有一些網(wǎng)絡(luò)公司，特別一些剛起步的公司，十分困難簽個(gè)網(wǎng)站，可在項(xiàng)目制造進(jìn)程中，總是十分不順利，甚至有可能收不到尾款，十分冤枉。有些是客戶的問題，也有些其實(shí)是咱們網(wǎng)絡(luò)公司自身的問題。如何防止這些問題，保證網(wǎng)站制造順利進(jìn)行呢？，小編覺得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
一．具體清晰的建站流程
磨刀不誤砍柴工，千百年來不變的道理，網(wǎng)站建設(shè)也是相同的。假如你把整個(gè)建站流程與進(jìn)程定死，做一個(gè)流程表，每個(gè)客戶都這姿態(tài)，到哪一步該干啥，應(yīng)該怎樣操作，做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一開始談單的時(shí)分也與客戶闡明清楚，那么后續(xù)制造進(jìn)程中就會(huì)便利許多。比如血冷網(wǎng)絡(luò)干公司的建站流程就是主頁(yè)規(guī)劃稿——反復(fù)修正承認(rèn)定稿——1-2張內(nèi)頁(yè)規(guī)劃稿——修正反應(yīng)定稿——全站規(guī)劃稿一次性出完——網(wǎng)頁(yè)前端排版生成目錄頁(yè)給客戶看每個(gè)頁(yè)面的代碼排版作用——客戶承認(rèn)——網(wǎng)站后臺(tái)程序開發(fā)——客服簡(jiǎn)略測(cè)驗(yàn)無誤——讓客戶提供材料上傳——上傳進(jìn)程中有問題客戶反應(yīng)——程序及時(shí)修正——檢驗(yàn)合格——客戶付尾款——網(wǎng)站上線——進(jìn)入售后效勞環(huán)節(jié)（一年內(nèi)bug處理，材料保護(hù)）。當(dāng)然這兒僅僅舉例，不管怎樣區(qū)分自己的建站流程，必定要標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)客戶都這么執(zhí)行，自己公司也構(gòu)成這樣的一個(gè)流程。
二．建立項(xiàng)目經(jīng)理崗位
項(xiàng)目經(jīng)理望文生義，擔(dān)任網(wǎng)站項(xiàng)目的，有些公司是商務(wù)簽回來今后，商務(wù)盯梢整個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)做法其實(shí)是不友好的，商務(wù)許多是不太懂網(wǎng)頁(yè)制造的，客戶自身也不懂，倆人碰一同，轉(zhuǎn)述給技能就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，也會(huì)讓技能弄的特別惡感，內(nèi)部不和諧。也有公司是客戶直接與技能交流，這兒不是說不可，僅僅這樣第一是技能光談天去了，還有時(shí)刻做項(xiàng)目嘛？第二是信任各個(gè)公司都有一些很真實(shí)的技能，你讓技能改A問題，他就只改了A問題，沒想過改A問題今后可能會(huì)牽扯出來一個(gè)B問題，這樣的工作會(huì)讓人抓狂。
所以要建立項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理不需求必定代碼敲的很好，不過也都要懂些代碼的，能夠說是懂規(guī)劃，懂網(wǎng)站的客戶體會(huì)，懂談單、懂網(wǎng)頁(yè)代碼，只需求懂即可，不需求精通。這樣交流起來就順利許多，項(xiàng)目經(jīng)理在客戶的項(xiàng)目組里，客戶有什么問題，不管是改規(guī)劃仍是改程序，項(xiàng)目經(jīng)理都懂，會(huì)便利許多，商務(wù)就看看跟著學(xué)習(xí)就能夠了，當(dāng)然后期商務(wù)學(xué)習(xí)多了也是能夠培養(yǎng)成下一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的?？蛻舴矫骟w會(huì)也會(huì)十分好，感覺找的網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)有一個(gè)那么專業(yè)的人，什么都懂，交流也愉快。
三．建立固定的計(jì)劃表
網(wǎng)絡(luò)公司都是有許多訂單的，訂單的制造都需求排工期，依照制造流程來的。比如說固定住簽單后一周內(nèi)必出主頁(yè)規(guī)劃稿，主頁(yè)承認(rèn)后3個(gè)工作日內(nèi)出1-2個(gè)內(nèi)頁(yè)規(guī)劃稿，1-2個(gè)內(nèi)頁(yè)規(guī)劃稿承認(rèn)后，3-5個(gè)工作日內(nèi)出全站規(guī)劃稿。然后正常企業(yè)站，前端工期是多少，后臺(tái)程序開發(fā)要多久，一個(gè)一個(gè)訂單的排好工期，有條不絮地進(jìn)行。時(shí)刻也必定要與客戶闡明清楚，不然你不依照流程來，不給客戶固定的時(shí)刻，客戶總會(huì)催你的，也不放心想著你會(huì)不會(huì)沒給他做，不靠譜，會(huì)把自己的主意放大的。
別的網(wǎng)絡(luò)公司不僅僅只有新項(xiàng)目還會(huì)有些老項(xiàng)目要修正的，這種問題也期望固定時(shí)刻安排好，比如說每天下午5點(diǎn)今后修正前一天客戶提交的小問題，這關(guān)于客戶關(guān)于程序員來說都是十分舒心的。關(guān)于1-2點(diǎn)小問題修正的客戶，比較著急的，卻是能夠加急處理一下。其余假如遇見問題修正比較多的，比如說3條以上的，斷定第二天下午5點(diǎn)鐘今后修正的，為保證程序員修正的高效，能夠每個(gè)客戶做個(gè)word文檔，QQ截屏箭頭指出標(biāo)示，文字闡明清楚就行。當(dāng)然這個(gè)做文檔怎樣做的清楚，，一般客戶很少會(huì)做，這種臟活累活仍是交給項(xiàng)目經(jīng)理去吧。項(xiàng)目經(jīng)理是經(jīng)常性的與客戶與程序員交流的，所以不用憂慮項(xiàng)目經(jīng)理做的文檔，程序員閱覽起來比較費(fèi)勁。
同理，規(guī)劃階段，與網(wǎng)站制造進(jìn)程階段相同能夠用文檔高效的解決問題。
四．網(wǎng)站制造之前必定要具體了解需求
這個(gè)從簽單環(huán)節(jié)就要把控，需求讓商務(wù)具體了解客戶的公司事務(wù)，經(jīng)營(yíng)范圍，做網(wǎng)站的需求，盡可能地細(xì)化到每個(gè)頁(yè)面怎樣做，有些商務(wù)可能達(dá)不到這么專業(yè)，找項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練去吧。簽單回來后，第一件工作不是立馬做，而是提單，找項(xiàng)目經(jīng)理說網(wǎng)站要求，項(xiàng)目經(jīng)理若是感覺訂單需求有問題，或者說談的網(wǎng)站做法有什么不合理的當(dāng)?shù)兀偌皶r(shí)與客戶交流，這個(gè)時(shí)分商務(wù)就能夠甩鍋了，讓項(xiàng)目經(jīng)理去干臟活累活就行了。不用欠好意思，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)，你再去跟客戶交流，項(xiàng)目經(jīng)理都自己會(huì)覺得沒有他與客戶交流的清楚。
五．積極向上的效勞態(tài)度
這點(diǎn)十分重要，有些網(wǎng)絡(luò)公司可能不喜歡客戶改來改去這是正常的，這兒血冷想說的是千萬(wàn)不要惡感，咱們是效勞行業(yè)是做口碑的，要做到客戶滿意停止的，效勞必定要做好，客戶要修正問題的時(shí)分，先看下客戶修正什么問題，假如是往網(wǎng)站質(zhì)量好的方向修正，這其實(shí)是個(gè)好工作，有利于咱們做出精品事例，做的規(guī)劃稿欠好怎樣辦，重做就是，不要怕吃虧?？墒敲看涡拚?guī)劃稿時(shí)，讓客戶闡明下想怎樣修正。千人千面，每個(gè)人審美觀是不同的，有些客戶自己都不知道為什么要改，這個(gè)時(shí)分是十分為難的。當(dāng)然客戶若是不知道怎樣修正，能說出來欠好的感覺，項(xiàng)目經(jīng)理卻是能夠給到修正意見。
六．專心做事
做網(wǎng)站進(jìn)程中，不需求太商務(wù)化，會(huì)耽誤時(shí)刻，有些網(wǎng)絡(luò)公司做個(gè)網(wǎng)站，客戶修正個(gè)東西正本一兩分鐘的工作，可能修正好了，還要跟客戶聊上10分鐘，這個(gè)真實(shí)是浪費(fèi)時(shí)刻。個(gè)人主張不需求這么做，咱們是實(shí)真實(shí)在做網(wǎng)站的，只需網(wǎng)站做的好，質(zhì)量過關(guān)，售后效勞及時(shí)，就是維系客戶關(guān)系最好的方式，口碑就會(huì)做好，許多客戶就自動(dòng)轉(zhuǎn)介紹了。光靠嘴說客氣話而不做工作，這個(gè)只能維系一時(shí)客戶關(guān)系的，徹底沒有必要為了保護(hù)所謂地客戶關(guān)系，而不停地聊一些與項(xiàng)目不相干的言語(yǔ)。個(gè)人觀點(diǎn)，做好工作是王道，其它的客戶會(huì)理解的。
