線上：淘寶、京東、凡客、唯品會、蘇寧易購等O2O電商：百度外賣，餓了么，美團，大眾點評等

　　一、電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業(yè)內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化、信息化。　　二、電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。　　三、電子商務做起來難度不大，就是讓消費者通過網絡在網上購物、網上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時間。在消費者信息多元化的 21 世紀，可以通過足不出戶的網絡渠道，如百度微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品信息，然后再享受現場購物樂趣，已經成為消費者習慣。

如何建立一個真正的電子商務網站，如何使網站結構清晰合理、內容準確詳實、頁面生動鮮明，如何保證自己的網站能夠在茫茫的網絡世界脫穎而出，完整的網站建設策劃方案恐怕是你在開始建設網站之前必須要考慮的問題。第一個階段就是：1、 計劃階段1、 向本公司的各個部門收取書面資料， 如果有必要網站建設部門的人員可以派專人到其他部門聆聽講解， 尤其要準確理解本公司的業(yè)務重點之所在。2、 在收到書面資料后，由網站建設部門通過細致的整理。對文檔進行歸類。以確定那些是要在首頁或者一級頁面上就要向瀏覽者表明的。那些可以放在欄目子頁中的。 對文字進行潤色。使文字盡量的通俗，減少不 必要的專業(yè)術語的使用；盡量的簡潔，這樣即可以加快網頁的顯示速度，又可以避免因為過多的枯燥文字使瀏覽者因麻煩產生反感。比如原來為兩類或兩類以上文 檔，現發(fā)現可以歸為一類的，一定要歸為一類。這樣可以減少頁面數量，對瀏覽和維護都有很大的好處。3、 文檔整理完畢后， 根據分類就可以統(tǒng)計出新版網站有多少個欄目、每個欄目有多少個頁面、每個頁面的具體內容及名 稱。統(tǒng)計完畢后要有一個網站文件明細表--最好為樹型圖。第一個階段的工作完成之后，就要轉入下一個階段：2、 設計階段1、 首頁設計：當設計人員拿到網站文件明細表后開始設計首頁。首頁設計是整個網站設計的重中之重， 它的成功與否直接關系著公司的形象， 所以對它的要求要很高。首 頁設計要符合公司現階段的宣傳方針。同公司在其他媒體上的公告最好要相互呼應。例如： INTEL 在網站及報紙、電視的廣告上顏色的統(tǒng)一性非常的明顯。以非常穩(wěn)重的蘭色為底色--表明該公司的實力雄厚、科研態(tài)度一絲不茍。在底色上經常陪以時髦的亮色如 綠色--表明該公司在IT的發(fā)展中總是走在最前列。類似這樣的經驗是非常值得我們借鑒的。如此可以顯示出公司辦事是非常有組織、有計劃，也可以表現出公司 的風范，起到良好的形象宣傳作用。首頁設計的用色要謹慎、高級，不可隨便。因為當瀏覽者打開公司的網站時， 他的第一感覺就是對顏色的感覺，舒服 、漂亮的東西總是讓人有好感的，，所以必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。首頁設計最好不 要顯得零碎， 最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標。但切 忌使用小的純色塊，這樣容易使網頁顯得缺乏氣度。不 要在首頁上體現過多的內容。因為首頁過多的內容會導致重點不突出、頁面?zhèn)鬏斶^慢、頁面長度過長的問題，造成瀏覽者的不方便感。沒有人會在一個操作上倍感掣 肘的網站上停留很長的時間。可通過活潑生動的小圖標及兩行簡練的介紹把公司的主要業(yè)務介紹清楚；也可通過給人視覺相對強刺激的x塊畫面，使人很容易的了解 到網站的主要功能。反正要使網站制作動機及目的顯而易見，最好做到你在不需要拉動窗口右滾動條的情況下，就可以對網站的主要功能一目了然。請注意：在首頁 上當瀏覽器打開后第一時間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點的講網站也就成功了一半。首頁設計還有一個重要的因素就是速 度。因為目前網絡--特別是我國網絡的帶寬是非常有限的， 超過70K的頁面通過瀏覽器打開是很慢的。作為將要開展電子商務的公司網站，它的瀏覽者大多是企業(yè)， 基本上大部分是在白天上網的，白天又是網速最慢的時候， 所以說網頁的大小就是必須要考慮的因素。首頁設計沒有必要采取由幾個設計人員拿出幾套方案的做法。因為不是在征集， 而是在最短的時間里完成任務。應該由一個設計小組的幾個人在考慮諸多因素的前提下， 共同提出。這樣的方案會相對成熟，所需的修改也相對要少很多。大大加快工程的進度?？紤]到瀏覽器的兼容問題， 要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標 準化的技術。不要加一些華而不實的特殊的效果。首頁設計要留有發(fā)展的空間。因為公司常常發(fā)展得非?？?，不 斷添加新的業(yè)務， 所以要為這些留有余地。2、 欄目頁面設計：當首頁的設計通過后，就應該著手欄目的設計了。普通欄目的設計的要求要比首頁寬松一些。欄目設計最好是引導式的， 而不是灌輸式的，要和欄目的內容結合的緊密；包含在文章里的鏈結要容易辨認；文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的設置要合理， 不要太長；對于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤輸入的東西?？梢酝ㄟ^下拉菜單或復選框等實現的盡量使用；說明性的文字同 操作用的表格最好合而為一，時刻使客戶明白他現在所做的是干什么，怎么干。每一頁都要有"返回頁首"、"返回前頁"、"返回首頁"的鏈結。合理的設計可以避免網站在建設的過程中出現大的改動，避免無用功和重復勞動。這個階段一旦完成，就可以開始：3、 制作階段1、 設計稿通過以后開始進行頁面模板的制作；2、 模板制作完成后， 開始進行頁面的制作；3、 頁面的分工要明確；4、 鏈結要隨制作隨檢查；5、 在制作工程中要注意垃圾原碼，一發(fā)現就立即清理；6、 頁面制作完畢后， 開始進行后臺程序的編制。4、 核對階段1、 由網站建設部對網站進行第一次核對；2、 在局域網上進行一次全公司所有人員都可參加的核對。5、 上傳在所有核對無誤的情況下，可以開始上傳！上傳當晚必須有一有修改權限的人值班。以備有錯誤出現時好修改。祝您能夠建設出成功的網站，加入企業(yè)電子商務的大潮。

企業(yè)電子商務網站建設是一項操作性很強的工作，必須圍繞企業(yè)營銷的目標來展開。首先應確定建立網站的主題和目的，確定網站設計的最終目標及總體指導方針。它包括：網站目標定位、網站信息內容確定、網站客戶定位、網站盈利模式的設定、網上購物流程的設定、客戶付款方式的設定、物流配送作業(yè)處理的設定、網絡廣告促銷計劃。 網站目標定位企業(yè)電子商務網站的建立，首先要確定電子商務網站的目的所在，是樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產品，推廣企業(yè)服務，進行簡單的電子商務業(yè)務，還是建立一個完整的電子商務系統(tǒng)，通過網絡開展電子商務業(yè)務。網站信息內容確定如何將網站建設成一個對消費者富有吸引力的電子商務網站，其網站信息內容的確定是成功的關鍵，與網站的主題相關的信息內容越豐富，登陸上網的瀏覽者就越多。網站客戶定位在進行網站用戶定位時，應該對本網站的競爭對象的站點進行深入和細致的分析，針對訪問對象和本網站客戶需求進行定位。網站盈利模式的設定盈利模式的設定對網站來說是十分重要的。網站的經營收入目標與企業(yè)網站自身的知名度、網站未來的瀏覽量、網站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網者的購買行為對本網站的依賴程度等因素有十分密切的關系。網上購物流程的設定通過電子商務進行并完成網上購物是一個比較復雜的技術流程，但這一復雜流程應當盡量做到對客戶透明，是客戶購物操作方便，讓客戶感到在網上購物與現實世界中的購物流程沒有本質的差別和困難。一個好的電子商務網站必須做到：不論購物流程在網站的內部操作是多么復雜，其面對客戶的界面必須是簡單和操作方便的?？蛻舾犊罘绞降脑O定網站面對的是各種各樣的網上客戶，企業(yè)網站應向客戶提供多種可供選擇的支付方式。物流配送作業(yè)處理的設定企業(yè)網站對網上銷售的商品，必須有相應的后臺物流配送作業(yè)處理流程的配合，這在網站的建設過程中應同時加以考慮。否則，一旦發(fā)生上網者在網站購物并正常完成付款過程后，沒有收到或過期才收到所購買的商品，將會由于該網站的服務不佳而產生很不利的后果，進而嚴重影響企業(yè)網站的聲譽。網絡廣告促銷計劃網上的廣告收入是每一個網站盈利的重要部分，同時也是在網上樹立本企業(yè)良好形象的必要手段。企業(yè)網站在建立后，若要留住原有的上網者，吸引的新上網者，必須針對本網站的業(yè)務特點和客戶群設計的網絡廣告促銷推廣計劃。

基本B2C管理系統(tǒng)會包含以下幾點； 1、商品管理 2、會員管理 3、訂單管理 4、采購管理 5、庫存管理 6、網站管理 8、營銷管理 9、售后管理 10、資金管理 11、數據分析 12、系統(tǒng)管理 以上資料僅供參考，結合行業(yè)特性還會相應管理功能。在行業(yè)中功能較為齊全及注重管理的系統(tǒng)可參考：http://baike.baidu.com/view/2529551