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一心一意 [拼音]yī xīn yī yì[釋義]只有一個(gè)心眼兒，沒(méi)有別的考慮。[出處]《三國(guó)志·魏志·杜恕傳》：“免為庶人，徙章武郡，是歲嘉平元年?！迸崴芍⒁抖攀闲聲?shū)》：“故推一心，任一意，直而行之耳?！盵例句]我在東北三省到處說(shuō)，要一心一意搞建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。自上而下、目標(biāo)一致、同心同德、協(xié)同作戰(zhàn)的精神，就叫團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識(shí)，幫助下屬完成起步后各階段的成長(zhǎng)，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。1，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)◇團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位置是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位置是由市場(chǎng)決定的，沒(méi)有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇?lái)晚了只能做銷(xiāo)售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)?！髨F(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少?gòu)?qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同?！髨F(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過(guò)所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2，團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一種超企業(yè)的實(shí)體，從某種意義上說(shuō)，也可看成是一個(gè)企業(yè)，相當(dāng)于公司的銷(xiāo)售部門(mén)。但這個(gè)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同，傳統(tǒng)企業(yè)以管理為中心，以制度為準(zhǔn)則，無(wú)法從根本上解決雇傭關(guān)系、管理與服從的關(guān)系、制度與自由的關(guān)系等。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)這個(gè)特殊的企業(yè)，以其獨(dú)有的特點(diǎn)很好地解決了這些矛盾。這個(gè)特殊企業(yè)的特點(diǎn)有：◇沒(méi)有老板，每個(gè)人都是自己事業(yè)的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起；◇沒(méi)有管理者，只有領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者就是有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人；◇沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)章制度，但是遵循認(rèn)同的組織文化，并自覺(jué)規(guī)范自己的行為。以上特點(diǎn)，使每位直銷(xiāo)人在這個(gè)特殊的企業(yè)中擁有獨(dú)立的人格，真正成為具有現(xiàn)代特點(diǎn)的企業(yè)家，即自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束。它帶來(lái)的整體效益之高，凝聚力之大是傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法做到的。3，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是業(yè)內(nèi)人士長(zhǎng)期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，至今沒(méi)有一個(gè)人是在團(tuán)隊(duì)之外獲得成功的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： ◇組建核心層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話說(shuō)"一個(gè)好漢三個(gè)幫"，領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過(guò)組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下，心往一處想，勁往一處使?！笾贫▓F(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)自于公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動(dòng)力，也是感召全體成員精誠(chéng)合作的一面旗幟。核心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)際情況，例如：團(tuán)隊(duì)處在哪個(gè)發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定目標(biāo)時(shí)，要遵循目標(biāo)的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實(shí)際性，T--時(shí)限性?！笥?xùn)練團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍，能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多益處：提升個(gè)人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一個(gè)沒(méi)有精英的團(tuán)隊(duì)，猶如無(wú)本之木，一個(gè)未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍，猶如散兵游勇，難以維持長(zhǎng)久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于： 建立學(xué)習(xí)型組織：讓每一個(gè)人認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過(guò)一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。搭建成長(zhǎng)平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長(zhǎng)與他們所在的平臺(tái)有直接關(guān)系，一個(gè)好的平臺(tái)，能夠營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，提供的鍛煉和施展才華的機(jī)會(huì)?！笈嘤龍F(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神極強(qiáng)的楷模；其次，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)踐中去。一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)?！笞龊脠F(tuán)隊(duì)激勵(lì)銷(xiāo)售是一種與拒絕打交道的行為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，直銷(xiāo)事業(yè)是需要一定時(shí)間的堅(jiān)持才能成就的事業(yè)，每個(gè)人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵(lì)工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。激勵(lì)是指通過(guò)一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的潛力能發(fā)揮出來(lái)，從而確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。直銷(xiāo)事業(yè)的管理特點(diǎn)是用激勵(lì)代替命令，激勵(lì)的方式多種多樣：樹(shù)立榜樣、培訓(xùn)、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、旅游、聯(lián)歡、慶?；顒?dòng)等。 4，團(tuán)隊(duì)組織的五大功能◇職場(chǎng)功能社會(huì)上絕大部分工作都需要有一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境，職場(chǎng)環(huán)境即工作環(huán)境，人們?cè)诠ぷ鞯沫h(huán)境內(nèi)才能制造、產(chǎn)生、感覺(jué)出工作氣氛，從而進(jìn)入工作狀態(tài)，達(dá)到工作結(jié)果。人的工作情緒、敬業(yè)精神、競(jìng)爭(zhēng)力是需要一個(gè)專門(mén)的工作環(huán)境及工作群體的。因此，每位走進(jìn)直銷(xiāo)的朋友，雖然大家都是自己事業(yè)的老板，但一定要懂得團(tuán)隊(duì)的職場(chǎng)功能，利用其功能，并讓其功能為自己的事業(yè)服務(wù)。銷(xiāo)售員要進(jìn)入一個(gè)系統(tǒng)，即融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)、工作、合作。當(dāng)自己成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，要為自己的團(tuán)隊(duì)成員制造職場(chǎng)環(huán)境，讓自己團(tuán)隊(duì)的成員能有一個(gè)良好的工作氛圍。除了借助專營(yíng)店的職場(chǎng)環(huán)境外，每位領(lǐng)導(dǎo)人均可建立自己的固定或臨時(shí)的職場(chǎng)，店內(nèi)外相結(jié)合，但目的是要懂得職場(chǎng)功能，利用職場(chǎng)，使自己和團(tuán)隊(duì)成員在職場(chǎng)環(huán)境內(nèi)始終保持高昂的工作狀態(tài)，創(chuàng)造最快、最好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 ◇學(xué)習(xí)功能直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要工作就是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的銷(xiāo)售員是團(tuán)隊(duì)最大的負(fù)債，一定要把自己的團(tuán)隊(duì)打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。并使團(tuán)隊(duì)的各方面工作，越來(lái)越專業(yè)化，越來(lái)越現(xiàn)代化?！髤f(xié)作功能有些人認(rèn)為：只要產(chǎn)品好，價(jià)格合理，憑自己的人際關(guān)系就能成功，但結(jié)果往往事與愿違。傳統(tǒng)生意需要借錢(qián)（集資貸款），直銷(xiāo)事業(yè)需要借力，雖然一字之差，但有著本質(zhì)的不同。直銷(xiāo)事業(yè)絕不能只憑借自己的力量，而是需要借助各方面的力量。在團(tuán)隊(duì)中你可以借到各種力：你的朋友是醫(yī)生，你可以在這里找到做醫(yī)生的銷(xiāo)售員去借力，你的朋友是主婦，你可以找到做主婦的銷(xiāo)售員去借力，有人要吃產(chǎn)品，你還可以找到服用產(chǎn)品效果很好的人去借力，有人要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，你同樣可以找到創(chuàng)業(yè)成功的典范去借力?？傊?，在直銷(xiāo)事業(yè)中，一定要懂得協(xié)作的重要性及其性能，事業(yè)中的每個(gè)行為都是協(xié)作行為，所有希望的結(jié)果，都將在協(xié)作中達(dá)成。 ◇競(jìng)爭(zhēng)功能競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力之一，直銷(xiāo)事業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是人性化的良性競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)椋谥变N(xiāo)的機(jī)制中，超越他人不會(huì)對(duì)他人的利益造成損失和傷害。真正看懂直銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的人，不會(huì)害怕和壓制自己團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人超越自己，相反，大家上下相互促進(jìn)，左右共同發(fā)展，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛?！舐?lián)誼功能在直銷(xiāo)事業(yè)中，每個(gè)人都有不同的職業(yè)，不同的背景，不同的身份，不同的年齡，很多人又是兼職，因此關(guān)系比較松散。通過(guò)開(kāi)展各種形式的聯(lián)誼活動(dòng)加強(qiáng)彼此的了解和聯(lián)系，在增進(jìn)感情的同時(shí)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 5，成功團(tuán)隊(duì)的四大特征◇凝聚力成大業(yè)的孫中山、***，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是能將千百萬(wàn)人的心連在一起，這是十分獨(dú)特的能力。我們跟隨一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就是希望他能創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，結(jié)合眾人的力量，營(yíng)造一個(gè)未來(lái)！正是這種凝聚力，在創(chuàng)造著人類(lèi)的歷史。試想如果團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)離你，甚至因?yàn)槟愕难孕凶屗麄兪艞墝?duì)事業(yè)的追求，你還會(huì)成功嗎？◇合作大海是由無(wú)數(shù)的水滴組成的，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的水滴。21世紀(jì)，個(gè)人敵不過(guò)團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的成功是暫時(shí)的，而團(tuán)隊(duì)的成功才是永久的。直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成功靠的是團(tuán)隊(duì)里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，沒(méi)有隊(duì)友的配合也無(wú)法取勝。打比賽時(shí)5個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?！蠼M織無(wú)我直銷(xiāo)事業(yè)是團(tuán)隊(duì)的事業(yè)，集體的事業(yè)，個(gè)人的力量是有限的。成功靠團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)，每個(gè)成員一定要明白，團(tuán)隊(duì)的利益、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)重于個(gè)人的利益和目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中如果人人只想照顧自己的利益，這個(gè)組織一定會(huì)崩潰，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了，個(gè)人的目標(biāo)自然也實(shí)現(xiàn)不了。既然是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，就應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無(wú)我。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是靠這種組織無(wú)我的精神達(dá)成的?！笫繗鉀](méi)有士氣的團(tuán)隊(duì)，是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的，而士氣旺盛的團(tuán)隊(duì)，無(wú)論在任何環(huán)境，遇到任何困難，都是無(wú)往而不勝的。劉鄧大軍挺進(jìn)中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰(zhàn)爭(zhēng)掀開(kāi)了新的一頁(yè)。直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是充滿士氣、昂首向前的團(tuán)隊(duì)。輕財(cái)足以聚人；律已足以服人；身先足以率人；量寬足以得人；得人心者得天下！

目前績(jī)效管理中的績(jī)效考核一般可分為兩個(gè)層次：組織層面的績(jī)效考核和員工層面的績(jī)效考核，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，對(duì)于績(jī)效的關(guān)注，已經(jīng)從單純關(guān)注員工層面的績(jī)效考核逐漸轉(zhuǎn)移到關(guān)注組織層面?！　　皥F(tuán)隊(duì)績(jī)效”管理體系以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，融合了組織績(jī)效管理與崗位績(jī)效管理，有效結(jié)合組織績(jī)效管理與崗位績(jī)效管理，同時(shí)提高了可操作性和績(jī)效管理的深度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成自我激勵(lì)與約束機(jī)制，有效化解各種矛盾。通過(guò)責(zé)任和權(quán)力的下放，讓管理者和團(tuán)隊(duì)成員更加關(guān)注結(jié)果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，使公司關(guān)注團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)為績(jī)效管理對(duì)象，團(tuán)隊(duì)則關(guān)注成員的績(jī)效，提高公司績(jī)效管理的效率?！　?shí)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理后，通過(guò)層層分解、落實(shí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)提升，提高員工滿意度與企業(yè)凝聚力。對(duì)不同層次的團(tuán)隊(duì)，可確定不同的績(jī)效管理關(guān)系。在確定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理關(guān)系之后，需要確定如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核。所謂團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核就是對(duì)團(tuán)隊(duì)完成其職責(zé)和對(duì)工作結(jié)果的考評(píng)，是對(duì)其工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出各個(gè)層次團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的價(jià)值大小，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃考評(píng)和團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)。對(duì)于不同層次及不同工作性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，工作計(jì)劃與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考評(píng)權(quán)重及考評(píng)者是不一樣的，需要根據(jù)具體情況確定。工作計(jì)劃考評(píng)相對(duì)簡(jiǎn)單，比較困難的是團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)，尤其是團(tuán)隊(duì)KPI的提取，更是難上加難。團(tuán)隊(duì)KPI的指標(biāo)可以分為主要指標(biāo)、輔助指標(biāo)、整體指標(biāo)、否決指標(biāo)等四大類(lèi)?！　?. KPI主要指標(biāo)：是完成團(tuán)隊(duì)職責(zé)比較重要的指標(biāo)，設(shè)置不同的百分比權(quán)重。　　2. KPI輔助指標(biāo)：指重要性相對(duì)較小或者各團(tuán)隊(duì)都具有的公共指標(biāo)，為扣分項(xiàng)。3. KPI否決指標(biāo)：指各生產(chǎn)單位或有潛在安全風(fēng)險(xiǎn)的職能團(tuán)隊(duì)的設(shè)立的“否決”指標(biāo)，該指標(biāo)不占權(quán)重，但該項(xiàng)指標(biāo)如果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)要乘以一定比例的系數(shù)（數(shù)值在0—0.9之間）。　　確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)分類(lèi)后，需要確立團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系就是公司的指揮棒，它往哪里指，團(tuán)隊(duì)就會(huì)往哪個(gè)方向努力。各個(gè)層次的團(tuán)隊(duì)也是公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基石，所以團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理成為公司管理的重中之重，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立是團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的第一步，是出發(fā)點(diǎn)，這一步走錯(cuò)，所有的努力都將白廢，正所謂：失之毫厘，謬之千里。遵循一個(gè)相對(duì)科學(xué)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)提取的流程，將會(huì)事半功倍?！　≡谇宄缍ǜ鱾€(gè)層次團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)后，團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)提取應(yīng)該遵循的工作流程有以下六個(gè)步驟：　　第一步：由公司團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理專家組根據(jù)已經(jīng)確定的團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)初步提出同一層面各個(gè)團(tuán)隊(duì)的KPI。其中最重要的是KPI考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確定?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)者通過(guò)測(cè)量或通過(guò)與被考評(píng)團(tuán)隊(duì)約定所得到的衡量各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)得分的基準(zhǔn)。制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需要遵循以下五項(xiàng)原則：　　1、客觀性原則：編制績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以團(tuán)隊(duì)職責(zé)的特征為依據(jù)；　　2、明確性原則：編制的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績(jī)的高低做出明確的界定和具體的要求；　　3、可比性原則：對(duì)同一層次、同一工作性質(zhì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核必須在橫向上尋求一致；　　4、可操作性原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過(guò)高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求；　　5、相對(duì)穩(wěn)定性原則：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對(duì)穩(wěn)定，不可隨意更改?！　≡诔醪教岢鰣F(tuán)隊(duì)KPI時(shí)，首先確定KPI的數(shù)量，一般主指標(biāo)選擇3-6項(xiàng)比較適當(dāng)，不能追求全面，把團(tuán)隊(duì)的工作面面俱到，數(shù)量越多越好，KPI多了，看似詳盡，能全面反映一個(gè)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)業(yè)績(jī)，事實(shí)上是胡子眉毛一把抓，失去了工作重點(diǎn)，也不符合帕累托（80/20）原則。然后需要確定每個(gè)指標(biāo)的名稱及子指標(biāo)，接下來(lái)確定各個(gè)指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，再就是確定考評(píng)所需信息的來(lái)源及提供周期，最后進(jìn)行指標(biāo)的權(quán)重分配?！　〉诙剑河蓪＜医M成員分別與各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（或者團(tuán)隊(duì)全體成員）就初步提出的KPI進(jìn)行溝通，征求團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，并將溝通成果整理匯總。在考評(píng)體系建立及指標(biāo)確定過(guò)程與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通－－有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)成員的滿意感。在溝通過(guò)程中，重點(diǎn)是需要與團(tuán)隊(duì)確定考評(píng)指標(biāo)的可行性及必要性。對(duì)一些需要考評(píng)但信息來(lái)源困難或難以衡量的KPI，需要用其他的指標(biāo)來(lái)代替。例如用戶滿意度指標(biāo)，非常符合用戶至上理念，是公司需要考評(píng)的重點(diǎn)，但事實(shí)上公司很難經(jīng)常性進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查或得到的數(shù)據(jù)并不真實(shí)，這時(shí)我們可以考慮放棄這個(gè)指標(biāo)，用其他容易衡量的指標(biāo)代替，如客戶投訴率，合同糾紛率等。這個(gè)溝通過(guò)程是取得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和KPI考評(píng)能否實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！　〉谌剑赫匍_(kāi)相關(guān)團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)會(huì)討論專家組整理匯總出來(lái)的團(tuán)隊(duì)KPI。這個(gè)討論溝通過(guò)程是一個(gè)平衡與互相制約的過(guò)程。由經(jīng)常性發(fā)生工作聯(lián)系的相關(guān)團(tuán)隊(duì)共同討論各個(gè)團(tuán)隊(duì)的KPI。只有上下游的團(tuán)隊(duì)才知道最應(yīng)該考評(píng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由他們來(lái)?yè)?dān)當(dāng)裁判，分別對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的KPI進(jìn)行評(píng)價(jià)與平衡，保證KPI的相對(duì)公平性。通過(guò)這種開(kāi)放式、多角度、多思維地討論各個(gè)團(tuán)隊(duì)的KPI，能夠保障公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。　　第四步：由專家組整理出不同職系團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿KPI。專家組根據(jù)團(tuán)隊(duì)討論結(jié)果，選取相對(duì)合理、比較完善的一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)作為標(biāo)桿。對(duì)于不同的職系，需要分別選出一個(gè)標(biāo)桿出來(lái)，例如職能管理團(tuán)隊(duì)，選取一個(gè)提取KPI相對(duì)最好的團(tuán)隊(duì)作為標(biāo)桿；對(duì)業(yè)務(wù)型團(tuán)隊(duì)，同樣選取一個(gè)相對(duì)最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)KPI作標(biāo)桿?！　〉谖宀剑簠⒄諛?biāo)桿團(tuán)隊(duì)KPI，由團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人共同協(xié)商確定本團(tuán)隊(duì)的KPI。標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)KPI實(shí)際上是公司對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的導(dǎo)向，而由主管領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人參照標(biāo)桿共同協(xié)商本團(tuán)隊(duì)的KPI，就是一個(gè)考評(píng)者與被考評(píng)者博弈的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程有利于增強(qiáng)公司對(duì)團(tuán)隊(duì)工作行為及結(jié)果的導(dǎo)向。同時(shí)在溝通協(xié)商過(guò)程中，增進(jìn)上下級(jí)的了解，達(dá)成對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的共識(shí)，為下一步團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理奠定良好的基礎(chǔ)?！　〉诹剑河筛邔宇I(lǐng)導(dǎo)班子成員，即公司績(jī)效考核委員會(huì)在公司范圍內(nèi)討論確認(rèn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的KPI。在各個(gè)團(tuán)隊(duì)與主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定了KPI的基礎(chǔ)上，召開(kāi)公司層面的高層班子成員對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)KPI進(jìn)行討論，是在公司層面對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)KPI全面性及平衡性的審核過(guò)程。從公司整體利益角度出發(fā)來(lái)確定公司的所有戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是不是已經(jīng)全部分解下去了，各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的KPI是否平衡，考評(píng)寬嚴(yán)度是否適當(dāng)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核是否遵循共同的價(jià)值導(dǎo)向……在確認(rèn)以上要求都得到滿足后，由公司層面高層班子成員審核通過(guò)后，開(kāi)始正式實(shí)施團(tuán)隊(duì)KPI的考評(píng)。　　經(jīng)過(guò)上述六個(gè)步驟提取出來(lái)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效KPI既考慮了公司整體業(yè)績(jī)的要求，也關(guān)注了各個(gè)職系的特性，同時(shí)取得了各個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，為下一步團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理打下了良好的基礎(chǔ)?！　√崛F(tuán)隊(duì)KPI只是績(jī)效管理工作的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，因?yàn)檫@一步是確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方向的一步，只有抓住了這一步，才能真正抓住團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的牛鼻子，但是，僅僅抓住了牛鼻子，還不夠，還得“快牛加鞭”，注重績(jī)效管理的過(guò)程，才能真正提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)商業(yè)民主時(shí)代，三個(gè)詞來(lái)概括就是高效、開(kāi)放與扁平。在這個(gè)時(shí)代里面，人與社會(huì)、人與組織、人與人之間距離為零.當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)商業(yè)模式發(fā)生變化，企業(yè)內(nèi)部的組織管理發(fā)生重構(gòu)，文化也要重構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的文化要突出上面三個(gè)特點(diǎn)：高效、開(kāi)放與扁平。正如小米一樣，他們的內(nèi)部管理特點(diǎn)是“爆扁爽”，引爆的產(chǎn)品，扁平組織管理、快樂(lè)的文化。他們的文化特點(diǎn)就是開(kāi)放、高效、快樂(lè)。

　　轉(zhuǎn)載以下資料供參考　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)統(tǒng)一　　團(tuán)隊(duì)需做到五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)則、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音?！　〗y(tǒng)一的目標(biāo)　　目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的前提，沒(méi)有目標(biāo)就稱不上團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橄扔辛四繕?biāo)才會(huì)有團(tuán)隊(duì)。有了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的第一步，更重要的是第二步統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，就是要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)而努力的工作?！　〗y(tǒng)一的思想　　如果團(tuán)隊(duì)的思想不統(tǒng)一，你說(shuō)東他說(shuō)西，就像人在做思想斗爭(zhēng)時(shí)會(huì)降低行動(dòng)效率一樣，團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一也會(huì)降低效率?！　〗y(tǒng)一的規(guī)則　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團(tuán)隊(duì)成員該做什么，不該做什么。不能做什么是團(tuán)隊(duì)行事的底線，如果沒(méi)有設(shè)定底線，大家就會(huì)不斷的突破底線，一個(gè)不斷突破行為底線的組織是不能稱其為團(tuán)隊(duì)的。　　統(tǒng)一的行動(dòng)　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的時(shí)候要相互的溝通與協(xié)調(diào)，讓行動(dòng)統(tǒng)一有序，使整個(gè)流程合理的銜接，每個(gè)細(xì)節(jié)都能環(huán)環(huán)緊扣。　　統(tǒng)一的聲音　　團(tuán)隊(duì)在做出決策后聲音一定要相同，不能開(kāi)會(huì)不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，當(dāng)面一套，背后一套。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)噪音太多會(huì)大大的降低團(tuán)隊(duì)的效率。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有觀念的沖突是合理的，但在決定面前大家只能有一種聲音。我培訓(xùn)過(guò)的一家美資企業(yè)做得非常好，他們的管理層推動(dòng)大家在會(huì)上激烈的爭(zhēng)吵，甚至可以和總經(jīng)理爭(zhēng)吵，但會(huì)上產(chǎn)生的決議大家都要嚴(yán)格的執(zhí)行不能有任何不協(xié)調(diào)的聲音?！　F(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議　　第一：人才是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源。熱忱投入、出色完成本職工作的人，是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源和資本。 　　第二：尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧，富有激情的工作環(huán)境，是上至老總下至部門(mén)主管一切工作的核心和重點(diǎn). 　　第三：我們尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的人際關(guān)系. 　　第四：打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì)，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍，讓每一個(gè)員工都成長(zhǎng)為全面發(fā)展，能獨(dú)當(dāng)一面的綜合性人才，是企業(yè)一項(xiàng)重要使命. 　　第五：我們倡導(dǎo)健康豐盛的人生，工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感，在工作之外我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心健康，追求家庭的和諧，追求個(gè)人生活的極大豐富. 　　第六：學(xué)習(xí)是一種生活方式.希望每一位員工，以空杯的心態(tài)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質(zhì)。我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)思想黑箱操作，反對(duì)任何形式的官僚主義

第一種、精神離職 其特征為：工作不在狀態(tài)，對(duì)本質(zhì)工作不夠深入，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作，個(gè)人能力在工作中發(fā)揮不到30％，行動(dòng)較為遲緩，工作期間無(wú)所事事，基本上在無(wú)工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作。但是也有積極一面，上、下班非常準(zhǔn)時(shí)，幾乎沒(méi)有遲到、事假、病假，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有效地完成?！〉诙N、超級(jí)員工 其表現(xiàn)特征為：個(gè)人能力強(qiáng)大，能獨(dú)當(dāng)一面，在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員，組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。 第三種、非正式組織 團(tuán)隊(duì)是全體成員認(rèn)可的正式組織，而非正式組織產(chǎn)生有兩種原因，一是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)故意行為；二是團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、互補(bǔ)性產(chǎn)生某種一致時(shí)產(chǎn)生非正式的組織。前者是管理者強(qiáng)化自身管理職能的需要，培養(yǎng)親信，增強(qiáng)管理效力，客觀上形成的非正式組織，雖然表面上能夠很好進(jìn)行日常動(dòng)作，能夠提高團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)合人際關(guān)系，實(shí)施假想的人性化管理，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，基本上向有利于團(tuán)隊(duì)的方向發(fā)展，但長(zhǎng)期而言，會(huì)降低管理的有效性，團(tuán)隊(duì)的精神、工作效率會(huì)低下，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員流失。這種非正式組織通常是松散型組織；后者則是緊密型非正式組織，其愿景通常與團(tuán)隊(duì)愿景不一致，在團(tuán)隊(duì)中常常不止一個(gè)這樣式非正式組織，隨著這種組織的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的瓦解之日就不會(huì)遠(yuǎn)。這種緊密型非正式組織會(huì)偏離團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，破壞團(tuán)隊(duì)文化，阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和開(kāi)拓精神。通常松散型組織又會(huì)向緊密型組織發(fā)展，緊密型組織又會(huì)和松散型組織對(duì)抗。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立非正式組織是不可取的，是基于一種管理水平低下同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)極不信任的結(jié)果?！?以上三種情況是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展中的絆腳石，出現(xiàn)其中任何一種苗頭，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)引起重視，做到防范在先，疏導(dǎo)在后，重拳出擊在次。如何打造一流的工作團(tuán)隊(duì)心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目的。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目的，但是由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，因此要讓目標(biāo)趨于一致，也是極為困難的，但是俗話說(shuō)"人同此心，心同此理"只要能具有同理心，加上熟練的技巧，建立共同的目標(biāo)還是不難的。那么拆分開(kāi)來(lái)講，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要滿足下列幾個(gè)條件：1. 具有共同的愿望與目標(biāo)2. 和諧、相互依賴的關(guān)系3. 具有共同的規(guī)范與方法 了解上述一部分內(nèi)容，我們可以從一些成熟的理論書(shū)中總結(jié)出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本的法則：1. 評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況；2. 采取對(duì)策；3. 觀察結(jié)果；4. 采取進(jìn)一步對(duì)策；并且建設(shè)一支高效的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：1. 形成期：從混亂中理順頭緒的階段 2. 凝聚期：開(kāi)始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段3. 激化期：團(tuán)隊(duì)成員可以公開(kāi)表達(dá)不同意見(jiàn)的階段 4. 收割期：品嘗甜美果實(shí)的階段定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是有效的輔助方法教育與培訓(xùn)的差別在于，教育必定落后實(shí)踐四到五年，教育是必然經(jīng)過(guò)反復(fù)的總結(jié)與提煉的理論成果，教育是系統(tǒng)的，企業(yè)永遠(yuǎn)不能指望通過(guò)傳統(tǒng)教育方法解決現(xiàn)實(shí)中遇到的新問(wèn)題。培訓(xùn)是一種短期行為，培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)可以在理論尚未形成之前，借鑒經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際案例分析，從實(shí)踐中尋找一些解決方法。培訓(xùn)的目的，在于轉(zhuǎn)變觀念、拓展知識(shí)、提高技能。培訓(xùn)可以在短期內(nèi)有效的幫助企業(yè)，幫助學(xué)員找到有效的解決方法。培訓(xùn)的真正意義有下列幾方面：1、培訓(xùn)是一種人力資源開(kāi)發(fā)的主要途徑；2、培訓(xùn)是一種有效的管理手段3、培訓(xùn)是一種保持工作激情的妙訣4、培訓(xùn)把轉(zhuǎn)變觀念放在第一位正所謂，他山之石可以攻玉。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)是最有效的防范和疏導(dǎo)措施。這一方法也被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可與接受。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容概述完整的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)包括四方面的內(nèi)容：1、 團(tuán)隊(duì)角色 成功的團(tuán)隊(duì)是通過(guò)不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的，成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的人。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師會(huì)給每一個(gè)學(xué)員界定角色。2、 團(tuán)隊(duì)互助 團(tuán)隊(duì)一是個(gè)整體，任何的超級(jí)員工、非正式組織的出現(xiàn)都是致命的，任何上支下派、按部就班、各掃門(mén)前雪的行為也是不應(yīng)該的。針對(duì)這樣的情況，必須化解內(nèi)部矛盾，通過(guò)培訓(xùn)除去心理屏障。設(shè)計(jì)一些游戲教學(xué)，以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員必須齊心協(xié)力才可以完成的任務(wù)。按照這一途徑，團(tuán)隊(duì)必須清楚地認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)，然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識(shí)基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任務(wù)所需要的技能，并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序，以保證任務(wù)的完成。3、 團(tuán)隊(duì)溝通 研究表明，溝通問(wèn)題的不善處理是引起團(tuán)隊(duì)不合的另外一項(xiàng)主要原因。通過(guò)培訓(xùn)，幫助學(xué)員克服人際交往中溝通的不必要的心理恐懼，訓(xùn)導(dǎo)學(xué)員走出溝通的誤區(qū)，建立適合團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的溝通機(jī)制。4、 跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)在一些著名的理論書(shū)中都指出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是，在團(tuán)隊(duì)成員之間就共同價(jià)值觀和某些原則達(dá)成共識(shí)，因此在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，一項(xiàng)主要任務(wù)是幫助學(xué)員尋找適合的方法建立上述共識(shí)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的種類(lèi)與其適用對(duì)象分析綜合目前有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)種類(lèi)，大致可以分為"傳統(tǒng)培訓(xùn)""戶外拓展""室內(nèi)拓展"三種類(lèi)型，兩種培訓(xùn)各有針對(duì)的人群，各有特點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇：第一種、傳統(tǒng)培訓(xùn)此種培訓(xùn)是較傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，即是指由培訓(xùn)講師多采取講座式，輔以若干直觀的教具、多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味技巧等教學(xué)方法。此種培訓(xùn)多適合于老員工，主管層以上的學(xué)員，課堂內(nèi)多教授的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，比較注重系統(tǒng)理論教學(xué)。此類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)偏于理論化和籠統(tǒng)、課程元素相對(duì)單一，這是許多企業(yè)受訓(xùn)者的共同感受。第二種、戶外拓展外展訓(xùn)練（Outward bound），原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無(wú)反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)"的培訓(xùn)目的。此種培訓(xùn)由于運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度大，體能要求高，比較適合年青員工、新進(jìn)員工、綜合體能素質(zhì)較優(yōu)人群參加。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中的戶外拓展通常有以改善受訓(xùn)者的合作意識(shí)和受訓(xùn)集體的團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo)，通過(guò)復(fù)雜而艱巨的活動(dòng)項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。 拓展訓(xùn)練的顯著特點(diǎn)有： 1、綜合活動(dòng)性。 2、挑戰(zhàn)極限。 3、集體中的個(gè)性。 4、高峰體驗(yàn)。 5、自我教育。第三種、室內(nèi)拓展此種培訓(xùn)是前兩種培訓(xùn)方式的有效結(jié)合，即保留了傳統(tǒng)培理論基礎(chǔ)，也吸收了戶外拓展的體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，會(huì)選擇一個(gè)封閉式渡假村作為上課地，在講課過(guò)程中采取多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味游戲等方法輔助教學(xué)。其適合人群比較廣，學(xué)員年齡不受限制。其培訓(xùn)具有下列特征：1、 符合學(xué)員特點(diǎn)，符合企業(yè)要求2、 提高學(xué)習(xí)效率，提倡學(xué)員快樂(lè)學(xué)習(xí)3、 使學(xué)員全面發(fā)展，共同提高總結(jié)定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)可以有效的幫助員工認(rèn)識(shí)群體作用，增進(jìn)對(duì)集體的意識(shí)與責(zé)任心，可以克服惰性心理，改進(jìn)工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，樹(shù)立互相配合，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)，有助于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。