網(wǎng)站運(yùn)營指導(dǎo)

最近在使用Apple.com/Ebay.com/Amazon.com/shopping.yahoo.com的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一些用戶使用細(xì)節(jié)的小問題。針對(duì)這些問題，我體驗(yàn)了前面四個(gè)網(wǎng)站的處理方式，覺得還是有可以借鑒的東西。 針對(duì)suggestion的情感化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)處理 EBAY.COM： 當(dāng)用戶覺得不想使用suggestion，或認(rèn)為suggestion會(huì)給他帶來干擾的時(shí)候，用戶可以選擇關(guān)閉suggestion.（ suggestion有的時(shí)候可能會(huì)切斷用戶的心流，對(duì)用戶的心智模型造成影響） 當(dāng)用戶想重新使用suggestion的時(shí)候，仍然可以通過搜索框內(nèi)右邊的按鈕還原suggestion功能。此時(shí)，當(dāng)鼠標(biāo)移到還原按鈕上面時(shí)候，為避免用戶不理解按鈕的意義會(huì)有一個(gè)TIP來顯示按鈕的作用。 YAHOO SHOPPING： 在YAHOO SHOPPING橘黃色框內(nèi)，我也發(fā)現(xiàn)了suggestion可自由關(guān)閉的功能。 小結(jié)：表面上看，貌似這些功能是錦上添花，但是從用戶情感化設(shè)計(jì)上考慮，這些功能也能為用戶建立更多的信心，去大膽嘗試并頻繁使用搜索的新功能。 APPLE.COM： 蘋果公司不愧是一家很關(guān)注用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的公司，在他們官網(wǎng)搜索功能的細(xì)節(jié)處理上，真是可見一斑！ 當(dāng)用戶在搜索框輸入關(guān)鍵詞的同時(shí)，會(huì)在搜索框的下方出現(xiàn)產(chǎn)品分類的suggestion ，并且在搜索框內(nèi)部右邊（圖中橘黃色框內(nèi)） 出現(xiàn)清空搜索關(guān)鍵詞的按鈕。