大學生創(chuàng)新意識和科研能力的培養(yǎng)摘 要：在信息時代這一大背景下，信息化過程將密切結合于教育的各個環(huán)節(jié)之中，作為科學技術、知識、文化圣地的大學要培養(yǎng)出適應信息化社會需求的高素質(zhì)人才，就要尋求出一條與教育信息化相匹配的現(xiàn)代教育之路。注重知識創(chuàng)新和信息技術應用的信息素養(yǎng)教育符合現(xiàn)代大學的人才培養(yǎng)模式，它有助于提升本科生的科研能力并為終身學習打下良好基礎。本文試圖就此加以闡明。關鍵詞： 創(chuàng)新人才 本科生 科研能力 信息素養(yǎng) 信息教育江主席在第三次全國教育會議上曾指出：“面對世界科技飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)，我們必須把增強民族創(chuàng)新精神提到關系中華民族興衰存亡的高度來認識。教育在培育創(chuàng)新精神和培養(yǎng)創(chuàng)造型人才方面肩負著特殊使命。”江主席把創(chuàng)新與民族的興衰、國家的存亡聯(lián)系起來，這說明不創(chuàng)新就沒有了生存發(fā)展的空間，可見創(chuàng)新一詞的份量是何等的重要??！可以說21世紀是一個創(chuàng)新引導社會發(fā)展潮流的世紀，創(chuàng)新社會需要創(chuàng)新人才，而創(chuàng)新人才需要創(chuàng)新教育的支持 。高等教育在培養(yǎng)創(chuàng)新人才方面負有不可推卸的歷史責任。何謂創(chuàng)新人才？現(xiàn)代社會的詮釋是：這類人才德智體美全面發(fā)展，具有高度的創(chuàng)新能力和使用現(xiàn)代化技術的能力。創(chuàng)新人才培養(yǎng)的模式是多元的，其中極為重要的一點就是在本科階段讓學生直接介入科研。科研能力強調(diào)的是獨立思考和創(chuàng)新意識，它是大學生綜合能力水平的重要體現(xiàn)。本科生具有相當大的科研潛力，對此應積極加以發(fā)掘，這也是高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才的捷徑。西方發(fā)達國家的高等教育的特色也正是如此。我們提倡本科生介入科研的重要意義在于：這一做法符合時代對創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的需求，與我國高等教育培養(yǎng)目標相吻合。通過系統(tǒng)規(guī)范的科研訓練會使學生的邏輯思維、分析判斷、語言表述以及實踐能力大幅提高，有利于本科生從被動學習向主動研究轉(zhuǎn)化，有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。因為有所創(chuàng)見是科研活動的顯著特征之一，創(chuàng)見不是憑空而來的，而是在一定的知識積累基礎上產(chǎn)生的。創(chuàng)見來源于對已有知識進行科學研究和探索，這是一個不斷學習、歸納、提煉的過程，是從感性認識到理性認識的升華。對本科生科研能力的訓導，為每一個學生個性的充分展開創(chuàng)造空間，可為學生打開在科研活動中的思辯、暢想、感悟之路，進而激發(fā)學生不斷向未知挑戰(zhàn)。美國大學優(yōu)于其他發(fā)達國家大學的一個重要方面就在于：它們擁有第一流的科研能力。以人文與社科為主的耶魯大學在一年級新生中開設“指導研究”項目，這在美國高校中聲望頗高。 美國大學生的想象力堪成一流，他們善于運用科學的認識方式和策略，綜合所學知識和信息，去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，使學習成為一種積極和富有實際意義的探知過程。因而美國大學更具有進取精神，更適應社會變化之需要。據(jù)《中國教育報》報道，省教育廳規(guī)定：在等8所高校啟動大學生科研能力等級評定試點工作，以此為契機培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識和實踐能力，提高大學生的科研能力。 這是一個非常好的教育現(xiàn)象。它標志著以學生為主體，充分體現(xiàn)創(chuàng)造性學習的教育理念得到認可和實施。大學生創(chuàng)新意識和科研能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的，而是一個潛移默化的過程，它建立在知識傳播、轉(zhuǎn)化和應用基礎上，而這一切又根植于教育基礎之上。在教育信息化這一大背景下，特別是信息技術如此發(fā)展的今天，科研能力與信息獲取、加工、判斷和處理能力是密不可分的。對于本科生來講，搞科研首先要占有大量文獻信息資源，從發(fā)現(xiàn)問題——選題到分析問題，組織論點和論據(jù)進行求證，以至于最后獲得問題的解決，無一不涉及到對文獻信息源的檢索與利用。這是搞科研必須具備的一種能力，也是保證科研工作能否順利開展的核心所在。這種能力的缺失將直接導致學術水準的下降。這種能力我們稱之為信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)(information literracy)是美國七十年代隨著計算機技術的發(fā)展而提出的一個概念。在網(wǎng)絡及通訊技術迅猛發(fā)展的今天，這一概念越來越多地被人們所提起。信息素養(yǎng)實際上是一套能力的組合。它是指作為個體能夠判斷何時需要信息并且有能力去有效地獲取、評價和利用所需的信息，不斷地更新知識并用新信息提出解決問題的新方法等。信息素養(yǎng)在當今技術迅速發(fā)展和信息資源激增的環(huán)境中日益重要，因為在這種日益復雜的信息環(huán)境里，每個學生在其學習研究生活的各個方面都面臨著種類繁多、數(shù)量巨大的信息選擇。我們可以通過各種渠道多種方式獲得信息，這些信息越來越多地以未經(jīng)過濾的形式傳遞給個人，其真實性、合法性、可靠性如何？信息質(zhì)量的不確定性和信息數(shù)量的日益膨脹，增加了我們評價認識信息的難度，如果沒有有效地查詢與處理信息所必備的技能，大量豐富的信息本身并不能產(chǎn)生有理性判斷力的學生。信息素養(yǎng)為科研能力和終身學習打下基礎，它使學習者能夠自主地把握學習內(nèi)容并提高其調(diào)查研究能力，從而更加自覺更有能力去學習。那么如何衡量一個人是否具備基本的信息素養(yǎng)呢？依據(jù)美國大學與研究型圖書館協(xié)會指導委員會于2000年1月18日通過的高等教育信息素養(yǎng)能力標準，有以下幾項可作參考：能夠確定所需信息的種類范圍能夠有效地獲取所需的信息能夠鑒別信息來源將檢索出的信息融入到自己的知識體系中有效地利用信息去完成一個具體任務了解利用信息所涉及的經(jīng)濟、法律、社會問題，合理合法地獲取和利用信息。具備信息素養(yǎng)的人有著敏銳的捕捉信息的意識和良好的推斷、加工、綜合、創(chuàng)新信息的能力。它可使學生超出正常的課堂學習，進入自主性學習、自主性研究階段，并在一生中不斷加強這種能力。信息素養(yǎng)決定著科研水平的發(fā)揮。目前我校本科生信息素養(yǎng)狀況并不樂觀。主要表現(xiàn)在：1. 信息意識不強。信息意識是探求知識、獲取文獻的最直接動力，它的強弱反映了人對信息的吸收和利用程度。由于缺乏對信息應有的認識，大學生信息意識普遍薄弱，大一學生對信息需求大多缺乏渴望，高一點年級的學生求知欲往往僅限于本專業(yè)教科書上面。有些學生不會利用圖書館去檢索各類文獻信息，不曉得信息源的種類有多少和其表現(xiàn)的媒介，不懂得信息同物質(zhì)能源一樣也蘊涵著極大的能量。學生們大都被動地零散地接收信息，信息交流意識、信息抓取意識、信息利用意識及信息安全意識不強，是阻礙學生主動學習去探索未知的瓶頸。2. 信息技能不足。學生在本科階段的學習中不善于從各類信息源和具體的學科研究方法中去收集、管理信息，他們不僅欠缺查詢和使用信息的知識，更欠缺使用現(xiàn)代技術手段去檢索和利用信息的技能。很多學生不會使用信息檢索系統(tǒng)，不會使用不同的用戶界面和搜索引擎檢索出所需信息，更談不上去構建切題的檢索表達式和制定相應的檢索策略了。他們信息檢索方法單一，查詢途徑狹窄。這一切難以適應多樣化、復雜化的信息資源環(huán)境。特別是在面對網(wǎng)絡信息源的海量無序時，常感到茫然不知所措。3. 信息整合能力差。信息是一種可利用資源。信息技術則是信息處理系統(tǒng)的實現(xiàn)。利用信息是目的，而信息技術是實現(xiàn)目的的手段。有的同學雖然一定程度上掌握了信息技術去查找信息，但卻缺少對采集到的信息進行鑒別、理解、整理、抽象、創(chuàng)新的能力。在校生不善于從所收集的信息中提取主要思想，不能很好地綜合主要觀點形成新的概念，從而難以形成以信息知識體系為支撐的批判性思維、創(chuàng)造性思維。如果說檢索信息是低層次的，那么利用信息則是高層次的。這種整合信息能力是科研能力的集中體現(xiàn)，若缺失這種能力，科學素養(yǎng)就會大打折扣。針對上述情況，對我校學生進行信息素養(yǎng)教育已是迫在眉睫的問題。如何對本科生進行全面系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育呢？筆者建議在我校目前本科階段開設的文獻檢索課（以下簡稱文檢課）和計算機課的基礎上，通過優(yōu)化組合，將二者整合為信息教育課。面向全校學生，科目為必修課。文檢課是面向大一學生開設的，它向?qū)W生介紹文獻信息查詢的一些基本知識，基本的檢索方法和途徑，文獻資源的分類及檢索工具，對文獻信息進行整理和利用。在培養(yǎng)學生的基本技能方面，文檢課發(fā)揮了一定的作用，但由于缺少理論聯(lián)系實際的實習課，學生的檢索技能大多停留在書本上，沒有變成實實在在的能力。另外，本課對信息科學知識的介紹也不到位，遠遠不能適應信息社會知識更新加快的需求。而計算機課開設得比較早。最初停留在對計算機基本知識的介紹層面上，后來雖然加進了計算機應用技能的培訓，但面對千變?nèi)f化的多媒體及網(wǎng)絡信息技術，計算機課程內(nèi)容又稍顯落伍，不能滿足學生對熟練應用信息技術的渴望。這兩門課內(nèi)容上有交叉，但又缺乏有機聯(lián)系，該側重的內(nèi)容沒有突出，課程知識的更新還嫌不足，在培訓學生的信息實踐能力上存在缺陷。其結果必然是教學效果不甚理想，很難適應信息素養(yǎng)教育這一培養(yǎng)目標。有鑒于此，應把二門課程整合為信息教育課，調(diào)整課程體系，優(yōu)化課程結構，使之更符合培養(yǎng)本科生科研能力和信息素養(yǎng)的需求。信息教育課應分為兩個層次：一個是信息科學知識；二是信息技術的應用。前者精練并更新文檢課的主要內(nèi)容，向?qū)W生講解信息的特征、種類，信息是如何被生產(chǎn)、組織及傳遞的，各類信息源的價值和區(qū)別，如何識別信息的關鍵概念和描述信息需求的術語，以便構造符合選題的完整恰當?shù)谋磉_式。如何區(qū)別一次信息源和二次信息源，認識他們的用途和重要性是如何隨著學科的變化而變化的；如何篩選分析整理信息，通過撰寫檢索報告鍛煉學生的信息利用技能等。在信息技術的應用方面，則主要是教會學生使用計算機、光盤、網(wǎng)絡、多媒體、數(shù)據(jù)庫、電子郵件等通訊技術去采集、搜尋信息，側重的是信息技術手段的應用，即信息工具的操作技能，尤其是網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的搜尋和使用技巧。同時還應掌握計算機語言，會編寫基本的計算機程序等。根據(jù)美國課程專家泰勒的觀點，一門學科對個體作用有二：第一是提升人的精神需求；第二是作為一種工具，以滿足個人生活和社會生活的需要。 信息教育課正好可實現(xiàn)這兩個功能。信息教育課把學生的能力培養(yǎng)和知識學習相結合，強調(diào)利用信息技術去順利地獲取信息，并將相關信息聯(lián)系起來，經(jīng)過大腦加工，以科學思維方式，把眾多news轉(zhuǎn)化為有用的knowledge進而解決實際問題。這門課程也完全符合國際上流行的現(xiàn)代教育理念——建構主義。 建構主義強調(diào)學生自主學習、自主發(fā)現(xiàn)、自主探索。在教師的幫助下，充分利用各種學習資源（教材、音像、資料、多媒體課件、軟件工具以及從internet上獲取各種教學信息）去建構知識的意義。這一教育理念是對信息教育課的有力支撐。當然對大學生進行信息素養(yǎng)教育僅僅依靠一門課程是不夠的。信息教育課具有很強的基礎性和能動性。它應與其他學科的教學密切結合，教會學生運用信息技術和信息資源，增進和完成其他學科的學習，也就是說要學以致用。這是信息素養(yǎng)教育的終極目標。信息科學知識和信息技能是衡量學生信息素養(yǎng)水平和科研能力高低的具體體現(xiàn)，又是信息社會對創(chuàng)新人才培養(yǎng)所提出的最基本的要求，達不到這方面的要求就難以適應信息社會的學習、工作與競爭的需要，就會被信息社會所淘汰。

可能因為虹橋富力中心這個項目是在虹橋商務區(qū)最核心的位置設立的辦公樓吧，而這些大企業(yè)，一方面考慮對全國輻射，另一方面為國際化做好準備的話，虹橋的發(fā)展?jié)摿€是很不錯的。

“建筑工業(yè)化”的概念常常與“建筑產(chǎn)業(yè)化”混淆，首先對這兩個概念進行區(qū)分。“建筑工業(yè)化”是指有效的發(fā)揮工廠生產(chǎn)的優(yōu)勢，建立從建筑可研、設計、構件部品生產(chǎn)、施工安裝等全過程生產(chǎn)實施管理的系統(tǒng);而“建筑產(chǎn)業(yè)化”則是指整個建筑產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)化。因此，兩者的區(qū)別就是：建筑產(chǎn)業(yè)化是整個建筑產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)化，建筑工業(yè)化是指生產(chǎn)方式的工業(yè)化。兩者的聯(lián)系就是：建筑工業(yè)化是建筑產(chǎn)業(yè)化的基礎和前提，只有工業(yè)化達到一定的程度，才能實現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。由于產(chǎn)業(yè)化的內(nèi)涵和外延高于工業(yè)化，建筑工業(yè)化主要是建筑生產(chǎn)方式上有傳統(tǒng)方式向社會化大生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，而建筑產(chǎn)業(yè)化則是從整個建筑行業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈條內(nèi)資源的更優(yōu)化配置方面理解，建筑產(chǎn)業(yè)化是建筑工業(yè)化的目標，而建筑工業(yè)化是實現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)化的手段和基礎。

隨著信息時代的到來，對教師的信息技術水平要求日益提高。作為一名教師，為了使自己教學更有實效性，結合自己的實際情況，特制定如下研修計劃： 一、 研修目標 熟練掌握多媒體教學手段的運用，精制八年級語文教學必要的課件（至少20個），在教學課件中滲透新課程教學理念，在教學中恰當運用多媒體教學環(huán)境，改善課堂教學氛圍，激發(fā)學生學習興趣，提高課堂教學實效。 二、研修措施 1. 提高認識，加強學習。沒有最好，只有更好。我雖然于2001年參加過地級教育主管部門組織的多媒體教學培訓班，對多媒體輔助教學手段比較熟悉，自己也制作過一些課件。但在觀摩了一些優(yōu)質(zhì)課、示范課后，覺得自己以前制作的課件還存在一些缺點和不足。有些課文有必要使用多媒體教學，也沒能恰當?shù)倪\用。我將以本次項目研修為契機，提高認識，進一步運用好多媒體教學，優(yōu)化課堂教學機構，提高課堂教學實效性。 2.勤奮研修，精益求精。認真學習信息技術，熟練掌握常用電教設備和課件制作軟件，積極進行教學設計和課件制作，努力提高教學設計和課件制作水平。根據(jù)語文學科課件制作需要，重點進一步學習掌握PowerPoint軟件。同時加強視頻軟件和圖片處理軟件的學習，在課件制作上做到精益求精。 3. 加強運用，提高效率。學習重在實踐，實踐重在實效。爭取講讀課文每課都有課件，一周至少進行2次多媒體環(huán)境教學，做到每次多媒體環(huán)境教學后都有反思。提高多媒體環(huán)境教學使用頻率，改進多媒體環(huán)境教學方法，提高多媒體教學環(huán)境教學實效。

　　網(wǎng)絡營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡營銷的八大職能，網(wǎng)絡營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的?！　?.網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。　　2.網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作?！　?.信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。　　4.銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值?！　?.銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等?！　?.顧客服務?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。　　7.顧客關系。良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。　　8.網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一?！　￠_展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。

工程網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化目的是：工期優(yōu)化，是指網(wǎng)絡計劃的計算工期不滿足要求工期時，通過壓縮關鍵工作的持續(xù)時間以滿足要求工期的過程。費用優(yōu)化，是指尋求工程總成本最低時的工期安排，或按要求工期尋求最低成本的計劃安排的過程。資源優(yōu)化是指“資源有限，工期最短”和“工期固定，資源均衡”。參考資料：http://user.qzone.qq.com/1501110900/blog/1451144827

　　網(wǎng)絡營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡營銷的八大職能，網(wǎng)絡營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的?！　?.網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。　　2.網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。　　3.信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等?！　?.銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值?！　?.銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等?！　?.顧客服務。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響?！　?.顧客關系。良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。　　8.網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一?！　￠_展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。

什么叫好 什么叫不好 呢在這21世紀互聯(lián)網(wǎng)時代人人都想SEO優(yōu)化關鍵詞在百度首頁同一行業(yè)那么多網(wǎng)站 排名就十個 有在就有被擠下去如果是正常優(yōu)化只能說看時間久了誰的穩(wěn)定軟件優(yōu)化不一樣的收費的另外花錢的正常優(yōu)化都是不需要另外在花錢的千佳網(wǎng)絡認為這種是最好的且治本的你需要認清網(wǎng)站到底發(fā)揮作用沒有