淘寶營運助理，主要是協(xié)助營運人員對單位網(wǎng)站上面相關(guān)的資料進行準備，實行，例如及時了解淘寶相關(guān)的政策以及要求，對單位網(wǎng)站進行相關(guān)活動的開設(shè)，及時了解網(wǎng)站上面的銷售，人流等信息，是淘寶運營的重要一關(guān)。各單位對于運營助理要求的職責不同，具體以該單位內(nèi)部文件為準，一般情況下營運助理的工作參考如下：一、網(wǎng)店商品管理、投放1、商品的整理、協(xié)助攝影師進行拍攝； 2、收取攝影提供的圖片，進行文案的撰寫；3、將圖片及文案提供給設(shè)計師團隊，進行詳情頁的制作，后期負責產(chǎn)品的上傳，并相互進行排查； 4、頁面的優(yōu)化。 二、活動策劃、推廣1、負責店鋪的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量，達成店鋪銷售目標，維護店鋪正常的運營； 2、策劃店鋪的促銷、推廣活動方案； 3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出確 實可行的改 進方案； 4、負責網(wǎng)店日常的推廣項目，店鋪與標題關(guān)鍵字策略論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、 直通車、 淘寶客、鉆展、幫派等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣； 5、完成部門主管交辦的其他事項； 三、內(nèi)部運作1、生活圈商戶資料建檔與數(shù)據(jù)整理；2、用戶與商戶問題溝通與問題解答；3、整理運營報表，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考之用；4、商戶收入對賬與結(jié)算；5、用戶投訴與退款處理。

網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)職位描述 如下：一、網(wǎng)絡(luò)營銷運營專員   負責網(wǎng)絡(luò)運營部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負責。   崗位職責： 1、負責網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運營提升；   2、負責搜索競價平臺的管理； 3、協(xié)助部門經(jīng)理建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)流程體系；   4、負責公司網(wǎng)站的規(guī)劃落地執(zhí)行； 5、協(xié)助部門經(jīng)理籌劃建立部門管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門規(guī)劃、總結(jié)。   崗位要求： 1、3年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗； 2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等理論知識和一定的實踐經(jīng)驗； 3、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析能力和豐富的分析經(jīng)驗； 4、具備一定的文案能力和和網(wǎng)站策劃能力，對客戶體驗有深刻認識和獨特領(lǐng)悟； 5、對網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)全流程都具備一定認知和執(zhí)行能力。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理/運營經(jīng)理   職位的概要描述: 負責本部門整體運營工作，網(wǎng)站策劃、營銷策劃、網(wǎng)站內(nèi)容、推廣策劃等業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部門員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、考核。  崗位職責： 1、負責網(wǎng)絡(luò)營銷項目總策劃，戰(zhàn)略方向規(guī)劃、商業(yè)全流程的規(guī)劃和監(jiān)督控制，對部門績效目標達成總負責； 2、負責網(wǎng)站平臺的策劃指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行； 3、負責網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內(nèi)容、專題內(nèi)容等的撰寫指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行； 4、負責網(wǎng)站推廣策略總制訂，以及執(zhí)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理；   5、負責網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運營提升； 6、負責本部門的籌劃建立，員工招聘、考核、管理，部門規(guī)劃、總結(jié)。  崗位要求: 1、5年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗，3年以上項目策劃、運營經(jīng)驗；   2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗； 3、優(yōu)秀的電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃運營能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)文化和特性，對各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段都有實操經(jīng)驗； 4、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備扎實的策劃功底；   5、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案； 6、對網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)全流程都具備策劃、運營、控制、執(zhí)行能力；7、豐富的的管理經(jīng)驗、優(yōu)秀的團隊管理能力。    三、SEO專員  職位的概要描述： 負責網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網(wǎng)站流量，增加網(wǎng)站用戶數(shù)。   崗位職責： 1、運營搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，對搜索流量負責； 2、從事網(wǎng)絡(luò)營銷研究、分析與服務(wù)工作，評估關(guān)鍵詞； 3、對網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度； 4、制定網(wǎng)站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任務(wù)，負責網(wǎng)站注冊用戶數(shù)、PV、PR、訪問量等綜合指標； 5、結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，對優(yōu)化策略進行調(diào)整； 6、了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)，鎖定關(guān)鍵字；站點內(nèi)容強化，內(nèi)部鏈接；外部鏈接建立；結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析；擴展長尾詞。   崗位要求： 1、兩年以上SEO相關(guān)工作經(jīng)驗，有過大中型網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗優(yōu)先； 2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化，包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種SEO推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示； 3、具有較強的網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)控、競爭對手監(jiān)控能力，有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進行有效分析； 4、具備和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)交換的公關(guān)能力。   四、網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員   職位的概要描述： 負責網(wǎng)絡(luò)運營部、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫及發(fā)布，媒介公關(guān)和廣告投放等工作，對網(wǎng)站有效流量負責。  崗位職責： 1、負責傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫和發(fā)布執(zhí)行控制；   2、負責論壇事件營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行；   3、負責媒介公關(guān)和廣告投放執(zhí)行和監(jiān)測； 4、負責郵件、博客等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行；   5、對網(wǎng)站的有效、精準流量負責。   崗位要求： 1、3年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗； 2、具備品牌策劃、傳播策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗； 3、了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法、手段、流程，并有一定實操經(jīng)驗；   4、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備扎實的策劃功底；   5、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案； 6、對網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)特性、網(wǎng)民心理具有深刻洞察和敏銳感知。   五、網(wǎng)站編輯/網(wǎng)絡(luò)編輯   職位的概要描述：   負責網(wǎng)絡(luò)運營部資訊、專題等網(wǎng)站內(nèi)容和推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負責。  崗位職責： 1、負責定期對網(wǎng)站資訊內(nèi)容及產(chǎn)品編輯、更新和維護工作； 2、負責網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實施，能對線上產(chǎn)品進行有效的整合，配合策劃執(zhí)行帶動銷售的活動方案，從而達到銷售目的，適時對網(wǎng)站頻道提出可行性規(guī)劃、設(shè)計需求報告； 3、編寫網(wǎng)站各宣傳資料，收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見和反饋信息；   4、頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進網(wǎng)站知名度的提高； 5、集團及各分公司的新聞活動的外聯(lián)工作及各活動的及時報道與回顧，重要活動及人物的采訪； 6、對各網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容進行質(zhì)量把控，以提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。   崗位要求： 1、2年以上新聞記者、編輯工作經(jīng)驗； 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷，有較強的頻道維護和專題制作的經(jīng)驗和能力，對客戶體驗有極深了解； 3、具備扎實的營銷知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能有效提升網(wǎng)站的銷售力和傳播力； 4、具有扎實的文字功底及編輯能力 5、擁有良好的溝通能力與表達能力，具有快速準備的反應(yīng)能力及較強的分析解決問題的能力； 6、出色的工作責任心、良好的團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力；   7、熟悉網(wǎng)站的建立與維護,了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office軟件等網(wǎng)頁編輯工具。 六、網(wǎng)絡(luò)營銷文案策劃  職位的概要描述： 負責網(wǎng)絡(luò)運營部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負責。   崗位職責： 1、負責公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項目文案的創(chuàng)意和撰寫；   2、負責公司網(wǎng)站的專題策劃并和網(wǎng)站編輯共同執(zhí)行文案撰寫；   3、負責規(guī)劃方案和策劃方案的撰寫；   4、負責傳播文案的創(chuàng)意和撰寫；   5、對網(wǎng)站的銷售力及傳播力負責。  崗位要求： 1、3年以上品牌、廣告、軟文的撰寫的工作經(jīng)驗，有一定的策略方案經(jīng)驗；   2、具備營銷、品牌、廣告等系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗；   3、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備深刻的洞察力；   4、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案； 5、了解熟悉網(wǎng)絡(luò)特性和網(wǎng)絡(luò)文化，對網(wǎng)絡(luò)營銷具備一定的經(jīng)驗，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法。 七、網(wǎng)站程序員/網(wǎng)站開發(fā)   職位的概要描述： 負責網(wǎng)絡(luò)運營部網(wǎng)站程序開發(fā)、服務(wù)器維護、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護等工作，為部門運營提供可靠程序支持。

互聯(lián)網(wǎng)運營專業(yè)，主要課程內(nèi)容，是以辦公自動化為基礎(chǔ)，學習DIV+CSS和網(wǎng)頁三劍客課程為核心，按照網(wǎng)站解決方案進行實施、操作，完成網(wǎng)站優(yōu)化學習，學會基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)推銷或品牌推廣、產(chǎn)品推廣。 將來可以從事網(wǎng)頁前臺專業(yè)美工、網(wǎng)頁界面設(shè)計師、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)站站長、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站優(yōu)化人員、網(wǎng)站編輯推廣及網(wǎng)絡(luò)營銷員等、網(wǎng)絡(luò)媒介策劃及網(wǎng)絡(luò)事件策劃等。

一、電子商務(wù)運營要實現(xiàn)的“目的或目標”，可量化的，如達成多少銷售額，或?qū)崿F(xiàn)什么目的；二、目前存在公司的營銷在網(wǎng)絡(luò)上的問題和解決辦法三、為實現(xiàn)“目標和目標”，要采用什么策略；四、每一階段的工作和進度；五、需要公司配合的地方，費用、人員、預(yù)算；總之就是，你要實現(xiàn)什么目標，現(xiàn)在有什么問題，用什么方法，什么時候完成，要多少錢，要公司配合做什么；

電子商務(wù)網(wǎng)站運營包括以下幾方面的內(nèi)容：一、從大的方面來看，電子商務(wù)網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運營的范疇；二、從小的方面來看，電子商務(wù)網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等職稱。顯然，對電子商務(wù)網(wǎng)站運營的理解，我們還是應(yīng)當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義，才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。電子商務(wù)網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個方面的具體內(nèi)容。需求分析和整理對于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細節(jié)的改變，應(yīng)當是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。頻道內(nèi)容建設(shè)頻道內(nèi)容建設(shè)，是電子商務(wù)網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。頻道內(nèi)容建設(shè)，的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。網(wǎng)站策劃包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為，前期的網(wǎng)站策劃涉及的市場因素。在此，就不在本文做探討了。根據(jù)需求，來進行有效地規(guī)劃。文章標題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規(guī)劃。頁面規(guī)劃和設(shè)計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設(shè)計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃，設(shè)計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。產(chǎn)品維護和改進產(chǎn)品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應(yīng)顧客提出的問題。在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法，或把問題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經(jīng)提到過，就不再贅述了。效果數(shù)據(jù)分析效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導(dǎo)可持續(xù)性運營策略的重要工作。是根據(jù)用戶習慣來調(diào)整網(wǎng)站方向，對網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個細節(jié)進行分析，完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調(diào)查問卷的形式獲取的用戶體驗。用完善的數(shù)據(jù)分析來調(diào)整網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播方式及表現(xiàn)形式。如：系統(tǒng)功能改進，美工設(shè)計變動調(diào)整，改版等。以數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)運營才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶，更好的提升運營效果。因此這個環(huán)節(jié)雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。各部門協(xié)調(diào)工作這一部分的工作內(nèi)容，體現(xiàn)的是管理角色。運營人員因為深知整個網(wǎng)站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，地是由運營人員來承擔。作為一名運營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術(shù)人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個比較常見的現(xiàn)象。

通常一個優(yōu)秀的網(wǎng)站團隊職員構(gòu)成如下：1、網(wǎng)站負責人：整體運營;2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化; 3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通;4、程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能;5、網(wǎng)站推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站;6、網(wǎng)站營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品; 7、網(wǎng)站編輯/信息管理：管理網(wǎng)站各個欄目的信息; 8、網(wǎng)站內(nèi)容撰稿人：提供網(wǎng)站所需的內(nèi)容，此部分可由網(wǎng)站用戶擔當;9、客服人員：為用戶提供相關(guān)服務(wù);10、服務(wù)器維護職員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供，可由程序員兼任;

一、網(wǎng)站方面能力：1.整體布局分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。2.整個UI界面設(shè)計，分析20個網(wǎng)頁的風格，查閱和學習色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個風格不同的網(wǎng)頁。3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。優(yōu)秀：能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。二、技術(shù)方面能力1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,　Linux,　UNIX,及其應(yīng)用。2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，access,　sqlserver,　mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀：對任何網(wǎng)站設(shè)計一目了然；對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。三、運營方面能力1.了解市場方面的價格變化包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格，內(nèi)容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設(shè)計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。3.關(guān)注客戶需求了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。優(yōu)秀：面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個客戶，都能直接設(shè)計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價。四、戰(zhàn)略市場能力1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計出三個新的產(chǎn)品或服務(wù)活動模式，即為合格。2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。培訓：富爸爸銷售狗。3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。優(yōu)秀：知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。五、團隊管理能力1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。2.設(shè)定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。優(yōu)秀：能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。補充：有了能力要做些什么事情呢？下面內(nèi)容大家可以借鑒：崗位職責：1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；2、運營項目策劃：組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化；3、欄目與內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；4、商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標的達成；5、項目評估與調(diào)整：根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；6、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。需要做哪些文檔工作呢？1、總體策劃方案（包括網(wǎng)站總體需求、建站目標分析、定位、成本及盈利；網(wǎng)站技術(shù)實現(xiàn)總體分析；網(wǎng)站總體設(shè)計總體分析；網(wǎng)站程序功能總體分析；）2.界面示范策劃；－－（各欄目的策劃分析；主要欄目的示范設(shè)計樣稿word方式；）3、功能策劃方案（程序后臺總體分析；流程分析；數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；各字段分析；）4、服務(wù)器相關(guān)文檔（服務(wù)器web平臺構(gòu)建分析、維護及安全策劃；）5、運營相關(guān)策劃（維護策劃、網(wǎng)上推廣方案、廣告計劃、新產(chǎn)品策劃方案）6、項目實施計劃（開發(fā)流程、項目小組組建及成員、實施進度表、技術(shù)規(guī)范方案、）調(diào)研--市場或者項目論證--完整方案策劃--執(zhí)行方案制定--最后論證--小市場測試--修正--正式執(zhí)行

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作。簡單地說，運管是指對生產(chǎn)系統(tǒng)的管理。營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。簡單地說，營銷是對產(chǎn)品銷售系統(tǒng)的管理。策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標，規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程的行為。以滿足消費者需求和欲望為核心，現(xiàn)代管理學將營銷策劃分為營銷策劃市場細分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計及營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個方面的內(nèi)容。營銷策劃首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃。

1.內(nèi)容運營無論是什么網(wǎng)站，電子商務(wù)、社區(qū)都必須依賴網(wǎng)站本身的內(nèi)容。所以網(wǎng)站運營人員在社區(qū)建立初期要先填充一些有價值的內(nèi)容進去，要引導(dǎo)用戶創(chuàng)造符合社區(qū)要求的、對社區(qū)有價值的內(nèi)容，從而慢慢塑造社區(qū)文化；社區(qū)建立后，要對用戶創(chuàng)造的內(nèi)容進行甄別、審核，對優(yōu)秀或違規(guī)內(nèi)容進行處理；善于利用熱點去聚合社區(qū)的內(nèi)容，制作專題或策劃增強網(wǎng)友互動的線上活動。 2.用戶溝通 用戶是社區(qū)的根本，網(wǎng)站運營人員就是社區(qū)團隊與用戶之間溝通的橋梁，信息傳遞的媒介；無論在產(chǎn)品開發(fā)階段，還是正式上線后的運營階段，運營人員都要長期的與用戶溝通，收集用戶反饋，幫助完善產(chǎn)品；運營人員一定是最了解用戶的，也是社區(qū)的重度使用者，客觀的說運營是產(chǎn)品團隊的傳聲筒，使大量的用戶反饋經(jīng)過過濾后，將最有價值的部分提供給產(chǎn)品開發(fā)團隊，避免了閉門造車。 3.活動策劃 這里所說的“活動”包括線上和線下的活動。社區(qū)作為互聯(lián)網(wǎng)平臺要“落地”這是一個趨勢，幾乎所有的社區(qū)論壇都開展了組織網(wǎng)友進行線下互動的活動?！熬€下活動”的策劃、組織和實施都應(yīng)由運營人員牽頭，團隊其他人員配合參與。這里談到的“線上活動”與第一點中的內(nèi)容運營有相似之處，即要抓住社區(qū)內(nèi)用戶最關(guān)心的熱點，去策劃專題或互動內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)會議PPT資料大全技術(shù)大會 產(chǎn)品經(jīng)理大會 網(wǎng)絡(luò)營銷大會 交互體驗大會提高社區(qū)活躍度和黏性。 4.策劃推廣推廣一般都屬于運營人員的職責范圍，即便不是事事親歷親為，也要負責整個推廣流程：撰寫推廣方案、帶領(lǐng)推廣團隊（或個人）實施、跟蹤推廣效果、修改完善推廣方案，最后達到指標，寫推廣總結(jié)。 5.產(chǎn)品設(shè)計 “產(chǎn)品設(shè)計”是指運營人員要在用戶的眾多反饋中提取有價值的部分，將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品建議提供給產(chǎn)品經(jīng)理。也就是說，運營和產(chǎn)品是要緊密聯(lián)系溝通的，運營有協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃產(chǎn)品的職責，比如根據(jù)需求提供新功能或調(diào)整已有功能的建議，比如參與產(chǎn)品內(nèi)測等。運營人員所有和產(chǎn)品有關(guān)的工作都歸類于此。