電子商務(wù)公司的最終愿景主要看這個公司的發(fā)起人所想，心有多大，舞臺有多大。在這一個基礎(chǔ)上，我們更清楚，決定這個公司的愿景是需要決策人才知道的。假設(shè)：我們是決策人 在目前的市場來看，電子商務(wù)成為了最有趨勢并且正在走上巔峰的道路上，所以在這一方面，我們要看剛需的那群人是誰? 而對于目前的企業(yè)發(fā)展來看，電子商務(wù)公司是幫助中小企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)營銷問題，所以從這一點出發(fā)的話，最終愿景應(yīng)該是在幫助人的基礎(chǔ)上，賺到利益。

　　2016年1月1日二孩政策全面放開，從母嬰電商到實體店，再到海淘，從賣紙尿布到賣孕婦保健品，母嬰市場似乎一下子成為創(chuàng)業(yè)者最新發(fā)現(xiàn)的風(fēng)口。對此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，今后1~2年母嬰產(chǎn)品的換代更新、O2O的布局都會有一場寒冬?！　『傅氖悄切┎簧朴谶^冬的人，會害怕寒冬，但是對于有儲備的公司和企業(yè)家來說，無所謂寒冬和盛夏，因此在互聯(lián)網(wǎng)熱潮之下，企業(yè)家要具備良好的心態(tài)，要面對市場的追捧，也要面對市場的冷落?！　∨c傳統(tǒng)實體店增長乏力形成鮮明對比的是，母嬰生活館等類型的母嬰店近幾年得到了迅速發(fā)展。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《互聯(lián)網(wǎng)對中國母嬰行業(yè)的機(jī)遇挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略專項咨詢報告》數(shù)據(jù)顯示，2015年第二季度，中國B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達(dá)到285.2億元人民幣。由于市場潛力大、門檻相對低，母嬰也成了許多創(chuàng)業(yè)者的首選。一方面，育嬰類的公眾號井噴，一種以傳播知識為主，推銷產(chǎn)品為輔的營銷模式日益受市場歡迎;另一方面，母嬰類實體店突破傳統(tǒng)的“奶粉+尿布”模式，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的經(jīng)營內(nèi)容鎖住消費者?！　∧笅胧袌鰹楹渭t火?一方面，全面二孩開放，對母嬰行業(yè)是個利好。另一方面，新一代父母講究科學(xué)的育嬰理念，又受制于經(jīng)驗有限、老一輩觀念傳統(tǒng)，如何讓年輕人科學(xué)帶娃，輕松帶娃，亟待專業(yè)的育嬰隊伍來助一臂之力。現(xiàn)實也說明了育嬰行業(yè)的廣闊市場。月子會所動輒數(shù)萬，年輕媽媽們依舊趨之若鶩;好月嫂難求，育嬰師身價高漲;一些嬰幼兒領(lǐng)域的醫(yī)生微博、公眾號粉絲眾多，全國巡回講座一呼百應(yīng)，場場爆滿……　　井噴的行業(yè)現(xiàn)狀，也有不少成長的煩惱?！　∈紫?，搭在公眾號平臺的嬰兒產(chǎn)品，誰來監(jiān)管?公眾號、微店、淘寶店……各個平臺上，母嬰店隨處可見，然而產(chǎn)品也良莠不齊。對于那些廣告上信誓旦旦，實際上偷梁換柱的電商，誰來監(jiān)管?如何規(guī)范母嬰市場，是擺在市場監(jiān)管者面前的重要問題。　　其次，個性化的產(chǎn)品有所欠缺。以玩具類來說，我們可以輕易找到積木、健身毯、鈴鐺等常見玩具，然而，這些傳統(tǒng)的東西難以滿足個性化需要。一款健身毯，使用對象從小月齡到幾歲都包括，這顯然不切實際。舉例來說，一個六個月的娃，還真難以找到一款合適的玩具。鈴鐺太大，積木太散，布偶太難拿……對于不同月齡的娃，玩具既要和其抓握能力匹配，又要益智，市場的供給粗糙而寬泛。　　最后，服務(wù)類型單一、乏善可陳。隨著母嬰市場的精耕細(xì)作，母嬰服務(wù)也邁進(jìn)一個新階段。然而，眼下的母嬰服務(wù)卻沒多少新意。一個母嬰體驗店，常?？梢姷姆?wù)就是游泳。除了游泳，嬰兒們還能有哪些娛樂?同樣的，帶著嬰兒的父母能去哪里娛樂，也同樣頭疼。一歲前的親子互動項目匱乏得很?！　⊙巯拢?xì)化育兒成了潮流。母嬰市場雖然有成長的煩惱，也有一些可圈可點之處，一些新穎的產(chǎn)品，如尿濕提醒器、踢被提醒器、防丟失提醒器等。紅火的母嬰行業(yè)，相信在經(jīng)過一番市場淘洗后，必將有令人驚喜的蛻變。當(dāng)然，政府要做好市場守夜人，用嚴(yán)格的監(jiān)管為行業(yè)護(hù)航。

　　在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的背景下，產(chǎn)生了電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式，并且正以前所未有的速度沖擊著傳統(tǒng)商務(wù)模式，影響著企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)活動本身，并涉及到各個層面。電子商務(wù)不但突破了傳統(tǒng)商務(wù)的時空限制，提高了企業(yè)物流和信息的交流渠道，而且電子商務(wù)更提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低了傳統(tǒng)商務(wù)所面臨的成本，提高了中國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?！　‰娮由虅?wù)帶來的社會效益：　　電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的重要組成部分。發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義。近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)快速發(fā)展，促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展?！　⊥七M(jìn)電子商務(wù)是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，有利于促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動經(jīng)濟(jì)增長方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，形成國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展?！　〖涌祀娮由虅?wù)發(fā)展是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動權(quán)、提高國際競爭力的必然選擇，有利于提高我國在全球范圍內(nèi)配置資源的能力，提升我國經(jīng)濟(jì)的國際地位。推廣電子商務(wù)應(yīng)用是完善我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的有效措施，將有力地促進(jìn)商品和各種要素的流動，消除妨礙公平競爭的制約因素，降低交易成本，推動全國統(tǒng)一市場的形成與完善，更好地實現(xiàn)市場對資源的基礎(chǔ)性配置作用?！　‰娮由虅?wù)帶來的經(jīng)濟(jì)效益：　　電子商務(wù)不斷發(fā)展、不斷完善不但取得了革命性的成果,使企業(yè)的促銷、采購及辦公成本大大降低，在線服務(wù)宣傳，樹立企業(yè)形象和品牌，提高了企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量，提高了企業(yè)經(jīng)營效益,對整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?！　‰S著電子商務(wù)的快速發(fā)展和普及，目前，國際電子商務(wù)市場已成為發(fā)展最快的市場之一，網(wǎng)絡(luò)意識越來越被人們接受，電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式，也改變了人們的生活消費模式，越來越多的企業(yè)選擇電子商務(wù)營銷模式?！　?

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務(wù)模式等等?！　2B = Business to Business. 　　商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是中國供應(yīng)商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、Needsee、電子商務(wù)學(xué)吧 等。B2B按服務(wù)對象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng)?！　2C = Business to Customer 　　B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志?！〉谝环N： 　　綜合商城：淘寶 線上的 天河城，正佳廣場 　　商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進(jìn)入 天河城 正佳 新大新 等現(xiàn)實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運(yùn)動/裝飾，五樓手機(jī)數(shù)碼，六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進(jìn)去，這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個形式，跟傳統(tǒng)無異，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。 　　而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。 　　這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域，也注定了三五家綜合商城獨大，目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠(yuǎn)，乃至都不太想提及。 　　第二種：　　專一整合型：賽V網(wǎng) 　　賽V網(wǎng)主要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導(dǎo)購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè)，他們把先進(jìn)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心的方式為客戶服務(wù)，主要做體育品牌用品業(yè)務(wù)，做到只做正品，假一罰十，十分注重客戶服務(wù)。公司依托賽V網(wǎng)，用網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站推廣為主要手段，主要靠先進(jìn)的營銷理念， 高效完善的配送方式，全新的經(jīng)營模式，為消費者提供高品質(zhì)的完美購物體驗?！　〉谌N： 　　百貨商店： 亞馬遜 當(dāng)當(dāng) 卓越 線上的沃爾瑪　　商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至?xí)凶约旱钠放?。就如?線下的 沃爾馬，屈臣氏，百佳百貨。 　　這種模式最據(jù)關(guān)注的當(dāng)數(shù) 亞馬遜，很多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱，要入電商行業(yè)，先研究 亞馬遜，要做電商行業(yè)，要擺脫 亞馬遜，說的就是其專業(yè)，而規(guī)?；?，讓你既愛之，又妒恨之。而這里舉 當(dāng)當(dāng) 卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持 的公司，盡管在04年 號稱 亞馬遜 號稱以 1.5億美元收購當(dāng)當(dāng)被拒，后以一半的價格收購了卓越?；蚴沁@是資本運(yùn)作層面的戰(zhàn)略，也只能說操作這兩個網(wǎng)站的主兒，資本運(yùn)作能力還是不錯的。 　　當(dāng)當(dāng)，卓越這種商店存在于網(wǎng)上的，會有多少家呢？ 　　因為各自有庫存，配送等環(huán)境的差異，會給每個平臺賦予了各自不同的元素，也就是說是有品牌效應(yīng)的。有了品牌效應(yīng)，其實這種模式的網(wǎng)店是可以多家的，不僅僅三五家，可以是一個倍數(shù)?？赡芟M者會因為某一個體驗，較小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會選擇嘗試其它家的可能。 　　其中，當(dāng)當(dāng) 卓越都試過 店中店的模式，不過比較失敗，但有想往 商城轉(zhuǎn)化的跡象。 　　第四種： 　　垂直商店：麥考林 紅孩子 京東 優(yōu)歌網(wǎng) 線上的千色店、國美 360商城 、笑購網(wǎng)　　垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。 　　如 麥考林 定位于 18－25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，后面慢慢向網(wǎng)店傾向。 　　紅孩子起步時就以母嬰市場切入 　　如京東，做線上的國美，專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品 　　這種商城的產(chǎn)品存在著的相似性，要么都是滿足 于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。 　　垂直商店，存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢？這取決于市場的細(xì)分。設(shè)定細(xì)分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領(lǐng)域，總有三五家在那里競爭著，盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局，而促進(jìn)了服務(wù)完善。 　　這里我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，比如 上述例子的 京東，紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴(kuò)大產(chǎn)品線，如 紅孩子 以原有的 母嬰市場，拓展到以 家族為單位的購物平臺；如 京東 通過低價的電器/3C產(chǎn)品吸引了大批的購買者，然后通過豐富產(chǎn)品線，添加/推薦 利潤空間更大的 產(chǎn)品以謀求贏利。 很明顯， 他們都在往 綜合商店 轉(zhuǎn)型。而另一個現(xiàn)象，像 麥考林，優(yōu)歌網(wǎng) 這種針對人群細(xì)分的垂直商店，是將自己 形成 品牌的趨勢。 　　第五種： 　　復(fù)合品牌店： 佐丹奴 百麗 　　佐丹奴是一個傳統(tǒng)的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進(jìn)駐，而網(wǎng)上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進(jìn)去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有獨立形象店，這就是傳統(tǒng)的品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的作了不同價格的運(yùn)營，而其完善的倉儲調(diào)配管理通過網(wǎng)絡(luò)的銷售更好的把握了現(xiàn)金流及貨品流通的運(yùn)作。 　　就像百麗，線下有近8000家店，據(jù)公布08年就做了160億的市場。目前進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區(qū)隔，也進(jìn)行大量的生產(chǎn)，因為，如何線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙線每家店銷上二十多雙就解決了. 　　類似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，會越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場，以 搶占新市場，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo)，一波大肆進(jìn)軍的勢頭蠢蠢欲動。 　　這種網(wǎng)店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店，只是整合的力度還不夠，模式未成熟，所以暫時不提。 　　第六種： 　　輕型品牌店 PPG VANCL 夢芭莎 　　PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產(chǎn)生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉(zhuǎn)型為綜合商城。對于夢芭莎是先從 DM投遞＋網(wǎng)絡(luò)＋CALL Centre,然后再做線下形象品牌店。據(jù)說月銷售額達(dá)600萬了。也是值得關(guān)注的一個代表。 　　中國已是一個生產(chǎn)大國，N多的代工廠，成熟的行業(yè)鏈條足以滿足生產(chǎn)需要，而中國人賺錢都是屬于產(chǎn)品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（比如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤），在環(huán)境的催熟下，做一個 品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優(yōu)勢，品牌商可以更專注的提供個性化，更細(xì)膩的滿足受眾群體需求的產(chǎn)品，基于品牌定位，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計，通過信息化應(yīng)用，配合日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，日趨完善的物流配送乃至各種服務(wù)等，整條鏈條日趨細(xì)化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長 的事情，而其它事情都外包，用最好的原材料提供商，找最好的生產(chǎn)廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，你的優(yōu)勢將突現(xiàn)得淋漓盡致?；仡^看，世界頂級的品牌商們，不也是這樣做嗎？ 　　輕型的品牌店是可行的，關(guān)鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強(qiáng)的人來承擔(dān)。而眼下，再有想著什么都是自己干的老板們，也需要重新思考了，別讓自己絆倒。 　　前面談到夢芭莎也開了幾家實體店，甚至由原來的賣內(nèi)衣，拓充產(chǎn)品系列至女性消費的方方面面。這也說明輕型的網(wǎng)店也正在往復(fù)合型轉(zhuǎn)化。同時，往后，輕型的品牌店，將對傳統(tǒng)的品牌店，挑起一場混戰(zhàn)，誰都可能會贏，而輸?shù)目偸遣豢辖邮軇e人優(yōu)點的企業(yè)。 　　第七種 　　服務(wù)型網(wǎng)店 易美 亦得 　　易美是一家 網(wǎng)上沖印公司，比如，小王結(jié)婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。 　　亦得代購，購遍全球。是的，可以幫你到全世界各地去購買你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費贏利。 　　服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到的服務(wù)形式的網(wǎng)店。 　　第八種 　　導(dǎo)購引擎型 愛比網(wǎng) 　　比友們可以通過這里分享到比友的產(chǎn)品體驗點評，比友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗告訴給的比友。 　　作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶，是建立在消費者的角度上做服務(wù)的，這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質(zhì)b2c商家們的營銷成本?！　2C = Consumer to Consumer 　　C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等?！　2M = Business to Manager 　　B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。 　　企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金。 　　B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn)，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質(zhì)上是一種代理模式?！　usiness to Marketing　　面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)(電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進(jìn)行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道?！　2C = Manager to Consumer　　M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者?！　2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進(jìn)出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢?！　∫蛱鼐W(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。 　　從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。 　　要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用?！　×硗膺€有兩類：　　B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）　　商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。例如，政府將采購的細(xì)節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布，通過網(wǎng)上競價方式進(jìn)行招標(biāo)，企業(yè)也要通過電子的方式進(jìn)行投標(biāo)?！　∧壳斑@種方式仍處于初期的試驗階段，但可能會發(fā)展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務(wù)實施對企業(yè)的行政事物管理，如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、開展統(tǒng)計工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等?！　∥覈慕痍P(guān)工程就是要通過商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，如發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等，建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，并促進(jìn)我國各類電子商務(wù)活動的開展。　　C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）　　消費者對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，指的是政府對個人的電子商務(wù)活動。這類的電子商務(wù)活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發(fā)達(dá)國家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務(wù)，或財務(wù)會計事務(wù)所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達(dá)到真正的報稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費者對行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形。　　政府隨著商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者、商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務(wù)，例如社會福利金的支付等，將來都會在網(wǎng)上進(jìn)行。

電子商務(wù)未來幾年的就業(yè)情況很樂觀，因為電子商務(wù)在我國還在發(fā)展，對電子商務(wù)人才的需求量還有很大空缺。向左轉(zhuǎn)|向右轉(zhuǎn)未來電子商務(wù)發(fā)展前景分析具體分析如下： 電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬億美元，比2002年增長30多倍?？傮w來看，全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。電子商務(wù)市場分析：中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到24000億元，同比增值達(dá)到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構(gòu)成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達(dá)到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務(wù)市場發(fā)展前景依舊樂觀。從電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)模式來看，B2B依然是電子商務(wù)市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；C2C交易額占3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場分析三種業(yè)務(wù)模式所處的細(xì)分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位，*和網(wǎng)盛旗下的中國化工網(wǎng)、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現(xiàn)了巨大發(fā)展動力。1、政府加強(qiáng)引導(dǎo)性投資的注入解決資金不足問題2008年政府加強(qiáng)了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務(wù)的發(fā)展。2008年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)交互支撐平臺”構(gòu)建的“正佳網(wǎng)”在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度已經(jīng)達(dá)到一個新的高度，市場發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。2、政府主導(dǎo)物流電子商務(wù)服務(wù)平臺的整合與構(gòu)建與企業(yè)主動建設(shè)網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為目前一個時期的首要任務(wù)。目前中國已經(jīng)具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質(zhì)量、功能服務(wù)等方面看都需要進(jìn)一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設(shè)試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設(shè)、軟件服務(wù)優(yōu)勢，建設(shè)中國國際電子產(chǎn)品交易基地。3、 B2B仍有發(fā)展?jié)摿?，B2C將提速增長從整體市場及細(xì)分市場的發(fā)展看，2009年中國電子商務(wù)交易額將達(dá)到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強(qiáng)，B2C市場的份額將在2009年呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領(lǐng)域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務(wù)市場發(fā)展的熱點領(lǐng)域。4、物流平臺將逐步崛起，支付市場面臨洗牌從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面2009年物流公共信息平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務(wù)商將在未來2年經(jīng)歷二次篩選，資金短缺以及技術(shù)、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務(wù)商將面臨被市場淘汰的危險。5、企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系在電子商務(wù)支撐體系建設(shè)方面，支付體系已經(jīng)具備了一定發(fā)展基礎(chǔ)，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務(wù)商已經(jīng)具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進(jìn)一步改善網(wǎng)上支付市場的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴(kuò)大市場占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機(jī)構(gòu)完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺支付寶與中國建設(shè)銀聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務(wù)，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內(nèi)首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強(qiáng)了第三方支付公司的信譽(yù)保障。6、電子商務(wù)保持投資吸引力，B2C成風(fēng)投新寵2008年中國電子商務(wù)市場除在擴(kuò)大資金來源、支撐體系建設(shè)方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機(jī)所帶來的影響，但隨著中國電子商務(wù)與行業(yè)發(fā)展結(jié)合的更廣、更深，充分利用電子商務(wù)B2C手段已經(jīng)成為中國行業(yè)企業(yè)在度過經(jīng)濟(jì)寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機(jī)構(gòu)對中國電子商務(wù)市場的關(guān)注度不將反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域開始進(jìn)入B2C市場，并獲得VC持續(xù)關(guān)注。年內(nèi)，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入?？梢夿2C已經(jīng)成為推動中國電子商務(wù)市場發(fā)展的重要細(xì)分市場。7、保險、旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務(wù)市場份額將擴(kuò)大從行業(yè)應(yīng)用角度看，鑒于2008年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國民的保險意識將進(jìn)一步加強(qiáng)，而方便快捷的保險電子商務(wù)將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務(wù)仍將快速發(fā)展；同時，隨著經(jīng)濟(jì)增長放緩，各省市將加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)的重視，從而提升本地經(jīng)濟(jì)增長能力，在旅游產(chǎn)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務(wù)將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務(wù)；此外，賽迪顧問認(rèn)為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當(dāng)市場物價逐步增高，網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的低價格產(chǎn)品將更加受到消費者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付以及物流服務(wù)的健全，直接面向個人消費者的批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)將會面臨最佳的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務(wù)市場充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而政府和企業(yè)的通力合作是抓住機(jī)遇并贏得挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，中國電子商務(wù)市場將一步步向發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)水平接近，在成為全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中心的道路上穩(wěn)步前行。

一、 隨著電商的發(fā)展,電商面臨的機(jī)遇有： 1、電子商務(wù)(Electronic Commerce)，是指買賣雙方之間依托計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是指Internet)．按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動。作為20世紀(jì)90年代中期隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化成為不可抗拒的世界潮流，以及信息媒體技術(shù)真正得到蓬勃發(fā)展而產(chǎn)生的新事物，電子商務(wù)正在以人們難以想象的速度進(jìn)入人們的日常生活中。 2、電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌觯哂姓T人的發(fā)展前景。1998年世界 Internet用戶已經(jīng)超過1億戶，通過Internet實現(xiàn)的商業(yè)銷售額達(dá)到418億美元，比1997年的26億美元增長316．08倍。近年來，中國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIG)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2000年6月30日，我國內(nèi)地上網(wǎng)用戶已達(dá)1690萬戶，是繼美國、日本之后的世界第三大互聯(lián)網(wǎng)用戶國，這無疑為中國電子商務(wù)發(fā)展注入了活力。二、電商行業(yè)所面臨的風(fēng)險和問題有： 1） 安全問題 2）技術(shù)問題 這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。 3）法律制度問題

機(jī)遇 中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)增長，電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強(qiáng)。去年，中國電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍?！　∧壳埃袊笈鷤鹘y(tǒng)零售企業(yè)和品牌制造業(yè)已經(jīng)通過第三方平臺或自建平臺開展電子商務(wù)，純電商企業(yè)也日益重視物流服務(wù)。未來，中國線上線下市場隨著進(jìn)一步融合將逐漸成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的全新商務(wù)模式正在加速形成。挑戰(zhàn)目前,B2B電子商務(wù)在運(yùn)營中面臨著定位不清、競爭意識不足、客戶服務(wù)能力不足等若干問題和挑戰(zhàn),其中有的是B2B和B2C企業(yè)共有的挑戰(zhàn),有的則是B2B型企業(yè)面臨的特有挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)一:電子商務(wù)平臺定位不清。 電子商務(wù)平臺對企業(yè)的價值以及在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色到底是什么?對這個問題的理解很大程度上決定了企業(yè)的電子商務(wù)平臺會建成什么樣子。有兩種常見的片面理解,一個是將電子商務(wù)當(dāng)作一個銷售渠道,而不是一個客戶充分互動的平臺,從而簡單地將電子商務(wù)平臺建設(shè)成為一個具備豐富交易功能和產(chǎn)品信息的平臺,忽略了為吸引客戶購買而需要做的各種輔助支持工作,因而無法有效實現(xiàn)客戶購買量的提升;同時也失去了通過與客戶全方位、多環(huán)節(jié)互動而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)會。另一個片面的理解,是把電子商務(wù)平臺看作一個線上渠道,與線下割裂開來。從管理上說,單獨將線上業(yè)務(wù)劃分出來,相對易于啟動,對原有業(yè)務(wù)和組織的影響小。但這么做,實際上割裂了客戶在多渠道多觸點的無縫體驗流程,不但失去了線上線下的合力優(yōu)勢,更可能因為線上線下的不一致給客戶帶來負(fù)面體驗。實際上,應(yīng)該把電子商務(wù)平臺看作是一種可以全方位、多環(huán)節(jié)、多觸點和客戶接觸,進(jìn)而了解客戶、分析客戶、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的平臺,同時,這個平臺與原有的線下業(yè)務(wù)一定要互相配合、取長補(bǔ)短。換句話說,線上線下是緊密交織在一起為客戶提供服務(wù)、與客戶互動的。正確理解了電商的價值后,企業(yè)建B2B電商需要考慮的另一個重要問題是建立自用的電商平臺,還是可供第三方使用的開放式平臺。兩者的商業(yè)和運(yùn)營模式有很大差別。挑戰(zhàn)二:缺乏競爭意識。傳統(tǒng)企業(yè)在將自建的電商平臺開放供第三方使用時,有時會忽略了競爭的存在,而簡單地認(rèn)為把各種電商平臺具有的功能建設(shè)齊備,就自然會有用戶使用。企業(yè)搭建B2B電子商務(wù)平臺,可以有兩個目的,一是實現(xiàn)原有的線下分銷業(yè)務(wù);二是將這個平臺開放給其他上下游企業(yè)使用。將原有線下分銷業(yè)務(wù)搬到電子商務(wù)平臺,其實是銷售過程的電子化。這么做可以解決不少企業(yè)原有分銷業(yè)務(wù)線下運(yùn)營時的問題,但沒有發(fā)揮電子商務(wù)的全部潛力,同時也不需要擔(dān)心這個平臺是否有用戶的問題,因為原有的分銷商必須要用這個平臺。但當(dāng)企業(yè)進(jìn)一步將這個平臺開放給上下游的其他企業(yè)使用時,就需要仔細(xì)分析和考慮這個平臺在整個行業(yè)中的價值和競爭力,要設(shè)計出有足夠價值的產(chǎn)品及服務(wù)來吸引其他上下游企業(yè)來使用這個平臺。國家倡導(dǎo)行業(yè)龍頭企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺。但是每個龍頭企業(yè)都需要從自身特有的資源稟賦出發(fā),從解決產(chǎn)業(yè)實際面臨的問題出發(fā),搭建電商平臺。那種功能大而全,希望服務(wù)于全行業(yè)上下游各種企業(yè)的平臺是難以真正實現(xiàn)的。挑戰(zhàn)三:傳統(tǒng)投資與新的客戶行為需求不匹配。傳統(tǒng)企業(yè)將近45%的資金投入到客戶購買環(huán)節(jié),例如投入大量的人力資源進(jìn)行在線客服工作等。然而,研究表明,客戶卻將70%的時間和精力投入到了購買前的信息查找、決策和詢價階段。并且,這部分時間中他們并沒有與供應(yīng)商進(jìn)行面對面的互動,而是通過Google等搜索引擎、第三方網(wǎng)頁、微博等社交媒體渠道獲取信息。換句話說,傳統(tǒng)企業(yè)花了很多資源在客戶并不使用的地方。這種投資與客戶需求的不匹配,既導(dǎo)致客戶體驗差,也使得企業(yè)難以下定決心顛覆原有的模式,寄希望于通過小修小補(bǔ)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,充分利用原有投資。挑戰(zhàn)四:組織機(jī)制和運(yùn)營模式難以適應(yīng)電商平臺的運(yùn)營。在互聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)據(jù)分析等能力成為企業(yè)的關(guān)鍵能力,并且需要在組織架構(gòu)和運(yùn)營機(jī)制中體現(xiàn)出這點。而傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)營模式,以及在客戶全生命周期中提供的服務(wù)和與客戶間的互動,對客戶體驗的重視程度以及對數(shù)據(jù)分析的重視程度,都與互聯(lián)網(wǎng)時代的需求不匹配。挑戰(zhàn)五:企業(yè)客戶的能力和動力不足。B2C型業(yè)務(wù)中,終端消費者已經(jīng)習(xí)慣于使用各種網(wǎng)上消費、網(wǎng)上查詢、社交媒體等線上工具,企業(yè)只需要盡快調(diào)整自身。而B2B業(yè)務(wù)中,企業(yè)除了需要自己轉(zhuǎn)型,還要幫助企業(yè)的下游客戶轉(zhuǎn)型,設(shè)計合理的業(yè)務(wù)規(guī)則,打消下游企業(yè)轉(zhuǎn)為線上的顧慮,同時協(xié)助下游分銷商建立IT能力,學(xué)會應(yīng)用線上操作。這成為B2B企業(yè)建設(shè)電商平臺需要克服的又一挑戰(zhàn)方欣云商為您解答!專業(yè)的江西B2B分類信息平臺!

機(jī)遇 中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)增長，電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強(qiáng)。去年，中國電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍?！　∧壳?，中國大批傳統(tǒng)零售企業(yè)和品牌制造業(yè)已經(jīng)通過第三方平臺或自建平臺開展電子商務(wù)，純電商企業(yè)也日益重視物流服務(wù)。未來，中國線上線下市場隨著進(jìn)一步融合將逐漸成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的全新商務(wù)模式正在加速形成。挑戰(zhàn)目前,B2B電子商務(wù)在運(yùn)營中面臨著定位不清、競爭意識不足、客戶服務(wù)能力不足等若干問題和挑戰(zhàn),其中有的是B2B和B2C企業(yè)共有的挑戰(zhàn),有的則是B2B型企業(yè)面臨的特有挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)一:電子商務(wù)平臺定位不清。 電子商務(wù)平臺對企業(yè)的價值以及在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色到底是什么?對這個問題的理解很大程度上決定了企業(yè)的電子商務(wù)平臺會建成什么樣子。有兩種常見的片面理解,一個是將電子商務(wù)當(dāng)作一個銷售渠道,而不是一個客戶充分互動的平臺,從而簡單地將電子商務(wù)平臺建設(shè)成為一個具備豐富交易功能和產(chǎn)品信息的平臺,忽略了為吸引客戶購買而需要做的各種輔助支持工作,因而無法有效實現(xiàn)客戶購買量的提升;同時也失去了通過與客戶全方位、多環(huán)節(jié)互動而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)會。另一個片面的理解,是把電子商務(wù)平臺看作一個線上渠道,與線下割裂開來。從管理上說,單獨將線上業(yè)務(wù)劃分出來,相對易于啟動,對原有業(yè)務(wù)和組織的影響小。但這么做,實際上割裂了客戶在多渠道多觸點的無縫體驗流程,不但失去了線上線下的合力優(yōu)勢,更可能因為線上線下的不一致給客戶帶來負(fù)面體驗。實際上,應(yīng)該把電子商務(wù)平臺看作是一種可以全方位、多環(huán)節(jié)、多觸點和客戶接觸,進(jìn)而了解客戶、分析客戶、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的平臺,同時,這個平臺與原有的線下業(yè)務(wù)一定要互相配合、取長補(bǔ)短。換句話說,線上線下是緊密交織在一起為客戶提供服務(wù)、與客戶互動的。正確理解了電商的價值后,企業(yè)建B2B電商需要考慮的另一個重要問題是建立自用的電商平臺,還是可供第三方使用的開放式平臺。兩者的商業(yè)和運(yùn)營模式有很大差別。挑戰(zhàn)二:缺乏競爭意識。傳統(tǒng)企業(yè)在將自建的電商平臺開放供第三方使用時,有時會忽略了競爭的存在,而簡單地認(rèn)為把各種電商平臺具有的功能建設(shè)齊備,就自然會有用戶使用。企業(yè)搭建B2B電子商務(wù)平臺,可以有兩個目的,一是實現(xiàn)原有的線下分銷業(yè)務(wù);二是將這個平臺開放給其他上下游企業(yè)使用。將原有線下分銷業(yè)務(wù)搬到電子商務(wù)平臺,其實是銷售過程的電子化。這么做可以解決不少企業(yè)原有分銷業(yè)務(wù)線下運(yùn)營時的問題,但沒有發(fā)揮電子商務(wù)的全部潛力,同時也不需要擔(dān)心這個平臺是否有用戶的問題,因為原有的分銷商必須要用這個平臺。但當(dāng)企業(yè)進(jìn)一步將這個平臺開放給上下游的其他企業(yè)使用時,就需要仔細(xì)分析和考慮這個平臺在整個行業(yè)中的價值和競爭力,要設(shè)計出有足夠價值的產(chǎn)品及服務(wù)來吸引其他上下游企業(yè)來使用這個平臺。國家倡導(dǎo)行業(yè)龍頭企業(yè)建立產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺。但是每個龍頭企業(yè)都需要從自身特有的資源稟賦出發(fā),從解決產(chǎn)業(yè)實際面臨的問題出發(fā),搭建電商平臺。那種功能大而全,希望服務(wù)于全行業(yè)上下游各種企業(yè)的平臺是難以真正實現(xiàn)的。挑戰(zhàn)三:傳統(tǒng)投資與新的客戶行為需求不匹配。傳統(tǒng)企業(yè)將近45%的資金投入到客戶購買環(huán)節(jié),例如投入大量的人力資源進(jìn)行在線客服工作等。然而,研究表明,客戶卻將70%的時間和精力投入到了購買前的信息查找、決策和詢價階段。并且,這部分時間中他們并沒有與供應(yīng)商進(jìn)行面對面的互動,而是通過Google等搜索引擎、第三方網(wǎng)頁、微博等社交媒體渠道獲取信息。換句話說,傳統(tǒng)企業(yè)花了很多資源在客戶并不使用的地方。這種投資與客戶需求的不匹配,既導(dǎo)致客戶體驗差,也使得企業(yè)難以下定決心顛覆原有的模式,寄希望于通過小修小補(bǔ)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,充分利用原有投資。挑戰(zhàn)四:組織機(jī)制和運(yùn)營模式難以適應(yīng)電商平臺的運(yùn)營。在互聯(lián)網(wǎng)時代,數(shù)據(jù)分析等能力成為企業(yè)的關(guān)鍵能力,并且需要在組織架構(gòu)和運(yùn)營機(jī)制中體現(xiàn)出這點。而傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)營模式,以及在客戶全生命周期中提供的服務(wù)和與客戶間的互動,對客戶體驗的重視程度以及對數(shù)據(jù)分析的重視程度,都與互聯(lián)網(wǎng)時代的需求不匹配。挑戰(zhàn)五:企業(yè)客戶的能力和動力不足。B2C型業(yè)務(wù)中,終端消費者已經(jīng)習(xí)慣于使用各種網(wǎng)上消費、網(wǎng)上查詢、社交媒體等線上工具,企業(yè)只需要盡快調(diào)整自身。而B2B業(yè)務(wù)中,企業(yè)除了需要自己轉(zhuǎn)型,還要幫助企業(yè)的下游客戶轉(zhuǎn)型,設(shè)計合理的業(yè)務(wù)規(guī)則,打消下游企業(yè)轉(zhuǎn)為線上的顧慮,同時協(xié)助下游分銷商建立IT能力,學(xué)會應(yīng)用線上操作。這成為B2B企業(yè)建設(shè)電商平臺需要克服的又一挑戰(zhàn)方欣云商為您解答!專業(yè)的江西B2B分類信息平臺!

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。 　　 縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。 　全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬億美元，比2002年增長30多倍?！　】傮w來看，全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。 電子商務(wù)市場分析：中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到24000億元，同比增值達(dá)到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構(gòu)成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達(dá)到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務(wù)市場發(fā)展前景依舊樂觀?！　碾娮由虅?wù)的三種業(yè)務(wù)模式來看，B2B依然是電子商務(wù)市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；C2C交易額占3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場分析三種業(yè)務(wù)模式所處的細(xì)分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位，*和網(wǎng)盛旗下的中國化工網(wǎng)、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現(xiàn)了巨大發(fā)展動力。 電子商務(wù)市場分析:1、 政府加強(qiáng)引導(dǎo)性投資的注入解決資金不足問題　　2008年政府加強(qiáng)了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務(wù)的發(fā)展。2008年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)交互支撐平臺”構(gòu)建的“正佳網(wǎng)”在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度已經(jīng)達(dá)到一個新的高度，市場發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。 電子商務(wù)市場分析：2、 政府主導(dǎo)物流電子商務(wù)服務(wù)平臺的整合與構(gòu)建　　與企業(yè)主動建設(shè)網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為目前一個時期的首要任務(wù)。目前中國已經(jīng)具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質(zhì)量、功能服務(wù)等方面看都需要進(jìn)一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設(shè)試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設(shè)、軟件服務(wù)優(yōu)勢，建設(shè)中國國際電子產(chǎn)品交易基地。 電子商務(wù)市場分析：3、 B2B仍有發(fā)展?jié)摿?，B2C將提速增長　　從整體市場及細(xì)分市場的發(fā)展看，2009年中國電子商務(wù)交易額將達(dá)到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強(qiáng)，B2C市場的份額將在2009年呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領(lǐng)域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務(wù)市場發(fā)展的熱點領(lǐng)域。 電子商務(wù)市場分析：4、 物流平臺將逐步崛起，支付市場面臨洗牌　　從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面2009年物流公共信息平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務(wù)商將在未來2年經(jīng)歷二次篩選，資金短缺以及技術(shù)、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務(wù)商將面臨被市場淘汰的危險。 電子商務(wù)市場分析：5、 企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系　　在電子商務(wù)支撐體系建設(shè)方面，支付體系已經(jīng)具備了一定發(fā)展基礎(chǔ)，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務(wù)商已經(jīng)具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進(jìn)一步改善網(wǎng)上支付市場的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴(kuò)大市場占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機(jī)構(gòu)完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺支付寶與中國建設(shè)銀聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務(wù)，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內(nèi)首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強(qiáng)了第三方支付公司的信譽(yù)保障。 電子商務(wù)市場分析：6、 電子商務(wù)保持投資吸引力，B2C成風(fēng)投新寵　　2008年中國電子商務(wù)市場除在擴(kuò)大資金來源、支撐體系建設(shè)方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機(jī)所帶來的影響，但隨著中國電子商務(wù)與行業(yè)發(fā)展結(jié)合的更廣、更深，充分利用電子商務(wù)B2C手段已經(jīng)成為中國行業(yè)企業(yè)在度過經(jīng)濟(jì)寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機(jī)構(gòu)對中國電子商務(wù)市場的關(guān)注度不將反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域開始進(jìn)入B2C市場，并獲得VC持續(xù)關(guān)注。年內(nèi)，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入?？梢夿2C已經(jīng)成為推動中國電子商務(wù)市場發(fā)展的重要細(xì)分市場。 電子商務(wù)市場分析：7、 保險、旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務(wù)市場份額將擴(kuò)大　　從行業(yè)應(yīng)用角度看，鑒于2008年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國民的保險意識將進(jìn)一步加強(qiáng)，而方便快捷的保險電子商務(wù)將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務(wù)仍將快速發(fā)展；同時，隨著經(jīng)濟(jì)增長放緩，各省市將加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)的重視，從而提升本地經(jīng)濟(jì)增長能力，在旅游產(chǎn)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務(wù)將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務(wù)；此外，賽迪顧問認(rèn)為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當(dāng)市場物價逐步增高，網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的低價格產(chǎn)品將更加受到消費者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付以及物流服務(wù)的健全，直接面向個人消費者的批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)將會面臨最佳的發(fā)展機(jī)遇。 電子商務(wù)市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務(wù)市場充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而政府和企業(yè)的通力合作是抓住機(jī)遇并贏得挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，中國電子商務(wù)市場將一步步向發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)水平接近，在成為全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中心的道路上穩(wěn)步前行