本文節(jié)選自《B2B企業(yè)數(shù)字營銷白皮書》

  致力于幫助更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

  四、確定網(wǎng)站規(guī)劃設計

  擁有前面所講的對于獨立站有對應的市場定位與目標受眾的選擇后，接下來就需要重點形成對獨立站本身做好完整的設計，包含三部分，獨立站網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、用戶體驗設計與視覺設計。

  網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃設計

  首先針對獨立站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)規(guī)劃設計，最重要的是在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和導航的設計表現(xiàn)上：設計清晰的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和導航系統(tǒng)，使用戶能夠輕松找到所需的信息和功能。考慮使用層次結(jié)構(gòu)、分類和標簽等方法，確保網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)合理、易于導航。

  優(yōu)秀的獨立站網(wǎng)站導航結(jié)構(gòu)設計：

  一方面讓用戶每一時間快速知道：能夠非常清晰在潛在用戶的角度了解企業(yè)的全貌，并從你提供的展示信息中，快速了解您的企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)性、權(quán)威性以及對對企業(yè)產(chǎn)生信任的基礎;

  另一方面讓搜索引擎知道：除了要讓用戶更詳盡了解企業(yè)之外，還需要通過網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)告訴獨立站的主要流量來源搜索引擎(Google、百度等)，企業(yè)獨立站的重要內(nèi)容，讓搜索引擎準確優(yōu)先索引重要內(nèi)容，獲得更多流量的機會。

  一個優(yōu)秀的網(wǎng)站導航結(jié)構(gòu)與設計示意

  (來源于中企動力的規(guī)劃建議)

  用戶體驗設計

  獨立站的用戶體驗主要清晰潛在用戶在獨立站中的用戶訪問旅程設計，在這個過程中讓用戶輕松獲得需要了解的信息，與企業(yè)快捷建立聯(lián)系或留資則是一個比較優(yōu)秀的獨立站的交互設計(用戶體驗)。

  良好的用戶體驗才能真正產(chǎn)生良好的留存和轉(zhuǎn)化，那么到底一個用戶優(yōu)秀的獨立站需要考慮哪些因素呢：

  網(wǎng)站導航結(jié)構(gòu)：繼上一章節(jié)講的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)則設計設計清晰的網(wǎng)站導航和結(jié)構(gòu)，使用戶能夠輕松找到所需的信息和功能。使用簡潔明了的菜單和標簽，建立合理的層級結(jié)構(gòu)，確保用戶可以快速而直觀地導航網(wǎng)站。

  響應式設計：確保獨立站具備響應式設計，適應不同設備和屏幕大小的訪問。網(wǎng)站應能在桌面、平板和移動設備上提供一致且優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，自動適應屏幕尺寸，并確保內(nèi)容和功能的可用性。

  頁面加載速度：優(yōu)化網(wǎng)站的加載速度，確保頁面快速響應。長時間的加載時間會導致用戶的耐心降低，并可能導致用戶流失。采取壓縮圖像、優(yōu)化代碼和使用緩存等技術(shù)手段，提高網(wǎng)頁的加載速度。

  內(nèi)容布局和呈現(xiàn)：設計清晰、易于閱讀的內(nèi)容布局，避免頁面過于擁擠或混亂。使用合適的字體、字號和行距，確保內(nèi)容易于閱讀。使用標題、段落和列表等元素來組織內(nèi)容，突出重要信息。

  指引和反饋：為用戶提供明確的指引和反饋，幫助他們了解當前所處的位置和進行下一步的操作。使用視覺指示，如按鈕樣式、鏈接樣式和鼠標懸停效果，以及合適的文本提示和錯誤信息，引導用戶正確地完成任務。

  簡化表單和交互：盡量簡化表單和用戶交互過程，減少用戶輸入的難度和繁瑣性。只收集必要的信息，提供明確的填寫要求，并提供實時驗證和自動填充選項，提高用戶填寫表單的效率和準確性。

  一致性和可預測性：保持整個獨立站的一致性，包括設計風格、布局和交互方式。用戶在不同頁面之間應該感到熟悉和可預測，減少學習成本和混淆感。

  良好的視覺設計配合：注重獨立站的視覺設計，包括顏色、圖像和界面元素的選擇。使用符合品牌形象的配色方案，選擇高質(zhì)量的圖像和圖標，以提高網(wǎng)站的視覺吸引力和用戶體驗。

  用戶測試和反饋：進行用戶測試，邀請用戶評估和提供反饋，了解他們在使用獨立站時的體驗和意見。通過用戶反饋，你可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進的機會，進一步優(yōu)化用戶體驗。

  快速加載和即時反應：確保獨立站的頁面快速加載，并提供即時反應。用戶希望能夠快速獲取所需的信息和執(zhí)行操作，因此減少加載時間和響應延遲對于提供良好的用戶體驗至關重要。

  路徑和目標導向：引導用戶完成特定的行動和目標。通過清晰的呈現(xiàn)路徑、醒目的按鈕和導航，將用戶引導到他們想要的目標頁面，提高轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。

  即時響應的客戶服務：提供響應式的客戶服務渠道，包括在線聊天、電子郵件支持和社交媒體聯(lián)系方式。確保用戶能夠與企業(yè)進行及時而便捷的溝通，解決問題和提供支持。

  持續(xù)優(yōu)化：持續(xù)關注用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷改進和優(yōu)化獨立站的用戶體驗。通過監(jiān)測用戶行為、收集數(shù)據(jù)和進行A/B測試，找到改進的機會，并不斷優(yōu)化網(wǎng)站的設計和功能。

  綜上所述，一個成功的獨立站的用戶體驗設計需要關注網(wǎng)站導航和結(jié)構(gòu)、響應式設計、頁面加載速度、內(nèi)容布局和呈現(xiàn)、指引和反饋、簡化表單和交互、一致性和可預測性、良好的視覺設計、用戶測試和反饋、快速加載和即時反應、良好的可訪問性、個性化和用戶參與、路徑和目標導向、響應式客戶服務以及持續(xù)優(yōu)化。

  通過綜合考慮這些因素，并根據(jù)目標受眾的需求和喜好，可以持續(xù)優(yōu)化獨立站，持續(xù)提升獨立站的營銷效果。

  視覺設計

  在擁有良好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與用戶體驗設計的基礎上，獨立站的視覺設計是體現(xiàn)一個企業(yè)的性格的關鍵點，視覺設計主要包括色彩搭配、配色方案和視覺表達。

  色彩搭配：色彩搭配需要考慮企業(yè)VI主視覺的基礎上，基于面向潛在客戶群體，一個較好的網(wǎng)站設計顏色搭配能讓客戶在第一時間對你的網(wǎng)站產(chǎn)生興趣。

  一般來說，顏色以紅色、藍色、綠色、黃色為主，這些顏色可以讓人產(chǎn)生愉悅感，從而提升客戶的購買欲望。如果你要制作一個獨立站，那么你必須使用這些顏色來突出網(wǎng)站的主題，并且要盡量使用明亮、鮮艷的色彩。

  配色方案：在確定網(wǎng)站的顏色后，你需要在設計中考慮它的布局。例如，如果你要在頁面上添加一些產(chǎn)品圖片或文字，那么你應該把圖片和文字放在不同的位置，以確保它們不會互相干擾。如果你想讓網(wǎng)站看起來更專業(yè)一點，那么你可以使用專業(yè)的配色方案。

  視覺表達：視覺表達是指網(wǎng)站上所有元素的視覺表現(xiàn)，從一個圖片素材到一個引導按鈕，一個文字鏈接等等均需要有一個統(tǒng)一的表達規(guī)范。例如，網(wǎng)站上有一個按鈕或一個鏈接是否表達與出現(xiàn)位置恰當，操作體驗是否夠順暢，這會給客戶留下深刻印象。

  五、持續(xù)做好網(wǎng)站的運營

  企業(yè)做好網(wǎng)站內(nèi)容運營的目標非常明確，是不斷基于內(nèi)容提高網(wǎng)站的收錄頁面數(shù)量，提升網(wǎng)站內(nèi)容的覆蓋流量的機會，同時高質(zhì)量的內(nèi)容也能提升訪客的訪問深度與停留時長，從而獲得更多的客戶留資機會。

  在面向營銷層面的網(wǎng)站內(nèi)容運營除了基礎的企業(yè)基礎內(nèi)容持續(xù)更新維護之外，在這里核心提供三個核心運營重點：網(wǎng)站落地頁運營、問答&經(jīng)驗類內(nèi)容運營、客戶成功故事的運營。

  網(wǎng)站落地頁的運營

  在工業(yè)品領域，落地頁的運營重點基本聚焦于企業(yè)的重點推廣的產(chǎn)品或服務，一般是以核心行業(yè)產(chǎn)品關鍵詞為主的產(chǎn)品落地頁。

  包含產(chǎn)品詳情頁以產(chǎn)品核心介紹，應用場景，參數(shù)特性具體內(nèi)容為主，為了更具營銷屬性，除了產(chǎn)品詳情頁有具體詳盡介紹之外，通過建立推廣產(chǎn)品營銷著落頁，抽取產(chǎn)品核心特性之外，通過四個方面打造高品質(zhì)、高轉(zhuǎn)化著落頁：

  總體目標原則：激發(fā)客戶興趣為核心，提升轉(zhuǎn)化機會，加入能解決客戶關注與顧慮的內(nèi)容，讓客戶產(chǎn)生瀏覽完整著落頁的興趣。

  內(nèi)容結(jié)構(gòu)：打造高轉(zhuǎn)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)，通過圖文&視頻、激發(fā)興趣、差異化賣點、產(chǎn)品、公司實力、常見問題解析、售后服務、資質(zhì)相關信任背書內(nèi)容。

  內(nèi)容法則：著落頁通過設計融入FABE銷售法則：產(chǎn)品特征、優(yōu)勢、利益、佐證 融入到著落頁中，包含：

  持續(xù)運營優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)標準不斷優(yōu)化著落頁，類似于依據(jù)運營目標，持續(xù)依據(jù)網(wǎng)站的跳出率(要低于50%)與停留時長(大于40秒)，來持續(xù)優(yōu)化著落頁的內(nèi)容質(zhì)量，從而達到更好的營銷推廣效果與自然轉(zhuǎn)化效果。

  企業(yè)與行業(yè)專業(yè)的問答類內(nèi)容持續(xù)運營

  基于能有效解決目標客戶問題與疑問相關內(nèi)容的產(chǎn)出，能夠有效幫助解決客戶訪問網(wǎng)站解決他的疑問與訴求，同時這一類內(nèi)容會被搜索引擎認可為高質(zhì)量高價值內(nèi)容，優(yōu)先在搜索用戶中呈現(xiàn)。可以嘗試核心通過以下幾個方面提升內(nèi)容質(zhì)量：

  常見業(yè)務問題/產(chǎn)品知識/專業(yè)問題現(xiàn)象：

  常見可能遇到的問題現(xiàn)象描述，專業(yè)知識解讀。

  解決問題步驟方法：

  針對提及的問題現(xiàn)象有完整的解決方案與詳細的描述，并且擁有清晰分步驟解決方案。針對解決方案中包含專業(yè)知識，可使用引用專業(yè)知識專家、網(wǎng)站相關。

  優(yōu)質(zhì)附加要求：

  最佳以視頻、圖文豐富排版內(nèi)容為最佳，提升用戶體驗，讓用戶以低門檻的方式理解復雜的問題。

  優(yōu)質(zhì)內(nèi)容關聯(lián)相關產(chǎn)品或解決方案入口，增強客戶引導與機會獲取。

  與您合作的成功客戶故事

  基于您服務過的成功客戶案例，更讓你的潛在客戶產(chǎn)生更的合作意愿與信任，了解別人的成功經(jīng)驗，從而讓潛在用戶更深入的了解您企業(yè)與您的產(chǎn)品。

  客戶成功故事是更深入結(jié)合產(chǎn)品解決客戶問題場景，描繪總結(jié)歸納產(chǎn)品優(yōu)勢怎么與客戶實際業(yè)務實際結(jié)合的故事，更繪聲繪色描繪一個成功的產(chǎn)品客戶故事，可以通過案例標題與內(nèi)容結(jié)構(gòu)的相關建議去打造自己真實的客戶成功故事：

  從成功客戶案例標題建設：客戶成功案例標題/核心解決場景，如：XX產(chǎn)品/解決方案客戶案例：某網(wǎng)絡科技有限公司(從需求到訂單交付的全流程閉環(huán)自動化處理跟蹤解決方案)

  從成功客戶案例詳細內(nèi)容結(jié)構(gòu)建設：豐富的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，解決客戶實際應用場景，從四個重點方面構(gòu)建客戶成功故事：客戶業(yè)務介紹、客戶業(yè)務痛點、解決辦法、客戶心聲在內(nèi)容中關聯(lián)到對應產(chǎn)品系列或解決方案，有效幫助潛客快速了解具體產(chǎn)品(并做好相關產(chǎn)品與解決方案的關聯(lián))。

  六、持續(xù)通過SEO優(yōu)化提升網(wǎng)站自然效果

  七、完善企業(yè)售后服務

  八、選擇適合自己的服務商

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