較小。2)線下穩(wěn)步增長,毛利率走高,下半年開店有望提速,推動業(yè)績發(fā)力。18H1線下直營和經(jīng)銷收入分別增長2.6%和3.9%,穩(wěn)步增長,毛利率分別達79.5%和70.6%,經(jīng)銷毛利率略有下滑但仍處高位。截至2018年6月30日,公司擁有1056家門店,上半年凈拓店18家。目前擁有一定量的儲備店鋪,下半年開店提速有望助推業(yè)績高增。3)電商同比增長82%,毛利率走高,呈爆發(fā)態(tài)勢。公司持續(xù)加強電商渠道建設(shè),18H1電商收入同比增長82.1%至1.2億元,占總收入12%,新品占比加大推高毛利率,線上毛利達78%。
自主培養(yǎng)設(shè)計團隊+精選明星代言構(gòu)筑強大品牌力。1)自主培養(yǎng)設(shè)計團隊,打造鮮明品牌DNA。公司堅持自主培養(yǎng)設(shè)計人員,首席設(shè)計師穩(wěn)定調(diào)性鮮明,推出近4000SKU 彰顯強大創(chuàng)新能力,研發(fā)費用率同比增長38%不斷加碼。2)DA 全新代言人劉雯詮釋品牌精神,DZ 攜手Lil Miquela、戚薇、VAVA 沖破次元壁,明星資源豐富彰顯品牌個性。
公司深耕國內(nèi)中高端女裝行業(yè),自主培育三大品牌辨識度高,已具備穩(wěn)定高盈利水平,上市后有望發(fā)力渠道建設(shè),線上爆發(fā),線下下半年開店有望加速,培育男裝完善時尚集團,維持“增持”評級。公司在過去一年積極存貨調(diào)整,輕裝上陣未來隨著同店銷售穩(wěn)定增長+渠道下沉有序進行,業(yè)績有望再上臺階,維持原有盈利預測,預計18-20年實現(xiàn)歸母凈利潤5.6/6.4/7.4億元,對應PE 為28/24/21倍,維持增持評級。
國檢集團:上半年歸母凈利潤增速39%,業(yè)績加速釋放
類別：公司研究機構(gòu)：西南證券股份有限公司研究員：濮陽日期：2018-07-18
上半年收入、歸母凈利潤同比增長15%、39%,業(yè)績增速加快。2018年上半年,公司收入3.9億元,同比增長15%;歸母凈利潤0.79億元,同比增長39%;扣非凈利潤0.62億元,同比增長10%。上半年非經(jīng)常損益0.17億元;而2018年一季報非經(jīng)常損益0.10億元,主要包括政府補助和保本型理財產(chǎn)品收益等。從單二季度財務數(shù)據(jù)來看,公司收入2.2億元,同比增長18%;歸母凈利潤0.59億元,同比增長44%;扣非凈利潤0.53億元,同比增長25%。上半年,公司歸母凈利潤增速快于收入增速,體現(xiàn)公司良好的費用管控能力;從一季報數(shù)據(jù)來看,由于公司現(xiàn)金流情況良好,財務費用持續(xù)下降,理財產(chǎn)品收益持續(xù)上升。
目前建材、建工檢測行業(yè)仍較分散,向龍頭、具備競爭力的企業(yè)單位集中。1)規(guī)模越大的機構(gòu),經(jīng)營狀況越好,收入增長幅度越大。2016年,大型檢驗檢測機構(gòu)實現(xiàn)營收441.5億元,同比增長23.7%;中型檢驗檢測機構(gòu)實現(xiàn)營收487.1億元,同比增長13.2%;小型檢驗檢測機構(gòu)實現(xiàn)營收1105.3億元,同比增長12.6%;微型檢驗檢測機構(gòu)實現(xiàn)營收31.2億元,同比增長1.1%。2)事業(yè)單位性質(zhì)的檢驗檢測機構(gòu)占比持續(xù)降低,企業(yè)單位性質(zhì)的檢驗檢測機構(gòu)占比持續(xù)上升。2016年,事業(yè)單位性質(zhì)的檢驗檢測機構(gòu)在總量中的比重首次降到4成以下,企業(yè)單位的比重將近6成,行業(yè)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
國檢集團主導發(fā)布行業(yè)標準,向綜合性檢驗邁進。1)堅持“技術(shù)專利化、專利標準化、標準國際化”的研發(fā)思路,提升公司技術(shù)影響力。公司主持制訂并已發(fā)布的國際標準9項,主持制訂并已發(fā)布的國家、行業(yè)和地方標準289項;主持在研國際標準1項,主持在研的國家和行業(yè)標準217項;承擔標準樣品研復制項目71項,現(xiàn)有標準樣品59項;獲發(fā)明專利70項,實用新型專利202項,外觀設(shè)計專利4項;擁有計算機軟件著作權(quán)共計38項。2)收購北京奧達清,進入環(huán)保檢驗領(lǐng)域。2017年12月公司用3,289.93萬元自有資金收購北京奧達清環(huán)境檢測有限公司60%股權(quán),跨出建材建工檢驗認證領(lǐng)域,進入環(huán)境與環(huán)保檢驗領(lǐng)域,邁出公司跨領(lǐng)域發(fā)展的重要一步。
盈利預測與投資建議:預計2018-2020年EPS分別為0.79元、0.95元、1.13元;公司2018年估值相比可比公司較低,給予2019年22倍目標估值,對應目標價20.9元,維持“買入”評級。
盛屯礦業(yè):定增收購科立鑫過會
類別：公司研究機構(gòu)：廣發(fā)證券股份有限公司研究員：巨國賢,趙鑫日期：2018-07-18
事件:發(fā)行股份收購科立鑫獲證監(jiān)會無條件通過
7月13日接證監(jiān)會通知,公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)事項獲無條件通過。6月26日公司公告將發(fā)行股份購買珠?？屏Ⅵ?00%股權(quán)的發(fā)行價格由7.89元/股調(diào)整為7.79元/股,發(fā)行數(shù)量為1.54億股,交易價格12億元。
科立鑫助力鈷產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸
科立鑫母公司已有鈷鹽產(chǎn)能3000金屬噸,子公司陽江聯(lián)邦技改完成后產(chǎn)能1500金屬噸(預計19年起全面達產(chǎn)),全資子公司大余科立鑫投資15億元建設(shè)“年產(chǎn)1萬噸鈷金屬(含10萬噸車電池回收及3萬噸三元前驅(qū)體)項目”正在建設(shè)中,一期5000噸計劃于18年底前建成投產(chǎn)。本次交易承諾18-20年累計凈利潤分別不低于1億元、2.15億元、3.5億元。通過收購科立鑫,公司鈷產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸,享受更多的產(chǎn)業(yè)紅利。
積極布局上游,全面進軍鈷產(chǎn)業(yè)
公司參股大理三鑫35%股權(quán)(旗下礦山伴生鈷金屬約2300噸)、認購CMI25%股權(quán)(旗下銅鈷礦規(guī)劃2200噸鈷金屬產(chǎn)能),增加了鈷資源儲備。同時據(jù)公司公告,剛果(金)年產(chǎn)1萬噸電銅、3500噸粗制氫氧化鈷(金屬量)濕法項目將于18年7月試車投產(chǎn)。公司打通了鈷產(chǎn)業(yè)鏈上下游,在新能源汽車快速發(fā)展的背景下,鈷業(yè)務有望大幅提升公司業(yè)績。
投資建議
收購科立鑫已經(jīng)獲證監(jiān)會審核通過,保守假設(shè)科立鑫四季度并表,且科立鑫未來三年業(yè)績參照承諾利潤預測,預計公司18-20年EPS為0.54、0.82、0.86元,按最新收盤價對應PE為15倍、10倍、9倍,考慮公司積極布局鈷全產(chǎn)業(yè)鏈以及剛哥氫氧化鈷項目即將投產(chǎn),維持“買入”評級。
風險提示
有色金屬價格波動;鈷價大幅回調(diào);氫氧化鈷及科立鑫等新建項目投產(chǎn)進度不及預期;科立鑫年內(nèi)未并表;科立鑫實際業(yè)績與承諾利潤差別較大。
洪城水業(yè):擬募資11.2億加速提標擴容建設(shè),增強業(yè)績確定性
類別：公司研究機構(gòu)：廣發(fā)證券股份有限公司研究員：郭鵬日期：2018-07-18
公司發(fā)布非公開發(fā)行預案,募資11.18億元加速提標擴容建設(shè)
公司于7月13日發(fā)布定增預案,擬發(fā)行不超過1.58億股,募資不超過11.18億元用于項目投資。其中0.82億元用于投資南昌市城北水廠二期工程項目(新增產(chǎn)能10萬立方米/日),10.36億元用于南昌市、九江市(縣)、漳浦縣等地污水處理廠提標改造與擴容工程(合計新增產(chǎn)能18.5萬m3/日)。本次非公開發(fā)行股票的20%將由公司控股股東水業(yè)集團認購。
公司存提水價預期,積極對外承接PPP進行業(yè)務拓張
公司5月3日收到南昌市人民政府通知確定成立水價調(diào)整工作領(lǐng)導小組,調(diào)價已提上議程。繼公司2017年12月中標營口市城市污水處理PPP 項目后,公司于2018年6月中標漳浦縣前亭工業(yè)園污水處理廠及基礎(chǔ)設(shè)施PPP項目(總投資1.85億元),污水處理業(yè)務異地擴張持續(xù)。
“供水+污水+燃氣”三輪驅(qū)動,助力營收穩(wěn)定增長
2017年公司供水、污水、燃氣三大業(yè)務板塊合計貢獻超80%的營業(yè)收入,從毛利潤構(gòu)成來看2017年燃氣占毛利的36%,而供水和污水處理板塊毛利占比則分別為28.5%和22%,業(yè)績?nèi)嗱?qū)動勢頭顯著。受益于南昌燃氣的一季度的快速增長,公司2018年Q1歸母凈利潤同比增長68%。
高管及控股股東增持彰顯發(fā)展信心,維持“買入”評級
暫不考慮公司增發(fā)攤薄,我們預計公司2018-2020年EPS分別為0.41、0.47、0.55元/股,按照最新的收盤價對應PE分別為16、14、12倍。公司存提水價預期,積極對外承接PPP進行業(yè)務拓張,高管及控股股東增持彰顯發(fā)展信心(今年5月23日控股股東完成增持1.04億元,均價6.6元/股),定增推動水廠擴容提標建設(shè),維持“買入”評級。
風險提示
水價調(diào)整時間進度不及預期;PPP項目拓張不及預期;燃氣下游需求不達預期。
潤達醫(yī)療2018年中報業(yè)績預增點評:內(nèi)生持續(xù)較快增長,現(xiàn)金流大幅改善超預期
類別：公司研究機構(gòu)：光大證券股份有限公司研究員：林小偉,梁東旭日期：2018-07-18
事件:
公司披露業(yè)績預增公告:18H1預計營收為27.95億元(+58%),預計歸母凈利潤為1.35~1.54億元,同比增長40~60%;扣非歸母凈利潤為1.35~1.53億元,同比增長45~65%,業(yè)績符合我們和市場預期。經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額預計為1.63億元,經(jīng)營現(xiàn)金流情況超我們和市場預期。
點評:內(nèi)生外延雙雙驅(qū)動營收和凈利潤繼續(xù)快速增長。公司預計18H1營收和扣非凈利潤分別實現(xiàn)58%和55%(取估計中值)的增長,繼續(xù)保持良好態(tài)勢。增長主要來自內(nèi)生增長以及去年長春金澤瑞和北京東南的并表貢獻,根據(jù)業(yè)績承諾情況以及并購相應新增的資金成本,預計內(nèi)生扣非凈利潤增長約為25%,并購貢獻約30%左右增長。公司整體綜合服務業(yè)務市場接受度逐步提高,新增簽約客戶也在快速執(zhí)行中,這也是整體收入快速增長的主要原因。此外,自產(chǎn)產(chǎn)品借助公司的強渠道估計有30%以上增長。
經(jīng)營性凈現(xiàn)金流大幅改善為正,凸顯公司現(xiàn)金流管理成效以及行業(yè)話語權(quán)提升。公司18H1經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額高達1.63億元,相比去年同期-0.92億元有大幅改善。單季度來看,18Q2經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額預計達1.67億元,明顯高于凈利潤。公司經(jīng)營性現(xiàn)金流已自17Q4開始持續(xù)改善,參考18Q1情況,我們預計主要原因是公司加強了醫(yī)院端的應收賬款管理,同時利用規(guī)模優(yōu)勢延長上游供應商的應付賬期,讓供應商承擔更多安全庫存。此外,公司內(nèi)部庫存也加強管理,尤其新并購子公司改善明顯。綜合來看,公司改善現(xiàn)金流的努力正在逐步收到成效,下半年仍可預期持續(xù)的現(xiàn)金流改善。
盈利預測和估值:考慮前期并購尚未落地,我們維持18-20年EPS為0.57/0.77/1.02元,同比增51%/35%/32%,現(xiàn)價對應18PE為20x。若考慮前期并購的利潤增厚和增發(fā)攤薄,則18-20年EPS增厚為0.65/0.85/1.11元,同比增71%/31%/31%,現(xiàn)價對應18PE為18x。高成長低估值,維持“買入”。
風險提示:IVD耗材降價超預期;并購標的業(yè)績不達承諾的商譽減值風險。
新“三下鄉(xiāng)”推進鄉(xiāng)村振興
文/《瞭望》新聞周刊記者劉菁 秦宏 高皓亮
《瞭望》新聞周刊記者日前在江西贛州市、上饒市等地農(nóng)村調(diào)研發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施背景下江西農(nóng)村正呈現(xiàn)新“三下鄉(xiāng)”熱——規(guī)劃下鄉(xiāng)、創(chuàng)客下鄉(xiāng)、資本下鄉(xiāng)。新“三下鄉(xiāng)”有效提升了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的科學性、推進質(zhì)量和速度。
基層干部建議，對新“三下鄉(xiāng)”要進行宏觀考量，形成系統(tǒng)的政策體系和制度框架，引導推動更多技術(shù)、人才、資本等要素向農(nóng)業(yè)農(nóng)村流動，全面保護農(nóng)村資源，拓展農(nóng)村農(nóng)業(yè)功能，帶動“三農(nóng)”發(fā)展。
規(guī)劃下鄉(xiāng)精準村莊形態(tài)
《瞭望》新聞周刊記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，像城市規(guī)劃一樣，依據(jù)資源稟賦對農(nóng)村進行整體規(guī)劃、分類建設(shè)，成為當前基層政府在村莊建設(shè)中的新理念。規(guī)劃下鄉(xiāng)進村，明晰了不同類型村莊的建設(shè)重點和路徑，避免了“千村一面”的建設(shè)和低效投入。
——統(tǒng)一規(guī)劃，明晰鄉(xiāng)村功能。
在上饒市婺源縣，29個美麗鄉(xiāng)村建設(shè)樣板村被分為景觀觀賞型、文化傳承型、休閑服務型和生活舒適型村莊四類，當?shù)仄刚埩艘?guī)劃專家進行設(shè)計。僅發(fā)展鄉(xiāng)村游，當?shù)鼐鸵?guī)劃有明清古民宿旅游村、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光體驗旅游村等。
在各村莊發(fā)展規(guī)劃基礎(chǔ)上，當?shù)剡€進一步串點成線，構(gòu)成了全縣鄉(xiāng)村休閑游觀光線和戶外運動線，使各鄉(xiāng)村游景點形成了一個有機整體。婺源縣規(guī)劃局副局長程德欣概括當?shù)卣谶M行的鄉(xiāng)村規(guī)劃說，規(guī)劃跟著目標走、項目跟著規(guī)劃走、資金跟著項目走，“宜游則游、宜文則文、宜農(nóng)則農(nóng)、宜居則居，不搞一刀切?！?/p>
——產(chǎn)村融合，新村新產(chǎn)同步。
修建理學文化廣場，建設(shè)污水處理設(shè)施，引入超市、共享單車，復活傳統(tǒng)手工制造業(yè)，建設(shè)萬畝蔬菜基地……理學家周敦頤后代居住的贛州市大余縣周屋村，請來贛州、深圳的兩家設(shè)計公司對新村的生產(chǎn)與生活同步規(guī)劃；新村基礎(chǔ)設(shè)施強化、文化保護與產(chǎn)業(yè)開發(fā)相得益彰。
大余縣委副書記鄧增順告訴本刊記者：“我們累計投入1500萬元對全縣村莊基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)保與特色產(chǎn)業(yè)進行融合規(guī)劃。通過專業(yè)規(guī)劃機構(gòu)設(shè)計規(guī)劃，新村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展精準實施，這也使得建設(shè)資金較快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高了資金使用質(zhì)量?！?/p>
——多規(guī)合一，減少規(guī)劃沖突。
在上饒市橫峰縣，通過引入專業(yè)機構(gòu)和政府部門、村民理事會、村民共同規(guī)劃設(shè)計的模式：大到全縣村莊布局、功能定位，小到村落形態(tài)、建筑風貌，全部進規(guī)劃，實現(xiàn)了村莊、產(chǎn)業(yè)、土地、旅游、環(huán)境、公共設(shè)施配套“六規(guī)合一”。
“宏觀上避免各部門重復規(guī)劃和內(nèi)容沖突，減少規(guī)劃浪費；微觀上使宅改、村莊建設(shè)和生態(tài)，以及村民的生產(chǎn)生活習慣等得以通盤考慮?！睓M峰縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局副局長陳新強說。
——三產(chǎn)融合，規(guī)劃仍需加強。
瑞金市委農(nóng)工部部長胡水林等部分基層干部認為，目前鄉(xiāng)村規(guī)劃中產(chǎn)業(yè)特別是農(nóng)村“三產(chǎn)”融合的規(guī)劃仍待加強。實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，要將確保糧食安全、農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，與鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整綜合考慮，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游、養(yǎng)老服務業(yè)等進行融合規(guī)劃。
創(chuàng)客下鄉(xiāng)提升振興質(zhì)量
隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施推進，農(nóng)村、農(nóng)業(yè)提供的就業(yè)創(chuàng)業(yè)市場越來越廣，逐漸吸引包括企業(yè)家、鄉(xiāng)村能人、外出打工農(nóng)民等創(chuàng)客下鄉(xiāng)進村。政府政策引導和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引更多資本、技術(shù)、人才等要素向農(nóng)業(yè)農(nóng)村流動，并帶動廣大農(nóng)民積極參與的趨勢初步顯現(xiàn)。
——返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鄉(xiāng)賢引領(lǐng)。
“家在這里，是我回來最大的動力?！蓖顿Y近6億元在家鄉(xiāng)開發(fā)旅游的企業(yè)家、大余縣大龍村人唐向陽說，看到國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的好政策，自己有了更多繼續(xù)做好產(chǎn)業(yè)的信心，和讓家鄉(xiāng)父老過上好生活的動力?！恫t望》新聞周刊記者調(diào)研看到，在上饒、贛州的許多鄉(xiāng)村，都有鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的身影，鄉(xiāng)情和鄉(xiāng)村振興發(fā)展機遇促使他們積極返鄉(xiāng)當創(chuàng)客。
——就地務工，村民回流。
走進周屋村，蔬菜大棚和“家庭車間”一片忙碌。除了2000多畝蔬菜基地用工外，周屋村還利用集體土地建起了電子、食品加工等“家庭車間”。全村在外務工的村民由過去4000多人減少到300多人，去年全村戶均收入達到5萬多元。在婺源縣江灣景區(qū)和篁嶺景區(qū)，企業(yè)開發(fā)景區(qū)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，村民則參與景區(qū)配套服務工作及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，實現(xiàn)就地宜居宜業(yè)。婺源縣旅游發(fā)展委員會副主任王暉介紹，婺源縣全域旅游的發(fā)展，使得全縣37萬人口中的11萬人實現(xiàn)家門口創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鄉(xiāng)村資源的產(chǎn)業(yè)潛力和承載力得到顯現(xiàn)。
——打破身份，能人新路。
下鄉(xiāng)創(chuàng)客中還有部分原來身處事業(yè)單位的“體制內(nèi)”人員。在橫峰縣和婺源縣，兩位學校行政管理人員王寒、曹錦鐘，一個“業(yè)余兼職”、一個辭去公職回到家鄉(xiāng)投入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)開發(fā)，成為農(nóng)民信任支持的致富帶頭人。
從橫峰縣王家村走出去的王寒，以江西好客王家農(nóng)旅文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理身份謀劃王家的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。如今王家這個小小的百人村莊，已經(jīng)由傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村變成擁有蔬菜種植、鄉(xiāng)村游和戶外拓展基地等項目，年經(jīng)營收入超過百萬元的新型村莊?！班l(xiāng)村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)振興，給了我發(fā)揮更多才能的平臺和實現(xiàn)個人價值的途徑?！蓖鹾f。
——聚人興業(yè)，仍期政策。
部分基層干部認為，吸引創(chuàng)客下鄉(xiāng)仍需政策體系支撐。大余縣新城鎮(zhèn)黨委書記李星發(fā)說，政府要為下鄉(xiāng)創(chuàng)客搭建平臺，形成土地、財稅、創(chuàng)業(yè)服務等專門的政策支持體系。橫峰縣人大常委會主任李必良建議，通過政府購買服務、在職人員遴選，以及事業(yè)單位招考等多途徑為鄉(xiāng)村引進人才。針對鄉(xiāng)村發(fā)展人才培養(yǎng)的職業(yè)教育、就業(yè)培訓等也需進行規(guī)劃實施。王寒提出，在最終決定放棄“體制內(nèi)”身份之前，能否像鼓勵科技人員創(chuàng)業(yè)一樣，給像我這樣的創(chuàng)客下鄉(xiāng)保留一定時限的事業(yè)身份？
資本下鄉(xiāng)加速鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型
▲ 江西省瑞金市葉坪鄉(xiāng)田塢現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)園區(qū)的工作人員在打理蔬菜種植區(qū) 彭昭之攝/本刊
在鄉(xiāng)村振興政策引導和市場預期雙重作用下，社會資本不僅流向農(nóng)業(yè)，而且流向村莊建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村環(huán)保等領(lǐng)域。
——政策引導，社會資本瞄準鄉(xiāng)村。
贛州市瑞金市去年以來出臺政策大力發(fā)展蔬菜、果業(yè)、油茶產(chǎn)業(yè)。山東壽光中興農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在瑞金投資建設(shè)中興現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，規(guī)劃用地2000畝，總投資1.2億元，將建成20萬平方米蔬菜大棚、5座冷庫和6000平方米加工、倉儲及檢測中心。
生態(tài)宜居的目標和保護農(nóng)村生態(tài)功能，為社會資本投向農(nóng)村環(huán)保領(lǐng)域提供了機遇。截至目前，專業(yè)從事城鎮(zhèn)環(huán)保方案制定和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的江西金達萊環(huán)保公司，已先后投資5億元，在江西250多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝污水處理設(shè)備540多套。
——模式創(chuàng)新，拓寬資本下鄉(xiāng)來源。
婺源縣結(jié)合宅基地制度改革，出臺政策鼓勵認養(yǎng)明清古建筑、出租閑置農(nóng)房，并為農(nóng)房出租辦證，促進了民宿領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)熱。截至去年11月，婺源全縣民宿達到95家，吸引社會投資約4億元。婺源縣還鼓勵企業(yè)和社會人士會同村民，以眾籌模式為藍本認領(lǐng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目，賦春鎮(zhèn)上嚴田村就與廣州利湟鄉(xiāng)村投資有限公司達成協(xié)議，由企業(yè)投資8.5億元進行整村開發(fā)。
——產(chǎn)業(yè)帶動，村民資本有效盤活。
婺源縣篁嶺村通過集體建設(shè)用地征收、土地流轉(zhuǎn)和農(nóng)房置換，全面盤活古村資產(chǎn)，建成為日接待游客最高達2.4萬人次的4A級景區(qū)，村民年人均收入從3500元提高到2.6萬元。大余縣大龍村丫山景區(qū)，通過入股分紅帶動村民增收致富，去年村民通過直接出資，農(nóng)房、土地折價入股，以及出租、委托經(jīng)營等方式加入運營，全年籌集股金3000余萬元，獲得收益和分紅450余萬元。
——開放引資，確保農(nóng)民利益不受損。
當下，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)依然是“投入高、周期長和風險大”的產(chǎn)業(yè)。吸引社會資本下鄉(xiāng)投資農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，有助于實現(xiàn)土地集中集約化生產(chǎn)經(jīng)營，帶動更多技術(shù)、人才等要素流向鄉(xiāng)村，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量。但部分基層干部表示，吸收資本進入的同時，既要警惕土地資源過度集中于資本，造成農(nóng)民“失地”后缺乏有效保障的問題，還要防范資本下鄉(xiāng)經(jīng)營不善或“掛羊頭賣狗肉”，隨意改變土地用途，損害農(nóng)民利益的風險?！巴恋刂贫炔桓淖?，農(nóng)民利益不受損，前者容易做到，后者需要更多探索。”婺源縣委書記吳曙說，政府應在保護農(nóng)民利益方面發(fā)揮更多作用。
刊于《瞭望》2018年第22期
來源：《瞭望》
零售數(shù)字化重塑洞察
重新思考零售企業(yè)
幾個世紀以來,零售業(yè)一直處于創(chuàng)新潮流的中心位置。19世紀中期,倫敦的哈洛德百貨 (Harrods)、紐約的梅西百貨 (Macy’s)和巴黎的樂蓬馬歇百貨 (Le Bon Marché)等百貨公司或商業(yè)中心的出現(xiàn)重新定義了購物體驗,并且激發(fā)了其他行業(yè)的創(chuàng)新靈感。消費者對諸如虛擬技術(shù)、增強或混合現(xiàn)實、個人設(shè)備、開源平臺和應用等前沿創(chuàng)新成果的需求,再次確立了零售業(yè)在數(shù)字化潮流中的前沿地位。技術(shù)顛覆撲面而來,等待零售業(yè)的既有挑戰(zhàn),也有機遇。參與調(diào)研的最成功零售商并沒有采用傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型方式,而是選擇擁抱以客戶為中心的全新業(yè)務戰(zhàn)略。我們將這種新方法稱為數(shù)字化重塑。
著眼于成功
數(shù)字技術(shù)和社會經(jīng)濟趨勢正在改變客戶與企業(yè)互動的方式。端到端的消費價值鏈正在發(fā)生徹底的變化,而零售業(yè)正是這場革命的先鋒。設(shè)備數(shù)量激增,數(shù)據(jù)和分析日益復雜,人工智能和認知計算技術(shù)迅速發(fā)展成熟,這些都加快了技術(shù)變革的步伐。
如今的零售商面對的局面是,各年齡段的消費者變得更加精明,相關(guān)技術(shù)越來越先進,消費者的期望也在不斷變化。消費者渴望共同創(chuàng)造的機會;他們對個性化互動的期望使得零售價值鏈愈加復雜。與此同時,過去十年,全球經(jīng)濟危機的影響持續(xù)存在,導致零售商的業(yè)務環(huán)境充滿挑戰(zhàn),難以駕馭。
相應地,零售業(yè)經(jīng)歷了戲劇性的變化。隨著進入門檻的降低,零售行業(yè)的競爭局面愈演愈烈。除了線上和線下零售環(huán)境方面的顯著影響之外, 互聯(lián)互通程度不斷加深,意味著競爭可能會來自任何行業(yè),出現(xiàn)在世界上任何一個角落。中國的阿里巴巴和美國的亞馬遜等全球數(shù)字巨頭,以前所未有的廣度和深度,迅速創(chuàng)造了新的業(yè)務模式和市場機遇,并將其融入平臺之中。
印度的 FlipKart、日本的Rakuten和德國的Zalando等地區(qū)數(shù)字新勢力與全球零售行業(yè)領(lǐng)導力量積極競爭,創(chuàng)造了價格戰(zhàn)和服務戰(zhàn)的機會,同時也為其他更脆弱的競爭對手帶來不可預測的影響。新加坡的Honestbee、美國的Instacart或Freshdirect甚至Google Express等利基市場數(shù)字化企業(yè)都在不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售商的地位,包括老牌連鎖超市。
隨著競爭的加劇和技術(shù)的不斷進步,零售的性質(zhì)也在不斷演變。20世紀90年代末的渠道定位已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心的模式,注重深度個性化。長久以來以產(chǎn)品為導向的零售戰(zhàn)略,如今已經(jīng)演變?yōu)橐越鉀Q方案和服務為導向,即零售業(yè)開始注重支持和滿足消費者的基本需求和期望。專注于結(jié)算途徑的交易導向型戰(zhàn)略,已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅卦诓粩嗌罨年P(guān)系中開展互動參與的過程。
能否成功實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變,將取決于零售商擁抱全新功能、技術(shù)和架構(gòu)的程度。支持情境化實時客戶洞察、體驗和互動的系統(tǒng)成為了必不可少的核心資產(chǎn)。產(chǎn)品、服務、體驗和業(yè)務模式創(chuàng)新成為核心業(yè)務功能。如果能夠跨多個不同來源收集和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),那么這將會成為幫助零售商突出重圍的競爭優(yōu)勢。
經(jīng)過“數(shù)字化重塑”的零售商將致力于在后渠道時代實現(xiàn)生存與發(fā)展,在這個時代中,頂尖企業(yè)將會提供以客戶為中心的無摩擦、無縫式購物體驗,無論是數(shù)字體驗、實際體驗還是二者兼而有之。領(lǐng)先的零售商將需要根據(jù)背景信息來定制個性化的溝通方式和營銷措施,從而吸引客戶。 互動將超越交易本身,涉及人們所期望的共同創(chuàng)造和相互協(xié)作,延伸到客戶的日常生活、生活方式和不同人生階段當中。領(lǐng)先的零售商將會在新的生態(tài)系統(tǒng)中重新定義和重塑其價值鏈,開展新技術(shù)創(chuàng)新并進行試驗,充分利用從無處不在的物聯(lián)網(wǎng)中收集到的數(shù)據(jù)的價值。
人人對人人
今天,新興的后渠道零售環(huán)境以我們所說的人人對人人(E2E) 經(jīng)濟為主要特征。E2E經(jīng)濟擁有四大與眾不同的特征:該模式根據(jù)業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),可以立即實現(xiàn)無縫協(xié)作;該模式與環(huán)境相關(guān),其中客戶及合作伙伴的體驗與其特定的行動和需求息息相關(guān);該模式具有共生性,在這種經(jīng)濟模式中,所有人和事物(包括客戶與企業(yè))都相互依存;該模式具備認知性,其特點是依靠數(shù)據(jù)實現(xiàn)自我學習和預測能力。
零售行業(yè)是E2E經(jīng)濟模式的最早采用者之一,與此同時,汽車行業(yè)向著“隨時隨地的移動”轉(zhuǎn)變,消費電子產(chǎn)品行業(yè)帶來了個人設(shè)備的全面普及,E2E經(jīng)濟模式正逐漸滲透到經(jīng)濟的各個角落。醫(yī)療保健、政府、工業(yè)產(chǎn)品等行業(yè)的企業(yè)現(xiàn)在都在實施“消費化”流程,效仿零售業(yè)的運營模式。3D打印、物聯(lián)網(wǎng)和機器人等數(shù)字技術(shù)不斷改變消費者與工業(yè)企業(yè)互動的方式。
面對這樣的消費化進程,所有企業(yè)都必須要重視的一點,即無論接觸點如何,世界各地的消費者都希望獲得極具吸引力、互動式的購物體驗。無論是在實體店內(nèi),還是在消費者習慣使用的設(shè)備上,零售商都必須提供用戶能動的體驗。否則將會面臨可怕的風險—從 E2E經(jīng)濟價值鏈中徹底消失。
最近一項商業(yè)價值研究院與經(jīng)濟學人智庫聯(lián)合開展的全球生態(tài)系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果示,58%的全球零售行業(yè)高管表示新的價值模式正逐漸替代傳統(tǒng)的零售價值鏈。54%的受訪高管表示零售業(yè)與其他行業(yè)之間的界限越來越模糊。另外有58%的受訪高管表示新興的、意料之外的競爭已經(jīng)開始影響他們的業(yè)務發(fā)展。隨著技術(shù)創(chuàng)新的加速,零售業(yè)的全新業(yè)務模式已經(jīng)開始取代傳統(tǒng)價值鏈。這樣的趨勢將會繼續(xù)發(fā)展.
傳統(tǒng)的線性價值鏈正在轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者驅(qū)動的廣泛生態(tài)系統(tǒng)。因此,傳統(tǒng)零售商必須改變經(jīng)營方式。他們必須引進創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù),大大提升服務和互動水平,同時降低總體擁有成本。例如,位于美國科羅拉多州的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司Twyst創(chuàng)建了智能聯(lián)網(wǎng)的購物袋,以在零售商門店中實現(xiàn)無摩擦結(jié)賬。這些購物袋會自動將放入其中的任何物品列出清單,然后在消費者離店之前根據(jù)消費情況自動從其信用卡上結(jié)賬收費。同樣, 亞馬遜也設(shè)計推出名為Amazon Go的無人零售便利店。它支持消費者使用移動應用,將準備購買的產(chǎn)品自動添加到數(shù)字購物車;消費者不需要在收銀臺排隊等待結(jié)賬就可以離開商店。
美國高端家居零售商Pirch和國際品牌宜家 (IKEA) 等個體零售商都在進行自我重塑,將其賣場打造成為帶有咖啡廳和其他娛樂設(shè)施的購物和娛樂中心,幾十年來這一直是購物中心采取的戰(zhàn)略。Zara、H&M和優(yōu)衣庫(Uniqlo) 也是“磚塊加鼠標”(線上與線下銷售相結(jié)合)零售商的范例, 這些零售商已經(jīng)成功地接受了數(shù)字化重塑的理念。此外,英國的Ocado等互聯(lián)網(wǎng)零售商能夠提供更高質(zhì)量的服務和更低的價格,以此不斷向競爭對手施壓。
要保持競爭優(yōu)勢,零售企業(yè)需要擁抱新興技術(shù),創(chuàng)造極具吸引力的客戶體驗,提升效率,帶動新的機遇并推動創(chuàng)新。在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,領(lǐng)先的零售商將會形成新的戰(zhàn)略重點,培養(yǎng)新的專業(yè)知識,設(shè)計新的工作方式。簡而言之,他們將會以數(shù)字方式重塑企業(yè)。
E2E 時代的數(shù)字化重塑
為了在顛覆大潮中求生,具有前瞻意識的零售商積極擁抱數(shù)字化重塑概念。數(shù)字化重塑需要綜合利用多種數(shù)字技術(shù),包括云計算、人工智能、認知、移動和物聯(lián)網(wǎng)等,從概念上和實際中重新思考客戶以及合作伙伴關(guān)系。它涉及到通過業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)為客戶和其他利益相關(guān)方創(chuàng)造或統(tǒng)籌獨特的體驗,并建立一個環(huán)境,互動平臺可以在這個環(huán)境中形成并發(fā)展。在此類環(huán)境中,零售商可能會扮演賣方、支持者、聯(lián)系渠道以及合作伙伴的角色。從概念上看,數(shù)字化重塑與個人能力或職能的數(shù)字化,以及主要業(yè)務流程或活動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程有所不同.
在零售企業(yè)中,數(shù)字化重塑涉及徹底改變零售企業(yè)與客戶和其他利益相關(guān)者的互動方式。這可能包括創(chuàng)造新的產(chǎn)品、服務或渠道,或者在合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)中開展協(xié)作。例如,Lazada、優(yōu)步(Uber)和Netflix攜手在新加坡建立聯(lián)盟,以促進在高度個性化的層面營造更高效、更貼合情境的客戶互動。
數(shù)字優(yōu)勢
擁有數(shù)字化理念的零售商往往在數(shù)字化重塑中處于優(yōu)勢地位。由于不受傳統(tǒng)組織和基礎(chǔ)架構(gòu)的束縛,誕生于數(shù)字時代的零售商已經(jīng)具備了數(shù)字化重塑的屬性。特別是在零售業(yè),在所選擇的市場中追求主導地位的過程中,數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)具備強大起步優(yōu)勢,并為老牌傳統(tǒng)領(lǐng)導者帶來了巨大的競爭壓力。
創(chuàng)建于2012年的Clique Media Group(CMG)借助復雜精密的數(shù)據(jù)科學來改變消費者的購物方式。CMG利用從其時尚網(wǎng)站和社交媒體賬戶上收集的數(shù)據(jù),在目標連鎖店中成功地推出了一個服裝系列。每個月有超過1300萬的獨立訪客瀏覽其網(wǎng)站,同時,CMG 還利用眾包技術(shù)來激發(fā)新風格和系列服裝的靈感,CMG旗下的Who What Wear品牌已經(jīng)成為目標市場中的出色服裝品牌。
總部位于美國舊金山的 Starship Technologies 成立于2014年,該公司開發(fā)了先進的送貨機器人,用于為三英里范圍內(nèi)的消費者遞送包裹、日用品和食品。送貨機器人經(jīng)過精心設(shè)計,可以攜帶相當于兩個購物袋容量的物品,并且可以在30分鐘內(nèi)往返。消費者可以通過移動應用實時跟蹤機器人的行程,這也為送達后取得貨物提供了獨特的解鎖途徑。Starship已經(jīng)從戴姆勒等知名企業(yè)獲得了超過1700萬美元的種子融資。在零售業(yè)中,還有許多其他誕生于數(shù)字時代的初創(chuàng)企業(yè),也在利用數(shù)字化重塑的核心要素。老牌傳統(tǒng)零售商也可以利用數(shù)字化重塑的力量,來幫助應對顛覆性新進入者所帶來的挑戰(zhàn)。但要想成功,傳統(tǒng)企業(yè)需要迅速采取行動,充分利用它們所擁有的每一個優(yōu)勢,比如改造實體店。一些大品牌已經(jīng)從零售市場中消失,傳統(tǒng)企業(yè)必須避免遭遇類似的命運。
Warby-Parker:以數(shù)字方式體驗時尚眼鏡
眼鏡行業(yè)的領(lǐng)導者Warby Parker以低成本創(chuàng)造了豐富的時尚體驗。在過去七年中,該公司迅速成為時尚眼鏡的主要零售商。將吸引人的網(wǎng)店、實體店展示以及便利的在家試戴過程相結(jié)合,成功營造了以客戶關(guān)系為基礎(chǔ)的共享式購物體驗。Warby Parker掀起的時尚風潮引起了國際頂尖雜志的注意, 公司的商業(yè)估值已經(jīng)超過十二億美元,而成本只有原來模式的五分之一。
為重塑做好準備
為成功實現(xiàn)數(shù)字化重塑,零售商需要形成新的戰(zhàn)略重點、新的品牌形象, 培養(yǎng)新的專業(yè)知識,并建立新的工作方式。
打造新的體驗
傳統(tǒng)零售商將需要繼續(xù)推進產(chǎn)品、服務和流程數(shù)字化,幫助重新定義客戶體驗,與數(shù)字型企業(yè)開展競爭。超越交易本身與客戶互動,這一點至關(guān)重要:互動已經(jīng)成為客戶日常生活的必要部分,并且可以時刻開啟銷售商機。零售商需要通過預測性分析、認知計算、物聯(lián)網(wǎng)和自動化技術(shù)豐富這些步驟,建立完全整合、靈活且敏捷的運營環(huán)境。
形成新的戰(zhàn)略重點
零售商需要開發(fā)新的價值實現(xiàn)和獲益方式。舉措可能包括催生新的業(yè)務模式、利用新的融資方式以及對技術(shù)創(chuàng)新進行的投資。領(lǐng)導者還將需要制定戰(zhàn)略和執(zhí)行計劃,營造符合情境的深入體驗,持續(xù)提供創(chuàng)新動力。
培養(yǎng)新的專業(yè)技能
零售商比以前任何時候都需要發(fā)現(xiàn)、留住和培養(yǎng)所需人才,為創(chuàng)建和維持數(shù)字型企業(yè)積蓄力量。全球范圍內(nèi)普遍缺少具備相應技能的人才,無法為經(jīng)過數(shù)字化重塑的企業(yè)在新流程、運營和技術(shù)方面提供足夠的支持,這是一個公認的事實?？蛻羰墙?jīng)過數(shù)字化重塑的企業(yè)的關(guān)注焦點。零售商的人才庫應該反映出客戶群的代際特征,這樣就可以為零售商的目標客戶提供貼切相關(guān)的、富有吸引力的體驗。
建立新的工作方式
最成功的零售商將培養(yǎng)和保持創(chuàng)新文化,融合設(shè)計思維、敏捷工作和不怕失敗等要素。未來的零售業(yè)領(lǐng)導者需要在業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)中根據(jù)環(huán)境劃分業(yè)務的優(yōu)先級,并在整個互動系統(tǒng)中尋求新的合作方式和新的創(chuàng)收渠道。
采用自籌資金方法
零售企業(yè)需要部署相關(guān)技術(shù),推動優(yōu)化客戶體驗,支持業(yè)務增長,擴大市場份額。要做到這一點,領(lǐng)導者需要提高數(shù)字能力,并遵循基于體驗的發(fā)展議程,以提供優(yōu)質(zhì)體驗,提高收入,提升運營效率,從而降低總體擁有成本并增加收益。
利用數(shù)字化推動因素
零售業(yè)領(lǐng)導者需要成為評估、理解和部署數(shù)字技術(shù)的“專家”。技術(shù)是打造新型客戶體驗的基礎(chǔ)。數(shù)字化重塑并非漸進模式,它會為富有遠見的企業(yè)提供一種途徑,采用“體驗為要”的方法,運用生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的集體力量,營造獨一無二的體驗。
數(shù)字化重塑的途徑
零售商可以通過不同的方式對企業(yè)進行數(shù)字化重塑;內(nèi)部變革,外部收購,如沃爾瑪和Jet,以及生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建,如Woolworth Australia和Quantium。然而,對于特定零售商而言,必然存在一種戰(zhàn)略性的高效重塑方法,這種方法圍繞面向客戶的互動模式。
重塑零售企業(yè)
要開始數(shù)字化重塑之旅,零售行業(yè)領(lǐng)導者首先需要采取四個步驟:展望未來、建立試點、深化能力和統(tǒng)籌生態(tài)系統(tǒng)。
第一步:展望未來
開展展望對話,在設(shè)計思想的基礎(chǔ)上,繪制明確的變革藍圖。例如,通過深層對話和深入營銷分析,更好地了解客戶需求、愿望和期望;開展頭腦風暴,集思廣益,提出新想法以增強互動;描繪出奇制勝的客戶方案?？梢匝埻獠坷嫦嚓P(guān)者(特別是客戶)參與這些對話,鼓勵各種非常規(guī)的奇思妙想。新的戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新和以客戶為中心的全渠道運營模式可以幫助零售商以最有利的方式為每位客戶提供最優(yōu)的全渠道購物體驗。
第二步:建立試點
通過敏捷開發(fā)流程,建立原型,交由客戶進行檢驗,快速投放市場,獲得反饋,不斷完善。建立興趣社區(qū),創(chuàng)建可以測試創(chuàng)新的安全環(huán)境,將其作為設(shè)計和開發(fā)流程的核心。零售商可以利用他們的客戶群,接觸千禧一代甚至更年輕的Z世代購物者,而這類購物者渴望互動、參與并真正與品牌建立聯(lián)系。
第三步:深化能力
通過戰(zhàn)略計劃擴充能力,持續(xù)構(gòu)建和部署必要的應用,以符合數(shù)字化重塑運營模式和生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略等方面的目標。隨著試點的推進,開發(fā)過程中的障礙會不斷浮出水面,反映出當前能力的缺陷。采取連續(xù)的迭代策略,培養(yǎng)新的能力或擴充現(xiàn)有能力,解決這些難題。對于零售商來說, 這可能包括擁抱云計算等技術(shù)來支撐廣泛的生態(tài)系統(tǒng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和復雜分析,從而更深入地了解消費者,以及利用區(qū)塊鏈來保護交易和供應鏈的安全。
第四步:統(tǒng)籌生態(tài)系統(tǒng)
采用整體重塑方法,而非一系列的關(guān)注特定領(lǐng)域的解決方案,明確關(guān)注消費者、客戶(如合伙人)和同行(如服務提供商)的深層需求、愿望或期望。關(guān)注生態(tài)系統(tǒng),擴充并整合更廣泛的能力,幫助建立并兌現(xiàn)客戶承諾。零售商應該利用數(shù)字技術(shù),構(gòu)建最為廣闊的業(yè)務合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),從而營造卓越的品牌體驗,推動購買行為并創(chuàng)建牢不可破的消費者關(guān)系。
實現(xiàn)數(shù)字化重塑的零售企業(yè)
一些零售商正在引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。 沃爾瑪與千禧一代深入互動,提供更豐富的體驗 。
沃爾瑪已經(jīng)成功將創(chuàng)新電子商務網(wǎng)站Jet整合到他們的運營當中, 從而在實體零售店的基礎(chǔ)上以敏捷的數(shù)字平臺增添新力量。憑借獨特、透明的客戶購物體驗,Jet 能夠在智能購物籃的幫助下,提供富有競爭力的價格,并提供免費退貨和借記卡支持服務。Jet 最近重新將關(guān)注重點放在千禧一代身上,通過沃爾瑪?shù)倪B鎖店網(wǎng)絡(luò),加快訂單履行速度,并獲得支持店內(nèi)提貨的能力。通過一系列舉措,Jet 成功打造了無摩擦的購物體驗,可以幫助消費者節(jié)省時間,讓他們買到更加經(jīng)濟實惠的商品。
英國博姿公司通過針對性強的促銷活動增加消費者支出
博姿(Boots)成功從交易數(shù)據(jù)中獲得切實可行的洞察,并為其1500萬忠實會員提供了具有高度針對性的延伸服務和產(chǎn)品。深度分析功能幫助博姿增加銷售量,擴展客戶互動并提升其滿意度。博姿已經(jīng)能夠通過在線、店內(nèi)和新的移動應用等渠道定制個性化營銷活動,同時推送針對性信息的能力提高了70%。
Elie Tahari 利用預測性分析更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與需求
Elie Tahari成功運用分析方法,可提前4個月預測客戶訂單,準確率高達 97%,同時可將原始數(shù)據(jù)源整合成單一、一致的系統(tǒng)。通過有關(guān)售出率的實時洞察以及對生產(chǎn)計劃和庫存的預測性管理,Elie Tahari 成功優(yōu)化店鋪級別的商品銷售決策,確保能夠在適當?shù)臅r間以合適的價格提供最受歡迎的庫存產(chǎn)品 (SKU)。數(shù)字化舉措不僅提升了Elie Tahari 的決策能力,還幫助該公司與客戶需求保持同步,創(chuàng)建無縫實時報告。通過更敏銳的洞察力以及對時尚趨勢變化的響應能力,Elie Tahari 的品牌影響不斷加強,在實體店內(nèi)能夠提供更理想的產(chǎn)品組合,從而銷售量和利潤率均有顯著提升,同時其供應鏈和物流成本也減少了30%。
Shop Direct重新定義管理數(shù)百萬產(chǎn)品的方式
總部位于英國的Shop Direct通過實現(xiàn)更快速、更便捷、更透明的產(chǎn)品管理、商品銷售、定價和控制來改善購物體驗。通過集中產(chǎn)品信息并引入標準化的方法來進行財務和分類規(guī)劃,Shop Direct確保能夠在適當?shù)臅r間以合適的價格提供正確的產(chǎn)品。通過集中產(chǎn)品數(shù)據(jù),Shop Direct 團隊可以快速、有效地在電子商務平臺上加載和更新產(chǎn)品信息。通過大大降低產(chǎn)品管理的錯誤率以及提高效率和能力,Shop Direct 實現(xiàn)了更高的敏捷性和靈活性。
重要問題
您如何制定更加雄心勃勃的數(shù)字化戰(zhàn)略,以滿足不斷變化的客戶期望, 更有效地與消費者進行互動,以及直面顛覆浪潮?
您的企業(yè)如何才能變得更加敏捷,從而更有力地應對意料之外的挑戰(zhàn) 和機遇?
您可以采取哪些措施來確定參與零售生態(tài)系統(tǒng)的潛在業(yè)務價值?
您如何確定潛在生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴所需具備的不同專業(yè)能力?
如何幫助企業(yè)的領(lǐng)導層利用來自多個來源的數(shù)據(jù)變得更有遠見,先于客戶一步預測他們需要的服務、體驗和產(chǎn)品?
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