“微創(chuàng)手術(shù)”讓 52個(gè)科室“脫胎換骨”
----隆回人民醫(yī)院用6S敲開創(chuàng)建“三級(jí)醫(yī)院”大門
隆回縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)尹志安為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)
先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人合影
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端12月3日訊(記者 肖祖華 通訊員 楊貴新 劉艷陽(yáng) 周雅菁)11月30日，隆回縣人民醫(yī)院召開6S精益管理總結(jié)表彰大會(huì)，標(biāo)志該院52個(gè)科室及單元的打造全部通過驗(yàn)收。會(huì)上還對(duì)20個(gè)先進(jìn)科室和30名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。
該院院長(zhǎng)尹志安介紹，自今年6月推行6S精益管理以來，經(jīng)過5個(gè)月6S“微創(chuàng)手術(shù)”，全院52個(gè)科室“脫胎換骨”，面貌一新，實(shí)現(xiàn)了管理一流、技術(shù)一流、服務(wù)一流的目標(biāo)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至11月，該院共接納各類病人35.6萬人次，完成重大手術(shù)4000余例，病人滿意率97%。
打好“組合拳”，推行精益管理
為整治醫(yī)護(hù)人員常年的工作和生活習(xí)慣的“積弊”，對(duì)物品堆放、環(huán)境衛(wèi)生大刀闊斧地進(jìn)行“大掃除”，徹底讓“臟亂差”消跡遁形。今年6月，該院在全院范圍推行6S精益管理。全體干部職工白天“和風(fēng)細(xì)雨”開展診療工作，晚上“狂風(fēng)暴雨”開展清理整頓工作。
為防止反彈，該院建立紅黃旗機(jī)制，評(píng)選“羚羊”進(jìn)步獎(jiǎng)和“蝸?！蓖瞬姜?jiǎng)。院長(zhǎng)尹志安要求內(nèi)化為科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，做好結(jié)合文章，不斷革舊除弊，樹優(yōu)爭(zhēng)先，助推學(xué)科服務(wù)能力精細(xì)化管理。
通過5個(gè)月的6S精益管理，功能區(qū)的6S優(yōu)化打造已經(jīng)覆蓋到了60多個(gè)科室部門，打造面積近43566萬平米。6S精益管理砥礪催生出一股清新強(qiáng)勁的文化風(fēng)氣，拂變醫(yī)院的每一個(gè)角落。患者普遍認(rèn)為，現(xiàn)在隆回人民醫(yī)院變了，環(huán)境美了，人氣升了，水平高了。
下好“先手棋”，練就過硬技術(shù)
該院強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，分別和湘雅醫(yī)院、湘雅附二醫(yī)院、湘雅附三醫(yī)院、省人民醫(yī)院醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院等知名醫(yī)院簽訂了醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，通過“借智借腦”有力承接下沉的優(yōu)質(zhì)資源，開展了20余項(xiàng)達(dá)到三級(jí)醫(yī)院同質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)且在同級(jí)醫(yī)院中率先的新技術(shù)、新手術(shù)。同時(shí)，該院傾力構(gòu)建 “讓專家跑、患者不跑”的“診療服務(wù)圈”，讓全縣群眾在家門口醫(yī)院就能享受大醫(yī)院技術(shù)服務(wù)，大大增強(qiáng)了縣級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“大病不出縣”目標(biāo)自身“造血”能力。
該院還設(shè)置“學(xué)科帶頭人技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，技術(shù)創(chuàng)新和績(jī)效考核緊密掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，倒逼科室負(fù)責(zé)人想事，帶動(dòng)隊(duì)伍干事，各科室業(yè)務(wù)取得蓬勃發(fā)展，徹底甩掉了“剖腹割闌尾、開腸摘息肉、破肚取結(jié)石”老三樣標(biāo)簽?！按騻€(gè)鑰匙孔做個(gè)大手術(shù)”已成為縣域患者“朋友圈”認(rèn)可該院技術(shù)水平的生動(dòng)口碑。
目前，該院醫(yī)院高級(jí)職稱150人，中級(jí)職稱278人，位居邵陽(yáng)市第一。
練好“基本功”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
該院推出“信息多跑腿、患者少跑腿”舉措，打好便民利民“服務(wù)牌”。提供了預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、取片等信息化，減少了病人排長(zhǎng)候診時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的難題。開展健康扶貧優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面落實(shí)“先診療后付費(fèi)”健康扶貧工作，“一站式”結(jié)算達(dá)到100%，大病救治減免50%，完成白內(nèi)障扶貧免費(fèi)手術(shù)3000余例，。
通過深入開展抗生素專項(xiàng)整治、先診療后付費(fèi)、健康扶貧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)、從小處著手，細(xì)節(jié)關(guān)懷，親情服務(wù)，真正把時(shí)間還給了護(hù)士，把護(hù)士還給了病人。醫(yī)生帶著感情下病房，帶著計(jì)算器開處方了，病人醫(yī)藥費(fèi)用減少可報(bào)銷比例也提高了，進(jìn)一步提升了醫(yī)院惠民聲譽(yù)。病人滿意度由原來傳統(tǒng)服務(wù)模式的68%上升到現(xiàn)在的97%以上。
院長(zhǎng)尹志安說，6s精益管理實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的精神和環(huán)境的更新，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)在進(jìn)行時(shí)，文化品牌素養(yǎng)建設(shè)將進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院絕不因?yàn)閯?chuàng)建而創(chuàng)建，應(yīng)該為改善而改變、為改造而蛻變。
近年來，通過一系列舉措，隆回縣人民醫(yī)院樹立了良好形象，先后榮獲“中國(guó)最具惠民精神的基層醫(yī)院”“全國(guó)十大百姓放心醫(yī)院”“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”。
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[責(zé)編:肖霄]
[來源:新湖南客戶端]
