網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)

文/阿里TXD隨著移動(dòng)智能終端和云計(jì)算的快速發(fā)展，人工智能的浪潮正在悄然顛覆著我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，VUI（Voice User Interface，語(yǔ)音用戶界面）作為一個(gè)新的領(lǐng)域也在快速發(fā)展，并對(duì)用戶體驗(yàn)提出了更多關(guān)于語(yǔ)言學(xué)、情感塑造、邏輯搭建等方面的新要求。本文結(jié)合參與的項(xiàng)目，將語(yǔ)音交互設(shè)計(jì)的發(fā)展、特征、流程、設(shè)計(jì)方法和大家進(jìn)行分享。一、VUI的發(fā)展那么首先來(lái)說(shuō)一下，在原有 GUI（Graphical User Interface，圖形用戶界面）如此豐富的情況下，為什么要新增加一種交互方式呢？它們兩者之間最大的差異就是：輸入方式不同。最顯著特性就是「解放了雙手」，在獲取我們關(guān)注的信息時(shí)，可以用最自然的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，眼睛和手可以同時(shí)處理其他的事情。1. VUI的第一個(gè)時(shí)期20 世紀(jì) 90 年代，誕生了第一個(gè)可行的、非特定的（每個(gè)人都可以對(duì)他說(shuō)話）的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，交互式語(yǔ)音應(yīng)答（Interactive Voice Response，IVR）系統(tǒng)的出現(xiàn)代表了 VUI 的第一個(gè)重要時(shí)期。人通過電話線路進(jìn)行交互并執(zhí)行任務(wù)，如機(jī)票預(yù)訂、銀行轉(zhuǎn)帳、業(yè)務(wù)查詢等。相信大家都用 12306 電話訂票訂過火車票，我們通過輸入數(shù)字命令，與系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)音交互。它的主要特點(diǎn)如下：優(yōu)點(diǎn)：擅長(zhǎng)識(shí)別和播報(bào)長(zhǎng)字符。缺點(diǎn)：用戶很少有機(jī)會(huì)暫停系統(tǒng)，系統(tǒng)占主動(dòng)地位。