什么是電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)、提供商業(yè)服務(wù)等。
商城網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)網(wǎng)站的功能
電子商務(wù)網(wǎng)站的功能關(guān)系到電子商務(wù)業(yè)務(wù)能否具體實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站功能的設(shè)計(jì)是電子商務(wù)實(shí)施與運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的前提。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的逐漸發(fā)展和普及，企業(yè)都認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌建設(shè)、市場(chǎng)拓展的重要性。由于在網(wǎng)上開(kāi)展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)不盡相同，所以每一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站在具體實(shí)施功能上也不相同。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的形式包括B2B、B2C等電子商務(wù)形式。其中有些企業(yè)專(zhuān)注于電子商務(wù)，也有些企業(yè)利用電子商務(wù)作為商業(yè)運(yùn)作的第二渠道。但無(wú)論哪種企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站的功能殊途同歸，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)播范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，拓展線下交易，建立網(wǎng)上展示、交易平臺(tái)。對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，一般要擁有以下功能。
1)商品展示
這是一個(gè)基本且十分重要的功能。用戶進(jìn)入企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)該像進(jìn)入現(xiàn)實(shí)中的超市一樣，能夠看到琳瑯滿目的商品。利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)，無(wú)疑使企業(yè)多了一條很有前途的營(yíng)銷(xiāo)渠道。這些商品是經(jīng)過(guò)分類(lèi)的，就像超市中將商品分為服裝類(lèi)、副食類(lèi)、家電類(lèi)等一樣。企業(yè)可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上對(duì)某些商品開(kāi)展廣告促銷(xiāo)活動(dòng)。
2)信息檢索
商務(wù)網(wǎng)站提供信息搜索與查詢(xún)功能，可以使客戶在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中輕松而快捷地找到需要的信息，這是電子商務(wù)網(wǎng)站能否使客戶久留的重要因素。如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容非常豐富，而且企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，要想將所提供的服務(wù)和商品信息詳盡地介紹給客戶，就應(yīng)該使用數(shù)據(jù)庫(kù)為瀏覽者提供準(zhǔn)確、快捷的檢索服務(wù)。這是體現(xiàn)網(wǎng)站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。
3)商品訂購(gòu)
電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。用戶想購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以將商品放入購(gòu)物車(chē)。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。該功能不僅依賴(lài)于技術(shù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，更依賴(lài)于網(wǎng)站主體在設(shè)計(jì)時(shí)從簡(jiǎn)化貿(mào)易流程且便于用戶運(yùn)用的角度去構(gòu)思。用戶發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品時(shí)，點(diǎn)擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔＪ窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互對(duì)話框，實(shí)現(xiàn)用戶在線貿(mào)易磋商、在線預(yù)訂商品、網(wǎng)上購(gòu)物或獲取網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)的功能，提供全天候的隨時(shí)交易。
4)網(wǎng)上支付
除交易外網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上的支付必須要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。目前客戶和商家之間主要采用信用卡進(jìn)行支付，信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。一些新的網(wǎng)上支付形式在不斷探索中。為保證支付的安全性，必須應(yīng)用如數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、加密等手段。
5)信息管理
完全的電子商務(wù)網(wǎng)站還要包括銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息管理功能?？蛻粜畔⒐芾硎欠从尘W(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場(chǎng)潛力的、有重要利用價(jià)值的功能，是電子商務(wù)中主要的信息管理內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的連通使企業(yè)能夠及時(shí)地接受、處理、傳遞與利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序而有效地流動(dòng)起來(lái)，為企業(yè)其他信息管理系統(tǒng)，如ERP、SCM等提供信息支持。
6)信息反饋
一個(gè)成功的網(wǎng)站必須是交互性的、多點(diǎn)信息互動(dòng)的。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于收集客戶的反饋信息尤為重要。企業(yè)發(fā)布功能包括新聞的動(dòng)態(tài)更新、新聞的檢索，熱點(diǎn)問(wèn)題追蹤，行業(yè)信息、供求信息、需求信息的發(fā)布等。企業(yè)可以利用網(wǎng)站收集客戶反饋回來(lái)的信息，然后根據(jù)這些信息作出自己的決定。
7)形象宣傳
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息。企業(yè)建立自己的商務(wù)網(wǎng)站并率先打造與樹(shù)立企業(yè)形象，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)的最基本的出發(fā)點(diǎn)。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而成都網(wǎng)站制作商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。 電子商務(wù)網(wǎng)站定義電子商務(wù)網(wǎng)站定義：指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，是企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與客戶之間的交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。
按照網(wǎng)站商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類(lèi)：基本型電子商務(wù)網(wǎng)站、宣傳型電子商務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站、完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站
按照網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品范圍分類(lèi)：銷(xiāo)售單一產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站、銷(xiāo)售一類(lèi)產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站、銷(xiāo)售各類(lèi)產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站
B to B :指從事企業(yè)與企業(yè)之間交易的網(wǎng)站，即商務(wù)活動(dòng)的買(mǎi)賣(mài)雙方均為企業(yè)，它包括采購(gòu)網(wǎng)站和批銷(xiāo)網(wǎng)站等
C TO G：指從事政府和個(gè)人之間的事務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站，其涵蓋的內(nèi)容包括福利費(fèi)發(fā)放、個(gè)人報(bào)稅及征收等方面
電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思想：以客戶為中心、樹(shù)立企業(yè)品牌形象、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則：明確建站的目的和目標(biāo)群體、總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明、網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)要表達(dá)出和諧與美、合理運(yùn)用色彩、網(wǎng)頁(yè)形式與內(nèi)容相統(tǒng)一、利用多媒體功能、注意網(wǎng)站的層次性和一致性、內(nèi)容經(jīng)常更新、溝通渠道暢通、努力提高網(wǎng)站的性能合理運(yùn)用新技術(shù)。 C/S又稱(chēng)客戶機(jī)/服務(wù)器機(jī)構(gòu) 公司網(wǎng)頁(yè)制作費(fèi)用怎樣制作網(wǎng)頁(yè)的步驟
B/S:即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)
區(qū)別：硬件環(huán)境不同：C一般建立在專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)上，小范圍里的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，局域網(wǎng)之間再通過(guò)專(zhuān)門(mén)服務(wù)器提供連接和數(shù)據(jù)交換服務(wù)B建立在廣域網(wǎng)之上的，不必是專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、對(duì)安全要求不同：C一般面向相對(duì)固定的用戶群，對(duì)信息安全的控制能力很強(qiáng)B建立在廣域網(wǎng)之上，對(duì)安全的控制能力相對(duì)弱，面向是不可知的用戶群、對(duì)程序架構(gòu)不同：C可以更加注重流程，可以對(duì)權(quán)限多層次校驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行速度可以考慮B對(duì)安全以及訪問(wèn)速度的多重的考慮，建立在需要更加優(yōu)化的基礎(chǔ)之上、軟件重用不同：C可以不可避免的整體性考慮，構(gòu)建的重用性不如在B要求下的構(gòu)件的重用性好，B對(duì)的多重結(jié)構(gòu)，要求構(gòu)件相對(duì)獨(dú)立的功能，能夠相對(duì)較好的重用、系統(tǒng)維護(hù)不同：、處理問(wèn)題不同、用戶接口不同、信息流不同。 FTP（文件傳輸協(xié)議）：作為非常成熟的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議之一，能夠被絕大多數(shù)客戶端系統(tǒng)所支持 IIS：INTERNET信息服務(wù)器
HTML：超文本標(biāo)記語(yǔ)言，是構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)最基本的要素，也是開(kāi)發(fā)各種WEB應(yīng)用程序的基礎(chǔ)。 電子商務(wù)網(wǎng)站的組成與結(jié)構(gòu)
從一般意義來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站由一系列的硬件、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)等組成。狹義上看，電子商務(wù)網(wǎng)站由主頁(yè)面、公司組織結(jié)構(gòu)和員工組成等背景資料頁(yè)面、產(chǎn)品或服務(wù)頁(yè)面、購(gòu)買(mǎi)交流頁(yè)面、滾動(dòng)交流頁(yè)面、廣告宣傳頁(yè)面、客戶反饋?lái)?yè)面等眾多頁(yè)面構(gòu)成。典型的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)如圖1所示。
軟件系統(tǒng)的基本功能包括：商品目錄顯示、購(gòu)物車(chē)功能、交易處理、支持商品陳列和店鋪展示的工具等。企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)是用于建立企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)的，除需要服務(wù)器和必要的防火墻外，還需要一個(gè)或多個(gè)專(zhuān)用的服務(wù)器。這些軟件系統(tǒng)不僅要提供對(duì)企業(yè)間商務(wù)和企業(yè)到消費(fèi)者商務(wù)的支持工具，為企業(yè)提供強(qiáng)大的前臺(tái)和后臺(tái)管理功能，使用戶通過(guò)完整的配置，迅速、快捷、安全地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，還應(yīng)提供全方位的跟蹤服務(wù)功能，使用戶即時(shí)提供信息反饋，并且與現(xiàn)有的企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)(包括各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng))連接。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站軟件結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，與傳統(tǒng)的系統(tǒng)有著較大的差別。傳統(tǒng)的系統(tǒng)著重考慮功能，而電子商務(wù)網(wǎng)站則對(duì)系統(tǒng)安全、運(yùn)行速度、運(yùn)行效率等要求也非常高。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，還需要提供多種接入方式，順應(yīng)不同訪問(wèn)者的需求。在數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇上，除了考慮產(chǎn)品對(duì)于網(wǎng)站系統(tǒng)在運(yùn)行效率、數(shù)據(jù)處理能力等方面的支持功能外，重要的是選擇適合整個(gè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍技術(shù)能力的系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，著重考慮數(shù)據(jù)安全、查詢(xún)速度、數(shù)據(jù)整理效率等。此外，合理限制數(shù)據(jù)庫(kù)的操作權(quán)限可以滿足一定的數(shù)據(jù)安全要求。 在軟件系統(tǒng)方面，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問(wèn)題主要有數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個(gè)性化設(shè)計(jì)等，通過(guò)信息平臺(tái)、信用平臺(tái)、結(jié)算平臺(tái)的設(shè)置，可以比較合理地劃分與調(diào)配技術(shù)開(kāi)發(fā)任務(wù)。
大多數(shù)企業(yè)在建立電子商務(wù)時(shí)，甚至不需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，只要在公共的網(wǎng)絡(luò)多媒體平臺(tái)上租用“虛擬空間”，就可以擁有自己的網(wǎng)站運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。因此，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，主要需考慮網(wǎng)站軟件的結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的選擇與開(kāi)發(fā)。
電子商務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)首頁(yè)模塊的設(shè)計(jì)原則
（1）——目的地
首頁(yè)模塊的設(shè)計(jì)：目的地 / 精良裝備 / 最佳實(shí)踐
首頁(yè)的設(shè)計(jì)就是要通過(guò)幾個(gè)熱點(diǎn)來(lái)激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，但是如果首頁(yè)上已經(jīng)讓顧客產(chǎn)生期望，但是進(jìn)入到對(duì)應(yīng)的細(xì)節(jié)頁(yè)面時(shí)，卻讓顧客大失所望，或者和首頁(yè)所說(shuō)的不符。這就比普通設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)更糟糕——欺騙導(dǎo)致重大失望。
通常我們開(kāi)始設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)都是從上而下，從抽象到具體。如果對(duì)整體設(shè)計(jì)掌握不佳，就會(huì)上述情況。在沒(méi)有足夠把握的情況下，不妨試試使用逆向設(shè)計(jì)思維。從最小的模塊和最重要的元素著手，接著設(shè)計(jì)分類(lèi)頁(yè)面或者搜索結(jié)果頁(yè)，最后回到主頁(yè)來(lái)掌握全局的設(shè)計(jì)。 在首頁(yè)上會(huì)有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)幾個(gè)熱點(diǎn)，來(lái)引導(dǎo)顧客的需求。但機(jī)會(huì)只有一次，因此首頁(yè)較其他頁(yè)面的設(shè)計(jì)顯得更為獨(dú)特，且有很明確的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
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