人們驚嘆于盧浮宮前的“金字塔”，它完美融合古典與現(xiàn)代，締造了現(xiàn)代建筑藝術(shù)的巔峰。它的設(shè)計(jì)者——大師貝聿銘卻談到，內(nèi)部空間和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)才是他的心血結(jié)晶。大師深諳博物館“以人為本”的核心理念，奉獻(xiàn)出造福于人的傳世之作。
2017年11月，在中國(guó)的文化重鎮(zhèn)湖南，一座現(xiàn)代博物館驚艷亮相，她攜“鼎盛洞庭”之姿，行“人性服務(wù)”之實(shí)，發(fā)出世界之邀。
她就是閉關(guān)磨礪五年、如今大美綻放的湖南省博物館。
閉館五年后，湖南省博物館新館大美綻放
“以人為本，服務(wù)社會(huì)”，五年間，湘博人胸懷蒼生，只為奉獻(xiàn)一座為“你”而建的文明之所。
●在每一處細(xì)節(jié)體現(xiàn)人性關(guān)懷
“為改善現(xiàn)有硬件設(shè)施水平，提高觀眾接待和服務(wù)能力，推進(jìn)我省文博事業(yè)的發(fā)展和文化強(qiáng)省建設(shè)……準(zhǔn)予建設(shè)?！?010年夏天，湖南省政府的一紙批復(fù)，湖南省博物館改擴(kuò)建工程(二期)正式立項(xiàng)。
新湘博從籌建伊始，便打上了“以人為本”的使命烙印。
經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次討論、斟酌，新湘博建設(shè)團(tuán)隊(duì)最終敲定了包括開(kāi)放接待、陳列展示、社會(huì)教育、網(wǎng)絡(luò)信息、藏品管理等在內(nèi)的，多方位深層次的人性化服務(wù)版塊，力圖使觀眾從關(guān)注新湘博的第一刻開(kāi)始，感受到無(wú)處不在的人性關(guān)懷。
一次好的參觀體驗(yàn)，是從預(yù)訂和信息查詢開(kāi)始的。
湖南省博物館新開(kāi)發(fā)的官方APP，突出智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)和人性化服務(wù)功能
從觀眾有參觀意向開(kāi)始，湘博就開(kāi)通了多種預(yù)訂和信息查詢渠道，如可通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、官方APP預(yù)訂臨時(shí)展覽門(mén)票、預(yù)約教育活動(dòng)及講座，獲取參觀指南，了解參觀指引、交通指南、人流情況、展覽及活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目等。這些設(shè)計(jì)內(nèi)容，可以幫助觀眾有效制定參觀計(jì)劃，也從一開(kāi)始提升了參觀體驗(yàn)的質(zhì)量。
愛(ài)上博物館，這個(gè)博物館首先得是一個(gè)人性化的博物館。湖南省博物館館長(zhǎng)段曉明對(duì)此深有體會(huì)。為了減少觀眾的排隊(duì)時(shí)間，他表示新湘博將取消門(mén)票，憑身份證就可以進(jìn)館參觀!
湘博自2008年以后免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。但與很多免費(fèi)博物館一樣，門(mén)票這一實(shí)物并沒(méi)有取消，觀眾需要先領(lǐng)票再進(jìn)館，憑白多排一次隊(duì)?！艾F(xiàn)在的科技手段，完全可以做到讓觀眾憑身份證入館。”相信“免費(fèi)免票”的這一做法，將大幅度提高觀眾的入館速度，讓觀眾排隊(duì)的煩心鬧心，轉(zhuǎn)化為對(duì)博物館參觀的舒心順心。
進(jìn)入展館開(kāi)始參觀后，新湘博的講解服務(wù)細(xì)致周到。觀眾可選擇與教育員、志愿者一道完成人際互動(dòng)的定時(shí)定點(diǎn)講解體驗(yàn)，還可以在展廳內(nèi)通過(guò)下載官方APP，以獲取展品信息，并聆聽(tīng)包括汪涵、何炅在內(nèi)的20位優(yōu)秀省內(nèi)主持人、播音員帶來(lái)的文物解說(shuō)。華麗肅穆的馬王堆漢墓文物，莊嚴(yán)大氣的商周青銅器，精湛淡雅的陶瓷器……都在安靜而神秘的氛圍里，帶給人震撼心靈的感受。
“廁所革命”在新湘博的建設(shè)中備受重視。在男、女衛(wèi)生間的設(shè)置上，根據(jù)兩性不同的如廁需求，新館增大了女廁所的面積比重;設(shè)立無(wú)障礙衛(wèi)生間和家庭衛(wèi)生間等，配備兒童專(zhuān)用設(shè)施。同時(shí)注意細(xì)節(jié)的設(shè)置，如在廁所門(mén)內(nèi)溫馨提示女性生理期的特殊需要可以聯(lián)系保潔人員(附上聯(lián)系方式)、設(shè)置符合兒童身高的盥洗區(qū)等。
對(duì)待弱勢(shì)群體的態(tài)度,體現(xiàn)一座城市的文明程度。針對(duì)殘障人士等特殊人群，新湘博進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。如考慮盲人群體的參觀，新館廣場(chǎng)設(shè)計(jì)了盲道與城市道路相通，設(shè)計(jì)了無(wú)障礙參觀路線，館內(nèi)還提供輪椅等輔助工具。此外，母嬰室為帶小孩的家庭提供便利，緊急醫(yī)療室為所有入館觀眾提供突發(fā)情況下的緊急醫(yī)療救助。
更多的人性化設(shè)計(jì)，等待觀眾去細(xì)細(xì)體會(huì)。
● 讓文博之美“潤(rùn)物無(wú)聲”
一位建筑大師曾說(shuō)：讓光線來(lái)做設(shè)計(jì)。
新湘博將藝術(shù)展示需求和觀眾舒適體驗(yàn)相融合，打造出兼具美感和舒適的光影展廳。
新館陳列的燈光設(shè)計(jì)別出心裁，湖南人展廳的前三個(gè)單元為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立空間，燈光相對(duì)較明亮，營(yíng)造出唯美、朦朧、靈秀的效果；中間生活的足跡部分，光照度相對(duì)暗一點(diǎn)，營(yíng)造出樸實(shí)溫馨的氛圍；后面湘魂展廳，燈光相對(duì)最亮一些，用于調(diào)動(dòng)觀眾的情緒
燈光設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)展覽內(nèi)容、藝術(shù)設(shè)計(jì)與文物保護(hù)的要求，對(duì)整個(gè)展廳進(jìn)行了光需求的定位與規(guī)劃，如“湖南人——三湘歷史文化陳列”展廳的前三個(gè)單元為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立空間，燈光相對(duì)較明亮，營(yíng)造出唯美、朦朧、靈秀的效果;中間生活的足跡部分，光照度相對(duì)暗一點(diǎn)，營(yíng)造出樸實(shí)溫馨的氛圍;后面湘魂展廳，燈光相對(duì)最亮，烘托出令人振奮的湖湘精神。單件文物的展示也下了很大的功夫，如皿方罍的展示，為了讓觀眾感受器型的高大、紋飾的精美，采取展柜外頂部打射燈、柜內(nèi)底部打輔燈，同時(shí)在底部周邊增強(qiáng)光線，既可以營(yíng)造相對(duì)獨(dú)立的空間，又可以消除投射到地面的雜亂的影子。
來(lái)到展柜前，溫暖的人性化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn)。
展柜分為墻柜、獨(dú)立柜、平面柜三類(lèi)，墻柜柜內(nèi)空間高度不低于1.8米;平面柜柜面高度不超過(guò)1.2米;獨(dú)立柜文物高度不高于1.5米;在展柜玻璃面貼出防撞提示，多處可見(jiàn)提供給老年人的老花眼鏡或放大鏡;在重點(diǎn)展品的展柜外留出寬松空間，方便教育團(tuán)隊(duì)教學(xué)使用;文物說(shuō)明牌位置擺放均高于展臺(tái)，文字字號(hào)大于小三，字體為標(biāo)準(zhǔn)、清晰的宋體等，字間距寬松，顏色素雅單調(diào)，形成統(tǒng)一而清晰的視覺(jué)體驗(yàn);說(shuō)明牌與展品清楚對(duì)應(yīng)，展品組合關(guān)系清楚……
觀展之外，提供休息和服務(wù)的設(shè)計(jì)細(xì)致入微。
如在“湖南人——三湘歷史文化陳列”展廳中，三個(gè)區(qū)域都配備有6-10張休息長(zhǎng)椅，每個(gè)區(qū)域設(shè)有手機(jī)充電插頭;區(qū)域之間的過(guò)道、走廊也擺放有休息長(zhǎng)凳，設(shè)有飲水處，可提供冷熱水……
當(dāng)人們漫步展廳，體會(huì)大美文博，也許不會(huì)感到這些細(xì)微的設(shè)計(jì)，但正是這些讓人幾乎沒(méi)有察覺(jué)的設(shè)備、裝置，猶如“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，悄然間帶給了觀眾美好。
● 信息化博物館在你身邊
2017年7月，英國(guó)大英博物館為紀(jì)念羅塞塔石碑出土218周年，在網(wǎng)上發(fā)布羅賽塔石碑的3D掃描照片，并配備語(yǔ)音講解。一時(shí)間引起眾人瘋狂圍觀。
這已不是大英博物館第一次擁抱新技術(shù)，早在2015年，英國(guó)大英博物館與谷歌藝術(shù)計(jì)劃合作，推出在線VR參觀功能。無(wú)獨(dú)有偶，在2013年，湖南省博物館就攜手谷歌藝術(shù)計(jì)劃，面向全球網(wǎng)絡(luò)用戶，推出在線藏品展示，為觀眾開(kāi)辟一個(gè)永不閉幕的線上展廳。
博物館早已告別“老舊陳列館”，新技術(shù)、信息化的運(yùn)用成為博物館建設(shè)的潮流。
新湘博站在了引領(lǐng)潮流的前列。
