線上：淘寶、京東、凡客、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等O2O電商：百度外賣，餓了么，美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)等

　　一、電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化?！　《㈦娮由虅?wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等?！　∪?、電子商務(wù)做起來(lái)難度不大，就是讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時(shí)間。在消費(fèi)者信息多元化的 21 世紀(jì)，可以通過(guò)足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如百度微購(gòu)、淘寶、新蛋等了解本地商場(chǎng)商品信息，然后再享受現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物樂(lè)趣，已經(jīng)成為消費(fèi)者習(xí)慣。

如何建立一個(gè)真正的電子商務(wù)網(wǎng)站，如何使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰合理、內(nèi)容準(zhǔn)確詳實(shí)、頁(yè)面生動(dòng)鮮明，如何保證自己的網(wǎng)站能夠在茫茫的網(wǎng)絡(luò)世界脫穎而出，完整的網(wǎng)站建設(shè)策劃方案恐怕是你在開(kāi)始建設(shè)網(wǎng)站之前必須要考慮的問(wèn)題。第一個(gè)階段就是：1、 計(jì)劃階段1、 向本公司的各個(gè)部門收取書(shū)面資料， 如果有必要網(wǎng)站建設(shè)部門的人員可以派專人到其他部門聆聽(tīng)講解， 尤其要準(zhǔn)確理解本公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)之所在。2、 在收到書(shū)面資料后，由網(wǎng)站建設(shè)部門通過(guò)細(xì)致的整理。對(duì)文檔進(jìn)行歸類。以確定那些是要在首頁(yè)或者一級(jí)頁(yè)面上就要向?yàn)g覽者表明的。那些可以放在欄目子頁(yè)中的。 對(duì)文字進(jìn)行潤(rùn)色。使文字盡量的通俗，減少不 必要的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用；盡量的簡(jiǎn)潔，這樣即可以加快網(wǎng)頁(yè)的顯示速度，又可以避免因?yàn)檫^(guò)多的枯燥文字使瀏覽者因麻煩產(chǎn)生反感。比如原來(lái)為兩類或兩類以上文 檔，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)可以歸為一類的，一定要?dú)w為一類。這樣可以減少頁(yè)面數(shù)量，對(duì)瀏覽和維護(hù)都有很大的好處。3、 文檔整理完畢后， 根據(jù)分類就可以統(tǒng)計(jì)出新版網(wǎng)站有多少個(gè)欄目、每個(gè)欄目有多少個(gè)頁(yè)面、每個(gè)頁(yè)面的具體內(nèi)容及名 稱。統(tǒng)計(jì)完畢后要有一個(gè)網(wǎng)站文件明細(xì)表--最好為樹(shù)型圖。第一個(gè)階段的工作完成之后，就要轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段：2、 設(shè)計(jì)階段1、 首頁(yè)設(shè)計(jì)：當(dāng)設(shè)計(jì)人員拿到網(wǎng)站文件明細(xì)表后開(kāi)始設(shè)計(jì)首頁(yè)。首頁(yè)設(shè)計(jì)是整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重中之重， 它的成功與否直接關(guān)系著公司的形象， 所以對(duì)它的要求要很高。首 頁(yè)設(shè)計(jì)要符合公司現(xiàn)階段的宣傳方針。同公司在其他媒體上的公告最好要相互呼應(yīng)。例如： INTEL 在網(wǎng)站及報(bào)紙、電視的廣告上顏色的統(tǒng)一性非常的明顯。以非常穩(wěn)重的蘭色為底色--表明該公司的實(shí)力雄厚、科研態(tài)度一絲不茍。在底色上經(jīng)常陪以時(shí)髦的亮色如 綠色--表明該公司在IT的發(fā)展中總是走在最前列。類似這樣的經(jīng)驗(yàn)是非常值得我們借鑒的。如此可以顯示出公司辦事是非常有組織、有計(jì)劃，也可以表現(xiàn)出公司 的風(fēng)范，起到良好的形象宣傳作用。首頁(yè)設(shè)計(jì)的用色要謹(jǐn)慎、高級(jí)，不可隨便。因?yàn)楫?dāng)瀏覽者打開(kāi)公司的網(wǎng)站時(shí)， 他的第一感覺(jué)就是對(duì)顏色的感覺(jué)，舒服 、漂亮的東西總是讓人有好感的，，所以必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。首頁(yè)設(shè)計(jì)最好不 要顯得零碎， 最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標(biāo)。但切 忌使用小的純色塊，這樣容易使網(wǎng)頁(yè)顯得缺乏氣度。不 要在首頁(yè)上體現(xiàn)過(guò)多的內(nèi)容。因?yàn)槭醉?yè)過(guò)多的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)不突出、頁(yè)面?zhèn)鬏斶^(guò)慢、頁(yè)面長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，造成瀏覽者的不方便感。沒(méi)有人會(huì)在一個(gè)操作上倍感掣 肘的網(wǎng)站上停留很長(zhǎng)的時(shí)間?？赏ㄟ^(guò)活潑生動(dòng)的小圖標(biāo)及兩行簡(jiǎn)練的介紹把公司的主要業(yè)務(wù)介紹清楚；也可通過(guò)給人視覺(jué)相對(duì)強(qiáng)刺激的x塊畫(huà)面，使人很容易的了解 到網(wǎng)站的主要功能。反正要使網(wǎng)站制作動(dòng)機(jī)及目的顯而易見(jiàn)，最好做到你在不需要拉動(dòng)窗口右滾動(dòng)條的情況下，就可以對(duì)網(wǎng)站的主要功能一目了然。請(qǐng)注意：在首頁(yè) 上當(dāng)瀏覽器打開(kāi)后第一時(shí)間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點(diǎn)的講網(wǎng)站也就成功了一半。首頁(yè)設(shè)計(jì)還有一個(gè)重要的因素就是速 度。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)--特別是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的帶寬是非常有限的， 超過(guò)70K的頁(yè)面通過(guò)瀏覽器打開(kāi)是很慢的。作為將要開(kāi)展電子商務(wù)的公司網(wǎng)站，它的瀏覽者大多是企業(yè)， 基本上大部分是在白天上網(wǎng)的，白天又是網(wǎng)速最慢的時(shí)候， 所以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)的大小就是必須要考慮的因素。首頁(yè)設(shè)計(jì)沒(méi)有必要采取由幾個(gè)設(shè)計(jì)人員拿出幾套方案的做法。因?yàn)椴皇窃谡骷?而是在最短的時(shí)間里完成任務(wù)。應(yīng)該由一個(gè)設(shè)計(jì)小組的幾個(gè)人在考慮諸多因素的前提下， 共同提出。這樣的方案會(huì)相對(duì)成熟，所需的修改也相對(duì)要少很多。大大加快工程的進(jìn)度。考慮到瀏覽器的兼容問(wèn)題， 要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標(biāo) 準(zhǔn)化的技術(shù)。不要加一些華而不實(shí)的特殊的效果。首頁(yè)設(shè)計(jì)要留有發(fā)展的空間。因?yàn)楣境３０l(fā)展得非?？?，不 斷添加新的業(yè)務(wù)， 所以要為這些留有余地。2、 欄目頁(yè)面設(shè)計(jì)：當(dāng)首頁(yè)的設(shè)計(jì)通過(guò)后，就應(yīng)該著手欄目的設(shè)計(jì)了。普通欄目的設(shè)計(jì)的要求要比首頁(yè)寬松一些。欄目設(shè)計(jì)最好是引導(dǎo)式的， 而不是灌輸式的，要和欄目的內(nèi)容結(jié)合的緊密；包含在文章里的鏈結(jié)要容易辨認(rèn)；文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的設(shè)置要合理， 不要太長(zhǎng)；對(duì)于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤輸入的東西?？梢酝ㄟ^(guò)下拉菜單或復(fù)選框等實(shí)現(xiàn)的盡量使用；說(shuō)明性的文字同 操作用的表格最好合而為一，時(shí)刻使客戶明白他現(xiàn)在所做的是干什么，怎么干。每一頁(yè)都要有"返回頁(yè)首"、"返回前頁(yè)"、"返回首頁(yè)"的鏈結(jié)。合理的設(shè)計(jì)可以避免網(wǎng)站在建設(shè)的過(guò)程中出現(xiàn)大的改動(dòng)，避免無(wú)用功和重復(fù)勞動(dòng)。這個(gè)階段一旦完成，就可以開(kāi)始：3、 制作階段1、 設(shè)計(jì)稿通過(guò)以后開(kāi)始進(jìn)行頁(yè)面模板的制作；2、 模板制作完成后， 開(kāi)始進(jìn)行頁(yè)面的制作；3、 頁(yè)面的分工要明確；4、 鏈結(jié)要隨制作隨檢查；5、 在制作工程中要注意垃圾原碼，一發(fā)現(xiàn)就立即清理；6、 頁(yè)面制作完畢后， 開(kāi)始進(jìn)行后臺(tái)程序的編制。4、 核對(duì)階段1、 由網(wǎng)站建設(shè)部對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行第一次核對(duì)；2、 在局域網(wǎng)上進(jìn)行一次全公司所有人員都可參加的核對(duì)。5、 上傳在所有核對(duì)無(wú)誤的情況下，可以開(kāi)始上傳！上傳當(dāng)晚必須有一有修改權(quán)限的人值班。以備有錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)好修改。祝您能夠建設(shè)出成功的網(wǎng)站，加入企業(yè)電子商務(wù)的大潮。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)操作性很強(qiáng)的工作，必須圍繞企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)來(lái)展開(kāi)。首先應(yīng)確定建立網(wǎng)站的主題和目的，確定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)及總體指導(dǎo)方針。它包括：網(wǎng)站目標(biāo)定位、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定、網(wǎng)站客戶定位、網(wǎng)站盈利模式的設(shè)定、網(wǎng)上購(gòu)物流程的設(shè)定、客戶付款方式的設(shè)定、物流配送作業(yè)處理的設(shè)定、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃。 網(wǎng)站目標(biāo)定位企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，首先要確定電子商務(wù)網(wǎng)站的目的所在，是樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品，推廣企業(yè)服務(wù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，還是建立一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。網(wǎng)站信息內(nèi)容確定如何將網(wǎng)站建設(shè)成一個(gè)對(duì)消費(fèi)者富有吸引力的電子商務(wù)網(wǎng)站，其網(wǎng)站信息內(nèi)容的確定是成功的關(guān)鍵，與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登陸上網(wǎng)的瀏覽者就越多。網(wǎng)站客戶定位在進(jìn)行網(wǎng)站用戶定位時(shí)，應(yīng)該對(duì)本網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的站點(diǎn)進(jìn)行深入和細(xì)致的分析，針對(duì)訪問(wèn)對(duì)象和本網(wǎng)站客戶需求進(jìn)行定位。網(wǎng)站盈利模式的設(shè)定盈利模式的設(shè)定對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來(lái)的瀏覽量、網(wǎng)站未來(lái)的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購(gòu)買行為對(duì)本網(wǎng)站的依賴程度等因素有十分密切的關(guān)系。網(wǎng)上購(gòu)物流程的設(shè)定通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行并完成網(wǎng)上購(gòu)物是一個(gè)比較復(fù)雜的技術(shù)流程，但這一復(fù)雜流程應(yīng)當(dāng)盡量做到對(duì)客戶透明，是客戶購(gòu)物操作方便，讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程沒(méi)有本質(zhì)的差別和困難。一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到：不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作是多么復(fù)雜，其面對(duì)客戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的?？蛻舾犊罘绞降脑O(shè)定網(wǎng)站面對(duì)的是各種各樣的網(wǎng)上客戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)向客戶提供多種可供選擇的支付方式。物流配送作業(yè)處理的設(shè)定企業(yè)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)上銷售的商品，必須有相應(yīng)的后臺(tái)物流配送作業(yè)處理流程的配合，這在網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中應(yīng)同時(shí)加以考慮。否則，一旦發(fā)生上網(wǎng)者在網(wǎng)站購(gòu)物并正常完成付款過(guò)程后，沒(méi)有收到或過(guò)期才收到所購(gòu)買的商品，將會(huì)由于該網(wǎng)站的服務(wù)不佳而產(chǎn)生很不利的后果，進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)網(wǎng)站的聲譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃網(wǎng)上的廣告收入是每一個(gè)網(wǎng)站盈利的重要部分，同時(shí)也是在網(wǎng)上樹(shù)立本企業(yè)良好形象的必要手段。企業(yè)網(wǎng)站在建立后，若要留住原有的上網(wǎng)者，吸引的新上網(wǎng)者，必須針對(duì)本網(wǎng)站的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶群設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)廣告促銷推廣計(jì)劃。

基本B2C管理系統(tǒng)會(huì)包含以下幾點(diǎn)； 1、商品管理 2、會(huì)員管理 3、訂單管理 4、采購(gòu)管理 5、庫(kù)存管理 6、網(wǎng)站管理 8、營(yíng)銷管理 9、售后管理 10、資金管理 11、數(shù)據(jù)分析 12、系統(tǒng)管理 以上資料僅供參考，結(jié)合行業(yè)特性還會(huì)相應(yīng)管理功能。在行業(yè)中功能較為齊全及注重管理的系統(tǒng)可參考：http://baike.baidu.com/view/2529551